Top 2 tạo cửa hàng shopee Huyện Phù Ninh Phú Thọ 2022

Mình gặp 2 trường hợp:
Lần 1: shop giao thiếu sp và sai sp. Khiếu nại lên thì ko giải quyết, nv nói chuyện thiếu tôn trọng khách hàng, thái độ giọng cha giọng mẹ, cuối cùng mất tiền mất thời gian mà k giải quyết đc vấn đề.

Lần 2: Đơn hàng tự báo huỷ xong tự gửi hàng về lại cho mình, mình phản ánh lên thì nv kêu sau này mua thì tự check shop chứ SP ko giải quyết. Ủa làm sao biết đc shop nào bán âm binh, vậy thì đặt qua app SP làm gì đến khi có vấn đề thì kêu tự giải quyết đi ko biết.

Lần 3: ĐVVC cập nhật trạng thái k giao đc trong khi shipper k gọi. Liên hệ với shopee thì nv bảo tự check với ng bán. Ủa vậy đặt hàng qua shopee để chi????

Nói chung cách xử lý vấn đề của shopee quá tệ, cộng thêm việc đội ngũ hỗ trợ khách hàng thiếu chuyên nghiệp. Mỗi lần có vấn đề toàn đỗ lỗi cho người khác và khách hàng tự chịu đi. Gọi điện thì thái độ, kêu chờ đợi để giải quyết nhưng ko một ai hồi âm.

1 Hệ THỐNG LÀM VIỆC THIẾU CHUYÊN NGHIỆP, RẤT RẤT RẤT TỆ. KÊNH GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ THIỆT SỰ RẤT TỆ MÀ MÌNH TỪ SỬ DỤNG, MẤT HẾT NIỀM TIN. 1 DOANH NGHIỆP MÀ BÁN RẺ NIỀM TIN CỦA MÌNH VỚI KHÁCH HÀNG NHƯ VẬY THÌ CHÚC DOANH NGHIỆP SỚM DẸP BỎ ĐI ĐỂ ĐỪNG LÀM MẤT THỜI GIAN, TIỀN BẠC VÀ LÒNG TIN CỦA NGƯỜI KHÁC

Mình là người rất dễ tính và khách kim cương. Nhận hàng làm đúng thủ tục quay video khui hàng thấy sp bị đổ vỡ đã gửi khiếu nại hoàn hàng. Shopee cũng không liên lạc với bên bán để hỏi, gọi đt bảo khách do lỗi người mua đã có dấu hiệu khui hàng, mình hỏi lại lỗi nào trong hình ảnh thể hiện rõ nếu có dấu hiệu khui thì shopee làm mail gửi mình. Bạn nv cứ trả lời:”ờ hớ, ờ hớ” rất bất lịch sự, k trả lời câu mình vừa hỏi vẫn quay sang điệp khúc:” chị còn vấn đề nào cần thắc mắc nữa k? Bên e cắt máy” mình bảo:” sao k em, chị hỏi bên em có gửi chị được hình ảnh vị trí thể hiện chị đã khui hàng, bên em làm được k??”, bạn k thèm nói gì thêm cúp máy cái rụp. Sau đó nhận được tin từ shopee k đồng ý xử lý khiếu nại, sau đó mình mới tự liên lạc với người bán thì người bán đã xin lỗi và đồng ý mình hoàn hàng. Thiết nghĩ shopee nên dẹp luôn bộ phận xử lý khiếu nại đi ạ. Từ giờ k còn dám mua hàng từ shopee! Vô trách nhiệm, coi thường khách hàng-\u003e quá tệ. 1 đi k trở lại.

Mua phải hàng dởm xin trả hàng, Shopee gọi báo ko có chính sách trả liên quan đến chất liệu, chất lượng sản phẩm. Được hiểu là mua hàng dởm thì KH tự chịu. Kinh doanh vô trách nhiệm như vậy trước sau cũng sẽ bị đào thải!

Trải nghiệm người mua ở shopee rất tệ khi là hạng kim cương. Mỗi việc thay đổi số điện thoại để khớp với ngân hàng tiện cho việc thanh toán thẻ thôi nhưng đội ngũ chăm sóc khách hàng (ví dụ bạn Thuý Vy, Nguyễn Thị Nam Hà) giải quyết vấn đề rất cồng kềnh và thiếu tư duy, mỗi 1 email lại là 1 ng reply khác nhau làm cho vấn đề cứ phải nhắc đi nhắc lại nhiều lần nhưng chẳng giải quyết được dứt điểm cho mỗi 1 khách hàng vì nhân viên không hiểu vấn đề. Shopee đào tạo nhân viên quả thật rất rất kém, nghi ngờ shopee tuyển toàn những nhân viên thiếu trình độ, thiếu hiểu biết.

Đay là cty minh chuyen khoang 11trieu may trăm ngàn rui bat minh chuyen thêm 12 triệu nua cho một đong hàng . Có ai cho mình hỏi làm cách nào đê lấy tiền lại hk ạ bên chuyen viên cũ bảo minh hoàn thành nhiệm vụ roi họ hoàn tất tien hoàn thành song họ báo vi phạm lỗi họ bù thêm đon hàng lỗi với tổng tiền thanh toán là 12trieu650 . Có ai chỉ cách minh lấy lại tien hk ạ minh xin cảm on

Mua hàng nước ngoài về, không nhận được 1 cuộc gọi, nghĩ là hàng về lâu, vào app check thấy đã giao thành công trong khi hàng chưa nhận. Gọi hỗ trợ kêu hoàn tiền thì báo từ lúc đơn thành công đến mấy ngày đó phải báo liền ko là ko đc hoàn, bà mịa có cuộc gọi gì đâu sao mà biết. Khác nào ăn cắp trắng trợn.

Chính sách bán hàng cực kì tồi tệ, tăng phí thu ng bán mà lại cắt giảm mã giảm giá freeship ko cho áp mã ship hoả tốc, chính sách giải quyết bồi thường hàng hay hàng bị hư hỏng do vận chuyển thì lâu vãi đạn, toàn bắt shop chịu ko thiệt ko,

Nhân viên xử lí khiếu nại chắc người TQ, nên mới cố moi móc chi tiết để xử khách thua khiếu nại thiếu hàng. Muốn khiếu nại chính nv xử lí thì không ai tiếp nhận. Cskh có như không.
Đơn trong nước thì xử ép người bán, đơn nước ngoài thì luôn xử ép người mua.