Chi tiêu tiêu dùng 2023 so với 2022

Bất chấp niềm tin của người tiêu dùng tăng lên trong Quý 3, một loạt các yếu tố bao gồm thời tiết ẩm ướt bất hợp lý, kinh tế bất ổn và lạm phát dai dẳng đã khiến doanh số bán lẻ yếu hơn dự kiến ​​so với quý trước. Theo dữ liệu từ Văn phòng Thống kê Quốc gia (ONS), doanh số bán lẻ giảm -0. 8% trong quý 3 năm 2023 so với quý trước, trong khi giá trị doanh số bán lẻ chỉ tăng danh nghĩa 0. 3% mặc dù lạm phát ở mức gần 7%

Mặc dù lạm phát đã giảm so với mức đỉnh hồi đầu năm nhưng giá thành của nhiều mặt hàng thiết yếu vẫn ở mức cao, đặc biệt là thực phẩm, gây áp lực lên chi tiêu của người tiêu dùng. Việc doanh số bán lẻ tiếp tục tụt hậu so với lạm phát cho thấy mức giá cao liên tục ở các chủng loại đã buộc người tiêu dùng phải trả nhiều tiền hơn để nhận được ít hơn.

Mặc dù nhiều chuyên gia dự đoán rằng doanh số bán hàng trực tuyến tăng vọt trong đại dịch COVID-19 là một 'bình thường mới', nhưng tỷ trọng doanh số bán hàng trực tuyến trong tổng doanh số bán lẻ đã giảm mạnh so với mức đỉnh hơn 35% vào giữa năm 2021 và đã

Mặc dù doanh số bán hàng trực tuyến đã chậm lại, các nhà bán lẻ vẫn tiếp tục đầu tư mạnh vào lĩnh vực này nhằm nỗ lực cải thiện lợi nhuận, với những cải tiến mới sắp ra mắt. Thật vậy, gần đây đã có thông báo rằng Cơ quan Hàng không Dân dụng đã cho phép sử dụng máy bay không người lái để giao các gói hàng cho người tiêu dùng ở một khu vực (chưa được tiết lộ) của Vương quốc Anh bắt đầu từ cuối năm 2024.

Những nỗ lực tiếp theo nhằm cải thiện lợi nhuận của thương mại điện tử đã được giới thiệu trong Quý 3, với một số nhà bán lẻ bắt đầu hoặc thông báo ý định tính phí trả lại hàng trực tuyến. Việc trả lại hàng là một thách thức đáng kể đối với các nhà bán lẻ. Cách tiếp cận truyền thống để thu lợi nhuận vừa tốn kém vừa thường không bền vững. Bất kỳ sản phẩm nào quay trở lại chuỗi cung ứng sau khi bán đều được coi là 'ngoại lệ' và rất phức tạp để xử lý - tăng chi phí, giảm lợi nhuận và che giấu hành vi thực sự của người tiêu dùng thông qua việc báo cáo sự không nhất quán

Mặc dù việc tính phí trả lại có thể làm giảm một lượng nhỏ hành vi mua sắm bốc đồng, nhưng vẫn có những câu hỏi xác đáng về giá trị tổng thể của nó đối với các nhà bán lẻ. Việc tính một khoản phí nhỏ cho việc trả lại hàng khó có thể bù đắp được toàn bộ chi phí tái chế, làm sạch hoặc nhập kho lại sản phẩm. Điều quan trọng hơn là tác động tiêu cực mà nó có thể gây ra đối với trải nghiệm của người tiêu dùng

Một chiến lược thay thế để giảm tác động của lợi nhuận là tập trung vào việc tăng cường chủ nghĩa tiêu dùng có ý thức. Ví dụ: sử dụng các kỹ thuật để cung cấp thông tin sản phẩm được cải thiện có thể làm giảm đáng kể lợi nhuận bằng cách hướng dẫn người tiêu dùng xem sản phẩm có phù hợp với họ hay không. Điều này có thể đơn giản như hướng dẫn định cỡ cải tiến cho quần áo, video sản phẩm/360 độ, Câu hỏi thường gặp hoặc chatbot. Sử dụng thực tế ảo hoặc thực tế tăng cường để đặt sản phẩm tại nhà hoặc dùng thử ảo trên phần mềm cũng có thể giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định rõ ràng hơn về việc họ có thực sự muốn sản phẩm đó hay không

Các nhà bán lẻ cũng có thể khuyến khích hành vi không trả lại. Điều này bao gồm phần thưởng dành cho người tiêu dùng có tỷ lệ hoàn trả hoặc hành vi mua lại thấp, hiển thị lượng khí thải carbon của việc trả lại hoặc chia sẻ tỷ lệ phần trăm mua hàng so với tỷ lệ trả lại trên mỗi người tiêu dùng trong bản tóm tắt tài khoản của họ

Trong lĩnh vực thực phẩm và tạp hóa, người tiêu dùng tiếp tục chuyển đổi cửa hàng và thương hiệu để giảm bớt áp lực lên ngân sách hộ gia đình của họ. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng hơn một phần ba (36. 0%) người tiêu dùng hiện đang kinh doanh cửa hàng thực phẩm chính của họ tại một cửa hàng giảm giá, so với 35. 6% quý trước và 34. 9% trong quý 3 năm ngoái. Tuy nhiên, những người chiến thắng lớn nhất trong quý này là các siêu thị lớn, với những người mua sắm lũ lượt quay trở lại sau khi giao dịch giảm do cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt.

Nhiều người mua sắm có thể bị lôi kéo quay trở lại các siêu thị lớn trong Quý 4 khi giá thực phẩm tiếp tục giảm. Sau khi giảm giá các mặt hàng cơ bản như sữa, bơ và pho mát, các chuỗi siêu thị lớn sau đó đã bắt đầu giảm giá trên toàn cửa hàng, trong đó một chuỗi lớn thông báo giảm giá trên 2.500 sản phẩm. 'Cuộc chiến giá cả' mới này - một phần - được thực hiện nhờ quy mô của các chuỗi siêu thị lớn ở Vương quốc Anh mà sức mua của họ đã cho phép họ gây áp lực lên các nhà cung cấp để giảm giá. Thẻ khách hàng thân thiết cũng đang đóng một vai trò quan trọng trong cuộc chiến giành phần ví của người tiêu dùng. Ngoài việc giảm giá hàng ngày, tất cả các siêu thị lớn vận hành chương trình thẻ khách hàng thân thiết đều đang giảm giá đáng kể cho các thành viên của họ.

Kết quả doanh số bán lẻ gần đây nhất, kết hợp với thời tiết xấu, triển vọng kinh tế không chắc chắn và căng thẳng địa chính trị gia tăng đã làm tăng thêm môi trường giao dịch đầy thách thức cho các nhà bán lẻ. Hy vọng về một 'quý vàng' tích cực, nơi người tiêu dùng vứt bỏ xiềng xích và vung tiền vào đồ ăn, đồ uống và quà tặng trước Giáng sinh đã được thay thế bằng cảm giác lo ngại rằng người tiêu dùng có thể chùn bước và thể hiện nhiều hành vi suy thoái hơn trong quý tới

Mặc dù dữ liệu của chúng tôi chỉ ra rằng một số người tiêu dùng có khả năng chi tiêu nhiều hơn so với Giáng sinh năm ngoái, nhưng không thể phủ nhận rằng cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt đang diễn ra đã có tác động tiêu cực đến khả năng chi tiêu của nhiều người tiêu dùng. Khi sức chi tiêu giảm sút, người tiêu dùng ngày càng sáng suốt hơn bao giờ hết. Các nhà bán lẻ sẽ nhận thức sâu sắc về cách người tiêu dùng thay đổi hoàn toàn hành vi của họ để giảm chi phí và tìm kiếm giá trị trong thời kỳ khủng hoảng chi phí sinh hoạt tồi tệ nhất. Do đó, chúng tôi dự đoán một mùa lễ hội có tính cạnh tranh cao dành cho các nhà bán lẻ, nơi sản phẩm, giá cả và tình trạng còn hàng, kết hợp với dịch vụ khách hàng tuyệt vời tại cửa hàng, sẽ là chìa khóa để đảm bảo tỷ trọng chi tiêu của người tiêu dùng.

Chi tiêu của người tiêu dùng tăng hay giảm vào năm 2023?

Ý định chi tiêu của người tiêu dùng trong năm 2023 là gì?

Chi tiêu của người tiêu dùng có tăng lên không?

Chi tiêu tiêu dùng ở Úc có tăng không?