Luật hướng dẫn viên du lịch 2023 Informational, Commercial năm 2024

Thực hiện Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2018), Sở Du lịch đã tập trung triển khai thực hiện Luật và các văn bản hướng dẫn Luật Du lịch đến cán bộ, công chức, viên chức ngành Du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các tổ chức, cá nhân có liên quan..., góp phần tuyên truyền quy định của pháp luật và nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của các cấp, các ngành, các tổ chức, cá nhân, người dân về phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh nói chung và hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nói riêng.

Hướng dẫn viên du lịch đang hướng dẫn cho đoàn khách nội địa

Đặc biệt, hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch được Sở Du lịch thực hiện nghiêm túc, đúng quy định, trình tự, thời gian. Hàng năm, Sở Du lịch thường xuyên rà soát thủ tục hành chính liên quan tới công tác cấp mới, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch; đồng thời cập nhật liên tục trên cổng thông tin dịch vụ công của tỉnh và website của Sở. Qua đó, các hướng dẫn viên du lịch có thể dễ dàng tìm hiểu thủ tục hành chính và thuận tiện trong việc nộp hồ sơ. Từ ngày 01/01/2018 đến 31/12/2022, tổng số thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch tại điểm được Sở Du lịch cấp là 279 thẻ. Năm 2022, Sở Du lịch đã ban hành Văn bản số 1297/SDL-QLDL ngày 12/12/2022 gửi các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp hậu kiểm văn bằng các hồ sơ cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch giai đoạn 2018-2021. Qua đó, từ năm 2018 đến nay đã phát hiện được 03 trường hợp sử dụng văn bằng giả mạo trong hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; các trường hợp này được xử lý theo hướng dẫn của Tổng cục Du lịch. Cùng với đó, Sở Du lịch thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh bảo đảm công bằng, khách quan và công khai, minh bạch; quy trình xử lý hồ sơ được cập nhật, lưu trữ trên Cổng dịch vụ công, hệ thống phần mềm Một cửa điện tử của tỉnh. Trình tự cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch đảm bảo theo quy định. Hướng dẫn viên du lịch có thể nộp hồ sơ qua 3 hình thức: trực tiếp, qua đường bưu điện và online. 100% các thủ tục hành chính liên quan tới cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch được cung cấp DVC trực tuyến mức độ 4 và được đăng tải đầy đủ, kịp thời trên Cổng dịch vụ công của tỉnh; được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC. 100% các hồ sơ cấp mới, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch giải quyết trước hạn.Việc đánh giá mức độ hài lòng của công dân, tổ chức khi đến giải quyết TTHC về sự phục vụ của cán bộ Sở Du lịch được thực hiện trên hệ thống máy tính bảng đặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Kết quả các chỉ số đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của Sở Du lịch đều được đánh giá ở mức độ rất hài lòng, không có ý kiến phản hồi nào về việc giải quyết thủ tục hành chính của Sở Du lịch. Sở Du lịch thực hiện mức thu phí cấp mới, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch theo đúng Thông tưsố 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài chính quy định mức thu, chế đột hu, nộp và quản lý phí thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốctế, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; phí thẩm định cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; lệ phí cấp giấy phép thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài. Việc triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả quy định pháp luật trong hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch của Sở Du lịch thời gian qua đã góp phần chuẩn hóa đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn tỉnh, tiếp tục nâng cao thương hiệu du lịch NinhBình: Điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng và hấp dẫn.

Thu Hoài - Sở Du lịch Ninh Bình

Chiều 30/11, Sở Du lịch Đà Nẵng tổ chức hội nghị phổ biến tình hình hoạt động du lịch thời gian qua, hướng dẫn triển khai các quy định của Luật Du lịch đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên trên địa bàn thành phố.

Tham dự hội nghị có đại diện Phòng Văn hóa Thông tin các quận, huyện; đại diện các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch: lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu điểm du lịch.

Hội nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, khu điểm du lịch, hướng dẫn viên trên địa bàn, đảm bảo việc kinh doanh đúng các quy định của pháp luật.

Đại diện các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch: lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu điểm du lịch tham dự hội nghị.

Theo lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng, thời gian qua với sự chỉ đạo quyết liệt của Thành ủy, UBND thành phố Đà Nẵng, sự phối hợp của các sở ngành đặc biệt là sự nỗ lực không ngừng của các doanh nghiệp kinh doanh hoạt động du lịch đã có nhiều bước phát triển khởi sắc.

Theo thống kê, 10 tháng năm 2023, lượng khách cơ sở lưu trú phục vụ đạt hơn 6,4 triệu lượt, tăng 107% so với cùng kỳ năm 2022. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 1,71 triệu lượt, tăng 5,18 lần so với cùng kỳ năm 2022; khách nội địa ước đạt gần 4,69 triệu lượt, tăng 69,7% so với cùng kỳ năm 2022.

Doanh thu lưu trú, ăn uống, lữ hành 10 tháng năm 2023 ước đạt hơn 23.419 tỷ, tăng 49% so với cùng kỳ năm 2022; trong đó, doanh thu lưu trú, lữ hành ước đạt hơn 12.563 tỷ đồng, tăng 82,1% so với cùng kỳ năm 2022.

Để phát huy các kết quả đạt được, đưa hoạt động du lịch thực hiện đúng các quy định của pháp luật yêu cầu các doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật các quy định mới, nâng cấp các sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực để góp phần thu hút khách đến với thành phố Đà Nẵng.

Qua quá trình theo dõi trong thời gian vừa qua, mặc dù, Sở Du lịch đã thường xuyên triển khai, hướng dẫn các quy định pháp luật thông qua các chương trình, văn bản của ngành du lịch tuy nhiên vẫn còn một số các đơn vị không nắm rõ các quy định về hoạt động kinh doanh, lữ hành, hướng dẫn viên… đến thời điểm hiện nay còn nhiều đơn vị chưa nộp báo cáo thống kê, không lưu hồ sơ, hoạt động đại lý lữ hành mà chưa thông báo theo quy định.

"Vì vậy, thông qua hội nghị này, Sở đề nghị giám đốc/chủ cơ sở, quản lý, đại diện các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, khu điểm và hướng dẫn viên trên địa bàn thành phố phải nghiêm túc nghiên cứu các quy định và thực hiện các quy định có liên quan về lĩnh vực du lịch để đảm bảo việc kinh doanh du lịch đúng pháp luật. Các đơn vị cần quan tâm tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong thống kê du lịch, phục vụ báo cáo thống kê tự động liên thông từ các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ du lịch đến cơ quan quản lý nhà nước về du lịch. Qua đó, đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của du khách, góp phần mang lại hiệu quả trong kinh doanh cũng như xây dựng hình ảnh du lịch Đà Nẵng hiện đại, đổi mới, có sức cạnh tranh với các điểm đến khác", lãnh đạo Sở Du lịch nhấn mạnh.

Khách du lịch tham quan Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng.

Tại hội nghị, các đại biểu được thông tin tình hình hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố trong năm 2023 và một số vấn đề dự kiến hoạt động năm 2024. Đồng thời được phổ biến các chuyên đề như: Hướng dẫn các quy định và trao đổi các vấn đề liên quan trong công tác triển khai thực hiện báo cáo thống kê du lịch qua phần mềm quản lý; Cảnh giác với các loại tội phạm trên không gian mạng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch…

Đại diện Thanh tra Sở Du lịch Đà Nẵng cũng phổ biến, hướng dẫn các quy định về hoạt động kinh doanh du lịch, xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch. Trao đổi các lỗi vi phạm thường xảy ra trong quá trình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu điểm du lịch. Một số vấn đề cần lưu ý trong hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu điểm du lịch.

Sở Du lịch Đà Nẵng tổ chức thảo luận về việc lấy ý kiến các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch về những khó khăn, vướng mắc, bất cập khi triển khai thực hiện các quy định trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp…