Hướng dẫn kích hoạt dv ngân hàng điện tử vietcombank
|
Liên tục cải tiến để nâng cao tính bảo mật, bảo đảm an toàn và mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, Vietcombank thực hiện cập nhật thêm 02 tính năng mới cho dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank, cụ thể như sau: Điều chỉnh quy trình kích hoạt lại ứng dụng VCB Digibank trên thiết bị khácTrước đây, khi kích hoạt lại ứng dụng trên thiết bị mới, khách hàng sẽ nhận được mã OTP do ngân hàng gửi qua SMS để xác thực giao dịch. Từ nay, để đảm bảo sự chủ động và hạn chế rủi ro cho khách hàng (trong trường hợp điện thoại bị tấn công hoặc bị cài đặt mã độc …), khi kích hoạt lại ứng dụng trên thiết bị mới, khách hàng thực hiện nhắn tin theo cú pháp và gửi đến đầu số 6167 để lấy mã OTP và xác thực giao dịch. Quy trình thực hiện cụ thể như sau: Bước 1 Khách hàng cài đặt ứng dụng VCB Digibank trên thiết bị mới (khác thiết bị đang lưu trữ tại hệ thống VCB Digibank) và nhập tên truy cập dịch vụ VCB Digibank. Bước 2 Màn hình VCB Digibank hiển thị cảnh báo về việc kích hoạt lại ứng dụng trên thiết bị khác. Khách hàng xác nhận thông tin để chuyển sang bước tiếp theo. Bước 3 Khách hàng nhập mật khẩu ứng dụng VCB Digibank. Trường hợp tên truy cập và mật khẩu hợp lệ, ứng dụng hiển thị màn hình nhập mã xác thực giao dịch. Bước 4 Khách hàng sử dụng số điện thoại đăng ký nhận OTP của VCB Digibank để gửi tin nhắn theo cú pháp “VCB KH DIGIBANK” đến đầu số 6167 để lấy mã xác nhận và nhập trên ứng dụng. Ghi chú: Phí gửi tin nhắn đến đầu số 6167 thực hiện theo quy định hiện hành. Bước 5: Hệ thống kiểm tra tính xác thực của mã xác nhận. Trường hợp mã xác nhận hợp lệ, hệ thống ghi nhận kết quả và gửi thông báo kích hoạt thành công ứng dụng VCB Digibank trên thiết bị khác tới khách hàng. Bổ sung tính năng cho phép khách hàng chủ động thay đổi số điện thoại nhận thông báo OTP qua tin nhắn Tính năng này giúp khách hàng có thể chủ động lựa chọn số điện thoại để nhận tin nhắn thông báo mã OTP của ngân hàng. Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, các số điện thoại này phải nằm trong danh sách số điện thoại khách hàng đã đăng ký với ngân hàng (đăng ký dịch vụ VCB-SMS B@nking). Để đổi số điện thoại nhận OTP, khách hàng thực hiện Đăng nhập vào ứng dụng >> Cài đặt >> Thay đổi số điện thoại nhận SMS OTP và thực hiện theo hướng dẫn. _______________________________________ Các tính năng mới này hiện đã được cập nhật trên ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất trên các chợ ứng dụng. Vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất Ngân hàng số VCB Digibank được xây dựng dựa trên việc hợp nhất các nền tảng giao dịch riêng rẽ trên Internet Banking và Mobile Banking, cung cấp các trải nghiệm liền mạch, thống nhất cho khách hàng trên các phương tiện điện tử như máy tính (PC/Laptop) và thiết bị di động (điện thoại/tablet). Dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank có 02 hình thức cơ bản bao gồm:
Với VCB Digibank, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số theo cách thức hoàn toàn mới:
Đặc điểm nổi bật của VCB Digibank trên ứng dụng Mobile:
Lưu ý: Ngay sau khi khách hàng kích hoạt tính năng nhận thông báo OTT Alert, VCB sẽ tự động ngừng tính năng SMS chủ động nhằm tối ưu hóa chi phí dịch vụ cho khách hàng.
+ mPin: Mật khẩu truy cập dịch vụ VCB Digibank. + SMS OTP: OTP (mật khẩu xác thực một lần) được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank của Khách hàng. + Smart OTP: ứng dụng sinh OTP được tích hợp ngay trên ứng dụng di động của Khách hàng. + Yếu tố sinh trắc học: vân tay/ khuôn mặt. Lưu ý khi đăng nhập/ xác nhận giao dịch bằng vân tay:
1. Đối với khách hàng đăng ký mới: Điều kiện sử dụng:
Hồ sơ đăng ký
Địa điểm đăng ký:
2. Đối với khách hàng chuyển đổi từ dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-Mobile B@nking/VCBPAY sang dịch vụ VCB Digibank. Hướng dẫn chuyển đổi đối với khách hàng đang sử dụng Mobile Banking và/hoặc Internet Banking (tại đây) |
