Hướng dẫn gửi tin nhắn cho nhiều người trên facebook năm 2024
Hiện nay, các kênh bán hàng online mọc lên khá nhiều như Tiktok, Instargram, Shopee, Lazada… và không ngừng phát triển. Tuy nhiên, bán hàng trên Facebook thì chưa bao hết hot, tính đến bây giờ có hơn 3 tỷ người dùng Facebook tương đương ⅓ dân số thế giới. Tại Việt Nam thì số lượng user không ngừng tăng lên, người người nhà nhà dùng Facebook. Họ bán hàng online tràn lan và quảng cáo các sản phẩm khắp cõi mạng. Show Để khai thác và tận dụng nguồn khách hàng tiềm năng ở mạng xã hội quốc dân này thì không hề dễ dàng. Các doanh nghiệp, cá nhân phải không ngừng tìm tòi công cụ marketing trên thị trường, hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng tốt hơn, nhiều hơn. Một trong những vấn đề quan tâm và gặp phải trong quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp là gửi tin nhắn thông điệp hàng loạt đến tất cả khách hàng tiềm năng một lúc. Hiện nay, trên thị trường cũng có một số bên cung cấp dịch vụ này với mức phí cố định cho từng tin nhắn. Tuy nhiên, khi bạn sử dụng Chat.nhanh.vn thì đây là tính năng miễn phí của phần mềm chúng tôi. Hãy tìm hiếu sâu hơn về tính năng hữu ích này ngay dưới đây nhé! Tin nhắn Marketing 0đ trên Chat.nhanh.vn Tính năng có cái tên khá phổ biến là Tin nhắn Marketing. Nó sẽ hỗ trợ bạn xây dựng mối quan hệ với những khách hàng quan tâm đến trang của bạn. Một số lợi ích của tính năng này có thể kể đến:
Tin nhắn marketing 0đ Bạn có thể tạo nhiều yêu cầu gửi tin nhắn marketing và phân loại theo từng chiến dịch như: đăng ký thành viên, nhận tin khi có sản phẩm mới, khuyến mãi mới, chính sách mới,... Một số trường hợp doanh nghiệp nên sử dụng Tin nhắn Marketing trên Chat.nhanh.vn:
* Lưu ý khi sử dụng tính năng Tin nhắn Marketing 0đ: - Tính năng giúp gửi hàng loạt tin nhắn tới nhóm khách hàng đã đăng ký theo đúng chính sách API Facebook cung cấp. - Mỗi 24h chỉ được gửi 1 tin nhắn đến các thành viên đăng ký. - Không nên lạm dụng spam để tránh khách hàng báo cáo, hủy đăng ký. Lưu ý khi sử dụng tính năng Tin nhắn Marketing 0đ * Hướng dẫn sử dụng Tin nhắn Marketing 0đ trên Chat.nhanh.vn Chỉ với 3 bước đơn giản bạn có thể gửi tin nhắn Marketing với mức phí 0đ trên Chat.nhanh.vn. Bước 1: Tạo nhóm khách hàng Bước 2: Tạo tin nhắn yêu cầu nhận tin marketing Bướ 3: Gửi tin nhắn hàng loạt cho các khách hàng đã đăng ký Để thực hiện các thao tác dễ dàng bạn hãy truy cập và làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh cụ thể tại đây nhé! Gửi tin nhắn hàng loạt với chi phí 0đ Một số tính năng nổi trội khác bạn có thể biết đếnThứ nhất, là tính năng quản lý tin nhắn và dễ dàng lên đơn ngay trên khung chat:
Thứ hai, là quản lý và phân loại khách hàng để tạo các chiến dịch remarketing:
Xem thêm: TOP 10+ phần mềm Chatbot Free Facebook Messenger, Zalo, đa kênh 2.2. Bằng ChatbotĐể gửi tin nhắn trực tiếp thông qua nền tảng chatbot (cần tuân thủ đúng các chính sách của Facebook), bạn cần thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Bạn đi tới “Quản lý khách hàng” sau đó đến “Trung tâm broadcast”. Nhấn chọn vào “Tin nhắn mới” và chọn tin nhắn Facebook. Bước 2: Lúc này, ngay tại phần “Kịch bản”, bạn cần đặt tên chiến dịch chatbot và lựa chọn “loại nội dung”. Tiếp đến, bạn cần soạn thảo nội dung gửi đi theo mong muốn của bạn. Bước 3: Sau đó bạn chuyển sang phần “Cài đặt” và tiến hành thiết lập các tùy chọn để gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook bằng chat bot. Sau khi đã hoàn tất 3 bước trên để thiết lập kịch bản chat bot thì bạn có thể nhấn chọn vào mục “Đặt lịch gửi broadcast” để tiến hành gửi tin nhắn hàng loạt bằng chatbot. Ngoài ra, bạn cũng có thể tương tác với khách hàng dưới dạng tin nhắn hình ảnh thay bằng chỉ đơn giản tương tác bằng tin nhắn văn bản. 3. Các quy tắc nên biết trước khi gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Facebook3.1. Lựa chọn đối tượng mục tiêuTrong mỗi chiến dịch truyền thông, điều đầu tiên bộ phận bán hàng cần phải làm đó là xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai? Việc này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng đưa ra được các chiến lược phù hợp xong việc xây dựng kịch bản chatbot. Để từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng cũng như tăng mức độ thân thiết và khả năng bán hàng thành công. Lựa chọn đúng đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, mỗi nhóm khách hàng lại có kênh tiếp cận khác nhau. Theo một nghiên cứu của The Influencer Marketing Factory, 97% người tiêu dùng Gen Z nói rằng họ sử dụng mạng xã hội là nguồn mua sắm hàng đầu. Tuy nhiên, với nhóm khách hàng độ tuổi trên 60, tiếp thị tại điểm bán hay quảng cáo bằng TVC lại hiệu quả hơn nhiều. 3.2. Lựa chọn thời điểm gửi tin nhắn phù hợpMột trong những quy tắc tạo nên sự thành công của một chiến dịch quảng cáo bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt đó chính là thời điểm nhận tin nhắn. Ví dụ, nếu gửi tin nhắn cho khách hàng vào lúc nửa đêm, hoặc rạng sáng thì chắc chắn tỷ lệ khách hàng tiếp nhận được thông tin là không cao. Thậm chí còn khiến khách hàng khó chịu và gây mất thiện cảm với thương hiệu của bạn. Lựa chọn thời điểm gửi tin nhắn phù hợp Mỗi ngành hàng thì sẽ có một thời điểm thích hợp để gửi tin nhắn tiếp thị. Tuy nhiên, xét theo một cách chung nhất thì có các thời điểm sau đây thích hợp để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage:
3.3. Nội dung thu hút người đọcKhác với tin nhắn văn bản trên điện thoại, tin nhắn Facebook không giới hạn ký tự cũng như nội dung đồng thời bạn cũng cho phép bạn gửi đa phương tiện. Tuy nhiên, để đảm bảo khách hàng nắm chắc về thông điệp truyền thông của bạn, thì dung lượng tin nhắn nên chỉ ở dạng đoạn văn ngắn và chia rõ các ý và có hình ảnh, video minh họa để khách hàng dễ hình dung hơn. Nội dung thu hút người đọc Mong rằng với những cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Facebook mà Chat.nhanh.vn kể đến trên là bạn đã biết cách gửi tin nhắn Facebook sao cho hợp lý và hiệu quả nhất rồi nhé! |