Amazon thị trường bán lẻ truyền thống đã lỗi thời năm 2024

Với những gì đang làm, Amazon sẽ tái định nghĩa các khái niệm về quy tắc quản lý chuỗi cung ứng.

Thương mại điện tử đang phất lên như diều gặp gió sau cú tác động bất thình lình nhưng “hợp lý” của dịch COVID-19. Nó dường như là một định mệnh sắp sẵn để khẳng định tính tất yếu của kinh tế số, kinh tế không tiếp xúc!

Ngay lúc này những đại diện tân tiến nhất của xu hướng kinh tế này như Amazon đã mạnh tay đầu tư để tiếp tục nắm giữ ngôi vị nhà bán hàng trực tuyến lớn nhất, bằng những công nghệ chưa bao giờ xuất hiện trước đây.

Lâu nay, ngành logistics bị ám ảnh bởi áp lực cắt giảm chi phí và việc sử dụng máy bay không người lái (dron) để giao hàng có vẻ ngông cuồng. Tuy nhiên, Amazon đã chứng minh, chỉ cần rút ngắn thời gian giao hàng sẽ giảm thiểu tỷ lệ “boom hàng” qua đó tăng doanh số, doanh thu.

Công nghệ đang mang lại một thay đổi cơ bản và chuỗi cung ứng 4.0 đòi hỏi một cái nhìn rất khác nhau - tập trung vào việc tăng doanh thu thông qua một sự hiểu biết tốt hơn về hành vi khách hàng.

Với tham vọng xây dựng chuỗi cung ứng hoàn toàn tự động, Amazon hướng tới triết lý “đơn hàng hoàn hảo” như Dave Blanchard đã vạch ra trong cuốn sách của ông. Nói ngắn ngọn, khái niệm này dựa trên tỷ lệ phần trăm các bước không có lỗi trong suốt vòng đời của một đơn hàng - đúng sản phẩm, đúng điều kiện, giao hàng đúng hạn và không bị hư hỏng, v.v …

Vậy, làm sao để Amazon có thể “đoán biết” được sở thích, thị hiếu khách hàng, làm sao để tự động hóa khâu đóng gói, giao hàng; dựa vào đâu để máy móc có thể ra quyết định hàng loạt thay con người với các phép tính truyền thống?

Bí quyết chính là dữ liệu lớn. Chuỗi cung ứng phía cung của các nhà bán lẻ (retailer hoặc e-tailer) là bộ sưu tập rộng lớn của các thương hiệu, nhà sản xuất, nhà sản xuất hợp đồng/đóng gói, các công ty logistics và nhiều nhà cung cấp nữa.

Amazon hiện nay được biết đến với vai trò là một hệ sinh thái công nghệ nhiều hơn là một sàn giao dịch thương mại điện tử thông thường. Amazon đang làm cho thương mại điện tử chuyển sang một thời đại mới bằng khái niệm “chuỗi cung ứng 4.0”.

Nhưng đó không phải là một nhánh mới, hay nói cách khác không phải là “phát minh” riêng gì của gã khổng lồ Mỹ - nó hoàn toàn nằm trong dòng chảy chung của kinh tế số, kinh tế không tiếp xúc.

Trong dòng chảy này, bán lẻ truyền thống không hề diệt vong như nhiều người nghĩ! Hai cách thức thương mại này có xu hướng đan xen nhau. Walmart, nhà bán lẻ truyền thống vẫn đầu tư sản xuất rất mạnh tại Bắc Mỹ, kết hợp với facebook, Lyft thử nghiệm và mở rộng các lựa chọn cho đặt hàng và phân phối hàng tạp hóa dựa trên thiết bị di động.

Tiến sĩ Yossi Sheffi, Giám đốc Trung tâm Vận tải và Logistics của MIT dự đoán rằng: Walmart sẽ giành chiến thắng trong cuộc chơi giao hàng nhanh (cùng ngày) và đánh bại Amazon. Lý do cốt yếu là: người khổng lồ bán lẻ truyền thống này có hàng ngàn “nhà kho nhỏ - mà họ gọi là các cửa hàng”.

Dĩ nhiên, để bán lẽ truyền thống không chết bất đắc kỳ tử, chỉ có duy nhất một con đường là dựa vào công nghệ và chỉ có công nghệ mới là lực lượng tốt nhất giúp mọi quốc gia, doanh nghiệp bắt kịp xu thế mới.

Đến bao giờ những công nghệ này mới xuất hiện tại Việt Nam với tư cách là xu hướng kinh doanh mới? Đó là một câu hỏi khó và cũng như những lần trước, kẻ đi sau luôn thất thế!

Amazon từng bán hàng theo cách mà chưa ai nghĩ đến, bây giờ họ tiếp tục làm điều mà ít ai làm được. Liệu phần còn lại cam chịu phận kinh doanh “hớt váng”?

Ông Eric Broussard (trái), phó chủ tịch Tập đoàn Amazon, tham quan nhà máy của một doanh nghiệp tại Việt Nam - Ảnh: HỮU DUYÊN

Trả lời phỏng vấn Tuổi Trẻ, ông Eric Broussard nói: Việt Nam đang dần khẳng định vai trò là một trung tâm sản xuất mới nổi quan trọng tại châu Á và trên thế giới, với năng lực sản xuất và cung ứng đa dạng danh mục sản phẩm từ nội thất, điện tử, dệt may, hàng tiêu dùng.

Nhiều cơ hội cho Việt Nam

* Thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới tại Việt Nam, theo ông, đã phát triển ở giai đoạn nào?

- TMĐT bán lẻ toàn cầu đang ngày càng mở ra nhiều cơ hội. Đây là phong trào mới cho các nhà bán hàng từ nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Giá trị xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ đạt mức tương đương 91% GDP của Việt Nam trong năm 2022. Đây là một điều đáng kinh ngạc!...

Việt Nam đang dần khẳng định vị thế là một trung tâm sản xuất mới nổi của châu Á và thế giới. Cùng với các chính sách hỗ trợ từ Chính phủ và tốc độ chuyển đổi số mạnh mẽ, Việt Nam cho thấy tiềm năng tăng trưởng tích cực trên lĩnh vực xuất khẩu TMĐT bán lẻ B2C (từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng).

Trong chuyến thăm lần này tới Việt Nam, tôi cảm nhận được sự năng động và bền bỉ của TMĐT xuyên biên giới tại Việt Nam. Tôi tin rằng bất chấp các thách thức, TMĐT xuyên biên giới sẽ vẫn tiếp tục phát triển và trở thành động lực phát triển mới cho Việt Nam.

* Liệu Việt Nam có thể tận dụng cơ hội ra sao, thưa ông?

- Theo cách truyền thống, nếu có một ý tưởng hay sản phẩm tốt ở Việt Nam và muốn bán ở thị trường quốc tế, bạn phải trao quyền kiểm soát sản phẩm, giá cả và chiến lược sản phẩm cho các bên trung gian.

Tuy nhiên, trên sân chơi TMĐT bán lẻ toàn cầu, ngay cả các doanh nghiệp nhỏ hay siêu nhỏ đều có thể chủ động xây dựng thương hiệu toàn cầu của riêng họ bằng cách tận dụng cơ sở hạ tầng được cung cấp bởi các bên như Amazon.

Trên Amazon, bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm thậm chí còn chưa được bày bán tại các cửa hàng trực tiếp. Các nhà sản xuất hay chủ thương hiệu đều có cơ hội tiếp cận khách hàng toàn cầu ngang nhau.

3 lý do khiến Amazon muốn tăng tốc với Việt Nam

* Vì sao Amazon muốn tăng tốc đưa Việt Nam trở thành mắt xích mới nổi trong chuỗi cung ứng toàn cầu?

- Thứ nhất, Việt Nam sẽ góp phần mang đến sự lựa chọn đa dạng hơn cho hàng trăm triệu khách hàng của Amazon.

Thứ hai, Việt Nam đang dần khẳng định là một trung tâm sản xuất mới nổi quan trọng tại châu Á và trên thế giới. Việt Nam có khả năng sản xuất đa dạng sản phẩm với chất lượng tuyệt vời, sáng tạo, cạnh tranh. Các sản phẩm như ống hút thân thiện môi trường, túi nhựa tái chế đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của các thị trường phát triển như Hoa Kỳ và trên toàn cầu.

Thứ ba, các nhà bán hàng Việt Nam có tinh thần kinh doanh mạnh mẽ. Lần đầu tiên tới Việt Nam, tôi đã rất ấn tượng với nguồn năng lượng, sự hứng khởi và quan tâm từ những nhà bán hàng Việt Nam. Điều này cho thấy sự sẵn sàng của họ để tham gia vào các cơ hội mới, ở quy mô lớn hơn.

Chúng tôi tin rằng Việt Nam, với sức mạnh sản xuất, tinh thần khởi nghiệp và sự chuyển đổi kỹ thuật số nhanh chóng, có thể trở thành một chuỗi cung ứng quan trọng trong TMĐT toàn cầu. Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn tạo động lực hỗ trợ Việt Nam trở thành một mắt xích mới nổi trong chuỗi cung ứng TMĐT toàn cầu.

* Amazon đã làm những việc gì để hiện thực hóa sự tăng tốc hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam?

- Chúng tôi liên tục giới thiệu các công cụ, chương trình và dịch vụ mới, cải tiến hơn. Mới đây là Trung tâm đào tạo Amazon Day-1 đầu tiên tại Việt Nam, nhằm hỗ trợ những doanh nghiệp Việt còn bỡ ngỡ với Amazon có thể khám phá tất cả các dịch vụ và tính năng sẵn có.

Amazon đã đầu tư xây dựng hơn 400 trung tâm hoàn thiện đơn hàng trên toàn thế giới, và các nhà bán hàng Việt Nam có thể tận dụng nguồn lực này.

Với Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA), khi sản phẩm được đưa vào trung tâm xử lý đơn hàng, khách hàng Prime có thể đặt và nhận hàng trong vòng hai ngày hoặc thậm chí là chỉ trong ngày tiếp theo, hoàn toàn miễn phí, không quan trọng từ nhà bán hàng ở quốc gia nào.

Người bán hàng hoàn toàn có thể kiểm soát từ xa từ sản phẩm cần đăng bán, giá bán, chương trình khuyến mãi, đến xây dựng thương hiệu...

Nếu không có các nguồn lực hỗ trợ như FBA, sẽ rất khó để một doanh nghiệp ở Việt Nam có thể tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng và vận chuyển sản phẩm nhanh chóng cũng như giao tiếp bằng ngoại ngữ tại các thị trường quốc tế.

Trong chuyến thăm đến nhà máy Sunhouse ở Việt Nam và một số nhà bán hàng khác, tôi cảm nhận được tinh thần "Day-1", luôn như ngày đầu tiên. Điều này là minh chứng cho khả năng thành công của doanh nghiệp Việt Nam trên bản đồ thương mại toàn cầu.

Điều đó khiến tôi càng trông đợi được nhìn thấy nhiều hơn nữa các doanh nghiệp Việt thành công trên Amazon.

17 triệu

Đó là số sản phẩm được các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB) Việt Nam bán ra năm 2023 trên Amazon.

Nguồn: Amazon

Ông Eric Broussard:

Còn rất nhiều dư địa để phát triển

Trong tương lai, những ưu thế của mua hàng online mang đến cho khách hàng như sự tiện lợi, đa dạng chọn lựa và giá cả hợp lý sẽ tiếp tục thúc đẩy xu hướng chuyển dịch qua online này.

Mặt khác, tỉ trọng TMĐT so với tổng dung lượng bán lẻ toàn cầu còn khiêm tốn, cho thấy còn rất nhiều dư địa để các nhà bán hàng ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, mở rộng hoạt động kinh doanh và tiếp cận nguồn khách hàng mới trên toàn cầu.