Tại sao không đăng ký được momo

Ví điện tử Momo được khá nhiều người sử dụng vì sự tiện lợi trong việc thanh toán, chuyển khoản. Tuy nhiên, Momo bị lỗi trong quá trình sử dụng khiến cho nhiều khách hàng không thể hoàn thành giao dịch.

App Momo bị lỗi vì những nguyên nhân nào và tình trạng lỗi như thế nào? Cùng atmbank.edu.vn đi tìm câu trả lời đồng thời tìm cách khắc phục lỗi nhé.

Người dùng ví điện tử Momo sẽ không tránh khỏi những lúc app bị lỗi khiến cho giao dịch bị gián đoạn. Điều này đã và đang được bộ phận kĩ thuật ghi nhận, khắc phục để phục vụ tốt hơn trong thời gian tới.

Dưới đây là tổng hợp những lỗi mà bạn có thể sẽ gặp khi dùng ứng dụng. Hãy tham khảo nguyên nhân, nội dung cũng như cách khắc phục ngay sau đây.

Lỗi không đăng nhập được là điều hay xảy ra nhất. Lúc này, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Đã có lỗi trong quá trình xử lý Momo và việc đăng nhập thất bại.

Trước tiên, bạn cần xác minh nguyên nhân của việc không đăng nhập được là do đâu. Từ đó sẽ có cách khắc phục cho lỗi này.

Nguyên nhân

• Đăng nhập sai thông tin, mật khẩu nhập sai quá 3 lần khiến tài khoản bị khóa tạm thời
• Lỗi hệ thống đang quá tải hoặc trong thời gian bảo trì
• Vi phạm lỗi đăng nhập vì trong vòng 1 tháng đã đăng nhập 3 tài khoản Momo trên cùng 1 thiết bị. Vì lý do bảo mật nên hệ thống tự động khóa
• Lỗi internet bị gián đoạn
• Tài khoản bị đổi mật khẩu

Cách khắc phục

Nếu gặp trường hợp Momo bị lỗi không đăng nhập được thì phải tùy theo từng nguyên nhân cụ thể mà có cách khắc phục. Sau đây là những cách giải quyết lỗi đăng nhập Momo.

• Nếu nhập sai thông tin, bạn thoát về trang chủ và đăng nhập lại với thông tin chính xác
• Nếu sai mật khẩu quá 3 lần, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản ví của bạn. Lúc này, hãy gọi điện thoại đến tổng đài Momo 1900 54 54 41 hoặc 028 3991 7199. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ giúp bạn lấy lại mật khẩu mới.
• Trường hợp hệ thống đang quá tải hoặc trong thời gian bảo trì, bạn cần thoát ứng dụng và đợi một lát sau đăng nhập lại nhé
• Nếu lỗi internet khiến cho quá trình thanh toán bị gián đoạn, bạn cần kiểm tra lại kết nối và tiếp tục thực hiện giao dịch
• Lỗi đăng nhập 3 tài khoản trên cùng 1 thiết bị trong vòng 1 tháng: hãy đăng nhập tài khoản Momo của bạn sang điện thoại khác. Bởi vì bạn không thể sử dụng điện thoại kia để đăng nhập Momo trong vòng 1 tháng. Chỉ có thể đợi tháng tiếp theo hệ thống sẽ tự động mở lại

Momo e-wallet bị lỗi kết nối cũng hay xảy ra mặt dù không thương xuyên. Lỗi kết nối ví Momo khiến cho các giao dịch thanh toán hoạc chuyển/ nhận tiền không thể thực hiện được. Tình trạng này xuất phát từ 2 nguyên nhân chính:

• Hệ thống bị lỗi không thể kết nối được
• Kết nối kém do đường truyền mạng không ổn định

Để khắc phục lỗi này không khó. Bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối internet/ 3G/ 4G xem đã ổn định chưa. Sau đó thoát ra và đăng nhập lại để tiếp tục dịch vụ.

Nếu hệ thống đang bị lỗi, có thể do quá tải hoặc đang bảo trì, bạn cần đợi thêm một lúc để ứng dụng về trạng thái hoạt động bình thường. Tuy nhiên, nếu đang bảo trì hệ thống để nâng cấp dịch vụ thì Momo sẽ có thông báo trước đó.

Khách hàng sẽ nhận được thông báo lỗi Momo bảo trì hôm nay. Trường hợp có bảo trì đột xuất thì có thể không có thông báo.

Nạp tiền vào Momo bị lỗi

Để nạp tiền vào ví Momo, bạn phải liên kết với tài khoản ngân hàng trước đó. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhờ người khác chuyển tiền vào vis Momo của mình từ tài khoản của họ.

Tuy nhiên, sẽ không tránh khỏi những lúc nạp tiền vào Momo bị lỗi, hệ thống thông báo nạp tiền không thành công. Vậy nguyên nhân do đâu?

• Thứ nhất, chưa liên kết ví với tài khoản: một số khách hàng lần đầu sử dụng Momo do chưa biết cách liên kết tài khoản ngân hàng với ví Momo hoặc liên kết chưa thành công. Đến khi thực hiện lệnh nạp tiền thì hệ thống không xử lý.
• Thứ hai, số tiền cần chuyển vào ví Momo vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản ngân hàng. Lúc này dĩ nhiên lệnh sẽ bị hủy và có thông báo không thể thực hiện giao dịch ngay lúc này.
• Thứ ba, tài khoản ngân hàng liên kết bị đóng băng. Mặc dù ví Momo của bạn đã có liên kết với ngân hàng nhưng tài khoản ấy đã ngưng hoạt động thì không thể thực hiện giao dịch nạp tiền vào ví
• Thứ tư, số tiền chuyển vào ví vượt quá hạn mức giao dịch trong ngày.

Sau khi đăng ký tài khoản Momo, bạn cần liên kết với tài khoản ngân hàng. Việc liên kết này cần được xác nhận là đã thành công thì các giao dịch liên quan mới thực hiện được.

• Nếu nạp tiền vào thẻ không thành công do chưa liên kết tài khoản, bạn cần thực hiện liên kết ngay. Nếu không biết cách liên kết, bạn tham khảo thêm thông tin hướng dẫn hoặc liên hệ tổng đài để nhờ trợ giúp
• Số tiền cần nạp vào ví Momo vượt quá số dư tài khoản: lúc này bạn chỉ cần điều chỉnh số tiền xuống mức bằng hoặc thấp hơn là được nhé. Trong trường hợp cần số tiền nhiều hơn, hãy nhờ bạn bè nạp hộ
• Tài khoản bạn đã liên kết với ví Momo nhưng vẫn có thông báo Momo bị lỗi nạp tiền thì hãy kiểm tra lại tài khoản ấy còn hoạt động không. Bởi vì tài khoản ngân hàng bị đóng băng hoặc bị khóa thì không thể liên kết nạp tiền được nữa
• Các ngân hàng đều có quy định về hạn mức chuyển tiền trong ngày. Nếu trong ngày hôm ấy, giao dịch của bạn phát sinh nhiều, đã đủ hạn mức thì đến khi thực hiện lệnh chuyển tiền tiếp theo hệ thống sẽ từ chối. Lúc này cách giải quyết là đợi đến ngày mai thôi

Momo bị lỗi chuyển tiền từ ví vào ngân hàng

Lỗi chuyển tiền từ ví về ngân hàng cũng có những nguyên nhân tương tự như nạp tiền từ tài khoản ngân hàng sang ví Momo. Các trường hợp rút tiền từ Momo về ngân hàng bị lỗi đều có nguyên nhân và cách khắc phục tương ứng.

Nguyên nhân

Sau đây là 3 nguyên nhân chính khiến cho việc chuyển tiền từ ví vào tài khoản ngân hàng bị lỗi:

• Tài khoản liên kết đến ví Momo không còn hoạt động do hết hạn hoặc bị phong tỏa, khóa tạm thời
• Số tiền rút từ Momo hoặc thanh toán từ Momo đã đủ hạn mức giao dịch theo quy định
• Việc liên kết ví Momo với tài khoản ngân hàng chưa hoàn tất khiến cho lệnh chuyển tiền không thành công

Cách xử lý

Tùy theo từng nguyên nhân mà chúng ta có cách xử lý khác nhau để giao dịch được tiếp tục.

• Nếu tài khoản ngân hàng mà bạn liên kết với ví bị ngưng hoạt động, bạn cần tìm hiểu lý do tại sao ngưng. Để tiếp tục sử dụng tài khoản, bạn cần liên hệ ngân hàng để khôi phục thẻ. Sau đó, việc nạp hoặc rút tiền qua lại giữa ví Momo và tài khoản ngân hàng sẽ được tiếp tục
• Momo cho phép bạn rút tiền hoặc thanh toán trong ngày với hạn mức 20 triệu đồng. Nếu các giao dịch đã vượt quá hạn mức này thì bạn không thể tiếp tục rút tiền từ Momo. Cách xử lý duy nhất là đợi đến hôm sau thực hiện lệnh rút tiền
• Bạn cần phải thực hiện liên kết ví Momo với tài khoản ngân hàng thì mới có thể rút hoặc nạp tiền. Nếu chưa liên kết hoặc chưa xác nhận liên kết, hãy thực hiện ngay hành động này

Bên cạnh những lỗi trên, người dùng Momo cũng sẽ gặp một số lỗi nhỏ khác như Momo bị lỗi trang màn hình, lỗi 9000 Momo,… Phần lớn các lỗi này đều xuất phát từ những nguyên nhân như trong bài viết đã trình bày. Tùy theo từng trường hợp lỗi mà xử lý để tiếp tục giao dịch.

Momo được xem là ví điện tử được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Sau đây là những thông tin về ví điện tử này để bạn tham khảo kĩ hơn.

Momo là gì?

Như đã nói, Momo là ứng dụng ví điện tử. Đây là sản phẩm của Công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến M – Service. Cũng như các ứng dụng ví điện tử khác, Momo dùng trong các trường hợp thanh toán thay thế cho việc chi trả tiền mặt.

Ngoài ra, người dùng Momo cũng có thể sử dụng tính năng chuyển tiền từ ví Momo cá nhân đến một tài khoản ngân hàng khác.

Để sử dụng Momo, bạn phải tải app Momo về điện thoại và đăng ký một tài khoản cá nhân. Sau đó, từ app bạn liên kết với tài khoản ngân hàng của mình.

Việc này là bắt buộc và số tiền sử dụng sẽ được chuyển qua trực tiếp từ tài khoản thẻ. Hiện nay, Momo đã liên kết với nhiều ngân hàng. Điều này giúp thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng và liên kết ví.

Ngoài tính năng thanh toán, chuyển khoản, Momo còn được tích hợp một số tính năng khác. Nói một cách dễ hiểu, Momo cũng như một ứng dụng ngân hàng điện tử.

Với Momo, bạn có thể thực hiện các giao dịch như tại quầy giao dịch ngân hàng và hơn thế nữa. Sau đây là những tính năng cơ bản của ví điện tử Momo:

• Chuyển tiền, nhận tiền: việc này xảy ra giữa các tài khoản Momo hoặc đến tài khoản ngân hàng khác. Tài khoản nhận hoặc gửi không nhất thiết phải dùng Momo vẫn dùng được tính năng này
• Nạp tiền/ rút tiền: bạn có thể rút tiền trực tiếp từ ứng dụng Momo tại gần 4.000 điểm giao dịch trên toàn quốc
• Nạp tiền điện thoại: tính năng này giúp người dùng nạp tiền điện thoại từ tài khoản Momo đến bất kì số điện thoại nào và được nhận ưu đãi từ hệ thống
• Thanh toán hóa đơn/ dịch vụ: bạn có thể thanh toán các loại hóa đơn hoặc dịch vụ khác như phí bảo hiểm nhanh chóng qua tài khoản Momo mà không cần đến trực tiếp điểm thanh toán
• Thanh toán khoản vay: Momo chấp nhận thanh toán khoản vay tiêu dùng, tín dụng cá nhân tại tất cả các công ty, tổ chức tài chính tín dụng trên toàn quốc
• Mua hàng trực tuyến hoặc trực tiếp: Momo được thanh toán thay thế cho tiền mặt khi mua hàng tại các điểm chấp nhận thanh toán qua Momo như Coop-mart, The Coffee House, Gongcha,…

Momo là một ứng dụng ví điện tử đang được ưa chuộng vì sự tiện ích mà nó mang lại. Nếu trong quá trình sử dụng, bạn gặp phải lúc Momo bị lỗi, hãy tìm hiểu nguyên nhân. Việc khắc phục lỗi không quá khó và chỉ tốn một ít thời gian.

Nếu còn những điều cần giải đáp, hãy liên hệ tổng đài Momo hoặc để lại lời nhắn ngay bên dưới nhé.