Lỗi server trong ứng dụng shopee sửa như thế nào năm 2024

Shopee bị lỗi khiến người dùng không thể thực hiện các thao tác như vào ứng dụng, đặt hàng, xem giỏ hàng, sử dụng voucher, thanh toán đơn hàng … gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm. Vậy bạn đã biết cách khắc phục lỗi Shopee chưa? Nếu chưa, hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của UpBase nhé!

Nguyên nhân Shopee bị lỗi

Shopee bị lỗi là do đâu?

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử có số lượng người dùng lớn nhất hiện nay. Shopee bị lỗi có thể do một số nguyên nhân chính sau:

• Do vấn đề hệ thống của Shopee: Đây là tình trạng máy chủ của Shopee gặp vấn đề, khiến cho người dùng không thể truy cập vào ứng dụng.
• Do vấn đề kết nối Internet: Kết nối mạng trên thiết bị của bạn bị yếu, giật lag có thể khiến bạn không truy cập được Shopee.
• Do thiết bị di động: Thiết bị di động của bạn có thể đang không cho phép Shopee hoạt động.
• Do các vấn đề liên quan đến tài khoản: Các vấn đề như sai thông tin đăng nhập, tài khoản bị tạm khóa, tài khoản bị ghi nhận các dấu hiệu bất thường như: bị người khác báo cáo, gian lận, liên tục bom hàng …

Một số lỗi Shopee phổ biến nhất

Một số lỗi Shopee phổ biến nhất

Một số lỗi Shopee phổ biến nhất có thể kể đến là:

• Lỗi không truy cập được: Đây là lỗi phổ biến nhất, khi người dùng truy cập Shopee thì chỉ thấy một trang trắng, không có bất kỳ thông tin sản phẩm nào. Bên cạnh đó, khi bạn truy cập vào bất kỳ mục nào thì sẽ không có phản hồi.
• Lỗi không thể đặt hàng: Đây cũng là một lỗi Shopee phổ biến, ảnh hưởng nghiệm trọng đến trải nghiệm mua sắm của người dùng. Người mua cũng sẽ bị mất đi những khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm của mình.
• Shopee hiển thị lỗi Oops: Lỗi này người dùng sẽ thấy màn hình hiện lên dòng chữ Oops. Mọi thao tác của người dùng sẽ bị gián đoạn hoặc ngắt đi. Lỗi ngày xuất hiện do quá tải lượng người dùng truy cập trong cùng một lúc, vào các thời điểm như bùng nổ ưu đãi, sale lớn.
• Shopee thanh toán không thành công đơn hàng (F01): Lỗi này do người dùng chọn phương thức thanh toán không phù hợp hoặc lỗi không thể thanh toán qua Shopee Pay.
• Shopee bị lỗi khi mở giỏ hàng: Lỗi này xảy ra khi cửa hàng cập nhật lại thông tin sản phẩm hoặc giá cả của các loại hàng hóa, sản phẩm khuyến mãi không tồn tại nữa do số lượng giới hạn hoặc do hệ thống Shopee bị lỗi.
• Shopee bị hiển thị vui lòng thử lại sau / Bị lỗi server: Lỗi này xảy ra do sự cố cáp quang gây ảnh hưởng đến kết nối dữ liệu / wifi trên thiết bị, Shopee gặp vấn đề liên quan đến server, người dùng vi phạm các điều khoản và chính sách từ Shopee hoặc chưa cập nhật phiên bản mới nhất từ ứng dụng.
• Lỗi không có hình thức vận chuyển khả dụng cho khu vực của bạn: Khi xảy ra lỗi này thì người dùng sẽ không thể sử dụng các hình thức vận chuyển mà Shopee đã liên kết. Bạn cần chọn một địa điểm nhận hàng khác hoặc liên hệ xem bên bán có vận chuyển trực tiếp không.
• Lỗi không áp mã giảm giá (M02 và U02): Lỗi xảy ra khi bạn dùng các mã đã hết lượt sử dụng hoặc không khả dụng với mặt hàng mà bạn đang mua.
• Lỗi liên quan đến hành vi vi phạm chính sách của Shopee: Tài khoản không đăng nhập được (Lỗi D01 Shopee) do truy cập vào nhiều thiết bị cùng lúc hoặc hệ thống phát hiện tài khoản ảo. Nếu tài khoản gian lận khuyến mãi hoặc cố tình đặt đơn ảo thì có thể bị khóa (Lỗi A02 Shopee).

Hướng dẫn khắc phục Shopee bị lỗi

Shopee bị lỗi không vào được thì khắc phục như thế nào? UpBase sẽ hướng dẫn bạn trong nội dung dưới đây:

Cách khắc phục Shopee bị lỗi do hệ thống

Cách khắc phục Shopee bị lỗi do hệ thống

Với nguyên nhân Shopee bị lỗi do hệ thống, cách khắc phục như sau:

• Cách 1: Đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng ứng dụng nếu cần thiết).
• Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Shopee, giúp ứng dụng khởi chạy lại trạng thái ban đầu. Bạn xóa cache bằng cách: Vào phần “Cài đặt” -> Đến kho ứng dụng của thiết bị -> Tìm ứng dụng “Shopee” và chọn xóa bộ nhớ đệm.
• Cách 3: Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Shopee.
• Cách 4: Cập nhật phiên bản Shopee mới nhất.
• Cách 5: Gỡ và cài lại Ứng dụng Shopee trên thiết bị di động của bạn

Cách khắc phục Shopee bị lỗi do kết nối

Khi Shopee bị lỗi do kết nối thì bạn có thể khắc phục bằng các cách sau:

• Cách 1: Nếu đang dùng dữ liệu di động thì kiểm tra xem dung lượng còn lại là bao nhiêu, sau đó tắt và bật lại dữ liệu.
• Cách 2: Với Wifi thì khởi động lại modem hoặc router cung cấp mạng Wifi bạn đang sử dụng.
• Cách 3: Kiểm tra xem bạn có đang bật Chế độ máy bay trên thiết bị di động của bạn hay không, nếu có thì tắt bỏ.

Cách khắc phục Shopee bị lỗi do thiết bị

Với nguyên nhân Shopee bị lỗi do thiết bị, bạn khắc phục như sau:

• Cách 1: Tắt toàn bộ các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị di động.
• Cách 2: Khởi động lại thiết bị di động.
• Cách 3: Thử sử dụng Ứng dụng Shopee và đăng nhập tài khoản Shopee trên một thiết bị di động khác để xem có phải lỗi đến từ thiết bị không.

Kết luận

Qua bài viết, UpBase đã giải đáp nguyên nhân Shopee bị lỗi và nêu các lỗi phổ biến hiện nay. Đồng thời bạn cũng đã được hướng dẫn chi tiết cách khắc phục Shopee bị lỗi sao cho nhanh và hiệu quả nhất. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!

Tại sao Shopee bị lỗi server?

Khi Shopee gặp lỗi mạng hoặc lỗi server trên điện thoại, bạn sẽ không thể tiếp tục mua sắm hoặc đăng tải hàng hoá bạn bán. Nguyên nhân chủ yếu do: Gián đoạn đường truyền cáp quang gây mất tín hiệu wifi hoặc dữ liệu di động như 3G, 4G. Lỗi hệ thống Shopee.

Tại sao tài khoản Shopee có dấu hiệu bất thường?

Tài khoản bị ghi nhận dấu hiệu bất thường: Nếu người dùng nhiều lần cố tình gian lận trong quá trình mua sắm, giao dịch hoặc bị tố cáo. Shopee sẽ vô hiệu hóa tài khoản của bạn. Bạn có thể truy cập vào link: https://help.shopee.vn/ để nhận được hỗ trợ.

Shopee bị lỗi thì phải làm sao?

[Thao tác] Cần làm gì nếu gặp lỗi khi sử dụng Ứng dụng Shopee?.

Đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng ứng dụng nếu cần thiết).

Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Shopee..

Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Shopee của bạn..

Cập nhật Ứng dụng Shopee đến phiên bản mới nhất..

Shopee bị lỗi Oops là gì?

Shopee bị lỗi Oops Lỗi Oops xuất hiện khiến cho giao dịch của bạn bị gián đoạn dẫn đến không thành công, nguyên nhân là do lượng người dùng truy cập vào nhiều nên bị quá tải. Ngoài ra, cũng có thể là do lỗi kỹ thuật vì Shopee phải bảo trì, cập nhật hệ thống.