Lỗi không nhận được quà đóng góp team năm 2024
Hãy nâng cấp lên Microsoft Edge để tận dụng các tính năng mới nhất, bản cập nhật bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật. Show
Khắc phục sự cố tích hợp Microsoft Teams với ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365
Trong bài viết nàyBài viết này cung cấp thông tin về các thông báo lỗi mà bạn có thể gặp phải với các giải pháp có thể xảy ra và một số sự cố đã biết. Khắc phục sự cố cấu hình với Tích hợp Microsoft TeamsMicrosoft Teams Tích hợp sử dụng SharePoint tích hợp ở phần phụ trợ, vì vậy nếu có lỗi với SharePoint tích hợp hoặc OneDrive cấu hình, nó cũng sẽ không thành công khi bạn bật Microsoft Teams tích hợp. Nếu bạn gặp lỗi trong khi đặt Microsoft Teams cấu hình Tích hợp từ Dynamics 365, có thể là do các điều kiện tiên quyết sau đây không được đáp ứng.
Lỗi khi bạn ghim bản ghi hoặc chế độ xem của bất kỳ ứng dụng nào vào kênh nhóm nếu trải nghiệm nâng cao không được quản trị viên ứng dụng Customer Engagement của bạn đặt cấu hình chính xác.Lỗi: Quản trị viên chưa đồng ý sử dụng tính năng đồng bộ hóa người dùng, bạn có thể thêm chúng theo cách thủ công. Khi bật tích hợp nâng cao Microsoft Teams, bạn phải chấp nhận hai hộp thoại. Trên hộp thoại thứ hai, khi bạn không chọn hộp kiểm Đồng ý thay mặt tổ chức , thì người dùng sẽ gặp lỗi này khi họ cố gắng ghim bản ghi thực thể hoặc dạng xem và Microsoft Teams chia sẻ tab với người dùng khác. Để khắc phục vấn đề này, hãy tắt tính năng tích hợp nâng cao Microsoft Teams.
Lỗi khi bạn ghim bản ghi hoặc chế độ xem của bất kỳ ứng dụng nào vào kênh nhóm nếu quyền vai trò người dùng của bạn không được quản trị viên hệ thống ứng dụng Customer Engagement đặt cấu hình chính xác.Lỗi: Người dùng không có quyền tạo SharePoint vị trí trang web hoặc tài liệu. Bản ghi này không được kết nối với Dynamics 365. Điều này có nghĩa là người dùng gặp lỗi này không có đủ quyền như Tạo, Đọc, Ghi, Gắn thêm, Nối vào và Xóa cho vai trò người dùng để ghim một thực thể vào kênh Microsoft Teams ; tuy nhiên, các thay đổi được thực hiện đối với bản ghi trong sẽ cập nhật trong ứng dụng Customer Engagement trong Microsoft Teams Dynamics 365. Khi người dùng cố gắng ghim một thực thể vào một kênh Microsoft Teams, lỗi này sẽ hiển thị trên thanh thông báo: Để sửa lỗi này, hãy thực hiện như sau:
Bây giờ, khi người dùng cố gắng ghim thực thể vào kênh Microsoft Teams bắt buộc, thì họ có thể làm được. Ứng dụng Dynamics 365 for Teams không kết nối với tổ chức Dynamics 365 khi xác thực hai yếu tố được bậtNếu tổ chức Dynamics 365 đã bật xác thực hai yếu tố nhưng Microsoft Teams không bật, ứng dụng Dynamics 365 for Teams sẽ không thể giao tiếp với Dynamics 365 . Điều này nhằm ngăn chặn các sự cố bảo mật. Khi Dynamics 365 đã bật xác thực hai yếu tố, mọi thông tin liên lạc từ người dùng đăng nhập vào ứng dụng mà không có xác thực hai yếu tố sẽ được coi là không đáng tin cậy. Để giải quyết vấn đề này, bạn phải thực hiện một trong các hành động sau:
Ứng dụng Dynamics 365 không điền danh sách môi trường vào thiết đặtSự cố này có thể xảy ra nếu xác thực hai yếu tố được bật trong Dynamics 365 hoặc Teams. Để biết thêm thông tin, hãy xem Kênh Teams bị ngắt kết nối tiếp tục hiển thị dưới dạng kênh được kết nối trong Dynamics 365Hành vi này là do thiết kế trong đó việc xóa tab khỏi Teams sẽ không hủy liên kết kênh khỏi bản ghi Dynamics 365. Để khắc phục sự cố, hãy xóa thủ công hàng liên kết.
Khắc phục lỗi trong Microsoft TeamsLỗi: Tôi không tìm thấy ứng dụng Dynamics 365 trong cửa hàng ứng dụng Microsoft Teams.Điều này xảy ra khi ứng dụng bên ngoài dành cho Microsoft Teams dịch vụ không được quản trị viên của bạn Microsoft 365 bật. Để khắc phục sự cố, hãy làm như sau:
Lỗi: Rất tiếc, môi trường bạn đã chọn không được cập nhật hoặc không được hỗ trợ. Vui lòng chọn một môi trường khác.Hoặc, bạn có thể gặp lỗi này: Lỗi: Rất tiếc! Môi trường Dynamics 365 của bạn không phải là phiên bản mới nhất và không được hỗ trợ cho tính năng này. Vui lòng chọn một môi trường khác hoặc liên hệ với quản trị viên Dynamics 365 của bạn để cập nhật.Môi trường ứng dụng Customer Engagement mà bạn đang cố gắng kết nối không hỗ trợ Microsoft Teams tích hợp. Bạn có thể chờ đến khi môi trường được cập nhật hoặc chọn một môi trường khác đã được cập nhật để hỗ trợ tích hợp Microsoft Teams. Lỗi: Bản ghi này không được kết nối với Dynamics 365. Ghim lại tab và thử lại.Lỗi này hiển thị trong các trường hợp sau:
Để ghim lại tab Dynamics 365
Thông báo lỗi trong các ứng dụng tương tác với khách hàng trong Dynamics 365Lỗi: Chia sẻ tệp chưa được thiết lập. Truy cập [URL] để kết nối kênh Microsoft Teams với bản ghi này.Bản ghi này chưa được kết nối với kênh Microsoft Teams . Chọn URL để chuyển đến ứng dụng Dynamics 365 Microsoft Teams và ghim bản ghi vào một kênh như được ghi lại trong Cộng tác với Microsoft Teams. Lỗi: Bạn không có quyền xem các tệp trong vị trí này. Liên hệ với chủ sở hữu Microsoft Teams hoặc quản trị viên SharePoint để truy cập.Bạn phải là thành viên của kênh nhóm được kết nối thì mới có thể xem các tệp. Liên hệ với chủ sở hữu kênh nhóm được kết nối và yêu cầu được thêm vào làm thành viên. Bạn cần xác định vị trí của tài liệu mà bạn cần sự cho phép.
Các sự cố đã biếtỨng dụng canvas Power Apps được nhúng không hoạt độngBạn có thể nhúng ứng dụng canvas vào ứng dụng Customer Engagement (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales và Dynamics 365 dịch vụ khách hàng) vì chúng có cùng thiết kế và kiến trúc cơ bản của ứng dụng dựa trên mô hình. Tuy nhiên, khi bạn nhúng ứng dụng tương tác với khách hàng vào Microsoft Teams, ứng dụng canvas được nhúng sẽ không hoạt động. Thao tác này có thể hiển thị thông báo để đăng nhập vào ứng dụng, thông báo lỗi xác thực hoặc thông báo Điều khiển tải lỗi. Sự cố xác thực trong Teams khi bạn nhúng các ứng dụng trong Dynamics 365Bạn có thể gặp lỗi xác thực khi mở tab Dynamics 365 được ghim trong ứng dụng khách Teams trên máy tính để bàn có bật các ứng dụng, chẳng hạn như Power BI, Power Automate, Điều hướng LinkedIn tiện ích hoặc Kiểm soát cơ sở kiến thức. Để khắc phục sự cố này, hãy mở Teams trên web và đóng phiên bản trên máy tính. Lỗi trong khi tạo một nhóm hoặc kênh. Thuộc tính thiếu một tiền tố/hậu tố bắt buộc theo yêu cầu đặt tên Nhóm của tổ chức của bạn.Người dùng có thể gặp lỗi này khi họ cố gắng kết nối bản ghi hoặc dạng xem với kênh nhóm bằng nút Cộng tác trong ứng dụng Customer Engagement trong Dynamics 365. Điều này xảy ra nếu quản trị viên đối tượng thuê của bạn đã đặt cấu hình chính sách đặt tên cấp nhóm từ Cổng thông tin Azure với điều kiện tiền tố và hậu tố Để khắc phục sự cố này, quản trị viên đối tượng thuê của bạn sẽ cần xóa chính sách này khỏi Cổng thông tin Azure. Lỗi trong khi tạo một nhóm hoặc kênh. Tên hiển thị không thể chứa từ bị chặn 'bị chặn' theo chính sách của công ty.Người dùng có thể gặp lỗi này khi họ cố gắng kết nối bản ghi hoặc dạng xem với kênh nhóm bằng nút Cộng tác trong ứng dụng Customer Engagement trong Dynamics 365. Điều này xảy ra khi quản trị viên đối tượng thuê của bạn tạo danh sách từ bị chặn tùy chỉnh trên Cổng Azure. Để khắc phục sự cố này, quản trị viên đối tượng thuê của bạn sẽ cần xóa chính sách này khỏi Cổng thông tin Azure. Lỗi: Đã chặn một khung có nguồn gốc truy cập vào khung có nguồn gốc chéoBạn chỉ có thể mở một vài trang trong ứng dụng Customer Engagement trong Dynamics 365 trong cửa sổ trình duyệt vì chúng sử dụng các hàm JavaScript đang cố gắng truy cập các phần tử và thuộc tính DOM mà qua Để giải quyết vấn đề này, hãy mở trang trong ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn chứ không phải trong Microsoft Teams. Nếu trang, đang hiển thị thông báo lỗi, chứa tài nguyên tùy chỉnh (JavaScript, kiểm soát tùy chỉnh, v.v.), hãy đảm bảo Tài liệu có thể được truy cập trong ứng dụng tương tác với khách hàng của bạn bằng cách sử dụng tab Tài liệu trong bản ghi thực thể ngay cả sau khi người dùng đã rời khỏi nhóm.Bất cứ khi nào một thành viên rời khỏi nhóm nơi bản ghi thực thể được ghim, tab Tệp trong, hiển thị các tài liệu được chia sẻ trong Microsoft Teamsnhóm sẽ không hiển thị nữa vì người dùng sẽ mất quyền truy cập vào nhóm. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể truy cập ứng dụng Customer Engagement trong Dynamics 365 và truy cập vào bản ghi đã được ghim trong nhóm và có thể truy cập các tệp trong tab Tài liệu trongphần Liên quan . Để vô hiệu hóa người dùng truy cập vào tài liệu trong hồ sơ từ ứng dụng tương tác với khách hàng, quản trị viên có thể xóa quyền truy cập hồ sơ đối với người dùng hoặc kiểm soát quyền bằng cách sử dụng quyền trang web SharePoint. Ứng dụng Dynamics 365 không hoạt động trên thiết bị di độngỨng dụng Dynamics 365 không được hỗ trợ trên thiết bị di động. Các trường văn bản đa dạng thức không được hỗ trợ trong thẻ thích ứng và sẽ không hiển thị chính xác trong Microsoft Teams. Bạn có thể sửa đổi định dạng của trường thành văn bản đa dạng thức để định dạng văn bản bằng HTML, nhưng nó sẽ không được hiển thị chính xác trong Teams. Teams không hỗ trợ định dạng văn bản đa dạng thức trên các trường trong thẻ thích ứng. |