Đa số người dùng di động bị mất tiền "oan" từ các dịch vụ ngầm của nhà mạng như eBook, nhạc chờ, 3G, live info, ONME, Loi nhan thoai VOICEMAIL, MCA… đều tỏ ra vô cùng khó chịu bởi nhiều khi chỉ vừa mới nạp tiền điện thoại cho "dế yêu" xong chưa kịp sử dụng thì ngay lập tức đã bị hệ thống trừ "sạch" tiền chỉ còn lại vài nghìn đồng hoặc có khi là 0đ. Trước tình trạng này nhiều bạn đã gọi lên tổng đài để phản ánh nhưng đều nhận được chung một câu trả lời từ điện thoại viên đó là "Thưa anh [chị], cái này là người dùng tự đăng ký chứ bên em không hề tự động đăng ký cho khách hàng đâu ạ".
Các nguyên nhân tại sao thuê bao Viettel - Vinaphone - Mobifone bị trừ tiền vô lý
- Các nhà mạng thường tích hợp sẵn một số dịch vụ trong sim như Live Info, nhạc chờ Funring, eBook…trong thời gian đầu khi bạn vừa kích hoạt Sim.
- Nhà mạng sẽ thường xuyên gửi các nội dung, thông tin khuyến mãi miễn phí dịch vụ qua tin nhắn như một hình thức quảng cáo đánh vào tâm lý người dùng và sau khi đã hết thời gian khuyến mãi, những dịch vụ dùng thử nếu không được kiểm tra hủy bỏ nhà mạng sẽ chủ động gia hạn trong các chu kì tiếp theo vì thế mà tài khoản chính của bạn sẽ tự động bị trừ tiền.
- Đồng thời nhà mạng còn khuyến khích khách hàng sử dụng các tiện ích tích hợp sẵn trong sim bằng cách gửi các bản tin hiển thị lên màn hình điện thoại, bạn chỉ cần lỡ tay kích vào chữ "ĐỒNG Ý" là ngay lập tức sẽ bị trừ tiền trong tài khoản mà không hề hay biết.
Hướng dẫn kiểm tra thông tin thuê bao Viettel/Vinaphone/Mobifone đang sử dụng
Để thực hiện tra cứu thông tin thuê bao Viettel - Vinaphone - Mobifone đang sử dụng, bạn thực hiện tin nhắn theo cú pháp: TTTB gửi 1414. Sau khi tin nhắn gửi thành công nhà mạng sẽ tự động trả lời với chi tiết thông tin tài khoản bạn đang sử dụng.
Hướng dẫn kiểm tra dịch vụ đang cài cho sim Viettel/Vinaphone/Mobifone
1. Cách kiểm tra dịch vụ Viettel đang cài
- Cách 1: Kiểm tra bằng tin nhắn điện thoại soạn TC gửi 1228 để xem danh sách các dịch vụ giá trị gia tăng mà mình đã đăng ký [kèm theo cú pháp hủy dịch vụ tương ứng]
- Cách 2: Gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel 19008198 để yêu cầu kiểm tra giúp bạn các dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
2. Hướng dẫn cách kiểm tra dịch vụ Mobifone đang sử dụng
Cách 1: Truy cập vào wapsite //www.mobifone.com.vn. để đăng ký thành viên rồi sau đó thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Chọn Thẻ dịch vu.
- Bước 2: Chọn mục Tư vấn dịch vụ.
- Bước 3: Chọn mục Tra cứu DV sử dụng.
- Sau khi thực hiện đăng nhập vào thao tác theo hướng dẫn trên bạn sẽ dễ dàng kiểm tra số thuê bao di động Mobifone của bạn đang sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng nào. Bạn có thể chọn mục Đăng ký - Hủy dịch vụ để hủy ngay trên wapsite đối với những dịch vụ không cần thiết để tránh trường hợp bị từ tiền oan.
Cách 2: Soạn tin nhắn KT gửi đến đầu số 994[miễn phí].
Cách 3: Tra cứu danh sách dịch vụ GTGT bằng cách bấm *901*4*6# hoặc *901*4*7#.
3. Cách kiểm tra dịch vụ Vinaphone đang cài đặt
- Thực hiện kiểm tra dịch vụ mang Vinaphone đang sử dụng khiến bạn bị mất tiền "oan" bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp TK gửi 123.
- Thực hiện cú pháp bàn phím *123# và làm theo hướng dẫn phản hồi cũng sẽ giúp bạn kiểm tra các dịch vụ của Vinaphone đang cài đặt trên sim.
Ngô Nguyên Long [st]
Các dịch vụ giá trị gia tăng [Value Added Service – VAS] trên điện thoại là những dịch vụ cung cấp tiện ích cho người sử dụng, bên cạnh tính năng nghe – gọi thông thường, ví dụ như: nhạc chờ, nhạc chuông, thông báo cuộc gọi nhỡ, game…
Những dịch vụ này mang lại khá nhiều lợi ích cho khách hàng. Chẳng hạn, với dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ, kể cả khi người dùng tắt máy thì vẫn biết được ai đã gọi điện cho mình.
Tình trạng bị trừ tiền dịch vụ giá trị gia tăng mà không sử dụng:
Thời gian qua xuất hiện tình trạng một số dịch vụ được đăng ký mà chủ thuê bao không biết và cho rằng đó là những dịch vụ ngầm do nhà mạng “móc túi” khách hàng.
Lý giải nguyên nhân của tình trạng này, một số nhà mạng cho biết, khi lướt web, khách hàng có thể vô tình ấn nhầm đường link dẫn tới việc đăng ký dịch vụ VAS mà không hề hay biết.
Hoặc khách hàng đã đăng ký nhưng không gửi tin nhắn hủy khiến dịch vụ tiếp tục được duy trì.
Cách kiểm tra dịch vụ giá trị gia tăng tránh bị trừ tiền:
Ngay từ khi tình trạng này được phát hiện từ cách đây vài năm, các nhà mạng đã thường xuyên khuyến cáo khách hàng như: không ấn vào các đường link lạ, kiểm tra các gói cước mình đang sử dụng,…
Một số nhà mạng cũng đưa thêm các công cụ bảo vệ khác. Ví dụ như VinaPhone, từ năm 2017 đã đưa ra công cụ bảo vệ “kép” – xác nhận tin nhắn [SMS] cho khách hàng.
Với việc đưa ra các quy định chặt chẽ này của nhà mạng nên tình trạng trừ tiền dịch vụ VAS được giảm mạnh trong thời gian qua và hạn chế các phản ánh cũng như khởi kiện của khách hàng.
Như vậy, sự chủ động của khách hàng kết hợp với các biện pháp “mạnh tay” của nhà mạng sẽ góp phần xây dựng môi trường dịch vụ VAS thân thiện, đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu.
Cú pháp tin nhắn kiểm tra dịch vụ giá trị gia tăng đang dùng:
Hiện tại, mỗi nhà mạng đều có một cú pháp tin nhắn giúp khách hàng kiểm tra những dịch vụ giá trị gia tăng mà mình đang đăng ký:
- MobiFone: soạn KT gửi 994.
- VinaPhone: soạn TK gửi 123.
- Viettel: soạn TC gửi 1228.
- Vietnamobile: KTDV gửi 345.
Hướng dẫn kiểm tra đăng ký dịch vụ VAS Viettel
- Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng tất cả các nhà mạng đều cung cấp ra thị trường rất nhiều các dịch vụ, gói sản phẩm giá trị gia tăng [VAS].
- Nếu theo như ý nghĩa mà nó mang lại là rất tốt, tuy nhiên nếu một thuê bao đăng ký quá nhiều việc kiểm soát dịch vụ này sẽ trở khó khăn hơn. Để không bị trừ tiền bạn cần rà soát lại những dịch vụ mà mình đã đăng ký để từ đó có được những tính toán cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ một cách hợp lý. Bạn có thể kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel theo các cách sau:
Kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel qua tin nhắn
- Bạn hãy thực hiện thao tác soạn tin TC gửi đến 1228
- Sau khi bạn gửi tin nhắn thành công lập tức sẽ có tin nhắn trả về từ tổng đài. Trong tin nhắn này bạn sẽ biết được mình đang dùng các dịch vụ giá trị gia tăng nào, cách hủy các tin nhắn dịch vụ đó ra sao? Từ đó bạn sẽ có được những quyết định phù hợp nhất.
Truy cập vào trang chủ của Viettel
Bước 1: Bạn mở trình duyệt và truy cập vào Vietteltelecom [đây là trang chủ chính thức của nhà mạng Viettel]. Sau khi bạn đăng nhập vào hệ thống hãy chọn vòa mục Tiện ích sau đó chọn mục Di động trả trước
Bước 2: Khi màn hình hiện đầy đủ tại trang web Vietteltelecom trong mục Dịch vụ trả trước bạn kích vào mục Tra cứu dịch vụ GTGT và nhập mã bảo vệ trên màn hình
Bước 3: Nhấn Xác nhận và mọi thông tin của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng sẽ hiện ra
Kiểm tra đăng ký dịch vụ qua My Viettel
- My Viettel là một ứng dụng giúp khách hàng quản lý thuê bao của mình một cách tốt nhất. Ứng dụng này có rất nhiều tiện ích và hiệu quả. Trong đó có cả tính năng kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel. Bạn hãy làm theo các bước sau nhé:
* Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel bằng thuê bao bạn muốn kiểm tra. Lưu ý: Nếu bạn chưa có My Viettel bạn có thể tải ứng dựng tại App Store hoặc CH Play trên các thiết bị di động thông minh
* Bước 2: Khi đăng nhập thành công trên màn hình chính của ứng dụng bạn chọn mục Chi tiết
* Bước 3: Tại mục Chi tiết bạn hãy kéo xuống cuối cùng và kích chọn mục Đang sử dụng. Trong này bạn sẽ thấy tất cả các gói cước, dịch vụ Viettel mà số thuê bao đó đang sử dụng.
Gọi tổng đài kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel
- Với cước miễn phí, bạn có thể hỏi bất cứ điều gì liên quan tới tất cả những sản phẩm, dịch vụ, gói cước của Viettel.
Số điện thoại tổng đài của Viettel: 198 hoặc 0983198198
- Trong 4 cách trên đều mang lại hiệu quả và những thông tin hữu ích về những gì bạn đang cần. Nếu bạn muốn kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel hãy note chúng lại để sử dụng trong các trường hợp cần thiết nhé.
* Hướng dẫn hủy dịch vụ Viettel
Hủy SMS Translator soạn tin Huy gửi đến 9197
Hủy Busy SMS soạn tin HUY BAN gửi đến 3400 hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài 3400 và làm theo hướng dẫn
Hủy SMS Blocking soạn tin HUY SB gửi đến 9123
Hủy Call Blocking soạn tin HUY CB gửi đến 9123
Hủy Isign soạn tin HUY gửi đến 9002
Hủy I-mail soạn tin EXIT gửi đến 1234
Hủy DailyExpress soạn tin HUY gửi đến 153
Hủy Mobile internet 3G soạn tin HUY gửi đến 191
Hủy MCA [cuộc gọi nhỡ] soạn tin HUY gửi đến 193
Hủy All Blocking soạn tin HUY CS gửi đến 193
Hủy Imuzik3G soạn tin HUY gửi đến 1226
Hủy nhạc chờ Imuzik soạn tin HUY gửi đến 1221
* Hủy các dịch vụ Mnews
Hủy Mnews [thế giới phụ nữ] soạn tin HUY TGPN gửi đến 9123
Hủy Mnews [văn hóa ẩm thực] soạn tin HUY VHAT gửi đến 9123
Hủy Mnews [sống khỏe] soạn tin HUY SK gửi đến 9123
Hủy Mnews [sức khỏe và gia đình] soạn tin HUY SKGD gửi đến 9123
Hủy Mnews [bóng đá] soạn tin HUY BD gửi đến 9123
Hủy Mnews [thể thao văn hóa] soạn tin HUY TTVH gửi đến 9123
* Hủy các gói dịch vụ thông tin
Hủy dịch vụ lịch phim truyền hình soạn tin HUY TV gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Game Hot soạn tin HUY GAME gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Sách hay soạn tin HUY SACH gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Âm nhạc soạn tin HUY NC gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Tử vi soạn tin HUY TUVI gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Sức Khỏe soạn tin HUY SK gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Ngày tốt xấu soạn tin HUY PT gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Pháp luật soạn tin HUY PL gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Thời tiết soạn tin HUY TT gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Điểm báo soạn tin HUY DB gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin thị trường soạn tin HUY TG gửi đến 5055
Hủy dịch vụ thông tin Bóng đá soạn tin HUY BD gửi đến 5055
Hủy dịch vụ Xổ số miền Nam soạn tin HUY XSMN gửi đến 5055
Hủy dịch vụ Xổ số miền Trung soạn tin HUY XSMT gửi đến 5055
Hủy dịch vụ Xổ số miền Bắc soạn tin HUY XSMB gửi đến 5055
Hướng dẫn kiểm tra gói cước Viettel đang dùng
Cũng khá giống với cách kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel, bạn có thể kiểm tra gói cước Viettel đang dùng bằng 3 cách.
Cách 1: Kiểm tra bằng tin nhắn
Để kiểm tra gói cước Viettel đang dùng bạn hãy soạn tin theo cú pháp sau: GC gửi đến 195 [Miễn phí]
Sau khi tin nhắn được gửi đi thành công bạn sẽ nhận về một tin nhắn trong đó có cung cấp cho bạn những nội dung về tên gói cước Viettel mà thuê bao của bạn đang sử dụng.
Cách 2: Gọi tổng đài để kiểm tra gói cước Viettel đang dùng
Bạn hãy gọi tới tổng đài 198 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc nhé. Hãy cung cấp những thông tin đầy đủ và chính xác khi tổng đài viên hỏi bạn nhé.
Cách 3: Kiểm tra qua ứng dụng My Viettel
Thực hiện giống như kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel. Bạn cũng sẽ thấy những gói cước mà mình đang dùng là gì.
* Cách kiểm tra dịch vụ 3G Viettel
Để kiểm tra dịch vụ 3G Viettel bạn có thể dùng 2 cách sau
Cách 1: Kiểm tra dịch vụ 3G Viettel qua tin nhắn
Để kiểm tra dịch vụ 3G Viettel đang dùng bạn hãy soạn tin theo cú pháp sau: KTMI gửi đến 191
Sau khi tin nhắn được gửi đi thành công bạn sẽ nhận về một tin nhắn trong đó có cung cấp cho bạn chính xác gói cước mà bạn đang dùng. Tuy nhiên cách này bạn sẽ không thể biết bạn còn bao nhiêu dung lượng. Lúc này hãy thử sang cách 2 nhé
Cách 2: Kiểm tra qua ứng dụng Viettel
Truy cập vào ứng dụng My Viettel, tại ngay trang chủ bạn kéo màn hình xuống mục Tài khoản Data, tại đây bạn sẽ biết những gói cước dịch vụ 3G mình đang dùng và dung lượng data còn lại của bạn. Thật tiện lợi phải không ạ.
* Cách kiểm tra các dịch vụ khuyến mãi của Viettel
Để kiểm tra các dịch vụ khuyến mãi của Viettel bạn cần xác định mình đang kiếm tra khuyến mãi dành riêng cho thuê bao hay những khuyến mãi nạp thẻ nhé.
- Kiểm tra khuyến mãi Viettel cho thuê bao
Để kiểm tra các thông tin khuyến mãi Viettel dành cho thuê bao bạn vui lòng thực hiện thao tác nhấn: *098# và nhấn OK
Sau đó trên màn hình điện thoại của bạn sẽ hiển thị các nội dung
~ Gọi, nhắn tin
~ Internet
~ Các gói cước khuyến mãi thoại, sms.
Tùy thuộc vào nhu cầu của mình muốn kiểm tra mà bạn nhập số lên mục trả lời.
* Kiểm tra khuyến mãi nạp thẻ
- Nhiều thuê bao đang trong tình trạng gần hết tiền, đều cố gắng đợi khuyến mãi. Tại sao bạn không tự kiểm tra xem khuyến mãi sẽ diễn ra vào ngày nào nhỉ. Chỉ với những thao tác đơn giản bạn hoàn toàn không phải đoán già đoán non về ngày khuyến mãi của Viettel
- Bạn thực hiện bấm *198# là có thể kiểm tra được khuyến mãi nạp thẻ của Viettel trong những ngày gần nhất ngay lập tức.
* Cách kiểm tra đăng ký dịch vụ có tác dụng gì?
Kiểm soát được các dịch vụ đăng ký
Kiểm soát tài khoản cá nhân
Biết được những dịch vụ nào cần sử dụng
Chủ động hơn trong việc lựa chọn đăng ký hay hủy dịch vụ
Trên đây là cách kiểm tra đăng ký dịch vụ Viettel cùng một số vấn đề liên quan. Hy vọng có thể giúp bạn có được những cách hiệu quả khi cần thiết. Hãy note vào để có được những cách thức kiểm tra những dịch vụ của thuê bao Viettel một cách đơn giản và hiệu quả nhất nhé.
★ Xem thêm: Dịch vụ GTGT di động ngốn tiền tài khoản