Có nên mua laptop ở phúc anh

[size_4][b]Phúc Anh “Bảo Hành đặc biệt 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng” tất cả chỉ là lừa đảo ? Đây là một chuyện có thật 100% mà nạn nhân chính là chủ bài viết này. Tôi viết bài viết này không phải với mục đích lên án , hay phê phán dịch vụ bảo hành của công ty Phúc Anh mà chỉ là để cảnh báo cho mọi người biết đừng bao giờ quá tín vào những cái mà Phúc Anh gọi là “khẩu hiệu:” hay “sứ mạng” phát triển của công ty. Sau khi đọc xong bài viết này nếu bạn không tin hay có thắc mắc có thể liên hệ : [blue]Nguyễn Văn Hưng DH Thương Mại Khoa Thương Mại Điện Tử. SDT: 0168.2003.755 Mail: [email protected][/blue] Cách đây đúng 1 tháng 2 – 2 – 2010 ( tính đến ngày tôi mang sản phẩm của mình đi bảo hành ) tôi có đến công ty Phúc Anh mua 1 cái ổ ghi DVD trị giá 31$ (589.000) và 1 ổ cứng di động 1T (1000Gb) trị giá 2.400.000. Sau khi mua sản phẩm tôi có tham gia dịch vụ bốc thăm trúng thưởng nhân dịp năm mới của Phúc Anh. [red]Và cái mà tôi nhận được là một cái tai nghe hỏng một bên.[/red] [img]http://img155.imageshack.us/img155/7382/img1048a.jpg[/img] Do nhầm lẫn tôi mua nhầm chuẩn của ổ ghi (chuẩn đúng là IDE ,mua chuẩn SANTA ) ngay ngày hôm sau tôi có mang ổ ghi đi đổi. Ban đầu khi đến bảo hành phòng kinh doanh có trả lời: [red]Cái này là do lỗi của khách hàng (đúng) nhưng anh sang bên kỹ thuật nếu họ kiểm tra không có lỗi bọn em sẽ đổi cho anh. Và anh phải các thêm 2$[/red] Ngay sau đó tôi sang bên kỹ thuật để kiểm tra cái ổ ghi. Đương nhiên là nó còn mới 100% vì tôi chưa kịp bóc ra. Sau khi xem qua họ đổi cho tôi cái khác cùng loại với chuẩn là IDE cũng may phòng kỹ thuật bảo không phải các thêm tiền. [red]Vậy cái tôi muốn nói ở đây là gì “1 đổi 1 trong vòng 1 tháng” nhưng phải chi thêm tiền,[/red] hay chỉ khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng mới được đổi mới. và cái thứ 2 là phòng kinh doanh thì nói phải các thêm 2$ nhưng phòng kỹ thuật thì nói không phải các thêm. Mà theo phiếu xuất kho thì 2 sản phẩm này (ổ ghia chuẩn SANTA và IDE) có giá bằng nhau. Chuyện chưa kết thúc ở đây. Sau khi nghỉ tết lên tôi mới có thời gian để lắp cái ổ ghi của mình vào máy nhưng máy của tôi lại không nhận. Do cái máy tính của tôi không tốt cho lắm nên tôi quyết định chưa đi đổi mà chờ máy của thằng bạn để test thử, rùi nó cũng chạy tốt . Vậy là xong về cái ổ ghi. sử dụng cái ổ cứng di động của tôi vẫn chạy tốt. Nhưng đúng trưa ngày 2-3 -2010 bỗng nhiên nó gặp trục trặc ( đảm bảo 100% là không phải do va chạm) . Cũng may vẫn trong 1 tháng vậy là hỏng vẫn có thể đổi lại. Ngay buổi chiều hôm đó tôi phải nghỉ một buổi học tiếng trung để mang nó đi bảo hành. Đàu tiên là phòng kỹ thuật. sau khi xem xét họ bảo lỗi và bảo tôi đưa lên phòng 205 khu nhà B1 ( cách khu bảo hành đó khoảng 150m) sau khi hì hục chạy lên nhà B1 họ bảo tôi nên đi gặp phòng kinh doanh để đổi cái mới do vẫn còn bảo hành trong 1 tháng. Tôi lại hì hục chạy xuống khu kinh doanh. [red]Ban đầu tôi gặp ngay ánh mắt không mấy thiện cảm của cô chủ kho “sinh đẹp” . và sau đó là “các anh thấy còn bảo hành nên cứ muốn đi đổi mới”. Vâng 5 ngày cắm máy 24/24 để dowload dữ liệu giờ mất không mà họ bảo là tôi muốn.[/red] Sau 1h đồng hồ đắn đo suy nghĩ , và thảo luận họ quyết định không đổi cho tôi vì lý do ổ cứng bị sước ( không đáng kể). và chỉ cho sản phẩm của tôi đi bảo hành. Và lại hì hục chạy lên nhà B1 để thực hiện việc bảo hành. [red]Vậy là mất cả buổi chiều mà không được tích sự gì. Đã thế còn mất một buổi học. Các bạn biết không tôi đã từng nghĩ xẽ lắp thêm 1 cây máy tính ở Phúc Anh. Nhưng giờ thì tôi thề “ sau khi lấy lại được cái ổ cứng tôi mà quay lại Phúc Anh tôi là con ….. “.[/red] Bài viết được viết trong khi tôi đang rất bực tức nên có những lời lẽ hơi quá mong các bạn thông cảm…………. [/b] [red]Có pác nào gặp phải trường hợp của em thì cho ý kiến đi ah?[/red][/size_4]

bảo hành 1 đổi 1 không có nghĩa là cứ hỏng là đổi , ví vụ như bạn mua cái main bị nổ tụ như vậy chắc chắn họ sẽ đổi cho bạn nhưng cái vụ tai nghe khuyến mãi mình không nói làm gì nhưng cái vụ ổ ghi đấy họ không lấy 2 $ là tốt đấy , đây bạn có yêu cầu đổi đúng sản phẩm đâu , mà thậm chí như thế có người dám bỏ 2 $ để mai lại lại đổi lại không đấy ? bạn nên suy nghĩ như là 1 người bán hàng ý , ổ cúng di dộng bạn họ xem xét sau khi kiểm tra chứ , nếu bảo hành được họ sẽ bảo hành thôi , không ai muốn đổi là được . bạn thì cho là không va chạm nhưng họ có thể cho là va chạm hai vấn đề này khó giải quyết lắm . không ai chứng minh được ! có xước cơ mà ? mà ví dụ như bạn cứ đang cop dữ liệu rồi không thoát ra cứ thế rút dây chẳng hạn hỏi được mấy hôm ổ hỏng (mình nói ví dụ thôi nhé ) thử hỏi như thế bảo hành nào kiểm tra nổi tuy là hệ thống bản hành phúc anh không thể to và quy mô như Trần anh được , nhưng thật sự nếu bạn là doanh nghiệp phúc anh bạn cũng khó quyết định cho việc này Than chào !

[quote]Từ bài viết của [b]thuyduong805[/b] bảo hành 1 đổi 1 không có nghĩa là cứ hỏng là đổi , ví vụ như bạn mua cái main bị nổ tụ như vậy chắc chắn họ sẽ đổi cho bạn nhưng cái vụ tai nghe khuyến mãi mình không nói làm gì nhưng cái vụ ổ ghi đấy họ không lấy 2 $ là tốt đấy , đây bạn có yêu cầu đổi đúng sản phẩm đâu , mà thậm chí như thế có người dám bỏ 2 $ để mai lại lại đổi lại không đấy ? bạn nên suy nghĩ như là 1 người bán hàng ý , ổ cúng di dộng bạn họ xem xét sau khi kiểm tra chứ , nếu bảo hành được họ sẽ bảo hành thôi , không ai muốn đổi là được . bạn thì cho là không va chạm nhưng họ có thể cho là va chạm hai vấn đề này khó giải quyết lắm . không ai chứng minh được ! có xước cơ mà ? mà ví dụ như bạn cứ đang cop dữ liệu rồi không thoát ra cứ thế rút dây chẳng hạn hỏi được mấy hôm ổ hỏng (mình nói ví dụ thôi nhé ) thử hỏi như thế bảo hành nào kiểm tra nổi tuy là hệ thống bản hành phúc anh không thể to và quy mô như Trần anh được , nhưng thật sự nếu bạn là doanh nghiệp phúc anh bạn cũng khó quyết định cho việc này Than chào ![/quote] UH. Nói như bạn vậy bảo hành 1 đổi 1 để làm gì. Cái ổ ghi nó là lỗi của người mua thật cái này mình không muốn nói đến. Thứ 1: nếu đặt là địa vị một người mua khi bạn mua 1 sản phẩm bạn có muốn nó hỏng hay không. Nếu là bạn, bạn có điên tới mức mua 1 cái ổ cứng trị giá 2tr về nhà để phá rùi cái mà mình nhận được là sự ức chế hay không! Thứ 2: Đúng nếu bạn là người bán. ai đến bảo hành bạn cũng nghĩ " nó cố tình phá hoại để được đổi cái mới,được đi bảo hành" vậy bạn mở dịch vụ bảo hành để làm gì? ( mà 1 cái ổ cưng sử dụng 5-10 năm. 1 tháng mới hơn cũ hơn để được gì ? ) Thứ 3: Trong việc bảo hành chẳng lẽ bạn nghĩ chỉ người bán thiệt hại, còn người mua không thiệt hại ?. Như trong trường hợp của tôi. tôi cắm máy 5 ngày 24/24 để dowload tài liệu rùi không cánh mà bay ai đền cho tôi. Ngoài ra còn thời gian, công đi lại.......chắc bạn phải là người dỗi dãi lắm mới tự tạo việc cho mình để làm. Cảm ơn khi bạn đã đóng góp ý kiên ! Nhưng nếu thật sự bạn có bán hàng thi tôi dám đảm bảo không ai mua hàng của bạn lần 2....

Đây là một số ý kiến ở các diễn đàn khác mình sưu tầm lại để các bạn có thể tham khảo thêm. [quote]Vậy cái tôi muốn nói ở đây là gì “1 đổi 1 trong vòng 1 tháng” nhưng phải chi thêm tiền, hay chỉ khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng mới được đổi mới. và cái thứ 2 là phòng kinh doanh thì nói phải các thêm 2$ nhưng phòng kỹ thuật thì nói không phải các thêm. Mà theo phiếu xuất kho thì 2 sản phẩm này (ổ ghia chuẩn SANTA và IDE) có giá bằng nhau. "1 đổi 1" là bạn đổi cùng loại sản phẩm, ở đây là 2 loại hoàn toàn khác nhau, nên họ có vòi thêm tiền dù giá nó bằng nhau cũng là điều bình thường, thường thì mang ra khỏi cửa hàng là ko còn quyền đổi mặt hàng khác, cái này do mỗi công ty có cách kinh doanh riêng. Mình thì có một kinh nghiệm khiến mình không tin tưởng ở Phúc Anh. Số là cách đây cũng tầm 1 năm rồi, mình muốn mua USB, nên đã tham khảo thông tin trên mạng. Thấy cùng một loại mà ở PA giá rẻ hơn những 6 chục lại gần ngay nhà nên đã đến mua. Chỉ vào sản phẩm trên báo giá, trả tiền xong, đi nhận sản phẩm, mới thấy nó không giống với hình ảnh trên mạng (số là nó lấy cái hình ảnh của cái USB đắt hơn 6 chục kia để dán cho cái này). Mình đã cãi nhau với các nhân viên "sinh đẹp" ở đó, chỉ vào cái hình trên Website của họ và bảo thẳng đó là lừa đảo và yêu cầu không mua nữa,... nhưng cuối cùng mình vẫn phải lấy. Cũng may là tới giờ nó vẫn dùng tốt. Nhưng niềm tin của mình vào PA đã bị hỏng ngay từ khi chưa bước chân ra khỏi cửa hàng.[/quote] [quote]ồ phúc anh dùng ko tốt đâu..............t có mua một bộ máy tính đê bàn cho thằng e cỡ gần 15 củ dùng được khoang hơn 1 tháng là phai đi bao hành liên tọi nào là chết ô cứng, chết nguồn(nguồn khung Coolmaster hăn hoi) ô quang lúc nhận lúc ko.....mang đi bảo hành đến khô luôn................nản[/quote] [quote]uh nếu đúng như bạn nói thì Phúc Anh đối sử với khác hàng tệ quá. nếu là mình đã khác. mình thấy khi họ khai thác điểm yếu của bạn la cái ổ đó sước,chỉ để che đậy cái điểm yếu lớn của họ "Khẩu hiệu" (và trốn tránh nghĩ vụ đối với sản phẩm) nếu bạn làm to chuyện thêm 20% (nói to tiếng ở Phòng kinh doanh, đòi gặp phó giám đốc, chỉ thẳng lên cái khẩu hiệu họ mà nói...). Chắc chắn 80%họ sẽ đổi cho bạn.Hix chỉ là gợi ý thui nha! _____[/quote] [quote]Mình không phải là nạn nhân nhưng mà phúc anh bảo hành thật sự chưa tốt!Mình là người chứng kiến một sự việc khác! [/quote] [quote] Nguyên văn bởi duyanh252 Xem bài viết haha,bro bị nó lừa gòi,ổ cứng di động 1T bèo lắm cũng bảo hành 2 năm 1 đổi 1(làm gì có chuyện trầy 1 tí mà ko đổi) bro ko cần lên công ty của nó bảo hành ổ cứng,bro xem ổ cứng mình loại nào chỉ cần lại ngay tại hãng bảo hành luôn...nge là biết bro này ngoài Hà Nội.[/quote] Thank

Trước hết rất thông cảm cho các bác.E xin có 1 đôi lời thế này ạ. trước hết theo E nghĩ quan điểm của các cty kinh doanh mặt hàng điện tử khi thành lập ra kinh doanh mặt hàng này đều k ai muốn những sản phẩm do cty mình bán ra đến tay người tiêu dùng là những sản phẩm lỗi cả.Chúng ta những người tiêu dùng đều hiểu được mặt hàng điện tử có thể bị hư hỏng bất cứ lúc nào vì rất nhiều nguyên nhân.....Các cty muốn chia sẻ những rủi ro với khách hàng về những sản phẩm lối đó nên mớí đặt ra quy định bảo hành. theo mình đc biết quy định 1 đổi 1 trong tháng đầu tiên đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành lớn hơn 3 tháng tính từ ngày mua và sản phẩm đó bị lỗi từ nhà sản xuất,sản phẩm đó không bị thay đổi hình dáng so với ban đầu,và từ chối đổi mới do lỗi của người sử dụng (sản phẩm bị trầy xước,để nước vào sản phẩm,lỗi do côn trùng gây nên.......) Theo mình bạn nên đọc kỹ điều kiện bảo hành,điều kiện đổi mới của mỗi cty bạn mua sản phẩm.ĐÓ là quyền lợi của bạn.Còn tất cả các cty lớn như Phúc anh,trần anh,mai hoàng,vĩnh xuân..... đều không muốn những sản phẩm do cty mình bán ra khi đến tay người tiêu dùng đều bị lỗi cả.Nếu bán các sản phẩm kém chất lượng thì chính họ đã làm mất uy tín của họ.mất khách,bán sản phẩm kém chất lượng sẽ phải bảo hành nhiều nên chẳng cty nào muốn như vậy cả đâu.Sản phẩm bị lỗi là điều người tiêu dùng và cty bán hàng đều không muốn.Đừng nên quá gay gắt như vậy! các bạn đã đi bảo hành ở Trần Anh,Mai Hoang lần nào chưa?Các bạn chửa gặp phải thôi.Mình đây cũng gặp nhiều rồi.kể ví dụ nhé. ở Mai Hoàng: Trước mình mua cái VGA ở đấy,đc 1 thời gian thì phải đi bảo hành,khi bảo hành thì CHị Dung phong bảo hành có bảo,hẹn chậm nhất 1 tuần sau sẽ trả sản phẩm,nếu sớm hơn sẽ alo lại cho mình.các bạn có biết là 1 tháng sau mình cũng k nhận đc 1 cuộc gọi nào từ Mai Hoàng thông báo về sản phẩm của mình bảo hành như thế nào.Trong khi đây Mai Hoàng được đánh giá là cty có dịch vụ sau bán hàng là tốt nhất ở Hà Nội.vậy là sau 1 tháng mình mới lấy đc sản phẩm bảo hành.khi mình lấy sản phẩm bảo hành,cũng có 2 anh đi bảo hành cái VGA 4890 HD,tính ra là 2 tháng,theo như anh ấy kể.(Các Bạn có thể tìm bài ở diễn đàn vozforums.com qua nick alone2911 ở trong box của cty Mai Hoàng). đấy là trường hợp của mình.Còn 1 trường hợp nữa khi mình đi bảo hành cái case máy tình mua dùm cho bạn,trong khi chờ kiểm tra,thì mình thấy có 1 em mua laptop ở đó đc khoảng 2 tuần,nhưng trước khi mua đc 2 ngày thì phát hiện ra là có 1 cổng usb bị lỗi k dùng đc,đã mang đến phòng kt cty mai hoàng kiểm tra,kt bên đó nói là các công khác k sao,nên cứ dùng bình thường đi.còn k thì phải để lại sản phẩm để mang qua hãng Asus nhờ hỗ trợ.Phải bất cứ ai khi mua hàng cũng chẳng ai muốn là mua sản phẩm lỗi cả,ấy vậy mà cô bé ấy chờ đến 2 tuần khi trả sản phẩm thì vẫn là cái máy laptop đó,vẫn bị lỗi cổng USB đó.Khóc um sùm cả phòng Kỹ Thuật bảo hành hôm đó. Đó là VD ở Mai Hoàng,còn ở trần anh thì nhiều vô kể,các bạn có thể seach trên diễn đàn quantrimang.com or vozforums.com có cả 1 topic hơn 20 trang nói về tran anh. Chúng ta đừng nóng vội kết luận chuyện gi cả.Có thể do bác chủ thớt sử dụng bị xước nhiều quá nên Phúc anh từ chối đổi mới,còn vụ kinh doanh bảo bác các thêm 2$ theo mình nghĩ thì đó là tiền hóa đơn thôi vì 2 sản phẩm = giá. Mọi chuyện nên từ từ bình tĩnh,suy nghĩ kỹ,khôn khéo 1 chút thì ưu thế sẽ luôn ở phía mình,chứ như bạn trên đấy nói,làm lớn chuyện chẳng giải quyết đc vẫn đề gì đâu. Đúng như bạn trên nói.không nên vơ đũa cả nắm như thế.