Câu chuyện của DACHSER minh họa hoàn hảo cách mà một công ty năng động có thể phát triển và thích ứng phù hợp với tiến bộ công nghệ và ảnh hưởng của toàn cầu hóa đến ngành công nghiệp kho vận.
Thêm
Dưới sự bảo trợ của Đơn vị điều hành CNTT & Phát triển [ITD], chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp được thiết kế riêng để mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh đáng kể trong ngành của họ.
Thêm
Sự tiến bộ của toàn cầu hóa và mạng lưới tuyến vận chuyển toàn cầu ngày càng gần hơn, điều này mang lại, giúp ngành kho vận trở thành đường hướng phát triển sự nghiệp với triển vọng tuyệt vời trong tương lai.
Thêm
Chức năng công nghiệp Các cảng tiên tiến trên khắp thế giới đã liên tục đề cập chức năng của TT logistics chủ yếu theo mức độ cao của sản xuất toàn cầu và sự cần thiết của các dịch vụ giá trị gia tăng [VAL- Value Added Logistics]. Những khuynh hướng này của logistics quốc tế nhấn mạnh rằng xu thế tạo VAL trong khu vực ESCAP sẽ tiếp diễn trong tương lai. Một số cảng khi phát triển cảng mới hoặc tái cơ cấu cảng cũ đã điều chỉnh chức năng kho bãi để bao gồm cả chức năng giá trị gia tăng. Trung tâm logistics không chỉ cung cấp các hoạt động truyền thống mà còn các dịch vụ logistics giá trị gia tăng như dán nhãn, lắp ráp, sản xuất bán thành phẩm và gia công. Doanh nghiệp logistics trong TT logistics có thể thực hiện các dịch vụ giá trị gia tăng cơ bản và các dịch vụ logistics giá trị gia tăng khác cùng một lúc. Cả doanh nghiệp logistics và các hãng tàu đều thống nhất rằng các dịch vụ giá trị gia tăng trong TT logistics là rất quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng. Các hoạt động cơ bản trong chức năng công nghiệp của một TT logistics bao gồm:
Lưu kho bãi
Đây là chức năng truyền thống của kho bãi cảng. Có nhiều lý do khác nhau khiến hàng hóa cần phải lưu kho bãi cảng tùy theo các hình thức dự trữ khác nhau. Tuy nhiên trên thực tế các TT logistics thường được thiết kế để tối thiểu hóa và thậm chí loại trừ dự trữ lưu kho. Các TT logistics cảng hiện đại chú trọng đến lưu chuyển hàng qua kho hơn là dự trữ lưu kho.
Xếp dỡ hàng Trung tâm logistics được trang bị các thiết bị làm hàng hiện đại phục vụ cho hoạt động xếp dỡ hàng hóa tại trung tâm. Công tác quản trị xếp dỡ hàng cũng được thực hiện nhằm giảm thiểu các thao tác, hoạt động làm hàng, sử dụng hiệu quả và tối thiểu hoá không gian và thời gian làm hàng; tối ưu hóa năng lực chứa hàng tại kho và bến bãi; tăng hiệu quả luồng luân chuyển logistics tổng thể; đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và hiệu quả; tối thiểu hóa lao động thủ công và giảm chi phí.
Các hoạt động làm hàng có thể thực hiện thủ công hay sử dụng các trang thiết bị hiện đại. bao gồm: các thiết bị di chuyển linh hoạt [xe nâng hàng, xe hàng điều khiển tay..], các thiết bị di chuyển cố định liên tục [băng chuyền], các thiết bị di chuyển cố định ngắt quãng [thiết bị nhặt hàng trên giá hàng..], hoặc có thể phân chia theo chức năng làm hàng như: Thiết bị vận tải hàng, thiết bị lưu kho hàng và thiết bị chứa hàng.
Gom hàng Gom hàng là việc chuyển các lô hàng nhỏ đến TT logistics và tạo thành một lô hàng lớn phục vụ cho việc vận chuyển. Việc gom hàng có thể do một 3PL thực hiện hoặc có thể do TT logistics thực hiện. Chia nhỏ hàng
Là hoạt động ngược của gom hàng, chia các lô hàng lớn thành nhiều lô hàng nhỏ hơn phục vụ cho công tác giao hàng đến tay khách hàng.
Cross-docking
Là hoạt động bao gồm nhiều thao tác phức hợp như phân loại hàng, phân chia hàng hay trộn hàng, sau đó kết hợp thành từng lô hàng theo chủ sở hữu và chuyển đến cho các khách hàng khác nhau. Hàng hóa không lưu kho hàng mà được chuyển giao ngay sau khi thực hiện các thao tác phân chia hàng hay trộn hàng.
Lưu giữ hàng tối ưu Đây là một trong những chức năng hiện đại của TT logistics, có nghĩa là lưu giữ hàng hóa đến “thời điểm muộn nhất có thể” ngay trước khi hàng hóa phải giao cho khách hàng hoặc tung ra thị trường để có lợi nhất cho khách hàng, cho hoạt động sản xuất kinh doanh và cho toàn bộ chu chuyển dòng logistics.
Ví dụ: lưu giữ thành phẩm cuối cho đến khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng nhằm tối thiểu hóa lượng lưu kho cần thiết; không chia nhỏ các lô hàng lớn cho khách hàng cho đến thời điểm trước khi giao hàng nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian bảo quản vận chuyển hàng hóa; vận chuyển hàng dưới dạng linh kiện cho đến khi tận thời điểm hàng cần lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh nhằm giảm thuế nhập khẩu, …..
Chuyển giao hàng
Trung tâm logistics cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng từ phương tiện vận tải này sang phương tiện vận tải khác, dịch vụ này mang lại hiệu quả cho nhà vận tải và nhà phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động lưu kho, phân phối hàng tồn kho, hàng dự trữ với mức chi phí tối thiểu cho đến thời điểm mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng.
Tạo giá trị gia tăng cho hàng Trung tâm logistics là nơi tạo giá tị gia tăng logistics [VAL]. Các hoạt động điển hình của VAL bao gồm: Hoạt động “Low-end” logistics: thông thường tạo các giá trị gia tăng thấp cho hàng hóa như dán nhãn, đánh dấu sản phẩm của một số quốc gia hoặc khách hàng đặc biệt, thêm các linh kiện hay các thao tác phụ, sắp xếp lại hàng hóa hay chia nhỏ hàng. Hoạt động “high-end” logistics: tạo các giá trị gia tăng cao cho hàng hóa như trộn hàng hay pha lỏng hàng, hun khử trùng, lắp ráp cuối, hướng dẫn/đào tạo/sửa chữa. Hoạt động “back-office”: quản lý luồng luân chuyển hàng hóa, thông tin, bảo hiểm, thông quan hàng, …. Các hoạt động này còn được gọi là hoạt động giá trị gia tăng dịch vụ [VAS- Value Added Services]. Các hoạt động phục vụ tạo giá trị gia tăng cho thiết bị [VAF – Value Added Facilities]: duy tu bảo dưỡng thiết bị, cho thuê thiết bị hay làm sạch thiết bị, các hoạt động quản trị chất lượng, thử nghiệm sản phẩm. Các hoạt động logistics ngược: Đây là một trong những chức năng đặc biệt của giá trị gia tăng logistics VAL, theo đó nhà sản xuất yêu cầu nhà cung cấp thu hồi các sản phẩm, linh kiện, phụ tùng bị lỗi. Các sản phẩm, linh kiện này sẽ được lưu giữ tại TT logistics để tiến hành bất kỳ các hoạt động thu gom hay sửa chữa phục hồi cần thiết nào theo yêu cầu của nhà sản xuất. Một số chức năng khác Trung tâm logistics còn là nơi thực hiện thủ tục hải quan, thông quan, kiểm tra hàng hóa, cũng như thực hiện các chức năng khác được các cơ quan quản lý nhà nước quy định đối với các hoạt động dịch vụ logistics nội địa và quốc tế. Trung tâm logistics còn đóng vai trò là các depot cho các phương tiện vận tải, duy tu sửa chữa bảo dưỡng phương tiện vận tải, điều chỉnh lịch trình khai thác phương tiện và hoán đổi nhân lực trong các hoạt động vận tải, phân phối sao cho phù hợp nhất.
Trung tâm logistics khu vực và quốc tế lớn còn có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như ăn, nghỉ, tư vấn, dịch vụ tài chính tín dụng, cho thuê văn phòng, cung cấp các dịch vụ cho hoạt động bán lẻ các sản phẩm cuối cũng như linh phụ kiện cho các khách hàng cuối, đóng vai trò như một điểm sản xuất-phân phối cuối cùng có chi phí thấp mang lại lợi ích và hiệu quả sản xuất cho các khách hàng cuối cùng cũng như nhà sản xuất phân phối.
Chức năng thương mại Là chức năng gắn liền với sự ra đời của các cảng, và đương nhiên gắn với sự ra đời của TT logistics. Chức năng này ngày càng phát triển theo sự phát triển kinh tế chung của quốc gia, của khu vực và thế giới. Chức năng thương mại của các TT logistics thể hiện qua các hoạt động xúc tiến thương mại và ký kết các hợp đồng xuất nhập khẩu;
Theo đó, để phục vụ và làm mạnh thêm cho các TT logistics, việc hình thành các khu thương mại tự do là điều đặc biệt cần thiết. Các khu thương mại tự do [FTZ – free trade zones] được định nghĩa là khu vực được bảo đảm gần kề với cảng, cho phép hàng hoá được lưu kho trong thời gian dài mà không phải đóng thuế hải quan, thuế môn bài hay thuế kiểm kê. FTZ cho phép chủ hàng có thể xuất nhập cảnh tự do không qua hải quan vào mọi thời điểm. Việc phân loại, giám định hải quan có thể thực hiện khi bắt đầu vào FTZ hay khi thâm nhập thị trường tuỳ theo lựa chọn của nhà sản xuất.
VAS trong Logistics là gì?
Đối với nhiều khá nhiều người, cái tên VAS đôi khi vẫn khá xa vời dù ngày qua ngày, chúng ta vẫn sử dụng nó. Vậy dịch vụ VAS là gì và tại sao nó gần gũi với chúng ta thế mà ta không hề hay biết? Vậy hãy cùng Lec làm sáng tỏ tất cả mọi thứ về VAS trong bài viết dưới đây nhé.
Bạn đang xem: Dịch vụ giá trị gia tăng là gì
1. VAS là gì?
VAS [Valued Added Service] trong định nghĩa chung gọi là Dịch vụ giá trị gia tăng. Thuật ngữ này được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực như viễn thông, mobile, logistics… Ngoài các tính năng cơ bản mà sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp, VAS là các giá trị tăng thêm khiến cho sản phẩm của bạn có giá trị hơn, có khác biệt hơn so với đối thủ. Tạo ra VAS tốt, có giá trị là bạn đã góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình, của quốc gia mình so với các công ty khác, các nước khác.
Ví dụ như cả hai công ty cùng cung cấp một sản phẩm với chất lượng tương đương nhau, bạn hoàn toàn có thể tạo ra những giá trị tăng thêm để mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng của mình, giúp họ cảm thấy thỏa mãn hơn khi sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
Trong thời điểm cạnh tranh hết sức tàn khốc như hiện nay, việc tạo ra càng nhiều các giá trị tăng thêm cho khách hàng càng gia tăng sức ảnh hưởng của bạn trên thị trường. Bên cạnh đó sự trung thành và tỉ lệ tái sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của các khách hàng sử dụng cũng tăng lên.
Ví dụ như nếu bạn kinh doanh quần áo, bạn có thể tạo ra các giá trị tăng thêm cho khách hàng của mình như in voucher giảm giá cho những lần mua sau, gửi thiệp chúc mừng sinh nhật đến các khách hàng VIP, tổ chức give away hoặc quay số trúng thưởng các sản phẩm giá trị… Những dịch vụ tăng thêm này đều được gọi là VAS.
2. VAS Tại Việt Nam
Hiện nay, các dịch vụ VAS đang nở rộ ở rất nhiều nơi trên thế giới trong đó có Việt Nam. Theo các chuyên gia viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng đang đóng góp gần 50% doanh thu của các nhà mạng. Điều đó chứng tỏ tầm quan trọng của loại hình sản phẩm này, các nhà mạng không thể sống mà không có VAS.
Hãy quên đi cách bán hàng truyền thống chỉ cung cấp sản phẩm và chăm chăm tìm kiếm khách hàng mới. Các công ty biết sử dụng VAS một cách khôn ngoan sẽ không những gia tăng được uy tín và lòng tin của khách hàng mà còn khiến tỉ lệ tái sử dụng sản phẩm của họ tăng lên rõ rệt. Một cách nói khác chính là “khách hàng trung thành với công ty của bạn”.
Xem thêm: Để Thực Hiện Phản Ứng Nhiệt Hạch Vì Sao Cần Có Điều Kiện Mật Độ Hạt Nhân Đủ Lớn
3. Quản Lý Và Vận Hành VAS Tại Việt Nam.
Để quản lý và vận hành VAS tốt, bạn không thể làm một mình mà cần có một hệ thống mạng lưới những cộng sự giúp bạn sáng tạo, cập nhật và kiểm tra doanh thu thực sự mà các VAS mang lại.
Một người làm VAS hiệu quả cần thấu hiểu rõ nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng và làm họ thỏa mãn khi sử dụng dịch vụ của mình. Dịch vụ VAS bạn đưa ra phải thực sự có giá trị, và cần thiết, nếu không khách hàng sẽ dễ có cảm giác bị lừa. Ranh giới giữa một VAS chất lượng và một VAS ảo có thể rất mong manh, do đó bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để biết họ cần gì và muốn gì.
Thêm nữa, bạn cần “open-minded”, có một cái đầu mở, biết học hỏi và tiếp thu cái mới từ thế giới bên ngoài.
4. VAS Trong Logistics – Dịch vụ Logistics của LEC GROUP
Trong logistics, thuật ngữ VAS [Additional Logistic Services] cũng tương tự. Đó là các giá trị cộng thêm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Logistics của công ty bạn.
Sự khác biệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ logistics truyền thống và hiện đại chính là số lượng các dịch vụ tăng thêm mà họ có khả năng cung ứng đến khách hàng của mình.
Bên cạnh các dịch vụ logistics cơ bản như cho thuê KHO/BÃI, DỊCH VỤ CẢNG, các DỰ ÁN CHUYỂN TẢI,… một số các dịch vụ tăng thêm [VAS] mà LEC GROUP cung cấp đến bạn là:
Sấy hàng rời.Lưu trữ hàng hóa, đóng bao.Các dịch vụ xếp dỡ hàng hóa từ tàuThông quan/hải quan: Thông quan cho hàng rời, hàng xá/ containerChuẩn bị đầy đủ tờ khai và thủ tục hải quanTư vấn giao dịch với cơ quan hải quanGiải quyết bất kỳ vấn đề liên quan đến hải quan hoặc các vấn đề phát sinh khácKiểm đếm/cân tại cầu cân.Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa đưa bạn đến những thành công mới! Hãy liên hệ với LEC ngay hôm nay để trải nghiệm những giải pháp tổng thể hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất về dịch vụ Logistics chúng tôi mang lại nhé!!
Công Ty Cổ Phần LEC Group