Thông báo đánh giá khảo sát khối hỗ trợ
Các bước thực hiện khảo sát: Show
Lưu ý: Quá thời hạn khảo sát nêu trên, hệ thống sẽ tự động đóng. SV tham gia thực hiện khảo sát đầy đủ sẽ được cộng điểm rèn luyện theo quy định của Nhà trường. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Phòng KT-BĐCLGD qua số điện thoại: (028) 38.632.052 (Số nội bộ: 116) hoặc qua email: [email protected] Trân trọng./. Thân chào các bạn sinh viên ! Thực hiện Quyết định số 971/QĐ-ĐHCNTT ngày 31/12/2019 của Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghệ Thông tin (ĐH CNTT) về việc ban hành Quy định lấy ý kiến phản hồi từ người học về chất lượng công tác phục vụ và hỗ trợ sinh viên (SV); Nay phòng Thanh tra - Pháp chế - Đảm bảo chất lượng (TT-PC-ĐBCL) tiến hành tổ chức lấy ý kiến người học về chất lượng công tác phục vụ và hỗ trợ tại Trường như sau:
Đề nghị sinh viên các khóa tham gia khảo sát đúng thời gian quy định, đánh giá trung thực, khách quan vì kết quả khảo sát là một trong những căn cứ để Trường xem xét và cải tiến chất lượng phục vụ, hỗ trợ người học. Mọi thắc mắc, SV vui lòng liên hệ phòng TT-PC-ĐBCL qua địa chỉ email: [email protected]. Hiện nay, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với các vấn đề về nhân lực như tỉ lệ nghỉ việc ở lao động trẻ tăng cao, hoạt động đình công diễn ra thường xuyên hơn. Chưa kể, năng suất làm việc của nhân viên giảm xuống. Tất cả có điểm chung là vì người lao động chưa hài lòng với doanh nghiệp mình đang gắn bó. Để phát hiện kịp thời những trường hợp trên và hạn chế rủi ro ngay từ giai đoạn đầu, bộ phận nhân sự có thể áp dụng mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Sau đây, MISA xin gửi danh sách mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên mới nhất. 1. Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là gì?Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là hoạt động của doanh nghiệp lấy ý kiến của người lao động về công việc, phản ánh những vấn đề đang tồn tại trong doanh nghiệp và bày tỏ mong muốn của bản thân về công việc mình đang thực hiện. Để khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, bộ phận nhân sự sẽ thiết kế bộ câu hỏi xoay quanh cách nhân viên cảm nhận về văn hóa công ty, lộ trình thăng tiến nhân sự, mối quan hệ đồng nghiệp, sự công nhận của cấp trên và các vấn đề khác. Các cuộc khảo sát được thực hiện qua link nội bộ, ẩn tên người khảo sát để tăng tính trung thực và khách quan của kết quả khảo sát. Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là việc cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp2. Lợi ích của việc tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của nhân viênKhi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, doanh nghiệp có thể đạt được những lợi ích sau đây: 2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệpViệc xây dựng văn hóa doanh nghiệp không dừng lại ở việc tổ chức hoạt động tập thể (team building, ăn uống, vui chơi,…) hay khuyến khích nhân viên chia sẻ bài viết về văn hóa doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm mới của công ty. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần có sự đầu tư từ khâu lên kế hoạch hoạt động tập thể phù hợp với số đông nhân viên. Vì một hoạt động truyền thông nội bộ dù có quy mô hoành tráng đến đâu nhưng không được sự đón nhận từ phía người lao động thì hoạt động không thể đạt đến mục đích cuối cùng: xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh. Do vậy, cần có mẫu khảo sát sự hài lòng của nhân viên để công ty được hiểu thêm về mong muốn, nguyện vọng của mỗi cá nhân, đó là cơ sở để xây dựng văn hóa nội bộ. Chẳng hạn, công ty tổ chức hoạt động tập thể ở khu cắm trại nhân ngày quốc tế phụ nữ, hoạt động này tuy tốn nhiều công sức để chuẩn bị nhưng chỉ nhận được sự ủng hộ và tham gia của những nhân viên nữ đã có gia đình. Sau đó, bộ phận nhân sự thiết kế một biểu mẫu khảo sát sự hài lòng của nhân viên và kết quả cho thấy hướng tổ chức đúng nhất là cho các nhân viên nữ cùng đi spa thư giãn, thay vì tổ chức một buổi cắm trại mà chỉ có nhân viên có gia đình quan tâm. \>>> Xem thêm: Top phần mềm chấm công miễn phí tốt nhất hiện nay 2.2 Tạo môi trường làm việc lý tưởngMỗi cá nhân đều có quan điểm riêng. Vậy nên việc xây dựng một môi trường lý tưởng cho một tập thể là khó có thể xảy ra. Mặc dù vậy, việc cải thiện môi trường làm việc là điều thiết yếu và cần được duy trì và làm mới trong mỗi doanh nghiệp. Môi trường làm việc tốt sẽ giữ chân được những nhân viên tốt. Môi trường làm việc bao gồm các cơ sở vật chất, tính chất công việc, các mối quan hệ giữa cấp trên – cấp dưới, giữa các nhân viên với nhau,… Trong mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, nhân viên nhân sự có thể thiết kế xen kẽ câu hỏi liên quan đến các vấn đề trên, để hiểu được rõ hơn những ý kiến đánh giá, đề xuất của nhân viên về môi trường làm việc, từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp hơn. Lợi ích của việc tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lựcĐào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động cốt lõi không thể thiếu trong bất kì một công ty, tổ chức nào, vì đây là công cụ để giúp nâng cao năng suất và chất lượng công việc, nhằm thúc đẩy tình hình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng được một chiến lược đào tạo tốt, thì phải xuất phát từ chính nhu cầu học tập của nhân viên. Điều đó đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải có các mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với các vấn đề liên quan tới học tập, đào tạo và nâng cao kiến thức – kỹ năng. Sau đó, dựa trên thông tin và dữ liệu khảo sát, chuyên viên đào tạo mới tổng hợp các vấn đề học tập cấp thiết và được nhiều người quan tâm nhất, để tiến hành kế hoạch đào tạo của mình. 2.4 Giữ chân nhân tàiĐể duy trì được một mối quan hệ dài lâu giữa người lao động và doanh nghiệp, thì mối quan hệ đó cần phải được duy trì dựa trên lợi quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên. Nếu như doanh nghiệp mong muốn nhân viên của mình phải luôn luôn đóng góp và cống hiến hết mình cho công việc, thì ngược lại, doanh nghiệp cũng cần phải có những hoạt động thiết thực để cải thiện môi trường văn hóa, các chế độ đãi ngộ và phúc lợi để tạo điều kiện, giúp nhân viên có thêm động lực để học tập và làm việc tốt hơn. Và để cải thiện được những điều đó, thì bạn phải bắt đầu từ việc thu thập thông tin thông qua việc sử dụng các mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. \>>> Xem thêm: Top phần mềm quản lý nhân sự HRM tốt nhất cho doanh nghiệp 3. Các hình thức khảo sát nhân viênCó hai hình thức câu trả lời thường được áp dụng cho các mẫu khảo sát:
4. Hướng dẫn xây dựng mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên4.1 Bố cục của bảng khảo sátThông thường, mẫu khảo sát hay bất kỳ một bảng câu hỏi khảo sát nào cũng được chia làm hai phần: Phần thông tin chung
Phần câu hỏi theo mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên Các câu hỏi khảo sát được thiết kế một cách ngắn gọn, tập trung vào mục đích khảo sát, tránh gây nhàm chán cho người được khảo sát. 4.2 Các câu hỏi phổ biến khi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viênDưới đây là những câu hỏi trong phiếu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên mà doanh nghiệp không nên bỏ qua:
5. Các mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viênMISA xin gửi đến bạn đọc tham khảo một vài mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên. Mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên số 1Biểu mẫu này có bố cục 3 phần: phần câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, phần câu hỏi khảo sát mức độ quan trọng của từng tiêu chí và phần thông tin phụ. Trong đó, phần câu hỏi khảo sát được xây dựng theo thang điểm từ 1 đến 5 hoặc từ 1 đến 4. Sau khi có dữ liệu từ phần câu hỏi, áp dụng phương pháp xác định hệ số và tỷ lệ phần trăm hài lòng về điều kiện làm việc và phương pháp xác định mức độ hài lòng, tầm quan trọng của các tiêu chí về điều kiện làm việc để cho ra kết quả cụ thể nhất. Công thức đánh giá sự hài lòng của từng nhân viênMẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên số 2Biểu mẫu này được xây dựng dựa trên phương pháp ESI. ESI (Employee Satisfaction Index) còn gọi là chỉ số hài lòng của nhân viên. Một nhân viên có hài lòng với doanh nghiệp phụ thuộc vào việc họ có cảm thấy mình hạnh phúc với nơi làm việc hay không. Công việc mà họ đang làm có đáp ứng được yêu cầu cuộc sống, những nguyện vọng và mong muốn của bản thân hay không. Trong trường hợp quy mô công ty nhỏ, muốn khảo sát sự hài lòng của nhân viên trong thời gian ngắn thì chỉ số Employee Satisfaction Index (ESI) – Chỉ số hài lòng của nhân viên có thể đo lường bằng ba câu hỏi khảo sát. Cụ thể:
Trường hợp quy mô công ty lớn, số lượng nhân sự đông và thời gian để khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên dài, chỉ số ESI có thể đo lường thêm hạng mục chi tiết như: Lương thưởng; khả năng thăng tiến; khen thưởng công bằng; hỗ trợ từ cấp trên; quan hệ đồng nghiệp; hình ảnh công ty. Mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên số 3Biểu mẫu này được xây dựng dựa theo hình thức đánh giá 5 mức độ Likert kết hợp với tự luận. Cụ thể, sau mỗi câu hỏi để đánh giá mức độ theo thang điểm từ 1 đến 5 là một câu hỏi khác nhằm để nhân viên diễn giải ý kiến của mình cho số điểm đã chọn ở câu phía trên, từ đó doanh nghiệp có căn cứ xác định nguyên nhân mà nhân viên ít hài lòng. Ví dụ:
Mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên số 4Những câu hỏi trong biểu mẫu này sẽ được phân loại thành các mục như: tiền lương, đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, bản chất công việc, điều kiện làm việc và sự hài lòng. Một số câu hỏi có thể áp dụng trong mẫu khảo sátMẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên số 5Đây là biểu mẫu liệt kê nhiều câu trả lời và có thể chọn nhiều đáp án khác nhau. Biểu mẫu này thể hiện câu trả lời cụ thể hơn so với việc sử dụng phương pháp thang đo Likert. Nhân viên cũng cần dành thời gian phân tích kỹ câu trả lời để lựa chọn ra đáp án phù hợp nhất với mong muốn của mình. 6. Quản trị nhân lực tốt hơn với phần mềm MISA AMIS HRMNhìn chung, việc xác định mức độ hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp không dễ. Bộ phận nhân sự và ban giám đốc cần có một công cụ hỗ trợ để thực hiện công tác quản trị nhân lực một cách toàn diện hơn. Công ty cổ phần MISA đã nghiên cứu và phát triển phần mềm nhân sự MISA AMIS HRM – Giải pháp quản lý nhân lực toàn diện. Sản phẩm tích hợp đầy đủ các chức năng mới nhất giúp tự động hóa 5 nghiệp vụ nhân sự chuyên sâu trong một phần mềm. Bên cạnh yếu tố giá phần mềm nhân sự, chức năng cũng là yếu tố quan trọng được nhiều nhà quản trị quan tâm khi muốn chuyển đổi số phòng HR. Dùng ngay miễn phí
Nhờ nhiều tính năng vượt trội, phần mềm nhân sự MISA AMIS HRM được nhiều doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam tin dùng. Trong đó phải kể đến Tập đoàn Thái Sơn, Xuân Cương và IVY moda,... Ngoài ra mỗi năm, MISA AMIS HRM đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp với quy mô nhân sự khác nhau trên con đường chuyển đổi số. 7. Kết luậnTrên đây là một vài phân tích về việc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên và một số biểu mẫu mà doanh nghiệp nên tham khảo để phục vụ cho công tác quản trị nhân lực được triển khai tốt hơn. Tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp và mục đích sử dụng kết quả khảo sát, doanh nghiệp có thể linh hoạt thay đổi hoặc thêm, bớt một vài câu hỏi để đạt được hiệu quả nhất. Bài viết được tổng hợp và biên soạn bởi Viện Đổi mới doanh nghiệp MISA (MIBI), để cập nhật các thông tin hữu ích mời bạn đọc truy cập kho tài nguyên miễn phí về Khóa học/Video/Ebook tại Viện đổi mới doanh nghiệp MISA |