Làm thế nào để tuyển sinh hiệu quả năm 2024

Hiện nay, thị trường tiếng Anh đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của ngày càng nhiều trung tâm ngoại ngữ. Tuy nhiên, không phải trung tâm tiếng Anh nào cũng đạt được thành công và thu hút sự quan tâm của học viên.

Việc xây dựng một chiến lược tuyển sinh hiệu quả là chìa khóa quan trọng giúp trung tâm tiếng Anh nổi bật và thu hút học viên trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh. Trong bài viết này, mời quý thầy cô cùng FLYER tìm hiểu các bước xây dựng chiến lược tuyển sinh hiệu quả cho trung tâm tiếng Anh.

1. Thế nào là chiến lược tuyển sinh? Lý do khiến nhiều trung tâm tiếng Anh gặp khó khăn trong quá trình tuyển sinh

Chiến lược tuyển sinh của một trung tâm tiếng Anh là kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động liên quan tới việc thu hút học viên cho các khóa học mà trung tâm cung cấp. Trước khi tìm hiểu các bước xây dựng một chiến lược tuyển sinh hiệu quả cho trung tâm tiếng Anh, mời quý thầy cô cùng FLYER tìm hiểu những nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại trong tuyển sinh để hiểu rõ hơn về các giải pháp ở phần sau nhé.

Lý do khiến nhiều trung tâm gặp khó trong quá trình tuyển sinh do đâu?

1.1. Không nắm bắt nhu cầu thị trường

Nếu trung tâm tiếng Anh của bạn không hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, có thể bạn sẽ xây dựng chương trình học không phù hợp với họ. Điều này dẫn tới sự mất hứng thú ở học viên và sụt giảm số lượng học viên.

Đồng thời, việc thiếu hiểu biết về đối thủ cạnh tranh cũng dẫn tới suy giảm hiệu quả chiến lược tuyển sinh của trung tâm tiếng Anh, khiến cho cơ sở giáo dục của bạn không thể cạnh tranh hiệu quả.

1.2. Kế hoạch tuyển sinh không hiệu quả

Các kế hoạch tuyển sinh ra đời nhằm mục đích thu hút và tăng cơ hội tương tác với học viên. Vì vậy, một chiến lược tuyển sinh không tạo sự chú ý và đáp ứng được nhu cầu mong muốn của khách hàng sẽ dẫn đến sự suy giảm hiệu suất trong quá trình tuyển sinh.

Đồng thời, việc chưa tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông hiện đại làm nhiều trung tâm tiếng Anh mất đi cơ hội quảng bá rộng rãi. Học viên có thể không cảm thấy tin tưởng, dễ dàng chọn các trung tâm khác uy tín và có thương hiệu mạnh hơn.

1.3. Chương trình học không phù hợp

Chương trình học không phù hợp là khi học viên có thể tiếp thu kiến thức được truyền đạt, nhưng nó không giải quyết được những khó khăn cơ bản trong quá trình học tiếng Anh. Đó là chương trình không có hướng dẫn rõ ràng, không định hình được con đường học tập và không giúp học viên đạt được tiến triển đáng kể trong việc học tiếng Anh.

Đồng thời, thiếu tài liệu học tập đáng tin cậy có thể tạo ra sự thiếu hỗ trợ và khả năng nắm bắt kiến thức cần thiết, ảnh hưởng đến hiệu quả học tập và tạo ra ấn tượng không tích cực về trung tâm.

Nhiều trung tâm tiếng Anh hiện nay để có khách hàng, họ chỉ tư vấn những khoá học mình cung cấp mà bỏ qua ý muốn của học viên. Ví dụ, nếu học viên mất căn bản tiếng Anh nhưng vẫn được các trung tâm tư vấn đăng ký vào các khóa học giao tiếp, khách hàng có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp nhưng không khắc phục được vấn đề cơ bản. Đối với những người này, việc tham gia vào khóa học tiếng Anh tổng hợp, bắt đầu từ việc học lại kiến thức cơ bản, là lựa chọn hợp lý để phát triển khả năng của mình.

1.4. Chi phí đào tạo cao với giá trị không tương xứng

Hiện nay, nhiều người chọn tham gia các khóa học tiếng Anh nhằm nâng cao khả năng ngôn ngữ của mình. Tuy nhiên, một số trung tâm tiếng Anh đang gặp vấn đề với chi phí đào tạo cao mà giá trị đem lại lại không tương xứng. Có nhiều trường hợp học viên đầu tư một lượng lớn tiền để tham gia các khóa học tiếng Anh, nhưng kết quả thu được không đạt được theo mong đợi.

Ngoài ra, môi trường học tập không thân thiện gây ra sự không hài lòng của học viên. Khi học viên không cảm thấy thoải mái và không tìm thấy môi trường phù hợp để phát triển kỹ năng, họ có thể cảm thấy bị lạc hướng và không tìm kiếm sự phát triển dài hạn tại trung tâm ngoại ngữ.

1.5. Không tiếp thu ý kiến và sửa đổi

Trong thời gian hoạt động của một trung tâm tiếng Anh sẽ gặp không ít vấn đề khó khăn và chưa làm hài lòng khách hàng. Nếu trung tâm có khả năng chấp nhận và điều chỉnh dựa trên phản hồi, họ sẽ có cơ hội phát triển và mở rộng trong tương lai. Ngược lại, nếu không duy trì hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ học, trung tâm sẽ khó thu hút và giữ chân học viên.

Ý kiến tiêu cực từ học viên hiện tại có thể ảnh hưởng đến quyết định của những học viên mới, khiến trung tâm gặp khó khăn trong việc cung cấp một trải nghiệm học tập linh hoạt và tích cực cho khách hàng trong tương lai. Việc không lắng nghe ý kiến của học viên đồng nghĩa với việc trung tâm không linh hoạt trong việc điều chỉnh phương pháp giảng dạy hay nội dung học tập để đáp ứng nhu cầu cụ thể của học viên.

Tóm lại, thất bại trong chiến lược tuyển sinh có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Để đối mặt với những thách thức này, các trung tâm tiếng Anh cần phải có chiến lược toàn diện, linh hoạt và luôn duy trì sự nhạy bén với thị trường giáo dục.

2. Các bước xây dựng một chiến lược tuyển sinh hiệu quả để thu hút học viên và nâng cao uy tín của trung tâm tiếng Anh

2.1. Nghiên cứu thị trường

Trước hết, để xây dựng một chiến lược tuyển sinh cho trung tâm tiếng Anh, thầy cô cần tiến hành một nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và đối tượng mục tiêu. Điều này bao gồm việc hiểu rõ các đặc điểm của thị trường tiềm năng, như xu hướng ngôn ngữ, đối thủ cạnh tranh, và các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến việc học tiếng Anh.

Đồng thời, nắm bắt được đối tượng khách hàng mục tiêu là điều quan trọng để xây dựng chiến lược tuyển sinh phù hợp với trung tâm tiếng Anh. Phân tích nhu cầu, mong muốn và độ tuổi của học viên giúp thầy cô tạo ra nội dung quảng cáo và chương trình học tập phù hợp.

2.2. Xây dựng hệ thống Marketing Lead

Hệ thống Marketing Lead có chức năng chính là tự động thu thập ID (Identification) của học viên (mỗi học viên sẽ có một mã số định danh riêng trên từng tài khoản mạng xã hội khác nhau) và sau đó triển khai chiến lược quảng cáo Re-Marketing. Tương tự như cách các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada hay TikTok triển khai, hệ thống này cho phép theo dõi hành trình khách hàng và tự động chạy quảng cáo theo chuỗi sự tương tác của học viên.

Đặc trưng của hệ thống này là khả năng “theo dõi” đa kênh, có nghĩa là thông tin quảng cáo được đẩy chủ động đến học viên qua nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, Website, Instagram, và các kênh khác. Điều này tạo ra sự liên tục trong việc giữ cho thông điệp quảng cáo luôn hiện diện trong tâm trí của học viên, tăng cơ hội chuyển đổi và tạo ra sự nhận thức mạnh mẽ về trung tâm tiếng Anh của bạn.

Xem thêm: 12 mẹo marketing cho trung tâm tiếng Anh bền vững, triệt để

2.3. Chiến lược tuyển sinh thu thập ID khách hàng

Tuy nhiên, yếu tố quan trọng cho việc xây dựng hệ thống Marketing Lead đó là ID khách hàng. Vậy làm cách nào để thu thập ID?

6 giải pháp thu thập ID khách hàng cho trung tâm tiếng Anh

Những giải pháp trên sẽ giúp trung tâm tiếng Anh của thầy cô có cơ hội tiếp cận và thu thập ID khách hàng. Tuy nhiên, quy trình thu thập ID khách hàng trong chiến lược tuyển sinh đòi hỏi sự cẩn thận và tuân thủ quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của từng khách hàng. Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu, chỉ những người được phép để đảm bảo tính riêng tư.

2.4. Thiết lập chiến lược tiếp thị nội dung phù hợp theo nhu cầu khách hàng

Sau khi hoàn thành thu thập ID khách hàng mục tiêu, thầy cô phải nghiên cứu và phân tích kỹ đối tượng từ đặc điểm, hành vi trực tuyến hay nhu cầu học tập. Từ đó, lập chiến lược tiếp thị theo hành trình khách hàng để chinh phục họ.

Các giai đoạn lập chiến lược tiếp thị nội dung theo hành trình khách hàng

Để nổi bật và thu hút học viên trong thị trường đào tạo tiếng Anh ngày nay, trung tâm cần phát triển một chiến lược thu hút mạnh mẽ. Dựa vào chiến lược tiếp thị của trung tâm tiếng Anh, có thể linh hoạt sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng như sau:

• Thiết kế nội dung thông báo tuyển sinh: rõ ràng, dễ hiểu và sáng tạo để gây ấn tượng với khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Trình bày logic, kết hợp hài hòa giữa nội dung và hình ảnh sẽ giúp trung tâm tiếng Anh thể hiện trọn vẹn ý nghĩa nội dung muốn truyền đạt, thể hiện sự chỉn chu và chuyên nghiệp.
• Quảng cáo tuyển sinh trung tâm tiếng Anh: quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram đang trở nên ngày càng phổ biến. Với chi phí thấp và khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, nhiều trung tâm tiếng Anh đều chú trọng tuyển sinh trên mô hình này. Ngoài ra, hiệu quả của một chiến lược quảng cáo chủ yếu phụ thuộc vào nội dung truyền đạt đến khách hàng. Đối với học viên, việc hiểu rõ về khóa học trước khi quyết định đăng ký tại một trung tâm tiếng Anh là quan trọng. Điều này đặt ra thách thức đối với doanh nghiệp của thầy cô, đòi hỏi thầy cô phải tạo ra những nội dung quảng cáo chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự quan tâm và tạo niềm tin từ phía khách hàng.
• Tham gia các hoạt động offline quảng bá khóa học ngoại ngữ: Quảng bá offline là một trong những chiến lược linh hoạt và hiệu quả để giới thiệu khóa học ngoại ngữ của thầy cô tới khách hàng. Những sự kiện như hội thảo giáo dục, triển lãm du học hoặc các buổi workshop là cơ hội tốt để tạo sự tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu. Khi tham gia các sự kiện offline, thầy cô có thể tận dụng không gian để trưng bày tài liệu quảng cáo, mẫu đăng ký, hoặc thậm chí tổ chức các buổi giới thiệu mini về nội dung khóa học. Giao tiếp trực tiếp giúp tạo ra một ấn tượng sâu sắc và tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như sự uy tín đối với khách hàng tiềm năng trong tương lai.
  Hoạt động quảng bá offline tuyển sinh cho các trung tâm tiếng Anh

2.5. Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách

Sau khi thu thập ID khách hàng và lập kế hoạch tiếp thị nội dung, thầy cô hãy bắt đầu triển khai chiến dịch trên đa nền tảng kênh truyền.

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và tương tác với cộng đồng học viên trong chiến lược tuyển sinh của trung tâm tiếng Anh. Fanpage Facebook của trung tâm có thể chia sẻ thông tin, đánh giá, và tổ chức các sự kiện trực tuyến. Instagram là nền tảng lý tưởng để phát triển hình ảnh và video hấp dẫn, giới thiệu về lớp học, giáo viên, và thành tựu của học viên tại trung tâm tiếng Anh. TikTok là một nền tảng chia sẻ video ngắn độc đáo và sáng tạo về những kiến thức học ngoại ngữ, thu hút nhiều đối tượng khách hàng trẻ tiềm năng.

Các nền tảng với lượt người dùng cao hiện nay tại Việt Nam (nguồn: Q&Me)

Ngoài ra, chiến lược email marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc gửi thông báo, tin tức, và ưu đãi đặc biệt đến đối tượng quan tâm. Tối ưu hóa trang web để tra cứu thông tin về khóa học là một bước quan trọng để thuận tiện cho việc tìm kiếm thông tin của học viên và phụ huynh.

Sử dụng kết hợp linh hoạt và phân bổ ngân sách tuỳ thuộc mục đích sử dụng các kênh truyền thông này giúp tối ưu hóa chiến lược tuyển sinh và đặt trung tâm tiếng Anh của thầy cô vào tầm nhìn của đối tượng mục tiêu.

2.6. Thường xuyên theo dõi để hỗ trợ và tư vấn kịp thời

Để đảm bảo hoạt động hiệu quả và giữ chân học viên, trung tâm tiếng Anh cần thường xuyên theo dõi và cập nhật thông tin, từ đó hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

Trước hết, thầy cô cần theo dõi hiệu suất học viên bằng các bài kiểm tra đánh giá tiến độ học tập. Tổ chức các buổi đánh giá định kỳ để theo dõi sự tiến bộ và nhận phản hồi chất lượng từ học viên. Sự phản hồi và giao tiếp liên tục là chìa khóa để duy trì một môi trường học tập tích cực. Liên tục thu thập ý kiến phản hồi về giảng dạy, nội dung học tập và dịch vụ giúp nâng cao chất lượng. Việc trung tâm tiếng Anh duy trì kênh giao tiếp mở cho phép học viên chia sẻ ý kiến và đặt câu hỏi mọi lúc, tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa trung tâm và học viên.

Ngoài ra, trung tâm nên cung cấp dịch vụ tư vấn học thuật giúp học viên đặt ra mục tiêu và xây dựng lộ trình học tập phù hợp mỗi người. Đó là cơ hội cho học viên thảo luận, giải đáp thắc mắc và tăng cường sự hứng thú trong quá trình học tại trung tâm tiếng Anh.

Đối với việc cập nhật thông tin, trung tâm cần thường xuyên thông báo về các khóa học mới, sự kiện và chương trình khuyến mãi một cách rõ ràng qua các kênh truyền thông. Cuối cùng, để có một chiến lược tuyển sinh hiệu quả và lan tỏa, trung tâm tiếng Anh nên xây dựng một cộng đồng học tập tích cực với cả học viên và những người không phải là học viên của trung tâm, và để đạt được điều này, trung tâm tổ chức các buổi họp nhóm, sự kiện giao lưu và hoạt động ngoại khóa để có thể chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau.

2.7. Lập bảng chi tiết kế hoạch tuyển sinh trung tâm tiếng Anh

Một kế hoạch tuyển sinh chi tiết và đầy đủ thông tin sẽ tăng khả năng tiếp cận của khách hàng. Khi tìm hiểu thông tin ở bảng thông báo, người đọc có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về khóa học, bao gồm thời gian học, nội dung chương trình, và mức học phí phù hợp với nhu cầu của mình.

Dưới đây là bảng mô tả kế hoạch tuyển sinh của trung tâm Tiếng Anh:

Thời gian tuyển sinh Số lượng học viênSố buổi họcHình thức họcNgày khai giảngĐịa điểmGhi chúThời gian mở và đóng đăng ký khóa họcTổng số học viên trong một lớp họcTổng số buổi học trong một khóa họcOnline/ OfflineThời gian bắt đầu và kết thúc của một khóa họcĐịa điểm tổ chức giảngNhững yếu tố đặc biệt khác liên quan tới khoá học

Để mở rộng quy mô hoạt động của trung tâm tiếng Anh, thầy cô nên tiếp cận tuyển sinh khách hàng ở nhiều khu vực, không chỉ giới hạn ở địa phương thầy cô sinh sống. Cùng với kế hoạch tuyển sinh rõ ràng, xác định mục tiêu chính xác, trung tâm tiếng Anh của thầy cô sẽ nhanh chóng thu hút được nhiều học viên quan tâm và đăng ký khoá học.

Xem thêm: TOP 10 cách quảng bá khóa học thu hút tuyển sinh hiệu quả mà thầy cô không nên bỏ qua

3. Tổng kết

Quá trình xây dựng chiến lược tuyển sinh cho trung tâm tiếng Anh không chỉ đòi hỏi sự hiểu biết về thị trường mà còn là sự linh hoạt và sáng tạo trong việc đáp ứng nhu cầu của học viên. Bằng cách thực hiện các bước xây dựng trên, trung tâm tiếng Anh của thầy cô có thể thu hút và giữ chân học viên, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững trong bối cảnh ngày nay. FLYER hy vọng thầy cô sẽ xây dựng được chiến lược tuyển sinh hiệu quả và phù hợp với trung tâm tiếng Anh của mình trong năm 2024 này nhé.

Để tìm hiểu về giải pháp giáo dục FLYER SCHOOL, FLYER for Students, quý đối tác vui lòng để lại thông tin tại form này hoặc liên hệ Zalo: 0338431068.