Vì sao không tìm thấy mail

1. Khởi động Outlook và bấm vào ô Tìm kiếm.

2. Chọn Công cụ tìm kiếm > Vị trí cần tìm kiếm từ menu Tìm kiếm.

3. Đảm bảo mọi tệp dữ liệu/cửa hàng được liệt kê đều được chọn.

1. Bấm vào Windows menu Bắt đầu rồi bấm vào hộp Tìm kiếm.

2. Nhập services.msc, rồi nhấn Enter.

3. Bên dưới cột Tên, hãy tìm và bấm đúp vào Windows kiếm.

4. Đặt kiểu Khởi động thành Tự động [Bắt đầu Bị trễ] nếu chưa cài đặt.

5. Nếu trạng thái Dịch vụ không hiển thị Đang chạy, hãy bấm vào nút Bắt đầu bên dưới để bắt đầu dịch vụ.

1. Thoát Outlook.

2. Mở Tùy chọn lập chỉ mục trong panel điều khiển của Windows.

3. Trong hộp thoại Tùy chọn lập chỉ mục, đảm bảo rằng Microsoft Outlook được liệt kê trong cột Vị trí được bao gồm.

4. Nếu Microsoft Outlook không được liệt kê, chọn Sửa đổi, rồi bấm để bật hộp kiểm bên cạnh Microsoft Outlook.

5. Chọn OK, rồi chọn Đóng.

Làm theo các bước sau nhằm đảm bảo rằng tùy chọn lập chỉ mục được đặt cấu hình đúng:

1. Thoát Outlook.

2. Mở Tùy chọn lập chỉ mục trong panel điều khiển của Windows.

3. Trong hộp thoại Tùy chọn lập chỉ mục, chọn Nâng cao.

4. Chọn tab Loại tệp.

5. Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy msg trong cột Phần mở rộng và chọn loại tệp đó.

6. Đảm bảo rằng đã bật tùy chọn Thuộc tính chỉ mục và Nội dung tệp.

7. Chọn OK, rồi chọn Đóng.

Lưu ý: Đảm bảo cột Mô tả bộ lọc hiển thị Office Outlook MSG IFilter. Nếu không thì dịch vụ Windows Search không hoạt động đúng cách hoặc Microsoft Outlook không thể cài đặt bộ lọc đúng cách. Trong cả hai trường hợp, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp với sự cố này.

1. Thoát Outlook.

2. Mở Tùy chọn lập chỉ mục trong panel điều khiển của Windows.

3. Trong hộp thoại Tùy chọn lập chỉ mục, chọn Nâng cao.

4. Trong hộp thoại Tùy chọn nâng cao, chọn Dựng lại.

5. Chọn OK, rồi chọn Đóng.

Nếu việc lập chỉ mục không hoàn tất, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để yêu cầu hỗ trợ với chức năng Tìm kiếm trên Máy tính của Windows.

Làm theo các bước sau để tạo hồ sơ mới và thử tìm kiếm:

1. Trong Outlook, chọn Tệp > Cài đặt tài khoản > Quản lý hồ sơ. Hoặc bạn có thể thoát khỏi Outlook và mở Thư trong Panel điều khiển của Windows.

2. Trong hộp thoại Thiết lập thư - Outlook, chọn Hiển thị hồ sơ, rồi chọn Thêm trong tab Chung.

3. Trong hộp Tên hồ sơ, nhập tên cho hồ sơ mới, rồi chọn OK.

4. Nếu được nhắc, hãy cung cấp thông tin tài khoản, chẳng hạn như địa chỉ email và mật khẩu, rồi chọn Tiếp theo.

5. Chọn Kết thúc. Bạn sẽ tìm thấy tên hồ sơ mới bạn vừa thêm được liệt kê trên tab Chung trong hộp thoại Thư.

6. Bên dưới mục Khi khởi động Microsoft Outlook, hãy sử dụng hồ sơ này, chọn Nhắc sử dụng hồ sơ, rồi chọn OK.

7. Khởi động lại Outlook.

8. Trong danh sách thả xuống của hộp thoại Chọn hồ sơ, chọn tên hồ sơ mới mà bạn đã tạo và chọn OK.

9. Bấm vào ô Tìm kiếm và thử tìm kiếm.

Nếu chức năng tìm kiếm hoạt động, có thể sự cố xảy ra với hồ sơ cũ của bạn. Có thể bạn muốn đặt hồ sơ này làm hồ sơ mặc định mới và truyền thông tin từ hồ sơ cũ của mình sang hồ sơ mới.

Khi tìm kiếm kết quả cũ hơn, bạn có thể sử dụng bộ lọc để thu hẹp tiêu chí tìm kiếm của mình. Nếu Outlook thấy quá nhiều kết quả, các mục cũ hơn có thể không được hiển thị. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng bộ lọc, hãy xem mục Tìm hiểu cách thu hẹp tiêu chí tìm kiếm Outlook. 

Các bước để truy cập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành từ các tùy chọn bên dưới.

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu

   [góc dưới bên trái], rồi chọn Ứng dụng và Tính năng trên menu bật lên.

2. Chọn sản phẩm Microsoft Office mà bạn muốn sửa chữa và chọn Sửa đổi.

   Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.

3. Tùy theo việc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền MSI, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiến hành sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.

   Click-to-run

   Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. [Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.]

   Dựa trên nền tảng MSI

   Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

4. Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu

   [ở góc dưới bên trái], rồi chọn Bảng Điều khiển từ menu bật lên.

2. Từ chế độ xem Thể loại, trong Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

3. Bấm chuột phải vào sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa, rồi từ menu thả xuống, chọn Thay đổi.

   Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.

4. Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:

   Loại bản cài đặt Click-to-Run:

   Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. [Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.]

   Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:

   Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

5. Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

1. Bấm vào nút Bắt đầu

   > Panel Điều khiển.

2. Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

3. Bấm vào sản phẩm Office mà bạn muốn sửa chữa, rồi bấm vào Thay đổi.

   Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.

4. Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:

   Loại bản cài đặt Click-to-Run:

   Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. [Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.]

   Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:

   Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

5. Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

1. Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.

   Tải xuống

2. Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.

   Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.

   Microsoft Edge hoặc Chrome

   • Ở góc dưới bên trái, nhấp chuột phải vào SetupProd_OffScrub.exe > Mở.

   Microsoft Edge [phiên bản cũ hơn] hoặc Internet Explorer

   • Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.

   Firefox

   • Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu Tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt ở góc trên bên phải, hãy chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.

3. Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.

4. Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

   Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.

5. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Lưu ý: Nếu các bước này không giúp ích, hãy thử các bước nâng cao trong bài viết này: Không có kết quả tìm kiếm cho tài khoản POP, IMAP hoặc Exchange kiếm

Khi bạn nhận được kết quả không đầy đủ bằng cách sử dụng Outlook kiếm, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự được cung cấp:

Nếu kết quả tìm kiếm bị thiếu trong thư mục Các mục đã xóa, bạn có thể thêm thư mục này vào kết quả tìm kiếm của mình:

1. Khởi động Outlook.

2. Bấm Vào Tệp > chọn, rồi chọn Tìm kiếm.

3. Chọn hộp kiểm Bao gồm thư từ thư mục Các mục đã xóa trong từng tệp dữ liệu khi tìm kiếm trong Tất cả các Mục, rồi bấm OK.

4. Khởi động lại Outlook.

Bạn có thể tăng thời gian trong thiết đặt ngoại tuyến của tài khoản email để nhiều hơn hoặc tất cả các email của bạn được lưu bộ đệm ẩn cục bộ để lập chỉ mục. Cách thực hiện:

1. Khởi động Outlook.

2. Hãy bấm Tệp > Thiết đặt Tài khoản > Thiết đặt Tài khoản.

3. Trên tab Email, chọn tài khoản email của bạn và bấm Thay đổi.

4. Kéo con trượt Tải xuống email về quá khứ: tới khoảng thời gian mong muốn hoặc tới phía xa bên phải đến Tất cả.

5. Bấm vào Tiếptheo , rồi bấm Xong. Đóng cửa sổ và khởi động lại Outlook.

Theo mặc định, toàn Outlook sẽ hiển thị 250 kết quả tìm kiếm. Bạn có thể tăng số lượng này để hiển thị tất cả các kết quả nhưng tìm kiếm sẽ chậm hơn. Cách thực hiện:

1. Mở Outlook.

2. Bấm Vào Tệp > chọn, rồi chọn Tìm kiếm.

3. Bỏ chọn hộp kiểm Cải thiện tốc độ tìm kiếm bằng cách giới hạn số kết quả hiển thị, rồi bấm OK.

4. Khởi động lại Outlook.

Khi bạn tìm kiếm trong danh Outlook tất cả các Hộp thư hoặc Tất cả các mục Outlook, các kết quả có hạn hoặc không có kết quả nào được trả về cho Hộp thư Lưu trữ. Bạn chỉ có thể tìm kiếm các mục đã được di chuyển đến hộp thư lưu trữ tự động bung rộng bằng cách tìm kiếm chính thư mục đó. Chọn thư mục lưu trữ trong danh sách thư mục để chọn tùy chọn Thư mục Hiện tại làm phạm vi tìm kiếm. Nếu một thư mục trong khu vực lưu trữ được bung rộng tự động chứa các thư mục con, bạn phải tìm kiếm riêng từng thư mục con. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Tổng quan về tính năng lưu trữ không giới hạn Microsoft 365.

Khi bạn không thể tìm thấy những email cũ hơn 6 tháng bằng cách sử dụng Outlook kiếm, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự được cung cấp:

Nếu kết quả tìm kiếm bị thiếu trong thư mục Các mục đã xóa, bạn có thể thêm thư mục này vào kết quả tìm kiếm của mình:

1. Khởi động Outlook.

2. Bấm Vào Tệp > chọn, rồi chọn Tìm kiếm.

3. Chọn hộp kiểm Bao gồm thư từ thư mục Các mục đã xóa trong từng tệp dữ liệu khi tìm kiếm trong Tất cả các Mục, rồi bấm OK.

4. Khởi động lại Outlook.

Bạn có thể tăng thời gian trong thiết đặt ngoại tuyến của tài khoản email để nhiều hơn hoặc tất cả các email của bạn được lưu bộ đệm ẩn cục bộ để lập chỉ mục. Cách thực hiện:

1. Khởi động Outlook.

2. Hãy bấm Tệp > Thiết đặt Tài khoản > Thiết đặt Tài khoản.

3. Trên tab Email, chọn tài khoản email của bạn và bấm Thay đổi.

4. Kéo con trượt Tải xuống email về quá khứ: tới khoảng thời gian mong muốn hoặc tới phía xa bên phải đến Tất cả.

5. Bấm vào Tiếptheo , rồi bấm Xong. Đóng cửa sổ và khởi động lại Outlook.

Theo mặc định, toàn Outlook sẽ hiển thị 250 kết quả tìm kiếm. Bạn có thể tăng số lượng này để hiển thị tất cả các kết quả nhưng tìm kiếm sẽ chậm hơn. Cách thực hiện:

1. Mở Outlook.

2. Bấm Vào Tệp > chọn, rồi chọn Tìm kiếm.

3. Bỏ chọn hộp kiểm Cải thiện tốc độ tìm kiếm bằng cách giới hạn số kết quả hiển thị, rồi bấm OK.

4. Khởi động lại Outlook.

Sự cố này có thể xảy ra sau khi nâng Windows 10 lên phiên bản 1709 trở về trước. Sự cố này đã được khắc phục Windows 10 phiên bản 1803 trở lên. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo bước này:

Các bước để truy cập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành từ các tùy chọn bên dưới.

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu

   [góc dưới bên trái], rồi chọn Ứng dụng và Tính năng trên menu bật lên.

2. Chọn sản phẩm Microsoft Office mà bạn muốn sửa chữa và chọn Sửa đổi.

   Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.

3. Tùy theo việc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền MSI, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiến hành sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.

   Click-to-run

   Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. [Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.]

   Dựa trên nền tảng MSI

   Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

4. Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu

   [ở góc dưới bên trái], rồi chọn Bảng Điều khiển từ menu bật lên.

2. Từ chế độ xem Thể loại, trong Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

3. Bấm chuột phải vào sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa, rồi từ menu thả xuống, chọn Thay đổi.

   Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.

4. Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:

   Loại bản cài đặt Click-to-Run:

   Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. [Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.]

   Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:

   Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

5. Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

1. Bấm vào nút Bắt đầu

   > Panel Điều khiển.

2. Từ dạng xem Danh mục, dưới Chương trình, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

3. Bấm vào sản phẩm Office mà bạn muốn sửa chữa, rồi bấm vào Thay đổi.

   Lưu ý: Nếu bạn có bộ sản phẩm như Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 hoặc Office Home and Student 2013, hãy tìm kiếm tên bộ sản phẩm đó, kể cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel. Nếu bạn có một ứng dụng độc lập như Word hoặc Excel, hãy tìm kiếm tên ứng dụng.

4. Tùy thuộc bản Office của bạn là Click-to-run hay dựa trên nền tảng MSI, hãy thực hiện các thao tác dưới đây dành cho loại bản cài đặt Office của bạn:

   Loại bản cài đặt Click-to-Run:

   Trong Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa Trực tuyến để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa, rồi chọn Sửa chữa. [Tùy chọn Sửa chữa Nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.]

   Loại bản cài đặt dựa trên nền tảng MSI:

   Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.

5. Hãy làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.

Vô hiệu hóa tìm kiếm máy chủ như một giải pháp thuật ngữ ngắn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

Quan trọng: Các bước sau đây chỉ cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy truy nhập mục Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows.

1. Trong Windows, bấm chuột phải vào Bắt đầu, rồi chọn Chạy. Trong hộp Mở: nhập regedit, rồi bấm OK. Thao tác này sẽ mở trình soạn thảo sổ đăng ký.

2. Trong hộp thoại trình soạn thảo sổ đăng ký, tìm khóa phụ này trong sổ đăng ký, rồi bấm vào đó:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Bấm vào Chỉnh sửa > Mới > Giá trị DWORD.

4. Nhập DisableServerAssistedSearch cho tên của DWORD, rồi nhấn Enter.

5. Bấm chuột phải vào DisableServerAssistedSearch, rồi bấm Vào Sửa đổi.

6. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1 để bật mục nhập sổ đăng ký, rồi bấm vào OK.

7. Đóng trình soạn thảo sổ đăng ký, rồi khởi động lại Windows.

Lưu ý: Chính sách này và những điều cần cân nhắc quan trọng khác được ghi lại trên blog tìm kiếm.

Để tìm kiếm Hộp thư Chung, hãy bấm vào hộp thư và sử dụng phạm vi Thư mục Hiện tại. Đây là giới hạn thiết kế hiện đang được sử dụng cho các bản cập nhật trong tương lai. Hãy đến blog Tìm hiểu Phạm vi Tìm kiếm này để biết thêm chi tiết về những phạm vi được hỗ trợ khi nào.

Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thêm Hộp thư Chung làm tài khoản Exchange phụ vào hồ sơ. Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem hộp thư chung đã được liệt kê như một tài khoản trong hồ sơ hay chưa. Nếu vậy, bạn sẽ phải loại bỏ nó. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

• Từ menu Tệp, chọn Tùy chọn tài Cài đặt, sau đó chọn lại tùy chọn Cài đặt khoản.

• Bấm đúp vào Exchange khoản.

• Chọn Xem thêm Cài đặt, rồi chọn tab Nâng cao.

• Trong mục Mở các hộp thư bổ sung này, chọn hộp thư chung, rồi chọn Loại bỏ.

Thêm Hộp thư Chung làm tài khoản phụ vào hồ sơ bằng cách làm theo các bước sau:

• Từ menu Tệp, chọn Thêm Tài khoản.

• Trong hộp thoại này, đặt tên đầy đủ của hộp thư, ví dụ: .

• Khi được nhắc về mật khẩu, hãy chọn tùy chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác và sử dụng thông tin xác thực Exchange khoản người dùng có quyền đối với hộp thư chung.

Khi bạn tìm kiếm hộp thư chung đã thêm dưới dạng hộp thư bổ sung, bạn có thể gặp lỗi sau:

• "Chúng tôi đang gặp sự cố khi tìm kết quả từ máy chủ. Một số mục có thể không được đưa vào kết quả tìm kiếm của bạn."

Điều này sẽ xảy ra nếu bạn đang sử dụng phiên bản giấy phép số lớn vĩnh viễn [MSI] của Outlook. Đây hiện tại là một giới hạn với các phiên bản vô thời hạn của Office.

Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể vô hiệu hóa tìm kiếm máy chủ như một giải pháp ngắn hạn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

Quan trọng: Các bước sau đây chỉ cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy truy nhập mục Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows.

1. Trong Windows, bấm chuột phải vào Bắt đầu, rồi chọn Chạy. Trong hộp Mở: nhập regedit, rồi bấm OK. Thao tác này sẽ mở trình soạn thảo sổ đăng ký.

2. Trong hộp thoại trình soạn thảo sổ đăng ký, tìm khóa phụ này trong sổ đăng ký, rồi bấm vào đó:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Bấm vào Chỉnh sửa > Mới > Giá trị DWORD.

4. Nhập DisableServerAssistedSearch cho tên của DWORD, rồi nhấn Enter.

5. Bấm chuột phải vào DisableServerAssistedSearch, rồi bấm Vào Sửa đổi.

6. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1 để bật mục nhập sổ đăng ký, rồi bấm vào OK.

7. Đóng trình soạn thảo sổ đăng ký, rồi khởi động lại Windows.

Lưu ý: Chính sách này và những điều cần cân nhắc quan trọng khác được ghi lại trên blog tìm kiếm.

Tìm hiểu cách thu hẹp tiêu chí tìm kiếm của bạn cho kết quả tìm kiếm tốt hơn trong Outlook

Tìm thư hoặc mục với Tìm kiếm Tức thì