Vì sao không tìm thấy mail
Outlook cho Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Xem thêm...Ít hơn Chọn kịch bản mô tả chính xác nhất sự cố Outlook kiếm của bạn:
Khi bạn không nhận được kết quả nào bằng cách Outlook kiếm, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự được cung cấp: Trong Windows 10: Chọn nút Bắt đầu, chọn nút Cài đặt > nhật & mật, rồi chọn Khắc phục sự cố. Tìm và bấm Tìm kiếm và Lập chỉ mục, rồi bấm Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc. Trong Windows 8.1: Từ Bắt đầu, tìm kiếm Cài đặt. Trong Cài đặt, tìm kiếm khắc phục sự cố, và chọn khắc phục sự cố trong kết quả tìm kiếm. Tìm và chạy Trình khắc phục sự cố Tìm kiếm và Lập chỉ mục. Trong Windows 7:Từ Bắt đầu, chọn Panel điều khiển, rồi chọn Khắc phục sự cố. Tìm và chạy Trình khắc phục sự cố Tìm kiếm và Lập chỉ mục.
Nếu Outlook chưa hoàn tất lập chỉ mục, hãy lưu ý tới các mục còn lại cần được lập chỉ mục, chờ năm phút, rồi kiểm tra lại. Nếu số lượng mục không giảm, hãy tiếp tục đến bước tiếp theo.
Làm theo các bước sau nhằm đảm bảo rằng tùy chọn lập chỉ mục được đặt cấu hình đúng:
Lưu ý: Đảm bảo cột Mô tả bộ lọc hiển thị Office Outlook MSG IFilter. Nếu không thì dịch vụ Windows Search không hoạt động đúng cách hoặc Microsoft Outlook không thể cài đặt bộ lọc đúng cách. Trong cả hai trường hợp, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp với sự cố này.
Nếu việc lập chỉ mục không hoàn tất, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để yêu cầu hỗ trợ với chức năng Tìm kiếm trên Máy tính của Windows.
Làm theo các bước sau để tạo hồ sơ mới và thử tìm kiếm:
Nếu chức năng tìm kiếm hoạt động, có thể sự cố xảy ra với hồ sơ cũ của bạn. Có thể bạn muốn đặt hồ sơ này làm hồ sơ mặc định mới và truyền thông tin từ hồ sơ cũ của mình sang hồ sơ mới.
Khi tìm kiếm kết quả cũ hơn, bạn có thể sử dụng bộ lọc để thu hẹp tiêu chí tìm kiếm của mình. Nếu Outlook thấy quá nhiều kết quả, các mục cũ hơn có thể không được hiển thị. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng bộ lọc, hãy xem mục Tìm hiểu cách thu hẹp tiêu chí tìm kiếm Outlook.
Các bước để truy cập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành từ các tùy chọn bên dưới.
Lưu ý: Nếu các bước này không giúp ích, hãy thử các bước nâng cao trong bài viết này: Không có kết quả tìm kiếm cho tài khoản POP, IMAP hoặc Exchange kiếm Khi bạn nhận được kết quả không đầy đủ bằng cách sử dụng Outlook kiếm, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự được cung cấp:
Nếu kết quả tìm kiếm bị thiếu trong thư mục Các mục đã xóa, bạn có thể thêm thư mục này vào kết quả tìm kiếm của mình:
Bạn có thể tăng thời gian trong thiết đặt ngoại tuyến của tài khoản email để nhiều hơn hoặc tất cả các email của bạn được lưu bộ đệm ẩn cục bộ để lập chỉ mục. Cách thực hiện:
Theo mặc định, toàn Outlook sẽ hiển thị 250 kết quả tìm kiếm. Bạn có thể tăng số lượng này để hiển thị tất cả các kết quả nhưng tìm kiếm sẽ chậm hơn. Cách thực hiện:
Khi bạn tìm kiếm trong danh Outlook tất cả các Hộp thư hoặc Tất cả các mục Outlook, các kết quả có hạn hoặc không có kết quả nào được trả về cho Hộp thư Lưu trữ. Bạn chỉ có thể tìm kiếm các mục đã được di chuyển đến hộp thư lưu trữ tự động bung rộng bằng cách tìm kiếm chính thư mục đó. Chọn thư mục lưu trữ trong danh sách thư mục để chọn tùy chọn Thư mục Hiện tại làm phạm vi tìm kiếm. Nếu một thư mục trong khu vực lưu trữ được bung rộng tự động chứa các thư mục con, bạn phải tìm kiếm riêng từng thư mục con. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Tổng quan về tính năng lưu trữ không giới hạn Microsoft 365. Khi bạn không thể tìm thấy những email cũ hơn 6 tháng bằng cách sử dụng Outlook kiếm, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự được cung cấp:
Nếu kết quả tìm kiếm bị thiếu trong thư mục Các mục đã xóa, bạn có thể thêm thư mục này vào kết quả tìm kiếm của mình:
Bạn có thể tăng thời gian trong thiết đặt ngoại tuyến của tài khoản email để nhiều hơn hoặc tất cả các email của bạn được lưu bộ đệm ẩn cục bộ để lập chỉ mục. Cách thực hiện:
Theo mặc định, toàn Outlook sẽ hiển thị 250 kết quả tìm kiếm. Bạn có thể tăng số lượng này để hiển thị tất cả các kết quả nhưng tìm kiếm sẽ chậm hơn. Cách thực hiện:
Sự cố này có thể xảy ra sau khi nâng Windows 10 lên phiên bản 1709 trở về trước. Sự cố này đã được khắc phục Windows 10 phiên bản 1803 trở lên. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo bước này:
Các bước để truy cập vào công cụ sửa sẽ tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Chọn hệ điều hành từ các tùy chọn bên dưới.
Vô hiệu hóa tìm kiếm máy chủ như một giải pháp thuật ngữ ngắn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
Quan trọng: Các bước sau đây chỉ cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy truy nhập mục Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows.
Lưu ý: Chính sách này và những điều cần cân nhắc quan trọng khác được ghi lại trên blog tìm kiếm.
Để tìm kiếm Hộp thư Chung, hãy bấm vào hộp thư và sử dụng phạm vi Thư mục Hiện tại. Đây là giới hạn thiết kế hiện đang được sử dụng cho các bản cập nhật trong tương lai. Hãy đến blog Tìm hiểu Phạm vi Tìm kiếm này để biết thêm chi tiết về những phạm vi được hỗ trợ khi nào. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thêm Hộp thư Chung làm tài khoản Exchange phụ vào hồ sơ. Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem hộp thư chung đã được liệt kê như một tài khoản trong hồ sơ hay chưa. Nếu vậy, bạn sẽ phải loại bỏ nó. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
Thêm Hộp thư Chung làm tài khoản phụ vào hồ sơ bằng cách làm theo các bước sau:
Khi bạn tìm kiếm hộp thư chung đã thêm dưới dạng hộp thư bổ sung, bạn có thể gặp lỗi sau:
Điều này sẽ xảy ra nếu bạn đang sử dụng phiên bản giấy phép số lớn vĩnh viễn (MSI) của Outlook. Đây hiện tại là một giới hạn với các phiên bản vô thời hạn của Office. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể vô hiệu hóa tìm kiếm máy chủ như một giải pháp ngắn hạn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
Quan trọng: Các bước sau đây chỉ cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy truy nhập mục Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows.
Lưu ý: Chính sách này và những điều cần cân nhắc quan trọng khác được ghi lại trên blog tìm kiếm.
Trong Microsoft Outlook 2016 for Mac, bạn có thể nhận được thông báo "Không Có kết quả" khi tìm cách tìm kiếm thư email hoặc áp dụng bộ lọc cho một thư mục và các mục tác vụ không được hiển thị trong thư mục Tác vụ. Ngoài ra, khi bạn tìm kiếm các mục thư bằng cách sử dụng Tính năng Tìm kiếm Spotlight gốc của Mac OS, tìm kiếm của bạn có thể không thành công. Điều này có thể xảy ra vì những lý do sau:
Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:
Để xem tên Hồ sơ hoặc Danh tính của bạn trong Outlook 2016 for Mac:
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, chỉ mục Spotlight có thể bị hỏng. Để lập lại chỉ mục Nổi bật, hãy làm theo các bước sau:
Reindexing will take some time to complete. Sau khi hoàn tất quy trình, hãy thoát rồi khởi động lại Outlook. Nếu bạn vẫn không thể tìm kiếm trong Spotlight sau khi làm theo các bước này và nếu bạn đã cho phép hoàn tất Lập chỉ mục Spotlight, bạn có thể phải gỡ cài đặt Office for Mac, rồi cài đặt lại ứng dụng này. Tìm hiểu cách thu hẹp tiêu chí tìm kiếm của bạn cho kết quả tìm kiếm tốt hơn trong Outlook Tìm thư hoặc mục với Tìm kiếm Tức thì
Hỏi cộng đồng Liên hệ với chúng tôi |