Nghiên cứu marketing là chức năng liên kết giữa
Đối với marketing, gần như tất cả các khái niệm của nó đều xoay quanh khách hàng; và việc làm thỏa mãn các khách hàng chính là mục đích chính của marketing. Và marketing research chính là phương pháp duy nhất để đạt được mục đích đó. Show
Vậy marketing research là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp? Hãy tiếp tục đọc bài viết nhé! Marketing research là gì?
Mục đích của marketing research chính là xác định và đánh giá việc thay đổi các yếu tố trong marketing mix (sản phẩm, giá cả, vị trí và quảng bá) ảnh hưởng như thế nào để hành vi khách hàng. Các loại marketing researchMarketing research thường được chia thành hai loại chính là: Nghiên cứu marketing theo thị trường mục tiêu
Nghiên cứu B2B thường phức tạp hơn nghiên cứu người tiêu dùng. Có 4 nhân tố quan trọng khiến việc nghiên cứu thị trường B2B đặc biệt và khác biệt so với thị trường người tiêu dùng:
Theo phương pháp tiếp cận
Vì vậy nên marketing research còn được mô tả là việc xác định, thu thập, phân tích và truyền đạt các thông tin, với mục đích là hỗ trợ quá trình đưa ra các quyết định liên quan đến các vấn đề và cơ hội trong marketing. >>Làm sao để theo dõi hiệu suất bán hàng trên shopee nhanh và hiệu quả Sự khác nhau giữa marketing research và market researchMarketing research, hay còn gọi là nghiên cứu marketing, là thuật ngữ có ý nghĩa rộng hơn, bao gồm cả market research (nghiên cứu thị trường). Marketing research bao gồm các chức năng chính của marketing. Marketing research không chỉ quan tâm đến khả năng của thị trường, mà còn cả tính chất của thị trường, phân tích thị trường, phân tính doanh thu, thời gian, địa điểm, các phương tiện truyền thông, bán hàng cá nhân, các trung gian và mối quan hệ của marketing Trong khi đó, market research (nghiên cứu thị trường) chỉ quan tâm đến việc liệu khả năng của thị trường có thể tiêu thụ một sản phẩm cụ thể nào đó không. Tại sao doanh nghiệp lại cần nghiên cứu marketing?Các marketer, các doanh nghiệp cần phải biết về sự thay đổi của các xu hướng trong thị trường. Và marketing research sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được thông tin và trả lời được những câu hỏi về:
Từ đó, giúp doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược thay đổi, điều chỉnh hoặc phát triển cụ thể để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Và từ đó, giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển. Vai trò và mục tiêu của marketing research trong doanh nghiệp#1 Cung cấp dữ liệu để lên chiến lượcCác nghiên cứu dự đoán về marketing và doanh thu giúp đưa ra các nền tảng dữ liệu cho các công thức về tất cả kế hoạch marketing, chính sách, chương trình và quy trình trong doanh nghiệp. #2 Giảm chi phí marketingNghiên cứu marketing giúp đưa ra cách và phương tiện để giảm các chi phí marketing, như là cách để bán hàng hiệu quả, phương hướng quảng cáo, và các hình thức phân phối sản phẩm. #3 Tìm ra các thị trường mới cho sản phẩmMục đích của việc nghiên cứu marketing là để khám phá ra những thị trường mới cho sản phẩm, cũng như giữ vững những thị trường cũ #4 Để xác định các chính sách giáMarketing research là một công cụ vô cùng hữu ích trong việc đưa ra các công thức phù hợp cho các chính sách giá cho từng sản phẩm trong doanh nghiệp. Nó có thể dựa trên chính sách giá của đối thủ, nhu cầu thị trường, v.v #5 Nghiên cứu sở thích và mong muốn của người tiêu dùngMục đích của marketing research chính là để tìm ra những gì mà người tiêu dùng suy nghĩ và mong mong muốn. Nó giúp doanh nghiệp của bạn có thể kết nối với các khách hàng, giúp bạn biết được những gì họ thích và không thích. #6 Nghiên cứu đối thủViệc nghiên cứu marketing cũng bao gồm việc biết được về các đối thủ hiện hữu trên thị trường cũng đang bán những sản phẩm mà bạn đang bán. Để thực hiện marketing research, doanh nghiệp cần phải có những thông tin đáng tin cậy về các động thái và chiến lược của đối thủ, những nhân tố có thể ảnh hưởng lớn đến việc lên các kế hoạch sau này của doanh nghiệp. >> Quy trình 5 bước giúp phân tích đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh #7 Nghiên cứu việc những nhân tố bên ngoài và những ảnh hưởng của nóMarketing research cung cấp những thông tin hữu ích bằng việc nghiên cứu sự ảnh hưởng của những nhân tố bên ngoài đến tổ chức. Những nhân tố này có thể bao gồm:
Mục tiêu cơ bản của marketing research research chính là hỗ trợ việc quản lý bằng cách cung cấp các thông tin, giúp doanh nghiệp có thể hiểu được thói quen tiêu dùng và thái độ của cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng; cũng như các phản ứng họ đối với sản phẩm và các phương pháp đóng gói, bán hàng và quảng bá của doanh nghiệp. Marketing research cần nghiên cứu những gì?Các kỹ thuật nghiên cứu marketing có thể đến từ nhiều hình thức khác nhau, như là:
>> Cách theo dõi hiệu suất quảng cáo Facebook Ads. >> Cách theo dõi tình hình hoạt động của các chiến dịch Google Ads
Quy trình nghiên cứu marketingĐể thực hiện marketing research, bạn cần phải tuân theo các bước sau: Các doanh nghiệp cần phải xác định được vấn đề và nghiên cứu như thế nào để giải quyết vấn đề đó. Vấn đề cũng cần phải được xác định một cách hoàn chỉnh, vì nếu vấn đề quá mơ hồ thì sẽ dẫn đến lãng phí tài nguyên, còn vấn đề quá chi tiết, thì sẽ khó đưa ra được kết luận chính xác. Để xác định được vấn đề một cách thích hợp, các doanh nghiệp cần phải trả lời một số câu hỏi sau:
#2 Phát triển kế hoạch nghiên cứuBước này bao gồm việc thu thập thông tin cần thiết cho mục tiêu nghiên cứu:
#3 Thu thập dữ liệu:Một trong những phương pháp tốn kém nhất của nghiên cứu marketing. Ở giai đoạn này, người nghiên cứu cần phải chọn phương pháp phù hợp nhất để thu thập thông tin. Nhiều đối tượng trả lời có thể đưa ra những thông tin không chính xác do sự thiên vị sản phẩm hoặc từ chối trả lời. #4 Phân tích thông tinSau khi thu thập thông tin, bạn cần phải sắp xếp nó lại để các nhân viên phân tích có thể tiến hành phân tích. Một số kỹ thuật thống kê mà bạn có thể sử dụng là: tính trung bình, đo lường phân tán, v.v #5 Trực quan hóa dữ liệu và làm báo cáoSau khi hoàn thành việc nghiên cứu, bạn cần phải tổng hợp lại những thông tin mà bạn tìm được trở thành các báo cáo để phân tích và sử dụng trong tương lai. Dưới đây là một bảng báo cáo trực quan về các dữ liệu kinh doanh và bán hàng trên Shopee được thực hiện trên công cụ làm báo cáo tự động A1 Analytics. Bạn có thể trải nghiệm miễn phí công cụ này tại ĐÂY. >>Thư viện 20 mẫu báo cáo Marketing và Sales đa kênh – Trải nghiệm miễn phí hoặc Sử dụng ngay #6 Đưa ra quyết địnhĐây là bước cuối cùng trong việc nghiên cứu marketing, các thông tin sau khi được trực quan hóa và làm thành các báo cáo, và cuối cùng chuyển đến cho những người ra quyết định, để họ có thể thêm thông tin và đưa ra quyết định một cách chính xác nhất (sếp, khách hàng, v.v). Những thông tin quan trọng và dễ hiểu nhờ vào việc làm báo cáo hiệu quả có thể tối ưu quá trình ra quyết định của doanh nghiệp. Báo cáo tổng quan hiệu quả Facebook Ads – Sử dụng miễn phí ngay Kết luận,Marketing research được sử dụng để thu thập các dữ liệu liên quan đến thị trường và giúp thiết kế các chiến lược marketing hiệu quả. Việc phân tích các thông tin mà bạn thu thập được sau nghiên cứu cũng là một trong những bước quan trọng trong Nghiên cứu marketing, sử dụng ngay A1 Analytics để trực quan hóa các dữ liệu của bạn và tối ưu quá trình phân tích và ra quyết định. |