Lỗi không hiển thị ảnh khi tìm kiếm trên facebook năm 2024

Có doanh nghiệp chắc hẳn đã không ít lần gặp tình huống share sản phẩm, bài viết từ website của mình lên Facebook mà hình ảnh kèm theo không như mong muốn hoặc không hiển thị. Vậy, làm thế nào để bảo với facebook rằng với link bạn sẽ post, share sẽ đi với hình ảnh này…Tất nhiên là chúng ta phải tuân theo chuẩn để facebook có thể hiểu và hiển thị đúng hình ảnh mong muốn. Bài viết dưới đây, VietISO sẽ hướng dẫn các đối tác đang sử dụng sản phẩm isoCMS nói riêng và các doanh nghiệp sở hữu website nói chung những lưu ý và cách khắc phục lỗi thường gặp này.

Điều đầu tiên, bạn phải chắc chắn rằng hình ảnh upload lên website lớn hơn hoặc bằng 200x200 pixels, nếu nhỏ hơn thì facebook sẽ không hiện được, đây là điều bình thường.

Tiếp theo, kiểm tra đường link cần chia sẻ bằng cách dán vào khung bài đăng Facebook, nếu thấy tự động hiện ảnh thumbnail nhưng ảnh bị sai hoặc thiếu có nghĩa là bạn sẽ phải sửa lỗi.

1. Share link Facebook hiển thị sai/thiếu ảnh

Trường hợp 1: Không có Open Graph image

Facebook cung cấp một nhóm các meta tag cho các nhà phát triển với cái tên Open Graph. Thuộc tính này giúp bổ sung một số thông tin cần thiết khi người dùng chia sẻ một liên kết nào đó lên mạng xã hội Facebook. Ở đây chúng ta bàn đến thuộc tính og:image.

Trường hợp 2: Hình ảnh giới thiệu không đạt chuẩn/ không thể nhận diện.

Trường hợp thứ hai mà chúng ta bàn đến là khi đã bổ sung các thẻ og nhưng hình ảnh link khi chia sẻ lên Facebook vẫn không hiển thị hoặc hiển thị một hình ảnh "trời ơi" nào đó.

Khi này, có 2 yếu tố bạn cần xét đến.

++ Trường hợp ảnh minh họa là một URL.

URL gốc bị gán thêm đoạn domain của website ở phía đầu. Khi đó link ảnh của bạn sẽ bị sai, dẫn đến việc share link trên Facebook cũng bị ảnh hưởng.

++ Trường hợp ảnh được upload lên hosting

Bạn sẽ thắc mắc tại sao hình ảnh được upload lên hosting mà share link vẫn bị sai hình ảnh minh hoạ.

Mặc định, Facebook yêu cầu ảnh minh hoạ cho link phải đạt 200px mỗi chiều cho hình ảnh mà thẻ og:image chỉ định. Nếu ảnh này không tồn tại (404) hoặc có kích thước quá nhỏ so với yêu cầu, Facebook sẽ bỏ qua và tự tìm kiếm ảnh tiếp theo phù hợp và gán vào link.

Đó là lý do vì sao bạn share link mà Facebook lại nhận các ảnh từ banner hay từ block nào đó thay vì hình ảnh mà bạn đã cấu hình cho bài viết.

Bạn giải quyết bằng cách tăng kích thước ảnh minh hoạ (thumbnail) khi upload cho website.

Sau đó hãy tiến hành upload lại các hình ảnh cần thiết để nó sinh ra các ảnh thumb có kích thước mong muốn. Đảm bảo bạn cấu hình crop ảnh phải trên 200px nhé.

Trường hợp 3: Yếu tố hosting, tốc độ mạng

Yếu tố cuối cùng này là ít ảnh hưởng nhất đến kết quả khi share bài viết của bạn lên mạng xã hội.

++ Hosting chặn các bots Facebook

Một số hosting có cấu hình bảo mật khá cao, nhằm giảm băng thông cũng như giảm tải cho hệ thống mà các nhà cung cấp có thể chặn bớt các bots tìm kiếm dữ liệu từ các bộ máy tìm kiếm, các trang lấy tin tự động hay mạng xã hội, bao gồm Facebook hay Google, Google+ ...

Dù khả năng này là rất thấp nhưng hãy đảm bảo bạn không bị vướng vào yếu tố này nhé.

++ Tốc độ mạng quá chậm

Một yếu tố thú vị khác, đó là khi cáp quang quốc tế bị cá mập cắn hoặc mạng nhà bạn quá chậm. Quả thực nếu dính vào trường hợp này thì chúng ta không thể làm gì hơn.

Nếu đủ kiên nhẫn, bạn có thể thử đi thử lại việc share link cho đến khi nào kết quả như ý muốn được hiển thị. Tốn chút ít thời gian nhưng chúng ta cũng không có lựa chọn nào khá hơn.

Lưu ý: Đặc biệt, các đối tác đang sử dụng các sản phẩm website isoCMS của VietISO cần chú ý khi upload ảnh lên website, tên ảnh không chứa các ký tự đặc biệt, tên thư mục ảnh trong admin không chứa dấu cách ( ) (ví dụ như: blog tour => blogtour) mà phải viết liền không dấu.

2. Share link Facebook không hiển thị ảnh

Bước 1: Kiểm tra đường link cần chia sẻ bằng cách dán vào khung bài đăng Facebook, nếu không thấy tự động hiện ảnh thumbnail có nghĩa là bạn sẽ phải sửa lỗi.

Sửa lỗi chia sẻ link Facebook không hiện ảnh thumbnail: Lấy lại đường link cần chia sẻ, ấn "F5" Facebook và dán vào khung bài đăng Facebook lần nữa để kiểm tra. Trong ảnh là chúng ta đã sửa lỗi Facebook không "khui" ảnh thumbnail.

Nhiều người dùng Facebook phản ánh tình trạng không hiển thị hình ảnh, nhất là các bài có hai ảnh trở lên, gây trải nghiệm khó chịu.

"Tôi không thể xem ảnh khi ấn vào bài đăng có nhiều ảnh, chỉ có thể nhìn thấy nội dung qua bản xem trước", tài khoản Duc Nguyen viết. Phía dưới phần bình luận, nhiều người khác cũng cho biết họ gặp phải tình trạng tương tự.

Thông báo Facebook khi nhấp vào bài đăng có nhiều hình ảnh trên điện thoại Android. Ảnh: Bảo Lâm.

Cụ thể, khi nhấp vào chọn hình ảnh của bài đăng, hình ảnh không hiển thị, thay vào đó là nền xám, kèm thông báo "Không thể kết nối". Khi trở về trang trước, nội dung bài đăng cũng biến mất. Tình trạng này xảy ra chủ yếu trên các nền tảng di động iOS và Android, trong khi Facebook trên web không bị ảnh hưởng.

Trên DownDetector, website báo cáo tình hình sự cố và quá trình khôi phục của các dịch vụ Internet, lượng người báo cáo về tình trạng của Facebook cũng tăng vọt. Trong thời gian từ 4h đến 8h (giờ Hà Nội), có gần 2.000 người cho biết họ gặp khó khăn khi trải nghiệm Facebook, trong đó, 87% lỗi liên quan đến bức ảnh, 6% liên quan đến nguồn cấp tin tức và 6% liên quan đến đăng nhập. Sự cố diễn ra ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu, trong đó nhiều nhất là Mỹ, Nhật Bản và một số nước Đông Nam Á.

Lượng người dùng báo cáo lỗi tăng vọt trên DownDetector.

Theo một số tài khoản, người dùng Facebook có thể tạm thời khắc phục vấn đề bằng cách vào ứng dụng, xóa bộ nhớ cache, sau đó đăng nhập lại. Tuy vậy, cách làm này không giải quyết hoàn toàn sự cố.

Đến 9h30 (giờ Hà Nội), lỗi vẫn chưa được khắc phục. Facebook chưa đưa ra bình luận nào.

Thời gian qua, Facebook thường xuyên gặp lỗi liên quan đến Newsfeed. Cuối năm ngoái, mạng xã hội này gặp sự cố không thể hiển thị bảng tin. Hồi đầu năm nay, nhiều tài khoản Facebook bất ngờ bị thoát khỏi ứng dụng, yêu cầu đăng nhập lại với thông báo "phiên đã hết hạn".