Xem xét 78% người dùng Internet tiến hành nghiên cứu trực tuyến và gần một nửa thừa nhận bị ảnh hưởng bởi việc đọc các đánh giá, bình luận và phản hồi trên phương tiện truyền thông xã hội trước khi mua, thật khó để hiểu tại sao rất nhiều tổ chức tụt lại phía sau khi nói đến kỹ năng kỹ thuật số.
Vài năm trước, các tài sản như blog và phương tiện truyền thông xã hội được coi là những điều mới lạ kỳ quặc, nhưng bây giờ chúng là những thành phần thiết yếu của máy tiếp thị kỹ thuật số. Để cạnh tranh và cuối cùng phát triển trong một môi trường cạnh tranh như vậy, nó trả cổ tức để có những người trong nhà, những người biết cách sử dụng thành công mọi kênh có sẵn.
Với việc thiếu các kỹ năng kỹ thuật số được xác định là một rào cản đáng kể và đang phát triển đến chuyển đổi kỹ thuật số, có vẻ như cuộc đấu tranh để tìm tài năng kỹ thuật số phù hợp đã trở thành một cái gai ở bên cạnh nhiều doanh nghiệp, lớn và nhỏ. Các kỹ năng nghiên cứu mới cho chuyển đổi kỹ thuật số 'tiết lộ rằng chỉ có 27% tổ chức' có kế hoạch xác định rõ ràng để thực hiện các chiến lược kỹ thuật số của họ, trong khi chỉ nhận được 17% cho công ty của họ có nhân sự với các kỹ năng để hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số.
Trong thế giới kỹ thuật số có nhịp độ nhanh này, người tiêu dùng đã đăng nhập và kết nối 24/7, theo những cách dường như không thể là một thập kỷ trước. Do đó, khách hàng hiện đang săn chắc vào ghế lái và yêu cầu trải nghiệm người dùng chất lượng hàng đầu ưu tiên và giải quyết nhu cầu của họ. Sự thay đổi về quyền lực này đã khiến nhiều tổ chức vật lộn để tìm bàn chân kỹ thuật số của họ. Nhưng, có nhiều cách để thu hẹp khoảng cách mở rộng này giữa các kỹ năng và nhu cầu.
Đánh giá khả năng kỹ thuật số của tổ chức của bạn
Khi nói đến tài năng kỹ thuật số, một cuộc khảo sát kinh tế đã báo cáo rằng 30% doanh nghiệp tìm thấy nguồn cung ứng nhân viên có kỹ năng đúng đắn như một "cơn ác mộng" trong khi các nhà tiếp thị đang vật lộn với các nguyên lý tiếp thị hiện đại như sử dụng dữ liệu, phát triển khả năng cá nhân hóa và bối cảnh, và tối ưu hóa. Với mức độ khó này được báo cáo từ nhân viên và nhà tuyển dụng, chiến thuật cần phải được sử dụng để tìm đúng kỹ năng kỹ thuật số cho doanh nghiệp của bạn.
Trong khi tuyển dụng bên ngoài là một tuyến đường rõ ràng, nó có thể chứng minh đắt tiền - Chi phí thuê một nhân viên ước tính là 5.000 đô la trở lên - và tốn thời gian mà không đảm bảo thành công khi kết thúc quá trình. Tập trung vào những người đã có trong doanh nghiệp của bạn, những người biết những gì làm cho nó đánh dấu và cam kết với thương hiệu của bạn có thể chứng minh là một con đường hiệu quả hơn.
Khi nói đến việc tìm nguồn cung ứng tài năng kỹ thuật số, British Airways đã có một cách tiếp cận sáng tạo. Mặc dù có một lực lượng lao động toàn cầu gồm 40.000 nhân viên và một di sản thế kỷ, tổ chức toàn cầu đã thấy mình phải vật lộn để tìm thấy chuyên môn kỹ thuật số phù hợp. Không muốn ngồi và chờ tài năng tìm thấy họ, sĩ quan thương mại trưởng của họ, đã thu thập Crawly quyết định để đảm bảo công ty "đủ hấp dẫn để có được các tài nguyên cần thiết để thúc đẩy nỗ lực kỹ thuật số của chúng tôi."
Vì vậy, người khổng lồ hàng không quyết định yêu cầu lực lượng lao động của họ về khả năng kỹ thuật số của họ. Nó hóa ra một lựa chọn những người trong nhà đang chạy các trang web trong thời gian rảnh rỗi và rất muốn làm điều tương tự trong công việc.
"Rất nhiều tài năng của chúng tôi được trồng tại nhà - Mavericks có doanh nghiệp riêng và đã điều chỉnh các mô hình kinh doanh của họ một cách khởi nghiệp. Điều quan trọng là tìm những người này và tận dụng các kỹ năng của họ.
Ngoài ra, việc tạo ra một chương trình nhân viên đề xuất trinh sát tài năng đã giúp British Airways khai thác vào bí quyết kỹ thuật số của nhân viên của họ và tìm kiếm tài năng kỹ thuật số bổ sung mà nó còn thiếu.
Đầu tư vào đào tạo kỹ thuật số
Theo Matthew Hook, Giám đốc điều hành tại Cơ quan Truyền thông Toàn cầu Carat, quá nhiều thời gian bị lãng phí vào lợi nhuận ngắn hạn [ví dụ, cố gắng vật lộn để nhận sự chú ý của sinh viên tốt nghiệp từ cùng một số ít các trường đại học], thay vì giải quyết sự cần thiết lâu dài tài năng -term.
"Trong khi chúng tôi không đột ngột bước vào một thế giới nơi xem TV, chúng ta thấy sự phát triển của sự hội tụ kỹ thuật số có ảnh hưởng sâu sắc đến mọi khía cạnh của kinh doanh, xã hội và văn hóa, thúc đẩy một sự tiến hóa trên tất cả các loại, từ các ngân hàng đến Giants FMCG , đến các dịch vụ công cộng. " Điều này, Hook tin rằng, đã tạo ra những áp lực và cơ hội ở nhiều nơi của nền kinh tế, từ hậu cần chuỗi cung ứng cho thiết kế tổ chức, nhưng không có nơi nào có ảnh hưởng của sự gián đoạn kỹ thuật số được cảm nhận sâu sắc hơn so với tính khả dụng của tài năng thích hợp.
Đối với các Vodafone khổng lồ viễn thông, những điểm yếu đã được xác định trong bộ kỹ năng kỹ thuật số của nhân viên của họ tạo ra những rào cản khi thi đấu trong thị trường kỹ thuật số. Để chống lại điều này, họ đã đầu tư vào các chương trình tiếp thị kỹ thuật số tùy chỉnh, chuyên sâu được tích hợp vào hệ thống học tập điện tử hiện tại của họ và tung ra trên toàn cầu. Mục đích là để giáo dục lực lượng lao động của họ và cải thiện kỹ năng của họ trong khi đào tạo nhân viên mới đến một mức độ chuyên môn và kiến thức được tiêu chuẩn hóa trong tổ chức của họ.
Chương trình học tập mang lại kết quả tích cực và giúp thu hẹp khoảng cách kỹ năng trong tổ chức của họ, nhưng cũng tăng cường tinh thần và năng suất tổng thể. Bằng cách dành thời gian để xây dựng một chiến lược giáo dục và trao cho nhân viên một nền tảng để nuôi dưỡng các kỹ năng của họ theo thời gian, một tổ chức có thể tu luyện tài năng với các công cụ để phát triển với môi trường của họ và cung cấp giá trị cho cả nhân viên hiện tại và tương lai.
Đáp ứng với sự thay đổi
Khi nói đến việc chuyển đổi kỹ thuật số của một tổ chức, một rào cản phổ biến là mua từ quản lý cấp cao. Về cơ bản, thế giới kỹ thuật số mới dũng cảm này đã thúc đẩy sự thay đổi văn hóa lớn và trong nhiều trường hợp, những người làm cho những quyết định lớn có thể bị mắc kẹt trong quá khứ.
Để tuyển dụng và giữ chân tài năng, nơi làm việc phải trở nên cởi mở hơn và ít tuyến tính hơn - một nơi mà mọi người có thể cộng tác, giao tiếp và quan trọng nhất là chia sẻ thông tin. Kiến thức là sức mạnh và để lôi cuốn đúng người với các kỹ năng phù hợp và thúc đẩy một cảm giác trung thành, các rào cản cần phải bị phá vỡ liên quan đến cơ cấu tổ chức. Bắn vào vai trò trực tiếp và chi tiêu cả ngày bị xiềng xích vào một bàn đã lỗi thời, và trong nhiều trường hợp, sự thiếu đổi mới này đang góp phần mở rộng khoảng cách kỹ năng kỹ thuật số.
Với ý nghĩ này, cựu công ty thuốc lá Mỹ mà McKinney sử dụng làm trụ sở của họ có một thiết kế kế hoạch mở. Điều này giúp thúc đẩy một cảm giác của cộng đồng, thay vì tách biệt nhân viên thành tủ - và nó đã cung cấp cho công ty một cửa hàng cho các diễn đàn sáng tạo ngẫu hứng trong khi cung cấp sự minh bạch lớn hơn trong suốt công việc kinh doanh. Mặc dù bộ đệm ứng dụng phần mềm đã tiến xa hơn một bước và từ bỏ văn phòng hoàn toàn để cho phép nhân viên làm việc từ xa và hợp tác từ các túi khác nhau trên toàn thế giới thông qua các kênh kỹ thuật số như Hangouts hoặc Hipchat.
Những ý tưởng đương đại như thế này nuôi dưỡng một môi trường làm việc hiện đại và tiến bộ nơi nhân viên có thể trao đổi ý tưởng và phát triển mạnh mẽ.Đôi khi những thay đổi nhỏ nhất đối với văn hóa công ty tạo ra sự khác biệt lớn về phát triển nhân viên và sản lượng sáng tạo, và khi nói đến tiếp thị kỹ thuật số, thay đổi là điều bắt buộc.
Bằng cách dành thời gian để xác định các lỗ hổng kiến thức và đầu tư vào các giải pháp đào tạo toàn công ty, cũng như các tài nguyên giáo dục thích hợp và một nền tảng để chia sẻ, một tổ chức sẽ phát triển và phát triển theo thời gian.
Nhúng một tư duy học tập vào các giá trị chính của một tổ chức có nghĩa là tầm quan trọng của các kỹ năng có liên quan sẽ được dệt vào trang điểm của mọi nhân viên.Trên hết, giáo dục kỹ thuật số phải liên tục, cũng như nhất quán.