Trong nỗ lực của nhà nước ta xây dựng một chính phủ điện tử, nhờ đó các công dân có điều kiện tiếp cận và khai thác các dịch vụ của nhà nước một cách thuận lơi nhất. Ngày nay, các dịch vụ hành chính công đã được áp dụng trực tuyến tại nhiều ngành nhiều cấp một cách mạnh mẽ. Để tiếp cận kịp thời với công nghệ và những lợi ích của dịch vụ hành chính công trực tuyến mang lại, dưới đây là bài viết hướng dẫn để các thầy cô, quý vị phụ huynh cùng các em học sinh được biết và có thể sử dụng:
[Địa chỉ tải tài liệu: HÃY NHẤN VÀO ĐÂY ĐỂ TẢI VỀ]
PHẦN I
GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
– Thủ tục hành chính: là các quy định về trình tự thời gian, về không gian về cách thức giải quyết công việc của các cơ quan hành chính nhà nước trong mối liên hệ với các cơ quan, tổ chức và cá nhân công dân.
Ví dụ:
- Làm giấy Khai sinh
- Đăng kí kết hôn
- Khai tử
- Cấp bản sao bằng tốt nghiệp THCS…
– Dịch vụ hành chính công: Dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý.
Gắn liền với một thủ tục hành chính để giải quyết hoàn chỉnh một công việc cụ thể liên quan đến tổ chức, cá nhân.
– Dịch vụ công trực tuyến: Dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
- CÁC MỨC ĐỘ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1:
Là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2:
Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3:
Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí [nếu có] và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4:
Là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí [nếu có] được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
III. CÁC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN CỦA THÀNH PHỐ CHO CẤP PHƯỜNG, XÃ TRONG LĨNH VỰC TƯ PHÁP
Dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Thành phố cho cấp phường [//egov.hanoi.gov.vn] trong lĩnh vực Tư pháp có 7 lĩnh vực với 16 TTHC:
| STT | Tên TTHC | Mức độ dv công | Ghi chú |
| 1 | Khai sinh | 3 | |
| 2 | Khai tử | 3 | |
| 3 | Kết hôn | 3 | |
| 4 | Trích lục hộ tịch | 3 | |
| 5 | Giám hộ | 3 | |
| 6 | Xác nhận tính trạng hôn nhân | 3 | |
| 7 | Chứng thực [ đang chạy thử nghiệm] | 3 |
1. Khai sinh
- Đăng ký khai sinh thông thường
- Đăng ký khai sinh cho trẻ bị bỏ rơi
- Đăng ký khai sinh cho trẻ chưa xác định được cha, mẹ
- Đăng ký khai sinh cho trẻ sinh ra bằng phương pháp mang thai hộ
2. Khai tử
- Đăng ký khai tử
- Đăng ký khai tử cho người bị tòa án tuyên bố là đã chết
- Đăng ký khai tử quá hạn
- Đăng ký kết hôn
- Đăng ký lại việc kết hôn
- Trích lục đăng ký khai sinh
- Trích lục khai tử
- Trích lục đăng ký kết hôn
- Đăng ký giám hộ
- Đăng ký chấm dứt giám hộ
- Xác nhận tình trạng hôn nhân
- Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân
- Chứng thực [ Vận hành thử nghiệm]
- Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ
PHẦN II: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
MỨC ĐỘ 3 CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI
- HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN
- Đăng ký tài khoản cá nhân
Bước 1: Người dùng bấm vào chữ Đăng ký ở góc trên bên phải màn hình, giao diện đăng ký sẽ hiện ra
Đăng ký một tài khoản mới
Bước 2: Người dùng nhập đầy đủ thông tin đăng ký, chú ý các thông tin có dấu [*] là các thông tin bắt buộc, và mã xác nhận là một chuỗi ký tự bất kỳ hệ thống tự sinh ra yêu cầu người dùng phải nhập vào, cuối cùng người dùng bấm vào nút Đăng Ký để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.
Giao diện đăng ký thông tin người dùng
Bước 3:Kích hoạt tài khoản qua thư hệ thống gửi tới địa chỉ hòm thư đăng kí.
- Đăng nhập tài khoản cá nhân
Khi đã có tài khoản được xác thực trên hệ thống, người dùng bấm vào Đăng nhập ở góc trên bên phải màn hình
Giao diện trang đăng nhập:
Đăng nhập vào hệ thống
Người dùng nhập Email đăng nhập và mật khẩu sau đó bấm vào nút Đăng nhập để truy cập vào hệ thống.
Trước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến cần nắm được quy trình chung và một số lưu ý sau:
– Truy cập địa chỉ //egov.hanoi.gov.vn [để biết thành phần hồ sơ của TTHC cần thực hiện].
– Dùng các thiết bị để sao chụp hồ sơ [máy scan, máy ảnh, điện thoại di động…] rồi sao lưu trên máy tính.
– Truy cập vào TTHC, điền thông tin, đính kèm các tài liệu liên quan.
– Theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ.
– Nhận kết quả [đến ngày hẹn trả kết quả, đem hồ sơ gốc đến đối chiếu và nhận kết quả].
- Hướng dẫn các bước thực hiện DVCTT mức độ 3
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ : //egov.hanoi.gov.vn/
Chọn “Các loại dịch vụ” mà công dân muốn thực hiện và khai báo
Bước 2: Chọn loại dịch vụ cần sử dụng [ Sau khi chọn TTHC cần đọc kĩ hướng dẫn các bước thực hiện và ví dụ mẫu hiện ra trên màn hình].
Bước 3: Điền thông tin theo mẫu tờ khai trực tuyến và đính kèm hồ sơ theo yêu cầu. Những trường thông tin có dấu * là bắt buộc nhập.
Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn vào nút Tiếp tục để xem lại thông tin đã điền.
Bước 5: Sau khi đã kiểm tra thông tin và chính xác, nhập Mã Xác Nhận và nhấn vào nút Gửi thông tin.
Bước 6: Thông tin đăng ký thành công sẽ đi đến trang hướng dẫn các bước tiếp theo để hoàn tất hồ sơ. Ta có thể lưu lại Mã hồ sơ để Tra cứu tình trạng hồ sơ. Xem thêm Cách Tra Cứu Thông Tin Hồ Sơ.
Bước 7: Thông tin đăng ký sẽ được gửi đến hộp thư điện tử mà ta đã điền trong biểu mẫu.Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có yêu cầu khác, sẽ được hướng dẫn chi tiết để bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ.
Bước 1: Từ Trang Chủ, chọn Tra Cứu Hồ Sơ để bắt đầu
Bước 2: Điền Mã Hồ Sơ đã đăng ký, nhập Mã Xác Nhận và nhấn nút Tra cứu. Thông tin hồ sơ đã đăng ký sẽ hiện ra bên dưới ô Tra cứu.
Hiện nay người dân có thể đăng ký tài khoản dịch vụ công tại Hà Nội để đăng ký kết hôn và khai sinh online qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội. Theo đó, ngoài việc người dân có thể đăng ký khai sinh, khai tử, trích lục đăng ký khai sinh… các bạn còn có thể quản lý tài khoản, tài liệu cá nhân, xem lại những thủ tục đã làm… rất dễ dàng.
Hệ thống dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội là hệ thống thông tin thực hiện dịch vụ “một cửa” cho người dân và cán bộ. Khi người dân đăng ký tài khoản dịch vụ công tại Hà Nội thành công, tiếp đến là đăng nhập là có thể thực hiện các dịch vụ hành chính công nhanh chóng và khá đơn giản.
Đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội
Hệ thống này khi được đăng nhập, công dân hoặc doanh nghiệp có thể quản lý được hồ sơ cá nhân gồm thông tin cá nhân, giấy tờ số bao nhiêu… cùng toàn bộ các giao dịch với cơ quan nhà nước thông qua việc nộp hồ sơ. Người dùng, doanh nghiệp còn dễ dàng theo dõi tình hình xử lý và nhận kết quả xử lý hồ sơ dịch vụ hành chính công tại ngay hệ thống dịch vụ công trực tuyến này hoặc là nhận kết quả trực tiếp tại bộ phận một cửa. Còn với cán bộ, sẽ dễ dàng theo dõi, tổng hợp các báo cáo về tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của người dân.
Hướng dẫn Đăng ký tài khoản dịch vụ công Hà Nội
Để thực hiện đăng ký tài khoản dịch vụ công Hà Nội, cá nhân hoặc doanh nghiệp thực hiện theo các bước sau:
Bước 1:
Truy cập hệ thống dịch vụ công trực tuyến Hà Nội trực tiếp TẠI ĐÂY
Bước 2:
Chọn nút Đăng ký trên trang chủ -> Chọn Cá nhân nếu là cá nhân, chọn Doanh nghiệp nếu đăng ký là doanh nghiệp.
Tiếp đến, bạn nhập đầy đủ các thông tin trên giao diện Đăng ký tài khoản.Hình dưới chúng tôi thực hiện đăng ký cho Cá nhân. Nhập xong thông tin -> bạn nhấn chọn nút Đăng ký
Bước 3:
Đăng ký thành công, bạn sẽ thấy một thông báo và nhắc bạn đăng nhập vào gmail để kích hoạt tài khoản.
Hình dưới là chúng tôi đăng ký tài khoản gmail trên hệ thống dịch vụ công và đăng nhập gmail để kích hoạt tài khoản. Bạn nhấn chuột và Click Here như mô tả trong ảnh để kich hoạt tài khoản vừa đăng ký.
Kích hoạt thành công, bạn sẽ thấy một thông báo hiển thị như trong ảnh dưới.
Bước 4:
Bạn thực hiện Đăng nhập bằng việc nhập email và mật khẩu đã đăng ký để truy cập vào hệ thống dịch vụ công Hà Nội.
Đăng nhập thành công, các bạn có thể thực hiện các thủ tục Đăng ký trực tuyến như: Cấp bản sao trích lục hộ tịch; đăng ký khai sinh online; đăng ký khai tử trực tuyến; đăng ký kết hôn online; đăng ký nhận cha, mẹ, con…
Để sử dụng chức năng quản lý hồ sơ giao dịch với chính quyền, các bạn nhấn chọn vào phần tài khoản -> chọn Trang cá nhân.
Tại đây, các bạn có thể quản lý hồ sơ; theo dõi tình trạng hồ sơ mà mình đã gửi xem tài liệu cá nhân; quản lý tài khoản bao gồm xem lại thông tin tài khoản, thông tin cá nhân để bổ sung thêm nếu thấy thiếu… Ngoài ra, còn một số tính năng khác mà bạn có thể sử dụng như: xem những thủ tục gần đây, lịch sử đánh giá dịch vụ công, nhật ký người dùng…
Như vậy là chỉ với một vài bước đăng ký tài khoản dịch vụ công tại Hà Nội, các bạn đã có thể đăng nhập để sử dụng nhanh các thủ tục hành chính tư pháp trực tuyến rất thuận tiện cho người dân. Với việc triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến này, giờ đây người dân Hà Nội dễ dàng thực hiện các thủ tục đăng ký hộ tịch và kết hôn hoàn toàn online trên Internet, mang lại hiệu quả cao, rất thiết thực trong thời đại công nghệ 4.0.