Chứng thư số báo lỗi không update được
Lỗi không tìm thấy chữ ký số? Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng là một trong những lỗi không ít người gặp phải khi thực hiện kê khai thuế. Vậy cách khắc phục tình trạng này như thế nào là nhanh nhất tham khảo ngay bài viết sau của Luật Hùng Sơn. Show
Nguyên nhân xảy ra lỗi không tìm thấy chữ ký sốCó rất nhiều nguyên nhân xảy ra lỗi không tìm thấy chữ ký số, trong đó, có một số nguyên nhân điển hình như sau: Sử dụng chữ ký số không đúng hoặc sai tài khoản kê khai thuếĐây là trường hợp các doanh nghiệp dùng không đúng USB Token để thực hiện ký hoặc đăng nhập nhầm tài khoản nộp thuế của mình. Nhập sai mật khẩu chữ ký sốMật khẩu chữ ký số là bảo mật để mở và sử dụng chữ ký số. Do đó, nếu doanh nghiệp nhập sai mật khẩu chữ ký số thì sẽ không thể dùng chữ ký số. Hiện nay, chữ ký số chỉ cho phép doanh nghiệp nhập mật khẩu sai tối đa 5 lần. Nếu sai quá số lần quy định doanh nghiệp phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa. Driver của chữ ký số bị lỗiViệc sử dụng chữ ký số điện tử trong một thời gian dài sẽ không tránh khỏi tình trạng driver bị lỗi hoặc máy không nhận driver của chữ ký số. Điều này khiến doanh nghiệp không tìm thấy chữ ký số để thực hiện kê khai, nộp thuế hay thực hiện các giao dịch. Số serial trên USB Token và số serial khai báo trên tài khoản thuế không trùng khớpTheo quy định, số serial trên USB Token và số serial khai báo trên tài khoản thuế phải là một, nếu doanh nghiệp trong quá trình thực hiện nhập hai mã này không trùng khớp thì sẽ không tìm thấy chữ ký số để giao dịch. Nguyên nhân của việc này có thể do chữ ký số của bạn mới được khởi tạo hoặc mới thực hiện gia hạn do USB Token sẽ tự cập nhật lại dãy số Serial mới khi có bất cứ tác động nào vào thiết bị. Đây chính là một tính năng bảo mật của chữ ký số nhằm trường hợp mật khẩu Token bị người khác biết. Cách khắc phục không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúngKhi gặp các trường hợp không tìm thấy chữ ký số, doanh nghiệp có thể thực hiện khắc phục theo những cách mà Luật Hùng Sơn đưa ra sau đây: Kiểm tra lại chữ ký sốViệc đầu tiên khi bạn thấy lỗi Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng là hãy kiểm tra lại xem bạn đã sử dụng đúng USB Token của công ty chưa hoặc xem tài khoản nộp thuế đã được đăng nhập đúng chưa. Để hạn chế những nhầm lẫn này bạn nên để ghi chú hoặc đánh dấu riêng cho từng Token để dễ dàng nhận biết. Rút chữ ký số ra cắm lạiĐây là giải pháp khá đơn giản mà doanh nghiệp có thể thực hiện: rút USB Token ra khỏi máy tính rồi thực hiện cắm lại. Lúc này, quan sát góc phải màn hình trên thanh Taskbar máy tính đã nhận thiết bị USB Token và có biểu tượng chữ ký số nơi cung cấp chưa? Cài đặt lại file ổ đĩa chữ ký sốTrường hợp quan sát và chưa thấy biểu tượng của phần mềm chữ ký số, nghĩa là máy tính chưa nhận kết nối USB Token, doanh nghiệp phải thực hiện cài lại file trong ổ đĩa chữ ký số. Các bước như sau:
Kê khai lại serial chữ ký số trên tài khoản khai báo thuếSau khi đã kiểm tra các lỗi về tất cả các lỗi thường gặp trên mà máy tính vẫn hiển thị lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng người nộp thuế cần tiến hành thay đổi lại số serial chữ ký số trên tài khoản khai báo của trang hỗ trợ kê khai thuế. Lúc này, doanh nghiệp thực hiện khắc phục theo các bước:
Một số lỗi thường gặp khác khi sử dụng chữ ký sốNgoài lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng thì khi sử dụng chữ ký số người dùng còn thường gặp một số khác như: Lỗi xác thực chữ ký không thành côngDo tờ khai phụ lục người gửi đang để sai định dạng nên hệ thống sẽ hiển thị lỗi này. Hiện nay, hệ thống Thuế chỉ tiếp nhận các tờ khai phụ lục ở định dạng .xlsx hoặc .docx, vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện kiểm tra định dạng file và gửi lại. Không ký được chữ ký sốLỗi này thường xuất phát từ nguyên nhân do môi trường Java trên máy không hoạt động hoặc Java không đúng phiên bản tương thích với hệ thống Nộp thuế điện tử. Lúc này, người dùng cần kiểm tra máy tính đã cài Java chưa hoặc tiến hành cìa đặt Java tương ứng với hệ thống kê khai thuế điện tử. Xem thêm: Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined: Nguyên nhân và cách sửa Lỗi chữ ký số không hợp lệĐây là trường hợp máy tính đã nhận chữ ký số nhưng khi ký điện tử báo lỗi: Chữ ký số không hợp lệ / Chữ ký số không đúng. Để khắc phục, người dùng cần update lại số Series chữ ký số trên tài khoản trang thuế. Máy tính không nhận USB TOKEN (máy tính không nhận chữ ký số)Lúc này, driver trên USB của người dùng cần cập nhật lại. Do đó, người dùng cần gỡ tất cả driver liên quan và tải lại driver chữ ký số mới nhất rồi tiến hành cài đặt trên máy của mình. Hy vọng với những thông tin trên đã bạn biết cách khắc phục tình trạng không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng và một số lỗi phổ biến liên quan đến chữ ký số. Để được hỗ trợ trực tiếp và tốt nhất, vui lòng liên hệ: Luật sư Hải có hơn 13 năm kinh nghiệm với vai trò là luật sư tư vấn tại Rouse Legal (Anh Quốc), Ngân hàng PG Bank, trưởng phòng pháp chế của Công ty Vinpearl (tập đoàn Vingroup). Với những kinh nghiệm tư vấn nhiều năm cho các công ty luật hàng đầu, các tập đoàn lớn và hàng nghìn khách hàng trong tất cả các lĩnh vực. Luật sư Hải chắc chắn sẽ giải quyết được các vấn đề pháp lý mà khách hàng gặp phải với chất lượng chuyên môn cao. |