Cách sửa lỗi khi nộp tờ khai thuế qua mạng năm 2024

Báo cáo thuế là việc bắt buộc phải làm đối với các doanh nghiệp. Và từ năm 2013, ngành thuế Việt Nam đã áp dụng việc kê khai thuế qua mạng để giúp tự động hóa việc nộp các tờ khai, mẫu biểu cho cơ quan thuế của doanh nghiệp. Thế nhưng, với việc cập nhật liên tục của cơ quan thuế, các trình duyệt internet và các phần mềm hỗ trợ để nộp tờ khai, dẫn đến các lỗi khi nộp hồ sơ. Đối với kế toán, việc phải đối mặt với các lỗi khi nộp tờ khai thuế luôn làm đau đầu “dân nhà kế” . Vì thế, chúng tôi đã thực hiện bài viết này để liệt kê những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng cùng cách khắc phục. Hy vọng với bài viết này, chúng tôi sẽ giúp các bạn khắc phục được những lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế.

1/ Lỗi “đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút” và lỗi ký tờ khai nhưng khi nộp báo lỗi

Lỗi “đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút” là lỗi thường xuyên xảy ra khi nộp tờ khai thuế qua mạng.

Nguyên nhân:

máy tính của bạn chưa được cài đặt Java hoặc máy tính đã có Java nhưng không tương thích.

Cách khắc phục lỗi “đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”

Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem máy tính của bạn có cài đặt phần mềm Java hay chưa? Hãy thực hiện như sau:

Cách kiểm tra máy tính đã cài đặt Java hay chưa khi đang dùng hệ điều hành Windows 7

Bước 1: Kiểm tra xem máy tính bạn đang dùng để nộp tờ khai thuế qua mạng đã có cài đặt Java hay chưa? Bạn làm theo hướng dẫn sau: Vào Strart => Chọn “Control Panel”

Bước 2: Chọn mục “Programs and Features”

Bước 3: Xem trong phần mục “Uninstall or Change a program” đã có cài đặt Java hay chưa?

Như hình trên là máy tính đã cài đặt Java

Cách kiểm tra máy tính đã cài đặt Java hay chưa khi đang dùng hệ điều hành Windows 8, 10

Bước 1: Nhấp chuột phải vào Start ⇒ Run ⇒ gõ lệnh control panel

Hoặc Chọn trực tiếp biểu tường control panel nằm ngoài Windows system bằng cách: vào Start ⇒ Windows System ⇒ Control Panel

Bước 2: Chọn mục “Programs and Features” và tìm phần mềm Java. Nếu không thấy, tức là máy tính của bạn chưa cài đặt phần mềm.

Như hình ảnh minh họa, máy tính này chưa cài phần mềm Java

Nếu máy bạn chưa cài đặt phần mềm Java, sẽ không nộp được tờ khai thuế. Xem thêm, cách cài đặt Java cho máy tính, TẠI ĐÂY.

Lỗi không nộp được tờ khai thuế là một trong những vấn đề mà các kế toán rất hay gặp khi tiến hành thao tác để nộp thuế điện tử. Nếu bạn đang tìm cách khắc phục lỗi này một cách đơn giản, nhanh chóng thì đừng bỏ qua những chia sẻ của Thuế Anh Minh qua bài viết dưới đây nhé.

Tại sao nộp tờ khai thuế qua mạng lại bị lỗi?

Nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và bổ sung một số yêu cầu để hỗ trợ người nộp thuế, các phần mềm hỗ trợ để nộp tờ khai thuế qua mạng luôn được cập nhật liên tục. Tuy nhiên, có không ít trường hợp, người nộp thuế phải đau đầu khi gặp lỗi không nộp được tờ khai thuế. Dưới đây một số trường hợp mà chúng ta thường gặp phải trong quá trình nộp tờ khai:

• Lỗi “Đang tải thư viện, vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”.
• Lỗi do không chọn được tệp tờ khai thuế.
• Lỗi không gửi được báo cáo thuế qua mạng do sai định dạng ngày tháng năm.
• Lỗi do không tìm thấy “Chứng thư số” hoặc “Sai số pin”.
• Lỗi do tên tệp tờ khai thuế không hợp lệ.
• Lỗi do hồ sơ chưa được đăng ký nộp qua mạng.
• Lỗi chứng thư số chưa đăng ký với cơ quan thuế.
• Lỗi do người nộp thuế đăng ký sai thông tin.
  Khi nộp tờ khai thuế qua mạng có thể gặp nhiều lỗi khác nhau

Cách xử lý lỗi không nộp được tờ khai thuế qua mạng

Khi gặp trường hợp không nộp được tờ khai thuế qua mạng thành công, bạn cần xử lý bằng cách kiểm tra lại các thao tác thực hiện trên máy của mình. Dưới đây là cách xử lý một số lỗi không nộp được tờ khai thuế thường gặp:

Lỗi “Đang tải thư viện, vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”

Nếu máy tính của bạn đang sử dụng hệ điều hành Windows 8, 10 thì khắc phục bằng các thao tác đơn giản sau:

• Bước 1: Chọn START => RUN => CONTROL PANEL.
• Bước 2: Chọn PROGRAMS AND FEATURES tìm phần mềm JAVA. Nếu không thấy là do người dùng chưa cài đặt phần mềm.
  Lỗi “Đang tải thư viện, vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”

Lỗi do không chọn được tệp tờ khai thuế

Lỗi không chọn được tệp tờ khai thuế thường gặp khi máy tính của bạn chưa cài đặt phần mềm JAVA; do cài song song 2 phiên bản JAVA 6, JAVA 7 hoặc do chưa thêm trang http://www.gdt.gov.vn/ vào danh sách hiện thị tương thích. Trong trường hợp không gửi được báo cáo thuế qua mạng như vậy, các bạn cần xử lý nhanh chóng bằng cách:

• Bước 1: Mở trình duyệt Internet Explorer => Menu Bar.
• Bước 2: Vào trang: http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ chọn TOOL và COMPATIBILITY VIEW SETTINGS.
• Bước 3: click ADD => CLOSE.
  Lỗi do không chọn được tệp tờ khai thuế

Lỗi không gửi được báo cáo thuế qua mạng do sai định dạng thời gian

Trong trường hợp có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai do định dạng ngày tháng năm, người dùng hãy tiến hành 2 bước sau để khắc phục:

• Bước 1: Chọn START => CONTROL PANEL => DATE AND TIME
• Bước 2: Chỉnh lại ngày, tháng, năm và nộp lại tờ khai.
  Lỗi không nộp được báo cáo thuế do sai định dạng ngày tháng năm

Lỗi do không tìm thấy “Chứng thư số” hoặc “Sai số pin”

Với lỗi do không tìm thấy “Chứng thư số” hoặc “Sai số pin”, các bạn có thể gặp ở nhiều trường hợp khác nhau.

• Nếu do máy tính chưa cài DRIVER của USB TOKEN thì người dùng chỉ cần tìm ổ đĩa chữ ký số, tìm file.
• Nếu do cắm nhầm USB TOKEN hay lỗi TOKEN thì chúng ta cần rút ra và cắm lại.
• Trường hợp cuối cùng, nếu do bạn gõ sai mã pin, hãy kiểm tra lại xem bạn có gõ nhầm mã pin hay không?
  Lỗi do không tìm thấy chứng thư số xảy ra khá phổ biến

Lỗi do cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai thuế không hợp lệ

Trong trường hợp lỗi không nộp được tờ khai thuế là do tên tệp tải lên chưa có sự hợp lý, bạn chỉ cần xử lý theo từng bước sau:

• Bước 1: Kiểm tra lại tên tệp có gõ Tiếng Việt không, nếu có thì sửa lại không dấu và nộp lại.
• Bước 2: Cài phần mềm CUTEPDF WRITE in lại tờ khai và nộp lại.
• Bước 3: Nếu cài CUTEPDF WRITE vẫn bị lỗi thì bạn hãy BACKUP DATA FILE sang ổ khác.
• Bước 4: Xóa sạch DATA FILE của phần mềm hệ thống và tạo mới lại dữ liệu in tờ khai và nộp lại.
  Lỗi do cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai thuế không hợp lệ

Lỗi do hồ sơ chưa được đăng ký nộp qua mạng

Trong nhiều trường hợp doanh nghiệp chưa đăng ký hồ sơ nộp thuế điện tử trên hệ thống của Tổng cục thuế. Do đó, không thể đăng nhập vào hệ thống để nộp tờ khai. Lúc này bạn cần thực hiện các thao tác gồm:

• Bước 1: Vào tài khoản chọn đăng ký thêm tờ khai.
• Bước 2: Chọn thêm tờ khai cần nộp => tiếp tục.
• Bước 3: Kiểm tra tờ khai => bấm chấp thuận.
  Lỗi do hồ sơ chưa được đăng ký nộp qua mạng

Lỗi chứng thư số chưa đăng ký với cơ quan thuế

Để xử lý lỗi chứng thư số chưa đăng ký với cơ quan thuế, người nộp tờ khai cần thực hiện theo quy trình như sau:

• Bước 1: Vào trang: http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Đăng nhập
• Bước 2: Điền mã số thuế, mật khẩu =>ENTER
• Bước 3: Thay đổi thông tin => Nhập số SERIAL => OK => Cắm USB TOKEN => Chấp nhận.
  Lỗi chứng thư số chưa đăng ký với cơ quan thuế

Lỗi do người nộp thuế đăng ký sai thông tin

Lỗi đăng ký sai thông tin thường xảy ra trong trường hợp kế toán đăng ký sai ngân hàng hoặc sai thông tin đăng ký của doanh nghiệp với ngân hàng.

• Trường hợp đăng ký sai ngân hàng, kế toán cần đến chi nhánh ngân hàng để hủy đề nghị nộp thuế điện tử và thực hiện theo hướng dẫn.
• Trường hợp kế toán đăng ký sai thông tin của doanh nghiệp với ngân hàng thì liên hệ với ngân hàng để hỗ trợ điều chỉnh thông tin.
  Lỗi không gửi được báo cáo thuế qua mạng do đăng ký sai thông tin

Dịch vụ nộp tờ khai thuế uy tín, chuyên nghiệp của công ty Thuế Anh Minh

Nếu bạn gặp lỗi không nộp được tờ khai thuế nhưng lại không rõ nguyên nhân và cách khắc phục như thế nào thì hãy liên hệ ngay với Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Và Đại Lý Thuế Anh Minh. Chúng tôi là đơn vị đã có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kế toán – thuế. Công ty sở hữu đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ báo cáo thuế, nộp tờ khai thuế chất lượng cao.

• Khi thực hiện dịch vụ báo cáo thuế trọn gói, Thuế Anh Minh cam kết thực hiện nghiệp vụ theo đúng đúng tiến độ và cung cấp đầy đủ các giấy tờ, sổ sách, chứng từ… cho khách hàng.
• Thuế Anh Minh chịu trách nhiệm về hồ sơ, chứng từ, báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo đúng các thông tin mà khách hàng cung cấp, đảm bảo theo đúng quy định của Nhà nước.
• Thuế Anh Minh cam kết luôn bảo mật thông tin cho khách hàng sau khi hợp đồng dịch vụ báo cáo thuế kết thúc. Bên cạnh đó, chúng tôi còn có trách nhiệm giải trình hồ sơ nếu có sai sót với cơ quan Nhà nước.
  Dịch vụ báo cáo thuế, nộp tờ khai thuế chuyên nghiệp tại Thuế Anh Minh

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ của Thuế Anh Minh về một số cách khắc phục đơn giản khi khách hàng gặp lỗi không nộp được tờ khai thuế. Nếu khách hàng có nhu cầu xử lý thuế một cách nhanh nhất, hãy liên hệ với Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Và Đại Lý Thuế Anh Minh. Với đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, chúng tôi chắc chắn sẽ làm bạn hài lòng.