9 KPI đo lường hiệu quả Mobile App mà marketer không nên bỏ qua

Để giúp bạn đánh giá lại hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, hãy liên kết chỉ số cài đặt cho ứng dụng của bạn với chỉ số sau cài đặt
Nguồn. Pexels

Ứng dụng dành cho thiết bị di động là một công cụ kinh doanh mạnh mẽ — thành công của ứng dụng này cần được đo lường giống như bất kỳ chỉ số kinh doanh quan trọng nào khác. Các phép đo đòi hỏi sự chú ý đặc biệt bao gồm theo dõi doanh thu, kích thước kiểm tra trung bình, chi phí thu hút khách hàng, tỷ lệ duy trì, lượt tải xuống và sự hài lòng của người dùng

Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ hiểu các chỉ số hiệu suất ứng dụng di động quan trọng nhất. Xem mục lục bên dưới

Đọc bài viết để bắt đầu hành trình đo lường KPI ứng dụng di động của bạn

Giới thiệu về KPI ứng dụng di động

Hiệu suất tiếp thị và kỹ thuật của ứng dụng dành cho thiết bị di động phụ thuộc vào phân tích và số liệu

Điều đầu tiên bạn cần là một công cụ phân tích di động để bắt đầu thu thập dữ liệu. Ngay cả khi bạn xây dựng một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP), quyền truy cập vào các chỉ số phân tích ứng dụng sẽ giúp bạn làm cho sản phẩm đó tiết kiệm chi phí hơn.  

Phân tích ứng dụng rất quan trọng cho sự phát triển và thành công trong tương lai. Không có nhiều tùy chọn có sẵn khi đạt được thông tin chi tiết có giá trị, bao gồm phản hồi, đánh giá, xếp hạng, v.v.

Mặc dù quá trình thu thập và đánh giá dữ liệu bắt đầu sau khi triển khai, nhưng bạn cần suy nghĩ về các phân tích trước khi phát triển ứng dụng của mình hoặc chạy các chiến dịch tiếp thị.  

Hãy nhớ rằng nhiều quyết định quan trọng được đưa ra trong giai đoạn phát triển dựa trên kỳ vọng về hiệu suất từ ​​quan điểm kinh doanh

Phân tích ứng dụng di động khác với phân tích trang web như thế nào

Mặc dù phân tích di động có vẻ giống với phân tích trang web, nhưng chúng hoàn toàn khác nhau. Phân tích thiết bị di động bao gồm nhiều số liệu có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm của bạn và tăng tỷ lệ giữ chân người dùng để có được nhiều người dùng cuối tiềm năng hơn.  

Tuy nhiên, có thể khó hiểu bạn cần chú ý đến những số liệu kinh doanh ứng dụng di động nào.  

Trước khi đi sâu vào các số liệu, trước tiên, bạn cần hiểu cách theo dõi ứng dụng web và ứng dụng dành cho thiết bị di động khác nhau như thế nào

• Phân tích trang web đo lường lượt xem trang, trong khi phân tích di động đo lường lượt xem màn hình
• Phân tích trang web đo tốc độ trang web trong khi phân tích di động đo tốc độ ứng dụng
• Phân tích trang web sử dụng cookie để xác định người dùng, trong khi phân tích di động dựa vào ID người dùng duy nhất

MẸO CHUYÊN NGHIỆP Khi chọn phần mềm phân tích di động, hãy nhớ rằng phần mềm đó phải tương thích với kiến ​​trúc ứng dụng của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một ứng dụng trong Flutter, Unity hoặc iOS, hãy đảm bảo rằng công cụ phân tích của bạn hỗ trợ các khung di động này

Trong phần tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về KPI hiệu suất ứng dụng dành cho thiết bị di động quan trọng nhất cũng như các chỉ số và chỉ số người dùng ứng dụng. Bạn cũng sẽ khám phá các số liệu, kênh và công cụ phân tích ứng dụng dành cho thiết bị di động nào mà bạn có thể sử dụng để đo lường chúng

Nếu bạn muốn tự kiểm tra các công cụ, hãy truy cập vào môi trường demo mở của Smartlook. Bạn có thể làm tương tự với Firebase

Các số liệu và KPI kinh doanh ứng dụng di động quan trọng nhất

Trong ngành công nghiệp di động, số liệu hiệu suất ứng dụng có thể được chia thành 3 loại

• UX và chỉ số hiệu suất
• Chỉ số KPI về mức độ tương tác
• Chỉ số doanh thu

Tất cả chúng đều quan trọng như nhau đối với ROI (lợi tức đầu tư) của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Bạn không thể phân tích và cải thiện ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình – hoặc doanh nghiệp của bạn – nếu không có thông tin này.  

Hãy nói chi tiết về các số liệu này

UX và chỉ số hiệu suất

Số liệu hiệu suất ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp cho bạn dữ liệu liên quan đến hiệu suất kỹ thuật của ứng dụng của bạn. Các số liệu này cho phép bạn và nhóm phát triển của bạn cải thiện ứng dụng của bạn từ quan điểm kỹ thuật.  

Với các chỉ số này, bạn sẽ có thể xác định các vấn đề về hiệu suất trong ứng dụng mà nếu không thì sẽ không bị phát hiện. Điều này bao gồm tải chậm, lỗi hoặc sự cố với bố cục ứng dụng của bạn.  

Được bao gồm trong số liệu hiệu suất ứng dụng dành cho thiết bị di động và trải nghiệm người dùng, bạn sẽ tìm thấy những điều sau đây

• tốc độ tải
• Thiết bị và hệ điều hành
• Độ phân giải màn hình
• Báo cáo sự cố

tốc độ tải

Tốc độ tải ứng dụng đề cập đến lượng thời gian cần thiết trước khi ứng dụng của bạn sẵn sàng để người dùng tương tác. Người dùng di động không thích chờ đợi. Mặc dù họ có thể kiên nhẫn tải xuống ứng dụng, nhưng họ sẽ không ngần ngại từ bỏ hoặc gỡ cài đặt một ứng dụng chậm. Vì lý do này, thời gian tải là điều cần thiết để giữ chân người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động

Đo thời gian tải ứng dụng của bạn trong Firebase bằng cách nhấp vào tab Hiệu suất trong menu Phát hành & Giám sát

, thời gian tải của ứng dụng có thể làm chậm hoặc phát triển doanh nghiệp của bạn — thậm chí chậm một giây cũng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.  

Thiết bị và hệ điều hành

Số liệu này hiển thị những thiết bị và hệ điều hành mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng. Bạn có thể sử dụng thông tin này theo nhiều cách khác nhau.  

• Để xác định đối tượng mục tiêu của bạn tốt hơn và làm cho ưu đãi của bạn được cá nhân hóa hơn. Ví dụ: nếu bạn là nhà bán lẻ, bạn có thể cung cấp các sản phẩm của Apple cho người dùng iPhone, do đó ảnh hưởng đến các số liệu khác, chẳng hạn như doanh thu
• Để điều chỉnh chiến lược đảm bảo chất lượng của bạn. Khi bạn đã xác định được các thiết bị được sử dụng nhiều nhất, bạn có thể tập trung hơn vào chúng trong khi thử nghiệm ứng dụng của mình. Điều này cho phép các nhà phát triển của bạn phục vụ cho phần lớn người dùng của bạn.  

Một phương pháp hay khác là phân tích hành vi của người dùng đối với các hệ điều hành khác nhau. Để làm như vậy, hãy xem bản ghi phiên của người dùng. Nếu ứng dụng của bạn có hàng nghìn người dùng, hãy lọc bản ghi theo hệ điều hành

Ví dụ: tò mò về cách đo hiệu suất ứng dụng Android? . Hãy xem bên dưới để xem việc thiết lập bộ lọc này dễ dàng như thế nào.  

Độ phân giải màn hình

Tương tự như thiết bị và hệ điều hành, chỉ số này cho bạn ý tưởng tốt hơn về những gì bạn cần kiểm tra. Biết độ phân giải màn hình của thiết bị người dùng đặc biệt hữu ích cho các ứng dụng Android.  

Mặc dù iPhone có một số kiểu máy hạn chế với độ phân giải và kích thước màn hình đã biết, nhưng điện thoại Android có nhiều kích cỡ và độ phân giải khác nhau đến mức khó kiểm tra các ứng dụng Android. Không thiếu hãng sản xuất điện thoại Android.  

Biết độ phân giải màn hình nào là phổ biến nhất cho phép bạn thực hiện quy trình đảm bảo chất lượng tập trung hơn.  

Báo cáo sự cố

Vì các hệ điều hành khác nhau và hoạt động theo quy tắc riêng của chúng tùy thuộc vào thiết bị nên đôi khi các ứng dụng gặp sự cố.  

Có nhiều lý do cho việc này, bao gồm

• Độ phức tạp của sản phẩm
• Hành động không mong muốn của người dùng
• Chức năng hệ điều hành cụ thể của một nhà sản xuất thiết bị cụ thể

Báo cáo sự cố hiển thị thời điểm chính xác xảy ra sự cố, bao gồm nguyên nhân gây ra sự cố và vị trí. Chúng rất quan trọng để làm cho quá trình phát triển và bảo trì ứng dụng mượt mà hơn. Hơn nữa, các nhà phát triển sẽ tốn ít thời gian hơn để xử lý và khắc phục các lỗi trong ứng dụng

Báo cáo sự cố là tính năng di động mới của Smartlook. Hiện tại, nó đang được thử nghiệm beta

Chỉ số KPI về mức độ tương tác

Chỉ số tương tác mô tả cách người dùng tương tác với ứng dụng của bạn. Bằng cách nghiên cứu chúng, bạn có thể xác định xem người dùng có thích ứng dụng của mình hay không. Chúng thường liên quan đến các chỉ số giữ chân người dùng — chúng càng tốt thì chi phí thu hút người dùng càng thấp.

Bạn có thể theo dõi mức độ tương tác bằng các công cụ như Smartlook. Là một công cụ phân tích định tính, nó cung cấp thông tin chi tiết trực tiếp về mức độ tương tác của người dùng. Với bản ghi phiên, theo dõi sự kiện & kênh, việc hiểu mức độ tương tác của người dùng trong ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn thật dễ dàng

Tỷ lệ tương tác có liên quan trực tiếp đến doanh thu của bạn — hãy nhớ chú ý đến chúng.  

Trong số các chỉ số KPI về mức độ tương tác, bạn sẽ tìm thấy

• Độ dài và độ sâu của phiên
• Số lượng màn hình trung bình trên mỗi lượt truy cập
• Người dùng hoạt động hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
• tỷ lệ dính
• tỷ lệ rời
• Duy trì tốc độ

Độ dài và độ sâu của phiên

Phiên đề cập đến thời gian mà người dùng thực hiện các hành động trong ứng dụng của bạn. Đối với thiết bị di động, phiên bắt đầu khi người dùng mở ứng dụng và kết thúc khi không có hoạt động nào trong một khoảng thời gian cụ thể. Thời lượng phiên có thể cho bạn biết nhiều điều về mức độ hấp dẫn của ứng dụng của bạn.  

Độ sâu của phiên là một số liệu khác hiển thị mức độ gần của người dùng với một hành động được nhắm mục tiêu, ví dụ: mua hàng

Bạn có thể tìm thấy các số liệu này trong Google Analytics (dành cho thiết bị di động) trong tab "Hành vi"

Màn hình trung bình trên mỗi lượt truy cập

Số liệu này thể hiện chất lượng của thiết kế trải nghiệm người dùng và khả năng thu hút người dùng của ứng dụng của bạn. Nếu số lượng màn hình trung bình trên mỗi lượt truy cập cao thì ứng dụng của bạn có thiết kế thân thiện với người dùng. Thiết kế như vậy khuyến khích người dùng chuyển đổi giữa các màn hình

Người dùng hoạt động hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng

Người dùng đang hoạt động là những người khởi chạy ứng dụng của bạn thường xuyên và thực hiện các tác vụ bằng cách sử dụng ứng dụng đó.  

Có 3 loại người dùng đang hoạt động

• Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU). tổng số người dùng thiết bị di động đã đăng nhập vào ứng dụng của bạn vào một ngày nhất định
• Người dùng hoạt động hàng tuần (WAU). tổng số người dùng đã đăng nhập vào ứng dụng của bạn trong một tuần cụ thể
• Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). tổng số người dùng đã tương tác với ứng dụng của bạn trong một tháng cụ thể

Lý tưởng nhất là số lượng người dùng thiết bị di động đang hoạt động tương tác với ứng dụng của bạn sẽ tăng lên mỗi tháng, giúp bạn giảm chi phí trên mỗi chuyển đổi. Nếu bạn thấy rằng con số này đang bị tụt lại, bạn cần hành động và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình.  

Ví dụ: thông báo đẩy và các hoạt động tiếp thị là một cách tuyệt vời để tăng số lượng của bạn và làm cho ứng dụng của bạn trở nên phổ biến hơn trong các cửa hàng ứng dụng. Cân nhắc việc thu thập các bài đánh giá tích cực và sử dụng các đề xuất truyền miệng của người dùng để làm cho ứng dụng của bạn trở nên phổ biến hơn trong các cửa hàng ứng dụng. Điều này có thể dẫn đến nhiều lượt tải xuống hơn và do đó, nhiều người dùng tích cực hơn

Kiểm tra bảng điều khiển KPI di động của chúng tôi và tạo ô trong môi trường demo mở

tỷ lệ dính

Khi thảo luận về người dùng hoạt động hàng ngày và hàng tháng, tỷ lệ dính là điều đáng nói. Nó đề cập đến số lần người dùng đăng nhập vào ứng dụng của bạn — bạn nên nhắm đến việc tăng nó

Tính tỷ lệ dính bằng cách chia người dùng hoạt động hàng ngày cho người dùng hoạt động hàng tháng

Tỷ lệ dính là rất quan trọng vì bạn muốn người dùng đăng nhập vào ứng dụng của mình thường xuyên. Bạn cũng có thể so sánh tỷ lệ dính giữa các danh mục người dùng khác nhau. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra tỷ lệ dính giữa trả phí so với. người dùng miễn phí.  

tỷ lệ rời

Tỷ lệ rời ứng dụng đề cập đến số lượng người dùng từ bỏ ứng dụng sau lần sử dụng đầu tiên. Bạn muốn giữ con số này càng thấp càng tốt

Giả sử người dùng từ bỏ hoặc gỡ cài đặt ứng dụng của bạn với số lượng lớn. Trường hợp này có thể do một trong các nguyên nhân sau

• Ứng dụng của bạn gặp sự cố hoặc bị chậm
• Có ít hoặc không có cập nhật hoặc không có nội dung mới
• Không còn cấp độ thành tích (liên quan đến trò chơi hoặc ứng dụng được trò chơi hóa)
• Ứng dụng của bạn khó điều hướng
• Người dùng không trải nghiệm khoảnh khắc “AHA” hoặc không thấy giá trị của ứng dụng

Tính tỷ lệ rời bằng công thức đơn giản này

Duy trì tốc độ

Trái ngược với tỷ lệ rời bỏ, tỷ lệ duy trì hiển thị số lượng người dùng quay lại ứng dụng của bạn sau lần sử dụng đầu tiên. Số liệu này cho biết liệu ứng dụng của bạn có cung cấp giá trị thực cho người dùng hay không.  

Để tính tỷ lệ duy trì, hãy chia số người dùng hoạt động hàng tháng cho số lượt cài đặt ứng dụng. Điều này sẽ cung cấp cho bạn tỷ lệ duy trì tổng hợp

Giả sử bạn có 600 MAU và 1000 người dùng đã cài đặt ứng dụng của bạn. Tỷ lệ duy trì tổng hợp là 60%.  

Chỉ số doanh thu

Đây là tất cả những gì chúng ta ở đây vì — doanh thu. Doanh thu đề cập đến lợi nhuận thu được từ ứng dụng của bạn, cho dù thông qua mua hàng trong ứng dụng hay mua hàng thông qua ứng dụng (vâng, đó là những thứ khác nhau).  

Các số liệu này cũng bao gồm số tiền đã chi để có được người dùng và người mua mới.  

Các chỉ số này có thể được coi là KPI tiếp thị ứng dụng dành cho thiết bị di động, vì nhiều chỉ số cho thấy hậu quả trực tiếp của các hoạt động tiếp thị của bạn

Trong số các chỉ số doanh thu, bạn sẽ tìm thấy

• doanh thu trung bình trên mỗi người dùng
• Mua hàng
• Thời gian mua lần đầu
• Giá trị trọn đời của người dùng
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Chi phí mỗi lượt cài đặt

Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU)

Người dùng chi bao nhiêu cho ứng dụng của bạn? . Nó cũng cho bạn biết khán giả của bạn dung môi như thế nào.  

Lưu ý rằng người dùng từ các hệ điều hành khác nhau thể hiện các hành vi khác nhau. Mặc dù người dùng Android thường dành nhiều thời gian hơn cho các ứng dụng và thực hiện nhiều giao dịch mua nhỏ, nhưng người dùng iOS có xu hướng kiểm tra kích thước trung bình lớn hơn

Mua hàng

Làm thế nào để đo lường sự thành công của một ứng dụng? . Bạn có thể tính toán và so sánh các con số nếu bạn cũng có một trang web. Nếu số lượng mua hàng không tăng hoặc bắt đầu giảm, bạn cần suy nghĩ lại về hành trình của người dùng hoặc tạo các ưu đãi phù hợp hơn bằng cách sử dụng thông báo và chiến dịch quảng cáo

Phân tích kênh là một cách hoàn hảo để theo dõi các giao dịch mua hàng trong ứng dụng. Trước tiên, bạn sẽ cần tạo các sự kiện.  

Ví dụ: tạo một sự kiện tập trung vào

• Lượt truy cập vào một màn hình cụ thể
• Nhấn vào một nút cụ thể
• Nhập trường văn bản
• Các sự kiện tùy chỉnh như tương tác với các phần tử hoặc hình ảnh không thể nhấn được

Khi bạn đã tạo một sự kiện, đã đến lúc tạo một kênh ánh xạ hành trình của người dùng trong ứng dụng dẫn đến mua hàng. Xem video dưới đây để tìm hiểu cách tạo kênh mua hàng 4 bước. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách xem bản ghi phiên của người dùng đã bỏ qua.  

Sự sụt giảm đáng kể nhất xảy ra ở bước 2 — điều gì đó đã ngăn 6 người dùng mua gói. Chuyện gì đã xảy ra thế?

Để tối ưu hóa kênh và chuyển đổi những người dùng đó, hãy thử hoán đổi nút “Ok” bằng nút “Nạp tiền vào tài khoản của bạn”

Thời gian để người dùng thực hiện mua hàng khác nhau giữa các ngành. Bạn có thể biết mức trung bình cho tên miền của mình. Nếu thời gian người dùng của bạn sử dụng lâu hơn mức trung bình (nhiều khoảng thời gian phiên ứng dụng), hãy nghĩ đến việc khuyến khích mọi người mua hàng và rút ngắn đường dẫn đến bước thanh toán. Đây là một cách chắc chắn để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ứng dụng.  

Biết điểm chuẩn về thời gian trung bình để mua hàng trong ngành của bạn là một cách tuyệt vời để xem bạn so sánh như thế nào với đối thủ cạnh tranh.  

Nếu thời gian mua hàng của bạn cao hơn mức trung bình của ngành, hãy nghĩ ra những cách mới để khuyến khích người dùng của bạn mua hàng. Ví dụ: cân nhắc giảm giá, chương trình khách hàng thân thiết hoặc giảm xung đột trong kênh bán hàng.  

Bạn cũng có thể phân khúc người dùng của mình dựa trên hành vi của người mua. Với các nhóm người dùng được phân đoạn, bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng bằng các chiến dịch trong ứng dụng được cá nhân hóa. Điều này sẽ giảm thời gian mua hàng giữa những người dùng không hoàn thành việc bán hàng

Số liệu này hiển thị số tiền doanh thu mà người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn đã mang lại cho bạn kể từ khi sử dụng ứng dụng của bạn. Giá trị Vòng đời khách hàng trung bình sẽ cho phép bạn xác định mức độ trung thành của cơ sở người dùng và những gì bạn có thể làm để nhắm mục tiêu họ theo cách cá nhân hóa và có ý nghĩa hơn

Cách tính CLV?

Phương pháp đầu tiên là tuyệt vời cho các ứng dụng di động SaaS. Thay vì tập trung vào doanh thu trung bình đạt được trên mỗi người dùng, phương pháp này xem xét doanh thu trung bình trên mỗi tài khoản (ARPA). Chỉ cần chia ARPA cho tỷ lệ khách hàng rời bỏ (chúng tôi đã thảo luận về nó)

Một công thức tổng quát hơn cho chỉ số kinh doanh ứng dụng dành cho thiết bị di động này là như sau

Tỷ lệ chuyển đổi di động

Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những số liệu quan trọng nhất. Mặc dù bạn có thể có hàng nghìn hoặc thậm chí hàng triệu người dùng nhưng tỷ lệ chuyển đổi thực sự quan trọng nếu doanh thu của bạn đến từ việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ. Hoặc nếu bạn kiếm tiền bằng mua hàng trong ứng dụng hoặc đăng ký

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, hãy đảm bảo làm như sau

• Cá nhân hóa cung cấp của bạn
• Thủ công bản sao dễ hiểu
• Điều chỉnh các nút kêu gọi hành động và đảm bảo chúng hoạt động
• Kiểm tra đường dẫn người dùng phổ biến nhất
• Đảm bảo phương thức thanh toán an toàn

Làm cách nào để bạn theo dõi chuyển đổi ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình? .  

Ví dụ: giả sử bạn muốn xem có bao nhiêu người dùng ứng dụng đã mua gói thành công so với những người gặp lỗi và bỏ ngang

Trước tiên, bạn sẽ cần tạo 2 sự kiện

• “Plan_purchase_success”
• “Lỗi_gói_mua_hàng”

Bạn có thể kiểm tra 2 sự kiện này trong môi trường demo mở miễn phí của chúng tôi. Bạn sẽ tìm hiểu cách hoạt động của các sự kiện, ngoài ra, bạn sẽ có thể so sánh chúng bằng cách nhấn Ctrl/Command và chọn chúng từ thanh bên hành động.  

So sánh của bạn sẽ trông giống như biểu đồ sau

Chi phí mỗi lượt cài đặt

Có thể là một thách thức để có được người dùng, đặc biệt là trong thời gian đầu. Để thực hiện điều này một cách hiệu quả và xác định số tiền bạn sẽ nhận được, trước tiên bạn phải xác định số tiền bạn chi tiêu để có được một người dùng mới.  

Việc xác định kênh tiếp thị nào mang lại cho bạn tỷ lệ khách hàng cao nhất cũng rất cần thiết — hãy tập trung vào kênh đó khi lập kế hoạch ngân sách tiếp thị của bạn.  

Đây là những chỉ số ứng dụng dành cho thiết bị di động mà bạn cần tập trung vào nhất, cho dù bạn đã khởi chạy ứng dụng của mình ngày hôm qua hay năm năm trước.  

đo lường ứng dụng di động. suy nghĩ cuối cùng

Trong bài viết này, chúng tôi đã chia nhỏ các KPI ứng dụng di động hàng đầu và chỉ số hiệu suất ứng dụng cho bất kỳ ứng dụng di động nào. Hãy nhớ rằng sản phẩm di động của bạn có thể yêu cầu báo cáo bổ sung từ Google Analytics. Nếu muốn cải thiện ứng dụng của mình, bạn cần hiểu cách theo dõi KPI của ứng dụng dành cho thiết bị di động và hành động dựa trên thông tin chi tiết cũng như số lần mua lại mà bạn nhận được từ chúng

Số liệu ứng dụng dành cho thiết bị di động rất quan trọng đối với bất kỳ ứng dụng nào. Chúng cho bạn biết ứng dụng của bạn hoạt động tốt như thế nào từ quan điểm kỹ thuật, mức độ tương tác của người dùng và số tiền mà người dùng tích cực mang lại cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, bạn nên xem xét các nỗ lực tối ưu hóa App Store và Google Play Store.  

KPI quan trọng nhất đối với hiệu suất ứng dụng bao gồm thời gian tải, báo cáo sự cố và thông tin thiết bị, bao gồm độ phân giải màn hình và hệ điều hành. Các chỉ số này cho phép bạn kiểm soát hiệu suất kỹ thuật của ứng dụng và cải thiện quy trình thử nghiệm. Việc xác định các thiết bị mà ứng dụng của bạn chạy trên đó sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và các phiên của họ

Chỉ số tương tác của người dùng ảnh hưởng đến doanh thu. Cho đến nay, chúng là KPI ứng dụng di động quan trọng nhất. Tìm hiểu xem mọi người dành bao lâu cho ứng dụng của bạn và số lượng màn hình họ truy cập trước khi rời bỏ hoặc hoàn thành một hành động mục tiêu (chẳng hạn như mua hàng)

Để theo dõi các KPI ứng dụng này, bạn sẽ cần tích hợp phân tích vào ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình. Các công cụ phân tích di động có đủ hình dạng và kích cỡ. Thực hiện nghiên cứu để chọn công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn. Công cụ phân tích toàn diện sẽ bao gồm nhân khẩu học, báo cáo sự cố, bản đồ nhiệt và bản ghi phiên để giúp bạn hiểu toàn diện về cách người dùng tương tác với ứng dụng của bạn

9 chỉ số hiệu suất chính là gì?

Bạn sẽ sử dụng KPI nào để đo lường hiệu suất của ứng dụng?

7 chỉ số hiệu suất chính được sử dụng trong tiếp thị là gì?

Làm thế nào để bạn đo lường hiệu quả của một ứng dụng di động?