5 ví dụ về nghiên cứu Marketing

Phương pháp nghiên cứu Marketing giúp nhà tiếp thị có cái nhìn tổng quát về thị trường mục tiêu, giúp họ định hình được hồ sơ khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang nhắm đến. Dưới đây là 5 phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu tiếp thị được sử dụng phổ biến nhất.

Khảo sát

Thực tế trong 5 phương pháp nghiên cứu Marketing mà Truyền thông TMS đề cập, có 3 phương pháp là Quan sát, Khảo sát và Thử nghiệm. Hai mục còn lại là kỹ thuật nghiên cứu, gồm Phỏng vấn sâu và Áp dụng kỹ thuật phỏng chiếu.

Khảo sát là cách gọi chung của các phương pháp thu thập thông tin thông qua việc đưa ra các câu hỏi cho người tham gia khảo sát. Khảo sát thường được tiến hành với cả phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính.

5 phương pháp nghiên cứu Marketing phổ biến

Trong đó nghiên cứu định lượng thường diễn ra gián tiếp bằng cách đưa ra các bảng câu hỏi, dữ liệu thu được ở dạng số. Ngược lại nghiên cứu định tính thường là các buổi phỏng vấn trực tiếp. Dữ liệu thu được của các cuộc phỏng vấn trực tiếp thường là ý kiến riêng của người được phỏng vấn, được lưu trữ dưới dạng văn bản, chữ viết.

Có 2 yếu tố ảnh hưởng đến phương pháp nghiên cứu Marketing bằng Khảo sát:

• Nội dung bảng câu hỏi hướng đến việc thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết, giữ tính khách quan, công bằng.
• Với cách phỏng vấn trực tiếp, người tham gia trả lời phải ở trạng thái thoải mái và sẵn sàng thẳng thắn chia sẻ, không thiên vị.

Quan sát

Phương pháp nghiên cứu Marketing bằng cách quan sát giúp nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hoạt động mua hàng và hành vi khách hàng. Với Quan sát, người thực hiện nghiên cứu có thể đặt các máy quay công khai tại quầy hàng và nơi khách hàng thường lui tới để xem, ghi nhận hàng động của người tiêu dùng.

Cách làm này thay thế cho việc giao tiếp với người tiêu dùng. Khi khảo sát trực tiếp, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến câu trả lời của người dùng. Tuy nhiên quan sát giúp nhà tiếp thị có cái nhìn toàn diện hơn từ những hành vi tự nhiên nhất của khách hàng. Đây là phương pháp nghiên cứu Marketing có tính khách quan cao và hiệu quả hơn cả nghiên cứu định tính, định lượng.

Thử nghiệm

Thử nghiệm được hiểu nôm na là việc thực hiện giải pháp tiếp thị cho một vấn đề nào đó ở quy mô nhỏ. Mục đích của phương pháp nghiên cứu Marketing này là để xem xét liệu các giải pháp này có đem lại hiệu quả trong điều kiện thực tế hay không.

5 phương pháp nghiên cứu Marketing phổ biến

Với cách làm này, nhà tiếp thị có thể đo lường được ảnh hưởng của việc thay đổi giá cả, bao bì hay thậm chí thiết kế, tính năng của sản phẩm,… Tuy nhiên phương pháp này tồn tại mặt hạn chế là khá tốn kém và không thể thực hiện trong thời gian quá dài.

Ví dụ: Một thương hiệu xà phòng muốn tìm ra đâu là màu sắc phù hợp cho sản phẩm mới giữa màu vàng và xanh. Nhà tiếp thị có thể chọn ra một vài cửa hàng bán lẻ nổi tiếng của mình, cung cấp cho họ sản phẩm xà phòng xanh và vàng, sau đó ghi lại doanh thu của cả hai sản phẩm để đối chiếu, so sánh.

Phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sâu là một kỹ thuật được áp dụng trong phương pháp nghiên cứu Marketing, ví dụ như Khảo sát. Với kỹ thuật này, người ta tạo ra cho người tham gia phỏng vấn môi trường và bầu không khí thoải mái, tự do. Những câu hỏi đặt ra thường không cứng nhắc và thiên về khuyến khích, khơi gợi người tham gia chia sẻ về trải nghiệm, quan điểm của bản thân.

Trong một số trường hợp, người trả lời không biết mình đang được phỏng vấn. Điều này giúp họ bộc lộ bản thân và ý kiến riêng một cách tự nhiên, thẳng thắn.

Áp dụng kỹ thuật phỏng chiếu

Phỏng chiếu là kỹ thuật thu thập dữ liệu gián tiếp qua phỏng vấn. Trong đó người trả lời sẽ được khuyến khích trình bày quan điểm, cảm xúc, phản ứng,… của họ với một người thứ ba hoặc đối tượng trung gian. Từ đó, nhà tiếp thị có thể nhìn thấy hình ảnh phản chiếu của người được phỏng vấn qua những gì họ trình bày.

5 phương pháp nghiên cứu Marketing phổ biến

Cách này giúp doanh nghiệp đào sâu hơn về lí do dẫn đến hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Ví dụ khi bạn phỏng vấn trực tiếp một khách hàng và hỏi vì sao họ chưa mua dòng điện thoại mới nhất của hãng ABC. Người đó có thể trả lời là họ đang chờ những mẫu mã phù hợp, song vấn đề thật sự của họ có lẽ là khó khăn tài chính.

Nghiên cứu tiếp thị rất phức tạp và đòi hỏi doanh nghiệp thực sự am hiểu về Marketing cũng như tâm lí người tiêu dùng. Trên đây là 5 phương pháp nghiên cứu Marketing phổ biến nhất. Mong rằng bài viết đã giúp bạn hiểu thêm về lĩnh vực này!

Nghiên cứu thị trường là một trong những hoạt động giải trí vui chơi diễn ra liên tục ở những doanh nghiệp, shop. Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò rất quan trọng, là nguồn tài liệu nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích đáng bảo đảm an toàn và đáng đáng tin cậy để doanh nghiệp có cơ sở đưa ra những quyết định hành động hành vi đối sánh tương quan đến những hoạt động giải trí vui chơi khác trong marketing như tăng trưởng, thương mại kinh doanh thương mại hóa mẫu loại sản phẩm mới, trấn áp và kiểm soát và điều chỉnh đặc trưng mẫu loại sản phẩm, đổi khác giá thành, đổi khác hoặc vận dụng kênh phân phối mới … Nội dung chính

• Nghiên cứu thị trường (nghiên cứu Marketing) là gì?
• Quy trình nghiên cứu thị trường (nghiên cứu Marketing)
• 1. Xác định vấn đề và mục tiêu
• 2. Xây dựng kế hoạch
• 3. Thu thập thông tin
• 5. Trình bày kết quả nghiên cứu
• 6. Đưa ra quyết định
• Video liên quan

Thương Hội Marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa về Nghiên cứu thị trường như sau :

Bạn đang đọc: Ví dụ về nghiên cứu marketing

Bạn đang đọc: Ví dụ về nghiên cứu marketing

Nghiên cứu thị trường (Nghiên cứu Marketing) là một công cụ giúp doanh nghiệp Marketing, doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng, khách hàng, công chúng thông qua thông tin, dữ liệu. Dữ liệu thu thập từ nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp xác định được cơ hội, các vấn đề còn tồn đọng; xây dựng, theo dõi, hiệu chỉnh và đánh giá các hoạt động marketing; giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về thị trường.

Quy trình nghiên cứu thị trường (nghiên cứu Marketing)

Quy trình nghiên cứu thị trường ( nghiên cứu Marketing ) ở những doanh nghiệp nhìn chung diễn ra t 6 bước theo sơ đồ sau đây :

1. Xác định vấn đề và mục tiêu

Công việc tiên phong trong quy trình nghiên cứu thị trường là xác lập yếu tố mà doanh nghiệp đang phải đương đầu, cần tài liệu nghiên cứu để đưa ra hướng xử lý, những tiềm năng cần đạt của cuộc nghiên cứu .
Ví dụ :

• Doanh nghiệp A đang có ý tưởng về một sản phẩm mới. Để hiện thực hóa ý tưởng, doanh nghiệp A sản xuất một số lượng nhỏ sản phẩm này, phát cho những khách hàng được chọn và thực hiện một cuộc nghiên cứu về đánh giá của những khách hàng này đối với sản phẩm.
• Doanh nghiệp B đang chứng kiến một sự sụt giảm về doanh thu đối với mặt hàng sữa rửa mặt dành cho nam. Doanh nghiệp B đã thực hiện một cuộc nghiên cứu để xác định nguyên nhân, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp trong chiến lược marketing cho sản phẩm sửa rữa mặt này.

2. Xây dựng kế hoạch

Sau khi đã xác lập được yếu tố và những tiềm năng, người làm nghiên cứu cần thiết kế thiết kế xây dựng một kế hoạch hiệu suất cao để có được những thông tin thiết yếu, với một mức ngân sách trọn vẹn hoàn toàn có thể ước tính, và thích hợp với tình hình kinh tế tài chính kinh tế tài chính của doanh nghiệp. Kế hoạch nghiên cứu sẽ gồm có xác lập những nguồn tài liệu trọn vẹn hoàn toàn có thể tích góp, giải pháp tích góp, những phương tiện đi lại đi lại và công cụ thực thi, ” tập đối tượng người dùng người tiêu dùng ” ( sampling plan ), giải pháp liên hệ, ngân sách chi tiết cụ thể đơn cử .

Đối với nguồn dữ liệu, người nghiên cứu có thể lựa chọn một trong hai, hoặc cả hai nguồn sau:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp (Secondary data), là những dữ liệu thông tin đã có từ trước, có thể thu thập được từ việc tra cứu, tìm kiếm.
• Nguồn dữ liệu chính (Primary data), là những dữ liệu mới, có được thông qua việc khảo sát trực tiếp các đối tượng nghiên cứu.

Về phương thức tiếp cận, người làm nghiên cứu có thể sử dụng các phương thức sau:

• Phương pháp quan sát: Người nghiên cứu thu thập thông tin thông qua việc quan sát một cách kín đáo về hoạt động của đối tượng nghiên cứu (ví dụ: quá trình khách hàng tại cửa hàng, quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm…)
• Phương pháp khảo sát: Người nghiên cứu thực hiện các cuộc khảo sát để đánh giá về suy nghĩ, nhận định của những người được chọn để tham gia về một vấn đề cụ thể nào đó.
• Phương pháp nghiên cứu hành vi: Người nghiên cứu về hành vi của đối tượng thông qua những dữ liệu thứ cấp có được từ lịch sử cuộc gọi, lịch sử mua hàng, lịch sử truy cập website của doanh nghiệp…
• Phương pháp nghiên cứu định tính: Người nghiên cứu sàn lọc và lựa chọn ra một số lượng nhỏ đối tượng tiêu biểu để tham gia vào cuộc nghiên cứu. Người nghiên cứu sẽ đưa ra một vài câu hỏi tiêu biểu và lắng nghe những câu trả lời, chia sẽ từ những người tham gia

Về phương tiện, công cụ hỗ trợ cho cuộc nghiên cứu, người nghiên cứu có thể lựa chọn các hạng mục sau:

• Bảng câu hỏi: Người nghiên cứu xây dựng một danh sách câu hỏi có chọn lọc và gửi đến các khách hàng để họ trả lời. Thông thường, khách hàng sẽ được một phần thưởng cho việc hoàn tất trả lời bảng câu hỏi, như quyền mua một sản phẩm miễn phí, phiếu giảm giá… Thông thường, bảng câu hỏi được sử dụng trong các cuộc khảo sát với số lượng lớn người được chọn.
• Câu hỏi trực tiếp: Câu hỏi được sử dụng trong phương pháp nghiên cứu định tính.
• Thiết bị công nghệ: Máy vi tính, điện thoại, camera, máy ghi âm, máy in… là những thiết bị có thể thiết yếu cho cuộc nghiên cứu.

Về “tập đối tượng” (sampling plan), người thực hiện nghiên cứu cần xác định rõ 3 nội dung: Tiêu chí lựa chọn đối tượng, quy mô (số lượng tối đa), độ tin cậy của đối tượng.

Về phương thức liên hệ, người thực hiện nghiên cứu có thể lựa chọn phương thức gửi câu hỏi và nhận câu trả lời thông qua: gửi email, gọi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, Online (website, mạng xã hội…)

Cuối cùng nhưng không thể thiếu, người nghiên cứu cần có một ngân sách chi tiết, bao gồm các chi phí được liệt kê rõ cho các khoản mục cần mua sắm, chi trả.

3. Thu thập thông tin

Ở quá trình tiến trình này, người nghiên cứu mở màn thực thi việc làm tích góp thông tin, tài liệu theo kế hoạch đã đề ra. Người nghiên cứu cần phải bảo vệ rằng những thông tin tích góp được trong quy trình tiến độ nghiên cứu được ghi chép hoặc update trên những ứng dụng, ứng dụng một cách không thiếu, rõ ràng, sắp xếp theo một trình tự hòa giải và hài hòa và hợp lý và khoa học .

4. Phân tích dữ liệu (thông tin)

Dựa trên tài liệu đã tích góp được, người nghiên cứu khởi đầu việc làm nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích, gồm có công tác làm việc thao tác thống kê, thống kê giám sát để cho ra những giá trị trung bình theo những biến số thích hợp cho tiềm năng nghiên cứu .

5. Trình bày kết quả nghiên cứu

Sau khi đã hoàn tất quy trình tiến độ nghiên cứu, người nghiên cứu cần trình diễn, thể hiện số liệu và công dụng nghiên cứu một cách trực quan, dễ hiễu và bảo vệ được tính khoa học, logic, để những người, phòng ban có thẩm quyền để học trọn vẹn hoàn toàn có thể có cơ sở đúng đắn trong việc đưa ra quyết định hành động hành vi

6. Đưa ra quyết định

Cuối cùng, doanh nghiệp hội ý và đưa ra quyết định hành động dựa trên tác dụng tích lũy được từ cuộc nghiên cứu .

Tham khảo Case study liên quan:

• Nghiên cứu Marketing – Yếu tố quan trọng mang đến thành công xuất sắc cho Netflix

Video liên quan