Khi chúng ta bước vào năm 2023, tương lai của công việc đã trở thành hiện tại của công việc. Nhiều thay đổi bắt đầu trong thời kỳ đại dịch đã được đẩy nhanh và trở thành những khía cạnh thường xuyên trong cuộc sống làm việc của chúng tôi
Giống như tôi đã làm trong các năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 và 2022, đây là phần đếm ngược của tôi về những gì bạn nên đưa vào lộ trình nhân sự của mình cho năm 2023
#1 Phúc lợi của nhân viên là yêu cầu bắt buộc của con người
Căng thẳng tại nơi làm việc đang gia tăng và các công ty đang tạo ra nơi làm việc để trở thành động lực của hạnh phúc. Trải qua căng thẳng tại nơi làm việc ảnh hưởng đến cá nhân người lao động và mối quan hệ của người lao động với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Báo cáo gần đây của Bác sĩ phẫu thuật tổng thể về Sức khỏe Tâm thần và Hạnh phúc báo cáo 81% người lao động nói rằng họ sẽ tìm kiếm những nơi làm việc hỗ trợ sức khỏe tâm thần trong tương lai
Delta Air Lines là một ví dụ về cách một công ty đang theo đuổi chiến lược hạnh phúc của con người, tập trung vào toàn bộ con người chứ không chỉ cá nhân người lao động. Giám đốc điều hành của Delta Air Lines, Ed Bastian, bắt đầu bằng cách tạo ra một vị trí mới với việc bổ nhiệm Tiến sĩ. Henry Ting, với tư cách là Giám đốc Y tế và Hạnh phúc đầu tiên
THÊM TỪ CỐ VẤN FORBES
Các công ty bảo hiểm du lịch tốt nhất
QuaAmy Danise
biên tập viên
Các gói bảo hiểm du lịch Covid-19 tốt nhất
QuaAmy Danise
biên tập viên
Là một phần của chiến lược này, Tiến sĩ. Ting, cùng với Tiến sĩ. Nilay Shah và Tiến sĩ. Shaheen Kurani hợp tác với FLORENS, đưa ra Khảo sát Chỉ số Hưng thịnh năm 2022. Gần 24.000 nhân viên Delta từ khắp nơi trên thế giới đã trả lời cuộc khảo sát dành riêng để hiểu về sức khỏe và hạnh phúc của họ. Ngoài ra, hơn 250 cuộc phỏng vấn định tính với Nhân viên Delta đã được thực hiện để xác định các cơ hội ngay lập tức cho các can thiệp phúc lợi
Một số trong số này bao gồm
- Mở rộng trọng tâm điều trị sức khỏe tâm thần bằng cách cung cấp cho nhân viên Delta và các thành viên trong gia đình họ mười hai buổi tư vấn miễn phí mỗi năm [tăng từ bảy buổi]
- Thí điểm dấu chân thực phẩm lành mạnh hơn bằng cách kết hợp các lựa chọn thực phẩm lành mạnh hơn và giá cả phải chăng hơn trong các nhà ăn và phòng nghỉ của Delta
- Cung cấp các chương trình giáo dục tài chính mới khuyến khích nhân viên của Delta làm việc với các huấn luyện viên để cải thiện các kỹ năng tài chính cá nhân của họ như lập ngân sách, quản lý tín dụng và tiết kiệm
Tiến sĩ. Shah tin rằng việc đưa hạnh phúc vào văn hóa của Delta là bước đầu tiên trong hành trình giúp nhân viên phát triển tại nơi làm việc, ở nhà và trong cộng đồng của họ
#2 Tuyển dụng dựa trên kỹ năng đang gia tăng khi các công ty tuyển dụng dựa trên tiềm năng hơn là bằng cấp
Nghiên cứu gần đây của Remote cho thấy việc tuyển dụng dựa trên kỹ năng đã tăng 63% trong năm qua khi nhiều nhà tuyển dụng coi trọng kinh nghiệm hơn trình độ học vấn
Ngoài việc mở rộng nhóm nhân tài cho các nhà tuyển dụng, tuyển dụng dựa trên kỹ năng giúp loại bỏ các rào cản nghề nghiệp và tiền lương cho hơn hai phần ba số người trưởng thành ở Hoa Kỳ không có bằng cử nhân. Đối với người sử dụng lao động, việc tuyển dụng dựa trên kỹ năng sẽ mở rộng nhóm nhân tài, tăng tốc độ tuyển dụng và tăng thêm sự đa dạng trong suy nghĩ trong lực lượng lao động
Sự thay đổi này đang tăng tốc khi ngày càng có nhiều ngành nghề, chẳng hạn như hỗ trợ máy tính và kỹ thuật phần mềm, không cần bằng cấp để thực hiện công việc của họ. Viện Burning Glass đã phân tích hàng triệu danh sách việc làm trực tuyến và nhận thấy rằng số lượng công việc yêu cầu bằng đại học đã giảm từ 51% vào năm 2017 xuống còn 44% vào năm 2021
Xu hướng tuyển dụng dựa trên kỹ năng sẽ tăng tốc vào năm 2023 khi các kỹ năng nổi lên như tiền tệ của thị trường lao động
#3 Tương lai của công việc là sự linh hoạt cho tất cả nhân viên
Tính linh hoạt là khả năng chọn lịch làm việc của một người và nó không còn có nghĩa là chỉ làm việc từ xa. Nó có thể có nghĩa là làm việc bốn hoặc thậm chí ba ngày một tuần, đồng thời làm việc nhiều giờ hơn mỗi ngày
Trong một nghiên cứu của Executive Networks Global Research đối với 1.301 công nhân, có tên là Báo cáo Tương lai của Làm việc và Học tập năm 2023, khi chúng tôi hỏi điều gì quan trọng nhất về công việc linh hoạt, nhiều nhân viên tri thức và nhân viên tuyến đầu đã chọn sự linh hoạt khi hoàn thành công việc hơn là sự linh hoạt ở đâu
Đối với những người lao động tri thức, làm việc không đồng bộ đòi hỏi người sử dụng lao động phải thực hiện một sự thay đổi văn hóa trong đó ranh giới cuộc sống công việc được tôn trọng, người lao động được tin tưởng để thực hiện công việc của họ ngoài 9-5 ngày làm việc truyền thống và người sử dụng lao động đặt rào cản về nơi có thể diễn ra công việc đồng bộ trực tiếp
Tính linh hoạt trong lịch trình làm việc cũng có thể áp dụng cho nhân viên tuyến đầu. Ví dụ, Chick-Fil-A cho phép người lao động có khả năng làm việc 13-14 giờ trong ba ngày liên tục được trả lương toàn thời gian, điều này dẫn đến tỷ lệ giữ chân nhân viên tăng lên
Sự linh hoạt trong công việc rõ ràng là điều mà tất cả các bộ phận người lao động đều mong muốn. Đây không chỉ là một lợi ích trong một thị trường lao động chặt chẽ. Chúng ta cần tự hỏi mình có thể tạo ra nhịp điệu công việc mới nào để tạo sự linh hoạt cho tất cả người lao động?
#4 Học tập kết hợp sẽ buộc các công ty phải phát minh lại các học viện doanh nghiệp truyền thống của họ
GE Crotonville, một trong những học viện công ty lâu đời nhất, được rao bán. Một trong những lý do được trích dẫn là nhu cầu cung cấp việc học gần hơn với nơi làm việc
GE không đơn độc trong việc suy nghĩ lại về một học viện công ty truyền thống. Nghiên cứu của Executive Networks, được thực hiện với 515 người đứng đầu bộ phận học tập và phát triển trên toàn cầu với sự hợp tác của NovoEd, cho thấy gần sáu trong số mười nhà lãnh đạo học tập tin rằng sự phát triển của phương thức học tập và làm việc kết hợp sẽ dẫn đến việc tái phát minh ra môi trường làm việc truyền thống.
Kỳ vọng rằng học tập trực tuyến và kết hợp sẽ là một giải pháp tạm thời đã phát triển khiến các công ty đặt câu hỏi về vai trò và mục đích của học viện công ty truyền thống. Như Vincent Maurin, lãnh đạo Học viện điện tử tại Arcelor Mittal, một công ty khai thác và thép, cho biết, “chúng tôi đang ở chế độ trải nghiệm rất nhiều trong việc suy nghĩ lại về cấu trúc vật lý của Đại học ArcelorMittal. Chúng tôi đang hình dung các cơ sở lưu trú, vì vậy việc học diễn ra ở nơi nhân viên đang ở. Khái niệm về một khuôn viên bật lên phải linh hoạt và bao gồm từ việc sử dụng công nghệ phát trực tuyến đến nhiều địa điểm, đến việc tạo ra trải nghiệm trường quay trực tiếp. ”
Những thử nghiệm này chỉ ra một tương lai nơi các học viện của công ty sẽ đa kênh - nơi người học tham gia ở bất cứ đâu, cho dù đó là trực tiếp tại trụ sở công ty, trong văn phòng vệ tinh, không gian bật lên hoặc trực tuyến
#5 Báo cáo ESG sẽ mở rộng ra ngoài phạm vi tuân thủ để thu hút nhân tài
Tầm quan trọng của báo cáo ESG [môi trường, xã hội và quản trị] ngày càng tăng do các yêu cầu pháp lý mới và áp lực từ các nhà đầu tư, hội đồng quản trị và một loạt các bên liên quan từ nhân viên hiện tại và tương lai cho đến người tiêu dùng
92% công ty thuộc S&P 500 và 70% công ty thuộc danh sách Russell 1000 đã công bố báo cáo phát triển bền vững vào năm 2020, theo Viện Quản trị & Trách nhiệm giải trình, bao gồm Báo cáo Mục đích của Cisco và Báo cáo ESG của Arrow Electronics. Trên thực tế, trách nhiệm giải trình đối với các mục tiêu ESG đã trở thành một yếu tố trong mức bồi thường có thể thay đổi ở cấp điều hành. Nghiên cứu của chúng tôi tại Executive Networks, mang tên The CHRO of the Future, báo cáo rằng một phần ba các công ty bao gồm các chỉ số ESG trong các kế hoạch trả thưởng có thể thay đổi ở cấp điều hành
Tính minh bạch của hiệu suất ESG sẽ trở thành tiêu chuẩn. Một ví dụ là Chỉ thị báo cáo về tính bền vững của doanh nghiệp mới của EU, yêu cầu các công ty phải thường xuyên tiết lộ thông tin về tác động ESG của họ và phải được kiểm toán và chứng nhận độc lập. Một số công ty thậm chí đang tạo ra một chức danh C-suite mới, Giám đốc ESG
Đối với các nhà lãnh đạo nhân sự và doanh nghiệp, chữ S trong ESG sẽ có tầm quan trọng cao hơn vì cả các quy định mới và hội đồng quản trị đều đang hướng đến các vấn đề về nhân tài như thu hút và giữ chân nhân tài, sự đa dạng của nhân viên mới và nhân viên hiện tại, phát triển nhân tài thế hệ tiếp theo và trả lương công bằng
Nhưng đây không chỉ là vấn đề của hội đồng quản trị. Một nghiên cứu gần đây của Nielsen cho thấy 48% người tiêu dùng quan tâm đến ESG, bao gồm 83% thế hệ Y. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, cứ 10 nhân viên thì có 9 người cho biết họ sẽ đánh đổi một phần thu nhập cả đời để lấy ý nghĩa lớn hơn trong công việc
Scott Walker, Giám đốc điều hành của XpertHR, cho biết “Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và nhân sự cần phát triển một chiến lược để giải quyết tác động chuyển đổi mà báo cáo ESG sẽ có đối với công ty của họ và chủ động điều chỉnh chiến lược công ty của công ty với các tác động liên quan đến ESG. ”
#6 Kỹ năng con người là kỹ năng cứng mới cho tương lai của công việc
“Sự gián đoạn lớn” về kỹ năng đang diễn ra. Theo BCG và Emsi Burning Glass, hơn một phần ba trong số 20 kỹ năng hàng đầu trong các tin tuyển dụng cho công việc trung bình đã thay đổi kể từ năm 2016
Những kỹ năng nào cần thiết cho một nơi làm việc trong tương lai, nơi một tỷ việc làm sẽ được chuyển đổi nhờ công nghệ vào năm 2030?
- Giao tiếp
- Dịch vụ khách hàng
- Khả năng lãnh đạo
- Sự chú ý đến chi tiết
- Sự hợp tác
Hướng tới năm 2026, Triển vọng Kỹ năng Pearson đã xác định ba kỹ năng bổ sung của con người
- Học tập cá nhân và làm chủ
- Tập trung vào thành tích
- Trí tuệ Văn hóa và Xã hội
John Rogers, Phó chủ tịch phụ trách quan hệ đối tác và tài khoản chiến lược tại Pearson, nhấn mạnh nhu cầu tập trung vào phát triển kỹ năng con người trong tương lai của quá trình số hóa gia tăng, “chúng tôi nhận thấy mức độ thành thạo kỹ năng con người là quan trọng trong tất cả các vai trò công việc và họ sẽ . ”
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và nhân sự luôn biết rằng kỹ năng con người là rất quan trọng, nhưng giờ đây chúng ta đang nhận thấy nhu cầu ngày càng cao đối với chúng khi chúng trở thành “kỹ năng cứng mới”. ” Chúng dựa vào sự kết nối của con người, khả năng lãnh đạo người khác và chúng không thể được tự động hóa
#7 Công việc kết hợp vẫn ở đây và thành công bắt đầu bằng việc xác định nó
Làm việc kết hợp là bình thường mới. McKinsey dự đoán chín trong số mười tổ chức sẽ kết hợp làm việc từ xa và tại chỗ trong những năm tới. Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi ZipRecruiter cho thấy những người tìm việc cho biết họ sẽ giảm 14% lương để làm việc từ xa
Khi làm việc kết hợp trở thành cách làm việc lâu dài, các nhà lãnh đạo nhân sự và doanh nghiệp cần đặt ra các nguyên tắc rõ ràng để thành công, thay vì các chính sách bắt buộc
Đầu tiên, hãy bắt đầu với việc xác định ý nghĩa của sự kết hợp trong tổ chức. Nó phức tạp hơn nhiều so với số ngày làm việc từ xa hoặc tại văn phòng. Tiffiney Fort là Giám đốc điều phối, Chiến lược kết hợp và Giải pháp nhóm cho Cisco, một vai trò mới được tạo ra và là vai trò mà tôi đã mô tả trong bài báo HBR, 21 công việc nhân sự của tương lai. Fort khuyên các công ty trước tiên nên xác định tính liên tục của mô hình làm việc kết hợp của họ, mô hình này tại Cisco bao gồm từ kết hợp tại chỗ trước, kết hợp bên ngoài cơ sở trước và kết hợp hỗn hợp, kết hợp cả tại chỗ trước và bên ngoài cơ sở hàng tuần hoặc
Trước khi nhân viên bắt đầu làm việc theo mô hình kết hợp, nhân viên và trưởng nhóm cần thống nhất về các hướng dẫn để đảm bảo tính toàn diện bằng cách xác định không gian làm việc nơi công việc sẽ diễn ra, các công cụ công nghệ cần thiết, định mức nhóm, giờ cộng tác cốt lõi và các nghi thức để thành công
Để bắt đầu cuộc trò chuyện về cách làm việc kết hợp, Fort khuyên, “hãy bắt đầu bằng cách thảo luận về cách nhân viên có thể cân bằng giữa hạnh phúc, sự gắn kết và năng suất của họ. Chúng tôi đã học được cách không bắt đầu bằng việc thảo luận về số ngày mỗi tuần mọi người nên làm việc trong hoặc ngoài văn phòng. ”
#8 Tương lai của văn phòng sẽ là mang lại sự rung cảm ngoài trang web tại chỗ
Khi các công ty và nhân viên dần quen với hình thức làm việc kết hợp và từ xa, văn phòng công ty lớn, uy tín buộc phải thiết kế lại. Người lao động tiếp tục yêu cầu sắp xếp công việc linh hoạt, trong khi người sử dụng lao động tin rằng sự hiện diện của cơ thể vẫn cần thiết. Nghiên cứu gần đây của Microsoft dựa trên 122 tỷ email trao đổi và 2. 3 tỷ lượt tương tác trong cuộc họp cho thấy tương tác với các nhóm trực tiếp của nhân viên và các mạng lưới thân thiết được tăng cường trong quá trình làm việc từ xa, tuy nhiên, các tương tác với các mạng thứ cấp đang bị thu hẹp lại. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ những khoảnh khắc đổi mới và cần cung cấp cho nhân viên lý do để quay lại văn phòng
Trong bối cảnh dư thừa diện tích văn phòng, ước tính khoảng 20-40% ở Hoa Kỳ. S. [tùy thuộc vào thành phố], Phil Kirschner, Đối tác liên kết, McKinsey & Company, tin rằng “việc hình dung lại chức năng bất động sản là rất quan trọng và cần tập trung vào cả trải nghiệm của nhân viên và mục đích tái sử dụng của không gian văn phòng không sử dụng. ”
“Điều này đã xảy ra,” Kirschner nói, “khi ngày càng có nhiều giám đốc bất động sản báo cáo với CHRO và những cách sử dụng sáng tạo đang được tìm thấy đối với không gian dư thừa, bao gồm biến chúng thành không gian cộng tác cho nhân viên và không gian để tổ chức các sự kiện cộng đồng. ”
Dropbox, một công ty ảo đầu tiên, đã chuyển đổi một số văn phòng của mình thành Dropbox Studios. Những không gian này được thiết kế để trở thành “không gian cộng đồng kỳ diệu”, kết hợp quán cà phê, không gian cộng tác, không gian đào tạo nhóm và tạo ra cái mà tôi gọi là “tại chỗ, ngoài địa điểm. ” Để giúp các công ty khác, Dropbox đã phát hành Bộ công cụ ảo đầu tiên ghi lại những bài học này
#9 Con người và bot tạo ra một lực lượng lao động hỗn hợp mới
Chúng tôi từng nghĩ lực lượng lao động kết hợp là sự kết hợp của những người lao động toàn thời gian, bán thời gian và tạm thời, nhưng việc sử dụng tự động hóa ngày càng tăng đã thay đổi định nghĩa về lực lượng lao động kết hợp. Nghiên cứu về CHRO của Tương lai của Executive Networks đã nhấn mạnh sự thay đổi thành phần của lực lượng lao động để bao gồm việc ít phụ thuộc hơn vào nhân viên toàn thời gian và tăng số lượng nhân viên bán thời gian và công nhân hợp đồng. Thay đổi phần trăm lớn nhất được dự báo bởi mẫu CHRO của chúng tôi là việc sử dụng nhiều hơn các hỗ trợ tự động hóa kỹ thuật số [bot] vào năm 2025
Rõ ràng, tự động hóa nhân sự mang lại giá trị trong việc tăng tốc độ tuyển dụng và nâng cao trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp nhiều giải pháp tự phục vụ hơn. Khi chúng ta nghĩ về lực lượng lao động hỗn hợp trong tương lai, chúng ta phải nhận thức được sự cần thiết phải thường xuyên tiến hành kiểm tra các công cụ AI này để đảm bảo dữ liệu đằng sau các thuật toán là không thiên vị. Điều này đã được yêu cầu ở một số tiểu bang như New York, nơi một đạo luật gần đây của Thành phố New York được thông qua vào tháng 12 năm 2021 yêu cầu AI và các công nghệ dựa trên thuật toán để tuyển dụng, tuyển dụng hoặc thăng chức phải được kiểm tra về sự thiên vị trước khi được sử dụng. Đảm bảo AI vừa minh bạch vừa có thể giải thích được là sản phẩm phụ của lực lượng lao động hỗn hợp mới này
#10 Tình trạng kiệt quệ nhân sự là một cuộc khủng hoảng cần được giải quyết
Điều quan trọng hơn bao giờ hết là thường xuyên kiểm tra với các thành viên trong nhóm nhân sự của bạn. Họ đã đi đầu trong những thay đổi lớn ở nơi làm việc vượt xa khả năng quản lý con người. Họ đang giải quyết các vấn đề về sức khỏe tâm thần và hạnh phúc, tính liên tục của hoạt động kinh doanh, kế hoạch quay trở lại văn phòng, cho nghỉ phép cũng như làm việc và học tập từ xa. Nghiên cứu SHRM gần đây được thực hiện với 726 người hành nghề nhân sự ở bảy quốc gia cho thấy 42% nhóm nhân sự đang phải vật lộn với tình trạng kiệt sức
Không có gì ngạc nhiên, dữ liệu của LinkedIn cho thấy, nhân sự có tỷ lệ nghỉ việc cao nhất trong 12 tháng qua [cao hơn cả bán hàng, CNTT và kỹ thuật]. Báo cáo Tương lai Làm việc và Học tập năm 2023 của Executive Networks cũng cho thấy 41% chuyên gia nhân sự có khả năng hoặc rất có khả năng cân nhắc rời bỏ công ty hiện tại của họ trong năm tới, tỷ lệ này cao hơn nhiều so với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp [29%], người lao động tri thức
Cuộc khủng hoảng kiệt sức nhân sự không chỉ là nạn nhân của đại dịch. Nó chỉ ra mức độ vai trò của HR đã phát triển phức tạp hơn, mang tính chiến lược và đa chức năng hơn. Giống như việc các CFO mở rộng quy mô hoạt động kể từ cuộc khủng hoảng tài chính, bộ phận nhân sự cũng đã làm điều tương tự trong ba năm qua. Các nhà lãnh đạo phải hiểu tầm quan trọng của những thay đổi ảnh hưởng đến Nhân sự và cung cấp cho họ chương trình đào tạo nâng cao, tiếp cận với huấn luyện cũng như công nhận và đánh giá cao vai trò nâng cao của họ đối với sự thành công của tổ chức