Để vận hành doanh nghiệp một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần phải xác định và liên hệ mật thiết hoạt động giữa các bộ phận, phòng ban. Bất cứ hoạt động nào nhận các đầu vào và chuyển thành các đầu ra đều được xem như một quá trình. Vì vậy, quy trình được xem như bộ khung để doanh nghiệp đứng vững và phát triển.
Quy trình là khuôn khổ [pháp lý nội bộ] để cho các công việc được diễn ra đúng phép tắc trong hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức. Phương pháp quản lý theo quy trình là phương pháp quản lý mà ở đó doanh nghiệp đưa ra các quy tắc, các công việc mẫu và đưa ra thứ tự thực hiện chuẩn để thực hiện công việc.
Quy trình giúp cho người thực hiện công việc biết rằng trong một nghiệp vụ thì họ phải tiến hành những bước công việc nào, làm ra sao và phải cần đạt kết quả như thế nào? Sẽ không có tình trạng nhân viên nhận chỉ thị của sếp mà không biết phải làm thế nào? Hay tình trạng làm đi làm lại mà vẫn không đúng ý sếp. Đối với những công việc cần sự phối hợp nhóm [teamwork] thì quy trình giúp cho các thành viên phối hợp với nhau một cách ăn khớp và đúng trình tự mà không phải thắc mắc rằng việc này do ai làm? Làm như thế nào? Quy trình cũng giúp ích cho các cấp quản lý kiểm soát tiến độ và chất lượng công việc do nhân viên thực hiện.
Lợi ích của quy trình làm việc mang lại
Giúp nhân viên xác định rõ các công việc cần làm và thứ tự thực hiện
Mỗi cá nhân có kiến thức, kỹ năng, tính cách khác nhau dẫn đến phong cách làm việc khác nhau. Vỡi những nhân viên xuất sắc thì không sao nhưng đối với các nhân viên chưa có kinh nghiệm, có thể cách làm việc riêng của họ sẽ là nguyên nhân dẫn đến gián đoạn hoặc giảm năng suất công việc. Do đó, áp dụng quy trình quản lý chung giúp mọi hoạt động của công ty thành một dòng chảy lưu loát và trở nên minh bạch. Quy trình làm việc giúp người làm việc xác định những công việc cần làm là gì, thứ tự ra sao cần đạt kết quả như thế nào.
Phân công lao động rõ ràng
Làm việc theo quy trình giúp cấp trên dễ dàng giao việc cho cấp dưới. Quy trình quản lý giúp xác định các vài trò, trách nhiệm của từng nhân sự một cách rõ ràng. Điều này đặc biệt đem lại tiện lợi đối với công việc cần làm việc nhóm, bới nó giúp các thành viên trong nhóm phối hợp với nhau nhịp nhàng, ăn khớp mà không lo làm trùng công việc của nhau hoặc bỏ sót công việc.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Quy trình quản lý có vẻ như là một vấn đề nội bộ và không mấy liên quan gì đến khách hàng. Nhưng thực chất nó có liên hệ mật thiết đến sự hài lòng của khách hàng, cụ thể là trong quy trình chăm sóc khách hàng. Quy trình quản lý giúp nhân viên chăm sóc khách hàng một cách đầy đủ và sát xao nhất, từ giai đoạn tiếp cận khách hàng cho đến giai đoạn chăm sóc hậu mua hàng để tăng tỷ lệ tái mua hàng. Việc chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình chuẩn đã được quy định cho khách hàng thấy sự chuyên nghiệp của công ty, cảm thấy được chăm sóc tốt và rất có thể họ sẽ giới thiệu người thân sử dụng sản phẩm.
Tăng lợi thế cạnh tranh
Trong thời đại mà các doanh nghiệp “mọc lên như nấm sau mưa”, việc tìm cho mình một quy trình chuẩn giúp bộ máy làm việc diễn ra nhịp nhàng chính là tạo lợi thế cạnh tranh đối với các đối thủ. Thực tế, quy trình quản lý là kinh nghiệm được đúc rút sau nhiều năm hoạt động, và cũng là những kiến thức được tích lũy qua nhiều tài liệu của mỗi chủ doanh nghiệp. Do đó, quy trình làm việc thường thể hiện nét đặc trưng riêng của mỗi doanh nghiệp và hàm chứa trong đó lợi thế kinh doanh riêng.
Công ty Cổ Phần Phát Triển Open End
Địa chỉ: Tầng 14, tòa nhà HM Tower, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
SĐT: 0938 838 493
Email:
Website: OpenEnd.vn
Tại sao phải xây dựng website theo quy trình và nguyên tắc?
Quy trình và nguyên tắc xây dựng website là vấn đề được nhiều nhà thiết kế cũng như khách hàng quan tâm và tìm hiểu. Câu hỏi được đặt ra là: Tại sao phải xây dựng website theo quy trình và nguyên tắc? Hãy tìm hiểu trong bài viết dưới đây!
11:33 10/10/20 1.299 lượt xem
Quy trình và nguyên tắc xây dựng website là vấn đề được nhiều nhà thiết kế cũng như khách hàng quan tâm và tìm hiểu. Câu hỏi được đặt ra là: Tại sao phải xây dựng website theo quy trình và nguyên tắc? Trong bài viết này, Tất Thành sẽ chia sẻ với bạn những lợi ích khi tuân thủ quy trình và nguyên tắc xây dựng website. Nếu bạn còn đang băn khoăn không biết có nên tuân thủ các quy trình và nguyên tắc làm website hay không, hãy tham khảo bài viết này của chúng tôi để tìm kiếm câu trả lời!
Trước khi biết có nên tuân thủ quy trình và nguyên tắc xây dựng website hay không, chúng ta cần phải biết quy trình và nguyên tắc là gì.
Quy trình xây dựng website là một tập hợp các bước hoạt động được thiết lập với những yêu cầu cụ thể về công cụ, tài nguyên và kết quả đạt được nhằm mục tiêu xây dựng website hiệu quả. Quy trình xây dựng web không giống các quy trình giao tiếp khác, nó bao gồm các bước cơ bản:
-
Định nghĩa dự án
-
Xác định phạm vi của dự án
-
Kiến trúc trang web
-
Thiết kế giao diện
-
Phát triển website
-
Kiểm tra website
-
Bàn giao website
-
Bảo trì website
Việc vạch ra một quy trình xây dựng website cụ thể không phải một nhiệm vụ dễ dàng. Đó là một loạt các bước nghiên cứu và thảo luận về chiến lược website, yêu cầu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn cao trong lĩnh vực này. Thiết lập và cải tiến quy trình thường không phải là ưu tiên hàng đầu của đơn vị thiết kế website, nhưng nếu không có nó, doanh nghiệp sẽ không thể phát triển hết tiềm năng của mình.
► Xem thêm: Sơ đồ quy trình thiết kế website
Các nguyên tắc xây dựng website là những điều cơ bản được quy định để dùng làm cơ sở trong quá trình xây dựng website. Hiểu một cách đơn giản hơn, nguyên tắc là tư tưởng và định hướng chủ đạo giúp nhà thiết kế có thể xây dựng website một cách hiệu quả. Bất cứ khi nào bạn thiết kế, xây dựng website đều có các yếu tố xuyên suốt nó: phong cách, màu sắc, tính năng... và bạn sẽ không thể tạo nên một website tuyệt vời nếu không cân bằng được các yếu tố đó. Và các nguyên tắc có thể giúp bạn thực hiệu điều đó, một cách dễ dàng và hiệu quả.
► Xem thêm: Nguyên tắc thiết kế giao diện website
-
Đảm bảo tính nhất quán: Một quy trình tốt giống như một danh sách kiểm tra, đảm bảo những việc phù hợp được thực hiện bởi đúng người và đúng thời điểm. Các nguồn lực và nhiệm vụ được xác định, phân tích và phân bổ cho từng bước của quy trình xây dựng website. từ đó, nâng cao khả năng cung cấp sản phẩm website có chất lượng nhất quán.
-
Định hình dự án: Việc xác định quy trình cho phép đơn vị thiết kế và cả chủ website bắt đầu hình dung phạm vi tổng thể của dự án, xác định bước nào là cần thiết và cần những gì để hoàn thành mỗi bước.
-
Tiêu chuẩn đánh giá: Nếu không có quy trình cụ thể, bạn sẽ không có cơ sở rõ ràng để xác định liệu đơn vị thiết kế đã thực hiện đúng và đáp ứng được yêu cầu đề ra hay không.
-
Khả năng mở rộng: Khi quy trình xây dựng website được trình bày rõ ràng, người thiết kế và cả những người kế thừa sau này sẽ hiểu những gì cần thiết để mở rộng nhằm đáp ứng những thay đổi của nhu cầu. Có thể bản thân người thiết kế sẽ hiểu phải làm thể nào để mở rộng website do mình thực hiện, nhưng nó thực sự là một cơn ác mộng với những người khác khi phải tiếp nhận một dự án không phải do họ xây dựng từ đầu.
-
Đơn giản trong thực thi và thu hồi: Việc xác định và bắt đầu ghi lại các quy trình cho phép nhân viên nhớ lại các bước cần thiết một cách dễ dàng hơn, giúp các quy trình thực thi đơn giản hơn.
-
Cơ sở để cải tiến: Xác định và ổn định các quy trình xây dựng website tạo ra cơ sở để sửa đổi và cải tiến. Khi một quy trình được xác định và ổn định, công ty thiết kế web có thể bắt đầu thử nghiệm các phương pháp mới để tìm ra giải pháp hay nhất.
-
Tiết kiệm thời gian và hy vọng loại bỏ những sai lầm: Mày mò lại mỗi khi bắt đầu một dự án website mới là một hành vi lãng phí thời gian. Với quy trình được xác định, các nhà thiết kế sẽ dễ dàng hơn trong việc thực hiện dự án cũng như tránh mắc phải những sai lầm không đáng có.
-
Giảm thời gian và chi phí đào tạo: Bạn mất nhiều thời gian để giải thích và đào tạo nhân viên mới về cách làm việc? Với quy trình được xác định rõ ràng, họ có thể tự tìm hiểu cách làm, giải quyết vấn đề mà không cần hỏi hay đào tạo nhiều.
-
Đưa ra sự rõ ràng trong công việc cần thực hiện
-
Trao quyền cho người thực hiện nhiệm vụ
-
Hỗ trợ bất kỳ mục tiêu chất lượng nào mà doanh nghiệp có
Nguyên tắc đặt nền tảng cho xây dựng website, giúp người thiết kế biết điều gì là đúng và áp dụng chúng vào các tình huống mới. Khi tìm hiểu các nguyên tắc xây dựng website cơ bản, người thiết kế có thể nhận được nền tảng để diễn giải tất cả các thông tin, vấn đề trong tương lai mà họ gặp phải. Các nguyên tắc cũng sẽ hướng dẫn họ nhận biết cách thực hiện nào là hiệu quả và cách thực hiện nào không. Nếu đối mặt với một đề xuất hoặc ý tưởng xây dựng website mâu thuẫn với nguyên tắc xây dựng website cơ bản, đó là dấu hiệu cho biết đó là một đề xuất thiếu sót. Một bộ nguyên tắc tốt sẽ giúp bạn đưa ra quyết định rất nhanh chóng, ngay cả khi tình huống đang đối mặt là hoàn toàn mới.
Trên đây là những chia sẻ của Tất Thành về quy trình và nguyên tắc xây dựng website. Hy vọng rằng những chia sẻ này đã giúp bạn trả lời câu hỏi Tại sao phải xây dựng website theo quy trình và nguyên tắc. Từ đó, ứng dụng nó thật tốt để hoàn thiện dự án website của mình! Chúc bạn thành công!