Tại sao không vào được Trình quản lý trang

This page is for administrators. To manage groups for your own account, visit Google Groups help.

Nếu bạn hoặc các thành viên nhóm không thể làm một trong những công việc thông thường được mô tả dưới đây, hãy làm theo các bước được liệt kê dành cho vấn đề của bạn.

Không thể quản lý các thành viên nhóm

Nếu bạn là người quản lý hoặc chủ sở hữu nhóm và không thể thêm, loại bỏ, cấm, sửa đổi hoặc phê duyệt thành viên, hãy làm theo các bước sau đây để đảm bảo đã thiết lập đúng các tùy chọn cài đặt quyền Người có thể quản lý thành viên.

1. Đăng nhập vào Google Groups.
2. Nhấp vào tên của một nhóm.
3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhómKiểm duyệt thành viên.
4. Trong phần Người có thể quản lý thành viên, hãy nhớ chọn Chủ sở hữu và Người quản lý.
5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Không thể quản lý bài đăng

Nếu bạn là người quản lý hoặc chủ sở hữu nhóm và không thể xóa bài đăng hoặc phê duyệt bài viết, hãy làm theo các bước sau để đảm bảo bạn có quyền Người có thể kiểm duyệt nội dung.

1. Đăng nhập vào Google Groups.
2. Nhấp vào tên của một nhóm.
3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhómChính sách đăng.
4. Trong phần Người có thể kiểm duyệt nội dung, hãy nhớ chọn Chủ sở hữu và Người quản lý.
5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Thành viên không thể nhận hoặc giao cuộc trò chuyện

Chức năng nhận và giao cuộc trò chuyện chỉ dành cho nhóm Hộp thư đến cộng tác. Ngay cả khi người dùng có thể kiểm duyệt siêu dữ liệu, họ sẽ vẫn không thể nhận hoặc giao cuộc trò chuyện cho bất cứ loại nhóm nào ngoại trừ Hộp thư đến cộng tác. Để biến một nhóm thành Hộp thư đến cộng tác:

1. Đăng nhập vào Google Groups.
2. Nhấp vào tên của một nhóm.
3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhómChung.
4. Trong phần Bật các tính năng bổ sung của Google Groups, hãy chọn Hộp thư đến cộng tác.
5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Bạn cũng có thể thay đổi một nhóm thành Hộp thư đến cộng tác bằng cách sử dụng tùy chọn cài đặt API Groups. Tiếp đến, hãy đặt thuộc tính sau thành true: enableCollaborativeInbox.

Mọi người không thể truy cập vào nhóm của tôi, ngay cả khi có đường liên kết

Nếu mọi người không thể truy cập vào nhóm của bạn hoặc nhóm của bạn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, hãy kiểm tra tùy chọn cài đặt hiển thị nhóm. Tùy chọn cài đặt này kiểm soát chế độ hiển thị của nhóm, bất kể chế độ hiển thị của các cuộc trò chuyện riêng lẻ hoặc người được phép tham gia nhóm. 

Nếu là quản trị viên, bạn có thể đặt chế độ hiển thị cho tất cả các nhóm thuộc tổ chức của mình trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

2. From the Admin console Home page, go to AppsGoogle WorkspaceGroups for Business.

3. Click Sharing settings.
4. Trong phần Truy cập vào nhóm từ bên ngoài tổ chức này, chọn Công khai trên Internet.
5. Nhấp vào Lưu.

Nếu bạn là chủ sở hữu hoặc người quản lý nhóm, bạn có thể đặt chế độ hiển thị của nhóm trong Google Groups. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, các tùy chọn bạn thấy sẽ phụ thuộc vào tùy chọn cài đặt do quản trị viên của bạn đặt cho tất cả các nhóm.

1. Đăng nhập vào Google Groups.
2. Nhấp vào tên của một nhóm.
3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhómChung.

4. Trong mục Người có thể xem nhóm, hãy đặt chế độ hiển thị mong muốn cho nhóm của bạn.

5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Những người bên ngoài tổ chức của tôi không thể gửi email cho nhóm của tôi

Nếu người dùng bên ngoài không thể gửi email cho nhóm của bạn, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng tùy chọn cài đặt của bạn cho phép nhận email từ bên ngoài.

Nếu là quản trị viên, bạn có thể đặt tùy chọn cho phép nhận email từ bên ngoài cho tất cả các nhóm thuộc tổ chức trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

2. From the Admin console Home page, go to AppsGoogle WorkspaceGroups for Business.

3. Click Sharing settings.
4. Chọn hộp Chủ sở hữu nhóm có thể cho phép nhận email từ bên ngoài tổ chức.
5. Nhấp vào Lưu.

Nếu là chủ sở hữu hoặc người quản lý nhóm, bạn có thể cho phép nhóm trong Google Groups nhận email đến từ bên ngoài. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, các tùy chọn bạn thấy sẽ phụ thuộc vào tùy chọn cài đặt do quản trị viên của bạn đặt cho tất cả các nhóm.

1. Đăng nhập vào Google Groups.
2. Nhấp vào tên của một nhóm.
3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt nhómChung.

4. Trong mục Người có thể đăng, hãy nhớ chọn Bất kỳ ai trên web.

5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Chân trang email của nhóm tôi có vẻ không đúng

Trừ khi có thay đổi, chân trang email sẽ bao gồm nội dung hướng dẫn hủy đăng ký khỏi nhóm, một đường dẫn liên kết đến URL của thư và mọi văn bản tùy chỉnh mà người quản lý hoặc chủ sở hữu thêm vào. Để thay đổi chân trang của nhóm, hãy:

1. Đăng nhập vào Google Groups.
2. Nhấp vào tên của một nhóm.
3. Nhấp vào Cài đặtTùy chọn email.
4. Trong phần Chân trang email, hãy chọn một hoặc cả hai hộp:
   • Thêm chân trang tiêu chuẩn của Groups sẽ thêm nội dung văn bản mặc định vào chân trang của mọi email nhóm.
   • Thêm chân trang tùy chỉnh sẽ thêm nội dung văn bản bạn chỉ định vào chân trang của mọi email nhóm.
5. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Chủ đề có liên quan

Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace.

Tin nhắn các trang gửi đi bị lỗi - Ảnh: NVCC

Chị Hà [chủ một trang Facebook chuyên bán quần áo] tỏ ý xót ruột khi nhìn thấy tin nhắn khách hàng gửi tới nhưng không cách nào trả lời.

Ngoài những tin nhắn tự nhiên, nhiều tin nhắn còn đến nhờ việc chạy quảng cáo. Do đó khi khách hàng nhắn tin, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp bị trừ tiền vào gói chạy quảng cáo trang ngày. Bị trừ tiền quảng cáo, nhưng không thể thể trả lời tin nhắn để tư vấn, chốt đơn và bán hàng, dẫn đến công việc không hiệu quả, doanh thu sụt giảm.

"Chạy quảng cáo mà không ra đơn, trả tiền quảng cáo sao nổi?", chị Trang [kinh doanh bán mỹ phẩm] không khỏi tiếc tiền.

Để ứng phó tình trạng trên, một số trang bán hàng trên Facebook đã đăng nội dung khuyến khích khách hàng gọi điện vào đường dây nóng của cửa hàng để được tư vấn kịp thời và nhanh nhất.

Một số khác sử dụng máy tính để trả lời tin nhắn khách hàng thay vì điện thoại di động. Tuy nhiên, không phải ai cũng làm được điều đó. Chị T. Trang [quản trị viên một trang facebook] than thở: "Không có máy tính chỉ chịu chết. Nãy giờ không trả lời được ai."

Ông Nguyễn Phạm Hoàng Huy - Giảng viên Trung tâm ứng dụng tiến bộ Khoa học và Công nghệ [Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM] cho biết từ khi xảy ra lỗi ứng dụng trình quản lý trang có rất nhiều người liên hệ ông để hỏi lí do và cách giải quyết. Ngay cả doanh nghiệp lớn cũng bị chứ không chỉ một số trang buôn bán nhỏ lẻ.

"Thiệt hại rất lớn vì khách hàng cũ đã từng mua sản phẩm quay lại hỏi mua, khách hàng mới muốn tìm hiểu, mua sản phẩm gửi tin nhắn đến đều không thể trả lời được. Ví dụ doanh thu bán hàng của một trang Facebook được 40.000.000 đồng/ngày thì lỗi này gây thiệt hại trên 80% doanh thu", ông Huy nhận định.

Theo ông Huy, sự cố này xảy ra vào thời điểm gần cuối tuần khi Facebook cập nhật ứng dụng. Trong vòng 24 đến 32 giờ, ứng dụng trình quản lí trang sẽ hoạt động bình thường. Do đó nên đợi facebook sửa chữa, không nên vội vàng thuê người sửa rồi tốn thêm tiền.

Ứng dụng trình quản lý trang Facebook được nhiều người tải về vì thuận tiện trong kinh doanh - Ảnh: Chụp màn hình

Trình quản lý trang Facebook là ứng dụng cho phép quản trị viên cập nhật thông tin và phản hồi khách hàng ngay lập tức trên điện thoại di động mà không cần dùng máy tính. Đồng thời liên kết các tài khoản để quản lí tin nhắn trên Facebook, bình luận về bài viết và bình luận trên Instagram trong một hộp thư.

Ứng dụng còn giúp nhận cảnh báo về hoạt động quan trọng và xem tất cả thông báo về trang ở một nơi; Theo dõi quảng cáo, số liệu thống kê và hoạt động trên trang để xây dựng doanh nghiệp. Bất kì ai quản lí trang Facebook đều có thể tải xuống và sử dụng ứng dụng này miễn phí.

BÔNG MAI