Nếu bạn thấy thiết bị chạy rất chậm sau khi cập nhật phần mềm, ví dụ như khi nhập menu hoặc mở ứng dụng, hãy tiếp tục đọc để tham khảo những đề xuất về cách khắc phục sự cố. Xác minh sau mỗi đề xuất xem sự cố có được giải quyết không trước khi thử đề xuất tiếp theo.
Chờ hai ngày để xem nếu hiệu suất có được cải thiện hay chưa
Sau khi bạn cập nhật hệ thống Android, có thể mất tới hai ngày để phần mềm thiết bị hoạt động ổn định. Một số quá trình do bản cập nhật khởi tạo sẽ tiếp tục chạy ngầm trong một khoảng thời gian, ví dụ:
- Tạo lập chỉ mục các tập tin.
- Cập nhật các ứng dụng cài sẵn. Các ứng dụng được cập nhật khi thiết bị được bật và kết nối với Internet lần đầu tiên sau khi cập nhật.
Các quá trình chạy ngầm đang sử dụng bộ xử lý quá nhiều, khiến cho thiết bị tạm thời hoạt động chậm trong một hoặc hai ngày. Hành vi này là bình thường trong khi tạo lập chỉ mục và cập nhật ứng dụng.
Khởi động lại thiết bị
Nếu thiết bị vẫn chạy chậm sau khi cập nhật hai ngày thì hãy khởi động lại thiết bị để kiểm tra xem hiệu suất có được cải thiện hay chưa.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập lại thiết bị ở cuối trang này. Lưu ý! Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trong bộ nhớ trong. Thông tin trên thẻ SD sẽ không bị xóa. Bạn phải sao lưu thông tin cá nhân ví dụ như danh bạ và tập tin đa phương tiện từ thiết bị của bạn sang thẻ SD hoặc lên một dịch vụ sao lưu đám mây [tài khoản trực tuyến]. Hoặc, bạn có thể thực hiện sao lưu vào một máy tính bằng cách sử dụng phần mềm máy tính Xperia Companion.
Thực hiện sửa chữa phần mềm
Nếu gần đây bạn chưa thực hiện sửa chữa thiết bị, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị, sau đó thực hiện sửa chữa phần mềm. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về cách sửa chữa phần mềm ở cuối trang này.
Định dạng thẻ nhớ [thẻ SD]
Thử định dạng thẻ nhớ của bạn. Việc định dạng thẻ nhớ sẽ xóa tất cả tập tin và thư mục bao gồm bất kỳ dữ liệu còn lại và tập tin hỏng nào. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về cách định dạng thẻ nhớ ở cuối trang này. Lưu ý! Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước khi định dạng thẻ nhớ. Bạn có thể sử dụng một trình quản lý tập tin để chuyển thông tin trong thẻ nhớ sang máy tính.
Hướng dẫn chi tiết
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Lưu ý! Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quá trình khôi phục cài đặt gốc.
Cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc
- Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn sang, ví dụ như thẻ SD hoặc một dịch vụ sao lưu đám mây [tài khoản trực tuyến]. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
- Tìm và chạm vào Settings [Cài đặt] > System [Hệ thống] > Advanced [Nâng cao] > Reset options [Tùy chọn đặt lại] > Erase all data [factory reset] [Xóa tất cả dữ liệu [khôi phục cài đặt gốc]] > RESET PHONE [ĐẶT LẠI ĐIỆN THOẠI].
- Nếu cần, hãy vẽ kiểu mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
- Để xác nhận, hãy chạm vào ERASE EVERYTHING [XÓA MỌI THỨ].
Thực hiện sửa chữa phần mềm
Cách thực hiện sửa chữa phần mềm
- Hãy đảm bảo bạn biết tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của bạn. Tùy theo các cài đặt bảo mật trên thiết bị Xperia của bạn, bạn có thể cần nhập những thông tin này để khởi động thiết bị Xperia sau khi sửa chữa phần mềm. Mẹo: Nếu không nhớ tên người dùng hoặc mật khẩu tài khoản Google của bạn, bạn có thể thử khôi phục qua trang Khôi phục tài khoản Google //www.google.com/accounts/recovery/.
- Máy tính: Nếu chưa cài đặt, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng Xperia Companion từ //support.sonymobile.com/xperia-companion/.
- Mở ứng dụng Xperia Companion.
- Trong Manage your Xperia [Quản lý Xperia của bạn], hãy nhấp vào Software repair [Sửa chữa phần mềm].
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Định dạng thẻ nhớ
Cách định dạng thẻ nhớ
- Tìm và chạm vào Settings [Cài đặt] > Storage [Lưu trữ].
- Chạm vào SD card [Thẻ SD] > biểu tượng menu [ba dấu chấm dọc], sau đó nhấn Storage settings [Cài đặt lưu trữ] > Format [Định dạng] > FORMAT SD CARD [ĐỊNH DẠNG THẺ SD].
Bất kể kết nối Internet của bạn nhanh tới mức nào, sẽ có những lúc mọi thứ chạy rất chậm. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra những vấn đề nào có gây rắc rối, tìm hiểu những việc bạn có thể làm để khắc phục và khám phá cách khai thác tối đa hiệu quả từ kết nối Internet.
Windows cung cấp một trình khắc phục sự cố được tích hợp sẵn có thể tự động tìm và khắc phục một số sự cố kết nối thường gặp.
Mở trình khắc phục sự cố kết nối Internet bằng cách bấm vào nút bắt đầu
Loại kết nối bạn có sẽ tạo nên sự khác biệt
Loại kết nối Internet bạn sử dụng là yếu tố quan trọng nhất để xác định tốc độ kết nối. Ba cách phổ biến nhất để kết nối với Internet từ nhà là quay số, DSL và cáp. Nếu bạn có lựa chọn, cáp thường là giải pháp nhanh nhất, nhưng cả DSL và cáp đều nhanh hơn quay số.
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet cũng cung cấp Fiber Optic Service [FiOS], kết nối Internet bằng cách sử dụng ánh sáng qua mạng quang. Tại nhà, bạn vẫn kết nối máy tính thông qua dây đồng. Lợi ích của FiOS là dịch vụ này có thể cung cấp tốc độ cao hơn so với kết nối bằng dây đồng truyền thống như DSL hoặc cáp. Một số nhà cung cấp dịch vụ Internet cung cấp nhiều tùy chọn, tùy thuộc vào vùng của bạn. FiOS thường được cung cấp ở những vùng đông dân cư hơn. Hãy liên hệ với công ty điện thoại của bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet để biết thêm thông tin.
Nếu bạn sử dụng kết nối quay số, có một vài cách hữu hiệu để tối ưu hóa tốc độ Internet của bạn. Trước tiên, hãy sử dụng modem nhanh nhất có thể. Modem nhanh nhất bạn có thể sử dụng sẽ gửi và nhận thông tin ở tốc độ 56 kilobit / giây [Kbps]. Bạn sẽ không nhận được tốc độ 56 Kbps đầy đủ trong hầu hết thời gian, nhưng với một đường dây điện thoại tốt, bạn sẽ tiếp cận ít nhất 45-50 Kbps.
Thứ hai, đảm bảo rằng đường dây điện thoại của bạn ở tình trạng tốt. Nếu đường dây điện thoại tại nhà hoặc doanh nghiệp của bạn đã cũ hoặc sắp hỏng, bạn có thể ghi tín hiệu lạc hoặc có tiếng xen vào từ các đường dây điện thoại khác. Những vấn đề này sẽ làm chậm kết nối Internet của bạn, vì modem sẽ phải gửi đi gửi lại cùng một thông tin cho đến khi ứng dụng này được truyền mà không bị gián đoạn. Hãy kiểm tra đường dây điện thoại của bạn để chắc chắn chúng không bị hỏng, bị bung sợi hoặc vặn xoắn xung quanh cáp nguồn hoặc cáp điện thoại khác. Nếu nhận thấy tiếng lách cách trong điện thoại, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp điện thoại để yêu cầu họ kiểm tra đường dây bên trong và ngoài nhà bạn nhằm đảm bảo dây ở tình trạng tốt.
Mẹo cho người dùng mạng không dây
Khi kết nối với mạng không dây [Wi-Fi], tốc độ kết nối Internet của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi vị trí đặt máy tính và thiết bị không dây khác ở cùng khu vực. Mạng không dây hoạt động ở tần số tương tự như các thiết bị khác, chẳng hạn như lò vi sóng hoặc điện thoại không dây. Sử dụng điện thoại không dây 2.4 gigahertz [GHz] bên cạnh máy tính xách tay không dây 2.4 GHz có thể gây nhiễu hoặc chặn hoàn toàn kết nối mạng không dây. Nếu bạn muốn thực hiện cuộc gọi điện thoại trong khi lướt web, hãy sử dụng điện thoại có dây hoặc điện thoại không dây hoạt động ở tần số khác với mạng không dây.
Ở gần điểm truy cập không dây hoặc bộ định tuyến, cũng như các vật cản, có thể ảnh hưởng đến chất lượng kết nối Internet của bạn. Để cải thiện tốc độ kết nối, hãy di chuyển đến gần điểm truy cập và đảm bảo không có vật cản giữa điểm truy cập và máy tính của bạn.
Hiểm họa từ máy tính: phần mềm gián điệp, vi-rút và các chương trình khác
Tình trạng máy tính có thể ảnh hưởng đến kết nối Internet của bạn. Phần mềm gián điệp và vi-rút chắc chắn có thể gây ra sự cố, nhưng tốc độ kết nối Internet của bạn cũng có thể bị ảnh hưởng bởi các chương trình bổ trợ, số lượng bộ nhớ của máy tính, tình trạng và dung lượng ổ đĩa cứng, cũng như các chương trình đang chạy.
Hai nguyên nhân thường gặp nhất khiến cho hiệu suất Internet kém là phần mềm gián điệp và vi-rút. Phần mềm gián điệp có thể làm chậm hệ thống của bạn bằng cách can thiệp vào trình duyệt và giữ độc quyền kết nối Internet của bạn. Phần mềm gián điệp giám sát việc sử dụng Internet và các tổ hợp phím của bạn, khiến cho kết nối chậm trễ thêm. Sự cố sẽ phức tạp khi có nhiều chương trình phần mềm gián điệp chạy cùng lúc. Nếu sự cố tới mức nghiêm trọng, bạn có thể bị mất kết nối hoàn toàn. Để khôi phục hiệu suất Internet, bạn nên thường xuyên chạy một chương trình chống phần mềm gián điệp để dọn sạch mọi dữ liệu bị nhiễm phần mềm gián điệp.
Vi-rút máy tính cũng có thể khiến cho hiệu suất Internet kém. Khi vi-rút lây nhiễm vào máy tính, vi-rút sẽ cài đặt mã máy tính, mã này sẽ tìm cách tự phát tán, thường bằng cách gửi bản sao của chính mã đó thông qua e‑mail. Một số vi-rút có thể nhân bản ở tốc độ hàng trăm e‑mail mỗi phút, để lại rất ít nguồn điện máy tính và băng thông Internet kết nối cho bất cứ điều gì khác. Vi-rút thường không thể hiện bất kỳ dấu hiệu rõ ràng nào cho thấy chúng đang chạy, vì vậy, tốt nhất là bạn nên luôn chạy phần mềm diệt vi-rút.
Phần bổ trợ trình duyệt cũng gây ra sự cố hiệu suất. Phần bổ trợ trình duyệt là các chương trình, chẳng hạn như phần bổ trợ đa phương tiện, thanh tìm kiếm hoặc các chương trình khác thường xuất hiện trên thanh công cụ của trình duyệt. Nhiều phần bổ trợ trình duyệt có thể giúp trải nghiệm duyệt web phong phú hơn, cung cấp tính năng xem tài liệu đa phương tiện hoặc chuyên biệt. Tuy nhiên, một số phần bổ trợ có thể làm chậm kết nối Internet của bạn. Nếu bạn cho rằng các phần bổ trợ đang làm chậm hiệu suất, hãy thử khởi động Internet Explorer ở chế độ Tắt phần bổ trợ. Phần bổ trợ chỉ bị tắt cho phiên, nhưng nếu bạn thấy hiệu suất cải thiện, bạn có thể sử dụng Trình quản lý Phần bổ trợ để tắt chúng vĩnh viễn. Để truy cập Trình quản lý Phần bổ trợ từ Internet Explorer, bấm nútCông cụ, sau đó bấmQuản lý Phần bổ trợ.
Như tất cả các chương trình máy tính, Internet Explorer đòi hỏi phải có một nguồn điện máy tính, bộ nhớ và dung lượng đĩa nhất định để chạy hiệu quả. Mỗi trang web mà bạn xem trước tiên được tải xuống bộ nhớ và sau đó được lưu vào tệp trên đĩa tạm thời. Chạy chương trình khác đang sử dụng nhiều bộ nhớ và nguồn điện máy tính có thể can thiệp vào Internet Explorer và gây trì hoãn. Nếu bạn thấy kết nối Internet của mình chạy chậm và bạn có các chương trình khác đang chạy, hãy thử đóng chúng. Nếu bạn muốn chạy một số chương trình, hãy xem xét tăng bộ nhớ bạn có trên máy tính. Dung lượng đĩa trống còn ít cũng gây ra sự cố hiệu suất. Bạn có thể tăng dung lượng đĩa của bạn bằng cách xóa các tệp tạm thời của Internet Explorer.
Đôi khi, cài đặt được thay đổi trong Internet Explorer có thể ảnh hưởng đến cách thức hoạt động của Internet Explorer. Bạn có thể đặt lại Internet Explorer về cài đặt mặc định. Thao tác đặt lại Internet Explorer không thể hoàn tác được, vì vậy bạn nên đọc danh sách cài đặt bị ảnh hưởng trước khi đặt lại.
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tốc độ kết nối
Rất tiếc, có những sự kiện và điều kiện bên ngoài vượt tầm kiểm soát của bạn. Kể cả khi kết nối nhanh, các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như trang web có quá nhiều người truy cập hoặc vi-rút máy tính phát tán có thể làm chậm toàn bộ web. Các trang web phổ biến có thể quá tải vì quá nhiều người truy cập. Ví dụ: khi một chương trình truyền hình thương mại đề cập đến trang web, nhiều người có thể cố gắng truy cập trang web cùng lúc. Nếu trang web không chuẩn bị sẵn sàng để xử lý lưu lượng truy cập, bạn có thể gặp phải sự cố chậm trễ.
Trong thời gian vi-rút máy tính bùng phát mạnh, Internet có thể bị chậm. Nhiều vi-rút phát tán bằng cách khiến máy tính gửi hàng trăm hoặc hàng nghìn bản sao của vi-rút. Điều này có thể khiến Internet chạy rất chậm. Bạn có thể thấy nội dung phát hiện đang xảy ra bằng cách truy nhập Website của nhà cung cấp chống vi-rút hoặc bảo mật tại trang web.
Tình trạng nghẽn mạng Internet nội bộ cũng có thể dẫn đến tốc độ kết nối chậm hơn bình thường. Các sự cố chậm trễ này xảy ra khi nhiều người cố gắng kết nối Internet cùng lúc và chúng xảy ra thường xuyên nhất vào thời điểm hoạt động cao điểm, chẳng hạn như sau giờ học khi sinh viên về nhà và kết nối web.
Nếu bạn đang dùng mạng công ty, việc sử dụng mạng dùng chung và máy chủ proxy có thể ảnh hưởng đến hiệu suất Internet. Hầu hết các quản trị viên mạng giám sát sử dụng Internet và sẽ cố gắng ngăn chặn mọi người làm những việc như tải xuống tệp lớn trong giờ cao điểm. Nếu bạn thấy việc truy cập Internet của mình thỉnh thoảng bị chậm, bạn có thể thảo luận với quản trị viên mạng của bạn.