Làm thế nào để đạt được sự tin tưởng của khách hàng bằng cách chăm sóc Ngày Trái đất

In 2019, Our Planet an eight-part documentary series that followed up Planet Earth, was released on Netflix.

At its premiere, its veteran BBC nature filmmaker David Attenborough, gave an urgent and stirring speech. He spoke of how Our Planet is different from past series, as it places global climate catastrophe and the more practical values of nature at center stage.

Như Attenborough nói trong khai mạc hấp dẫn của mình, mà đã đạt hơn 25.000 lượt xem trên YouTube:

. Thiên nhiên một lần xác định cách chúng ta sống sót. Bây giờ chúng tôi xác định tự nhiên sống sót như thế nào. Một trong những điều làm việc của Darwin đã dạy chúng ta là chúng ta phá vỡ mối liên hệ của thiên nhiên tại nguy hiểm của chúng ta. Tuy nhiên, phá vỡ chúng, chúng tôi làm, ở tốc độ lớn hơn bao giờ hết. " . David attenborough.

Tuy nhiên, những gì cũng đang xảy ra ở tốc độ ấn tượng là phản ứng toàn cầu về sự ngắt kết nối này từ thiên nhiên và hậu quả của nó.

Mỗi năm, trên Ngày Trái đất [ngày 22 tháng 4], nó đáng để làm sáng tỏ các mối quan hệ kinh doanh của chúng ta đang bị ảnh hưởng và cách chúng ta phải thay đổi để ở phía trước, theo nhiều cách hơn một.

Trọng lượng của Ngày Trái Đất thế giới năm nay

"Hành tinh của chúng ta" là, được phát hành một cách thích hợp, được phát hành trong cùng một tháng với thời trái đất, một sự kiện toàn cầu trong đó ước tính khoảng 1 tỷ người trên 192 quốc gia tham gia hành động đối với sự bảo vệ và phục hồi lớn hơn của thế giới tự nhiên của chúng ta.

Ngày Trái đất năm nay giữ cân nặng hơn đáng kể so với những năm gần đây.

Cùng với việc phát hành một số phim tài liệu môi trường đột phá, gần đây chúng tôi cũng đã trải qua một cuộc tấn công khí hậu của thanh niên trên toàn thế giới, đó là một phản ứng với sự thiếu tuân thủ của Chính phủ với Hiệp định COP21 Paris, một thỏa thuận quốc tế để thực hiện các nỗ lực trong việc chống biến đổi khí hậu.

Ngày trái đất này là cơ hội cho chúng tôi, với tư cách là chủ doanh nghiệp, phụ huynh, nhà tiếp thị kỹ thuật số và quản gia của trái đất để tạm dừng và xem xét những gì thực sự Vấn đề và cách thực hiện các hành động phải được đáp ứng. really matters and how to implement actions that must be met.

Bởi vì, như chúng ta sắp thấy, nó không chỉ củng cố một tương lai ổn định cho trẻ em mà còn cho các doanh nghiệp và các mối quan hệ làm việc của chúng ta.

Sự mong đợi của trách nhiệm của công ty

Không có khách hàng kinh doanh, khách hàng hoặc đối tác thích làm việc với một người chỉ đáp ứng mong đợi nửa chừng.

Theo một báo cáo gần đây của Salesforce, ít hơn một nửa số nhà lãnh đạo tiếp thị [49%] trên các thương hiệu B2B và B2C tin rằng họ đang cung cấp kinh nghiệm sắp xếp hoàn toàn với mong đợi của khách hàng.

Tuy nhiên, những ngày này, khách hàng của bạn đang mong đợi nhiều hơn dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Họ đang tìm kiếm các hành động trách nhiệm môi trường là tốt.

Trên thực tế, theo một nghiên cứu của ngành liên lạc hình nón dựa trên 10.000 công dân từ chín quốc gia lớn nhất thế giới, 90 phần trăm người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng tin tưởng các công ty gây ra nguyên nhân.

Lấy Ben và Jerry chẳng hạn.

Đến năm 1987, những người sáng lập Bến Cohen và Jerry Greenfield đã có một đế chế trị giá 30 triệu đô la. Bây giờ, công ty trị giá 150 triệu đô la, phần lớn là do các sáng kiến ​​bền vững và chăm sóc sức khỏe được phát triển sớm.

Đây là Chính xác Tại sao sự tham gia của sự tham gia của sự tham gia thực sự của Ngày Trái đất có thể rất mạnh mẽ. Nó cho phép các doanh nghiệp trở thành các nhà lãnh đạo thương hiệu, đáp ứng các kỳ vọng của khách hàng trực diện trong khi truyền cảm hứng cho khách hàng để hiểu cách mua hàng của họ tạo ra phản ứng chuỗi tích cực.

Vì vậy, làm thế nào để bạn trở thành một nhà lãnh đạo ngành công nghiệp và một nguồn đáng tin cậy cho một cơ sở khách hàng trung thành?

Chúng tôi đã biên soạn các bước để đến đó.

4 bước để lâu dài các sáng kiến ​​bền vững

Một báo cáo gần đây cho Liên Hợp Quốc Toàn cầu Compact đã cho thấy trong số 1.000 CEO toàn cầu, 84% đã đồng ý rằng các doanh nghiệp, nên đào tạo các nỗ lực xác định và cung cấp các mục tiêu mới về các vấn đề ưu tiên toàn cầu, tuy nhiên chỉ một lần thứ ba nói rằng các doanh nghiệp đang làm đủ để giải quyết Những thách thức bền vững toàn cầu này.

Trên hết, 88% sinh viên trường kinh doanh tin rằng các vấn đề xã hội và môi trường là những ưu tiên trong kinh doanh.

Nhưng làm thế nào để một người bắt đầu trên một hành trình duy trì các sáng kiến ​​xã hội và môi trường?

1. Thu hẹp và củng cố trọng tâm của bạn

Vấn đề hầu hết các công ty phải đối mặt là trọng tâm.

Theo McKinsey và Company, hầu hết các công ty đều có 10 chủ đề tập trung bền vững khác nhau, được cho là quá nhiều để bắt đầu và nhất định gây khó khăn cho việc duy trì chương trình nghị sự về bền vững trong khi vẫn thực hiện việc mua hàng cần thiết là thành công. Điểm khởi đầu phi tập trung này làm giảm khả năng sáng kiến ​​để thành công.

Giải pháp?

Chọn một tập trung bền vững và dính vào nó.

2. Đặt mục tiêu cụ thể

Một khi bạn biết những gì bạn đang tập trung vào, bước tiếp theo là tạo ra các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường để làm việc bên ngoài.

Trước khi bạn tích hợp các mục tiêu này vào chiến lược kinh doanh hàng năm của mình, hãy đảm bảo rằng ý định của bạn là sắc nét và chi tiết. Sử dụng các chi tiết cụ thể về số lượng và mốc thời gian. Chẳng hạn, nếu bạn chọn tập trung loại bỏ khí thải, phác thảo bao nhiêu và khi bạn dự định đạt được mục tiêu đó.

Trong khi, "những gì được đo lường được quản lý," nhấn mạnh rằng nhu cầu tạo ra các mục tiêu có thể đo lường được, có thể đo lường được, lấy một trang từ forbes, bạn cũng nên xác định sự khác biệt giữa số liệu kết quả của kết quả số liệu và hiệu suất cho mục tiêu của bạn.

Cần ý tưởng? Hãy thử những thứ này để bắt đầu:

  • Phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ bền vững
  • Xuất bản báo cáo bền vững hàng tuần
  • Loại bỏ x pound bao bì hoặc chất thải vào năm 2022

Diageo, công ty đồ uống đa quốc gia Anh, thể hiện mục tiêu bền vững số ít và cụ thể này bằng cách giảm dấu chân nhựa của họ một cách đơn giản nhưng hiệu quả.

Là một phần của sáng kiến ​​£ 16 triệu, doanh nghiệp có kế hoạch thay thế các chất mang vòng nhựa và thu nhỏ trên tất cả nhiều loại bia với các tông có thể tái chế và phân hủy sinh học - một động thái đơn giản nhưng có ảnh hưởng lớn.

3. Tạo vị trí bền vững

Bằng cách tạo một vị trí như Giám đốc bền vững [CSO] trong công ty của bạn, bạn sẽ có thể thực hiện và quản lý các mục tiêu bền vững trên cơ sở đang diễn ra.

Những sáng kiến ​​bền vững quanh năm này không chỉ giúp giảm chi phí công ty của bạn, mà còn có thể dẫn đến tăng lợi nhuận. Theo một nghiên cứu của Deutsche Bank, các công ty có xếp hạng cao về môi trường, xã hội và quản trị [ESG], vượt trội so với thị trường trên cơ sở lâu dài.

Trên đầu tham gia vào các bên liên quan, đánh giá nhận thức về tính bền vững của công ty và tạo ra một văn hóa trách nhiệm của công ty, CSO cũng có thể tích hợp các ý tưởng mới có thể giúp công ty mở rộng theo những cách khác.

Theo một nghiên cứu của môi trường UL, 44% giám đốc điều hành kinh doanh đồng ý sự bền vững là một nguồn đổi mới -a con số chắc chắn sẽ tăng khi các vị trí CSO ngày càng có nhu cầu.

4. Tài liệu và chia sẻ tác động của bạn

Theo báo cáo bền vững của công ty toàn cầu năm 2015 của Nielsen, 66% người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm từ các thương hiệu bền vững.

Vì vậy, nếu bạn đã quyết định thực hiện một sự thay đổi bền vững trong chiến lược kinh doanh của mình, hãy đảm bảo mọi người đều biết.

Theo một cuộc khảo sát về nhãn, 94% khách hàng trung thành với các thương hiệu trong suốt.

Truyền đạt quy trình mục tiêu bền vững của bạn với sự minh bạch đầy đủ và củng cố các báo cáo này với dữ liệu tài chính được đánh giá đầy đủ và bạn sẽ hài lòng đồng nghiệp và các bên liên quan để thực hiện các sáng kiến ​​trong tương lai.

Công ty ngày nay để cam kết của khách hàng: Một lời hứa cho một tương lai bền vững

Ngày trái đất có nghĩa là làm một cái gì đó lớn - không cho một ngày duy nhất, mà là để thực hiện và xây dựng, cho cuộc sống.

Từ "Ứng dụng dành cho trái đất" của Apple, một sáng kiến ​​để gửi số tiền thu được từ 27 ứng dụng trong App Store đến Quỹ Động vật hoang dã Thế giới, đến các phong trào tập trung vào chính sách do thanh niên tạo ra toàn cầu như giờ không, nhằm mục đích cung cấp tài nguyên và đào tạo cho các nhà hoạt động trẻ, Mọi người đang trả lời các cuộc gọi hành động của họ.

Trong khi các sự kiện cho thấy việc chuyển đổi đối với một chiến lược kinh doanh có ảnh hưởng đến môi trường và xã hội hơn là có lợi về tài chính, cốt lõi của những nỗ lực này sẽ không đến từ thành công tiếp thị.

Họ phải đến từ trái tim.

Nếu không có phản ứng của con người, tham vọng giảm ngắn - kết quả của cả mối quan hệ của khách hàng với thương hiệu và cam kết của chủ doanh nghiệp với mục tiêu.

Trong khi dòng "hành tinh" của chúng tôi tập trung vào các con số [bằng chứng khoa học và sự thật], đó là những từ chân thành của Attenborough vẽ những người nghe trong sự tò mò và một cảm giác cộng hưởng nội tại.

[Bài viết này được xuất bản lần đầu vào tháng 4 năm 2019]

. "Những gì thực sự làm cho hành tinh của chúng ta nổi bật là câu chuyện lái xe rõ ràng, chạy qua toàn bộ loạt phim và dự án truyền thông rộng hơn: Thế giới tự nhiên không chỉ là tốt đẹp để có.Nó nguyên tắc về cơ bản cho mỗi người trong chúng ta. . David attenborough.

Video liên quan

Chủ Đề