Bất kể ngành công nghiệp, chuyển đổi kỹ thuật số đang được tiến hành trong nhiều tổ chức, vì các công ty khai thác các cơ hội được trình bày bởi công nghệ kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu của họ, kết nối với khách hàng và nâng cao mô hình bán hàng.
Tuy nhiên, có một số khác biệt từ một ngành này sang ngành tiếp theo. Văn hóa, hệ thống, quy trình, và thậm chí cả khả năng của mỗi ngành công nghiệp đều xuất hiện khi bắt tay vào chuyển đổi kỹ thuật số.
Do đó, tốc độ mà các ngành công nghiệp đang thay đổi khác nhau.
Trong bài viết này, chúng tôi xem xét kỹ hơn về bốn ngành công nghiệp - dược phẩm, viễn thông, tài chính và công nghệ - đang chịu trách nhiệm về kỹ thuật số để dẫn đầu kinh doanh, và cũng xem xét những thách thức và cơ hội trong tương lai cho mỗi người.
Sức khỏe & Pharma
Theo truyền thống, ngành công nghiệp sức khỏe và dược phẩm đã chậm một chút để thích nghi. Theo McKinsey, gần 40% các công ty dược phẩm không chắc chắn về cách sắp xếp chiến lược kỹ thuật số với hành trình của khách hàng của họ trong khi chỉ có 10% quyết định chiến lược dựa trên dạng hạt về cách kỹ thuật số ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh và môi trường cạnh tranh so với 22% trên tất cả các ngành nghề.
Với Internet cung cấp thông tin của mọi người chỉ bằng một nút bấm, bệnh nhân cư xử theo một cách khác ngày hôm nay. Trong thực tế, gần một nửa số người chẩn đoán bản thân trước khi nói chuyện với các bác sĩ.
Khi hành vi kiên nhẫn thay đổi, ngành công nghiệp dược phẩm đã trả lời. Bây giờ, với kỹ thuật số đi đầu trong các chiến lược của họ, các thực tiễn sáng tạo đang giúp tăng cường chăm sóc sức khỏe.
Pharma IoT.
Internet của mọi thứ đã mang đến một sự thay đổi mô hình trong lĩnh vực dược phẩm. Khi bệnh nhân yêu cầu truy cập nhanh hơn và dễ dàng hơn vào các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Davent của IoT có thể được sử dụng để giúp khu vực thay đổi và thông qua.
Một ví dụ về đó là sự biến đổi của các quy trình sản xuất và cung ứng, do đó đã cải thiện các vấn đề trong kiểm soát chất lượng. Điều này có thể được nhìn thấy trong bao bì thuốc bây giờ có các thẻ theo dõi nhiệt độ, đảm bảo các sản phẩm giữ lại tính toàn vẹn và chất lượng của chúng trong quá trình vận chuyển.
Một ví dụ khác là việc sử dụng dữ liệu, với IoT cho phép lắp ráp dữ liệu từ một loạt các hàm, dữ liệu có thể được tổng hợp và phân tích để cung cấp cho các bên liên quan và cũng giúp quá trình hậu cần phức tạp chạy trơn tru hơn bằng cảm biến.
Hồ sơ sức khỏe điện tử.
Đang nhìn thấy một biểu đồ giấy ở cuối giường của bệnh nhân sẽ sớm là một kỷ niệm. Thay vào đó, có nhiều lợi ích để sử dụng hồ sơ sức khỏe điện tử [EHR], vì phiên bản kỹ thuật số cung cấp các bản cập nhật, bảo mật và tổ chức dữ liệu tốt hơn.
Chia sẻ thông tin hợp lý này trong trường hợp bệnh nhân di chuyển giữa các bệnh viện khác nhau và một số bác sĩ, cho phép điều trị tốt hơn.
Nó đang chứng minh rất nhiều trong việc cung cấp chăm sóc sức khỏe tốt hơn mà Apple đang tìm cách tham gia và thu thập dữ liệu bệnh nhân thông qua điện thoại di động. Cũng giống như cách công ty đề xuất âm nhạc, nó có thể sử dụng dữ liệu này để đề xuất can thiệp sức khỏe thông qua một ứng dụng.
Công nghệ may mặc
Công nghệ được sử dụng bởi các thiết bị như Fitbit cho bệnh nhân trách nhiệm hơn trong việc tìm kiếm sức khỏe của chính họ. Các thiết bị đeo khác cho phép theo dõi các triệu chứng và sức sống theo thời gian thực, cung cấp các báo cáo và nhắc nhở tình trạng để bệnh nhân và nhân viên y tế được thông báo.
Một khu vực chưa được khai thác, một số công ty đang tìm cách phát triển các thiết bị đeo có thể giúp biến đổi Heathcare. Zephyr BiOpatch có thể được gắn vào để thu thập các dấu hiệu quan trọng, Butic ở Mỹ một viên thuốc ăn được với một cảm biến đã được phê duyệt.
phân tích
Với tầm nhìn để trao quyền cho tất cả những người mắc bệnh mãn tính để sống khỏe mạnh và cuộc sống tốt hơn, The Undrupter Livingo sử dụng Analytics tiên tiến để tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa dựa trên công nghệ không tồn tại chỉ 3 năm trước.
Sử dụng cách tiếp cận 'toàn bộ người' Livongo cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân sử dụng công nghệ kỹ thuật số để giúp mọi người quản lý điều kiện e.g. Sử dụng iPhone được trang bị một chip di động để theo dõi mức độ đường trong bệnh nhân tiểu đường.
2] Viễn thông
Chỉ chín năm trước, có ít hơn nửa tỷ người dùng điện thoại thông minh toàn cầu. Ngày nay, con số đó gần 3 tỷ. Ngành viễn thông đang chuyển đổi với tốc độ đáng kinh ngạc, và các doanh nghiệp trên toàn thế giới biết điều đó.
Một nhà đầu tư đầu tiên trong ngành công nghệ Digfital, ngành viễn thông đã sử dụng kỹ thuật số để khai thác vào các mô hình kinh doanh mới và một mạng được kết nối trên toàn cầu để truy cập dữ liệu thời gian thực, hỗ trợ khách hàng và chương trình xã hội để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Theo McKinsey , Có một mối tương quan mạnh mẽ giữa lợi nhuận và năm lĩnh vực của nó cho ngành viễn thông:
- Phân tích mạnh mẽ mạnh mẽ
- Số hóa quản lý đơn hàng
- Tự phục vụ CRM
- Đơn giản hóa nó giao thoa
- Tự động hóa kinh doanh
Lấy di chuyển của Google đến di động đầu tiên và sự gia tăng của các ứng dụng nhắn tin đang thay đổi cách mọi người giao tiếp và truy cập thông tin. Do đó, tăng trưởng giảm và thu hẹp lợi nhuận đã gặp rắc rối nhiều doanh nghiệp trong ngành.
Để duy trì cạnh tranh, các công ty đang sửa đổi các dịch vụ CNTT, đại tu các quy trình và phương pháp cốt lõi để giải quyết mong muốn của khách hàng để biết nhiều điểm cảm ứng kỹ thuật số hơn.
Một ví dụ điển hình là Sprint [gần đây được T-Mobile mua lại bằng cách sáp nhập 24 tỷ đô la]. Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ của họ, công ty đã đầu tư mạnh vào công nghệ hiện đại như AI, tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm khách hàng của họ.
Nhận ra sức mạnh của dữ liệu, họ đã thực hiện nó là nhiệm vụ của họ để dẫn đầu về việc học máy và AI trong ngành viễn thông. Theo CIO của họ, trọng tâm của Scott Rice Sprint đã phát triển và trở thành một công ty kỹ thuật số trên tất cả các khía cạnh.
Đây là một thế giới di động đầu tiên bây giờ. Các công ty viễn thông phải thay đổi thực tiễn của họ để trở thành trung tâm khách hàng nhiều hơn. Những người làm sẽ ở một vị trí tốt hơn để tận dụng các trình bày kỹ thuật số cơ hội.
3] Tài chính
Sự phát triển của kỹ thuật số đang thay đổi ngành tài chính theo nhiều cách. Các công nghệ như điện toán đám mây, Analytics và Robotics là một trong những công cụ kỹ thuật số sáng tạo nhất đã cải tổ cốt lõi của ngân hàng và tài chính.
Bây giờ, lỗi của con người ít có khả năng học tập và robot chiếm lấy. Mọi người có quản lý tài chính trong tầm tay, và kỹ thuật số là trung tâm của tất cả các tương tác.
Từ các ứng dụng ngân hàng di động và ATM thông minh đến các trợ lý ảo và chatbots, tương lai của tài chính và ngân hàng đã nhanh chóng có hình dạng.
Sớm hơn là sau này, nhân viên của con người sẽ giảm xuống mức tối thiểu trong ngân hàng. Các robot không chỉ có thể làm công việc nhanh hơn, cũng có sự đồng thuận rộng rãi mà họ có thể cung cấp trải nghiệm người dùng vượt trội.
Các báo cáo đặc biệt rằng gần 80% nhân viên ngân hàng nghĩ rằng những tiến bộ trong AI sẽ cho phép các ngân hàng cung cấp một "trải nghiệm khách hàng giống con người", và 76% tin rằng các robot sẽ dẫn đầu về sự tương tác của khách hàng trong vòng ba năm tới.
Theo Mike Brady, CTO toàn cầu của AIG, họ đã cơ chế tái cấu trúc nó thành một tổ chức duy nhất để tạo ra một mô hình công nghệ công nghệ mới.
Giai đoạn đầu tiên liên quan đến việc xây dựng các khả năng nền tảng mà tối ưu hóa hiệu suất mạng thông qua việc tự phục vụ, tự động hóa và triển khai Devops.
Để đạt được điều này, công ty đã phát triển một chương trình robot tiên tiến sử dụng khả năng thuật toán tích hợp, học máy và tự động hóa quá trình robot.
Ra mắt một người tìm hiểu tiếng Anh học tập được đặt ra là Bạch Dương, công ty đã xác định và cố định 60% tiền điện mất trong vòng 6 tháng và chỉ một năm sau đó có thể giải quyết một số cảnh báo trước khi họ ảnh hưởng đến việc kinh doanh.
4] Công nghệ
Với kỹ thuật số và công nghệ được đan xen, nó sẽ ít bất ngờ đến nỗi ngành công nghệ được chuẩn bị nhiều hơn hầu hết đối với việc chuyển đổi kỹ thuật số.
Nghiên cứu của sinh thái chỉ ra rằng các công ty công nghệ có khả năng đẳng cấp gấp đôi so với kỹ thuật số đầu tiên, khi so sánh với các công ty trong các ngành công nghiệp khác.
Một trong những lĩnh vực họ xuất sắc tại là trải nghiệm người dùng [UX], vì 23% tổ chức tuyên bố có hành trình người dùng được thiết kế tốt, do đó cho phép giao tiếp và giao dịch tốt hơn.
Có các kỹ năng cần thiết đã được cung cấp cho các công ty công nghệ một lợi thế hơn người khác, giúp dễ dàng thấm nhuần văn hóa kỹ thuật số tại nơi làm việc, cần thiết để thành công với việc chuyển đổi kỹ thuật số.
Đến nay, các doanh nghiệp trong ngành công nghệ đã sử dụng các chiến lược như hợp tác và đầu tư mạo hiểm để phát triển trong kỷ nguyên kỹ thuật số.
Đi về phía trước, sẽ có rất nhiều cơ hội cho các công ty công nghệ phát triển, đặc biệt là khi họ đang sử dụng các công cụ như thế này:
Điện toán đám mây - Điều này giúp các công ty đưa hiểu biết sâu sắc về việc sử dụng tốt hơn, đồng thời làm cho việc biến đổi các mô hình và hoạt động kinh doanh dễ dàng hơn.
Tiêu thụ linh hoạt - Cách tiếp cận này làm giảm chi phí đơn vị và cho phép "trả tiền khi bạn đi". Cuối cùng, mức tiêu thụ linh hoạt giúp tăng cường mối quan hệ khách hàng.
Tính toán nhận thức - Trong khi vẫn là một công việc đang diễn ra, điện toán nhận thức cải thiện các sản phẩm, hợp lý hóa các dịch vụ và cho phép các công ty đưa ra quyết định nhiều thông tin hơn, khi họ học cách khai thác tiềm năng của việc học máy . . While still a work in progress, cognitive computing improves products, streamlines services and allows companies to make more informed decisions, as they learn to harness the potential of machine learning.
Những lợi ích của việc đầu tư vào các phương pháp này đã được Intel thể hiện tốt, người đã mang theo phân tích dự đoán và học máy vào trung tâm của chiến lược của họ để chuyển đổi kỹ thuật số, sử dụng nó trong thiết kế sản phẩm để tăng tốc thời gian sản xuất.
Sự gia tăng 656 triệu đô la trong việc định giá của công ty biện minh cho việc di chuyển, vì thời gian sản xuất đã bị chém trong hơn 8 tháng.
Bốn ngành này đang dẫn đầu, cung cấp các bài học quan trọng cho các công ty vẫn chưa nắm bắt sự thay đổi, cũng như truyền cảm hứng cho các ngành công nghiệp khác trong hành trình của riêng họ.
Trong khi các phương pháp và nền văn hóa có thể khác nhau, mỗi ngành công nghiệp chia sẻ một mục tiêu chung: phục vụ cho khách hàng.
Mọi người có kỳ vọng được quyết định bằng cách truy cập rộng rãi trên Internet. Họ muốn các vấn đề được giải quyết nhanh hơn, các sản phẩm được gửi nhanh hơn và các câu hỏi được trả lời ngay bây giờ.
Digital cung cấp GoldMine tài nguyên và công cụ để phục vụ khán giả tốt hơn so với phần còn lại. Nó cho phép các công ty thay đổi khái niệm và thực tiễn cốt lõi, khiến nó có thể vượt lên trên sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành công nghiệp của họ.