Cách khôi phục tài khoản bị vô hiệu hóa năm 2024
Nếu bạn được chuyển hướng đến trang này thì tức là toàn bộ Tài khoản Google của bạn đã bị vô hiệu hoá. Show Tìm hiểu lý do
Điều gì xảy ra khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá
Yêu cầu chúng tôi khôi phục tài khoản của bạnNếu là chủ sở hữu của tài khoản, bạn có thể yêu cầu cấp quyền truy cập lại vào tài khoản.
Nếu đơn khiếu nại của bạn không được chấp thuận, thì bạn vẫn không truy cập được toàn bộ Tài khoản Google. Nếu bạn không làm gì thêm, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn và có thể được xem xét xoá đi. Nếu bạn sống ở khu vực Liên minh châu Âu (EU) hoặc là công dân EU, có thể có thêm giải pháp giải quyết dành cho bạn. Tìm hiểu thêm. Số đơn khiếu nại tối đa được xem xét cho một số hành vi vi phạm chính sách Đối với một số hành vi vi phạm chính sách, Google sẽ xem xét tối đa 2 đơn khiếu nại. Nếu đơn khiếu nại đầu tiên không được chấp thuận, bạn có thể gửi đơn khiếu nại thứ hai kèm thêm thông tin để chuyên gia đánh giá của Google đánh giá lại. Mọi đơn khiếu nại sau đó đều sẽ bị đóng. Nếu quy định này áp dụng với đơn khiếu nại của bạn, trước khi gửi, bạn sẽ thấy thông báo về số lượng đơn khiếu nại tối đa mà Google xem xét đối với loại hành vi vi phạm chính sách này. Tải dữ liệu xuống từ tài khoản bị vô hiệu hoáNếu không thể truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể tải dữ liệu tài khoản xuống từ một số Dịch vụ của Google rồi lưu dữ liệu đó. Để thử tải dữ liệu của bạn xuống, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn như bình thường. Sau đó, bạn có thể thấy tuỳ chọn tải dữ liệu xuống. Trong một số trường hợp vi phạm, tài khoản có thể bị vô hiệu hoá và bạn không thể tải dữ liệu xuống. Các trường hợp này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Tại sao tài khoản bị vô hiệu hoáTài khoản Google thường bị vô hiệu hoá nếu chủ sở hữu của tài khoản không tuân thủ chính sách của chúng tôi. Các chính sách của Google bao gồm:
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị vô hiệu hoá. Không phải tất cả các dịch vụ của Google đều vô hiệu hoá tài khoản vì những lý do này. Tấn công hoặc chiếm đoạt tài khoản Không đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác trừ phi được họ cho phép rõ ràng. Cuộc gọi hoặc tin nhắn tự động Không sử dụng các dịch vụ của Google để gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn tự động (quay số tự động). Cuộc gọi tự động là cuộc gọi sử dụng một trình quay số tự động trên máy tính để gửi nội dung được ghi âm sẵn. Vi phạm chính sách sản phẩm Bóc lột và xâm hại tình dục trẻ em Không sử dụng các dịch vụ của Google theo cách bóc lột hoặc xâm hại trẻ em. Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý đối với các loại nội dung sau:
Những nội dung này có thể bao gồm bất cứ nội dung nào được tạo, chia sẻ, gửi đi hoặc tải lên trên các dịch vụ của Google. Khi phát hiện trường hợp bóc lột trẻ em, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý thích đáng. Các biện pháp xử lý của chúng tôi có thể bao gồm việc báo cáo hành vi bóc lột trẻ em cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột hoặc cơ quan thực thi pháp luật, và vô hiệu hoá tài khoản. Lưu ý về một số dịch vụ thông tin liên lạc của chúng tôi: Trong phạm vi Liên minh Châu Âu, một số dịch vụ thông tin liên lạc của chúng tôi phát hiện thấy hành vi xâm hại tình dục trẻ em trên mạng theo Quy định (EU) 2021/1232. Văn bản này quy định về việc miễn trừ một số điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin liên lạc theo Chỉ thị 2002/58/EC nhằm chống hành vi xâm hại tình dục trẻ em trên mạng. Theo Quy định 2021/1232, nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị vô hiệu hoá do nhầm lẫn, thì ngoài việc yêu cầu xem xét, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan tại quốc gia của mình. Bạn cũng có quyền được xử lý theo một biện pháp chế tài pháp lý trước khi bị xử lý bởi một toà án có thẩm quyền. Tạo danh tính giả để đánh lừa người khác Không sử dụng các dịch vụ của Google để tạo danh tính giả nhằm lừa người khác thực hiện một hành động nào đó (tấn công phi kỹ thuật). Việc tạo một địa chỉ Gmail ngụ ý ai đó làm việc cho một công ty hoặc tổ chức chính phủ không liên quan là một hành vi vi phạm. Tuy nhiên, bạn có thể tạo một tài khoản email người hâm mộ theo tên của một người nổi tiếng. Vi phạm luật xuất khẩu hoặc luật trừng phạt thương mại Không được dùng các dịch vụ của Google hoặc tài khoản của bạn theo cách có thể dẫn đến hoặc gây ra hành vi vi phạm luật xuất khẩu hoặc luật trừng phạt thương mại áp dụng. Nếu bạn hoặc tổ chức của bạn là một bên bị trừng phạt hoặc hành động thay mặt cho một cá nhân hoặc tổ chức bị trừng phạt, thì tài khoản của bạn và mọi tài khoản liên kết đều có thể bị vô hiệu hoá. Quấy rối, bắt nạt và đe doạ Không quấy rối, bắt nạt hoặc đe doạ người khác. Chúng tôi không cho phép sử dụng các dịch vụ của Google để lôi kéo hoặc kích động người khác tham gia các hoạt động này. Xin lưu ý rằng hành vi quấy rối trực tuyến là bất hợp pháp ở nhiều nơi và có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng ngoài đời thực. Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp xử lý thích đáng nếu nhận được thông báo về các mối đe doạ gây hại hoặc những tình huống nguy hiểm khác, có thể bao gồm cả việc trình báo người dùng lên cơ quan hữu quan. Số lượng cuộc gọi lớn Không sử dụng các dịch vụ của Google để thực hiện một số lượng lớn cuộc gọi đến một số điện thoại nhất định nhằm đổi lấy lợi ích tài chính (tăng lưu lượng). Mạo danh và xuyên tạc danh tính Không mạo danh một cá nhân hoặc tổ chức hoặc trình bày sai thông tin về bản thân. Không trình bày sai hay che giấu quốc gia xuất xứ cũng như tạo hay phân phối nội dung sai lệch về chính trị, các vấn đề xã hội hoặc các vấn đề được công chúng quan tâm cho người dùng ở quốc gia khác với quốc gia của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cho phép việc giễu nhại, châm biếm và sử dụng biệt danh hoặc bút danh. Hãy tránh những nội dung có khả năng đánh lừa người đọc về danh tính thật của bạn. Phần mềm độc hại, hành vi lừa đảo và các hoạt động có hại khác Không sử dụng các dịch vụ của Google cho các việc sau:
Hình ảnh khiêu dâm không có sự đồng thuận và hành vi tống tiền liên quan đến tình dục Không đe doạ tiết lộ hoặc phát tán nội dung phản cảm, nhạy cảm hoặc gây xấu hổ và mang tính khiêu dâm của một người khác khi chưa có sự đồng ý. Không ép buộc (sử dụng quyền lực, ảnh hưởng hoặc gây sức ép), khuyến khích hoặc gạ gẫm nhằm thu được lợi ích tài chính hoặc nội dung khiêu dâm khác từ một cá nhân qua việc đe doạ phát tán nội dung phản cảm, nhạy cảm hoặc gây xấu hổ và mang tính khiêu dâm của họ. Hành vi quấy rối trực tuyến là bất hợp pháp ở nhiều nơi và có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng ngoài đời thực. Nội dung khiêu dâm Không phân phối nội dung khiêu dâm, bao gồm:
Chúng tôi vẫn cho phép nội dung mang tính giáo dục, tính tư liệu, tính khoa học hoặc tính nghệ thuật. Gửi nội dung không mong muốn Không sử dụng các dịch vụ của Google để gửi bất kỳ nội dung nào không mong muốn. Nội dung không mong muốn có thể là email, nhận xét/bình luận, ảnh, bài đánh giá hoặc bất kỳ nội dung nào khác được tạo hoặc chia sẻ trên các dịch vụ của Google. Dưới đây là một số quy tắc chung:
Nội dung khủng bố Không sử dụng các dịch vụ của Google để chia sẻ nội dung nhằm:
Tổ chức giáo dục không đủ điều kiện
Việc sử dụng nhiều tài khoản cho mục đích sai trái
Google tự động phát hiện và vô hiệu hoá những tài khoản được tạo để thực hiện hành vi sai trái. Nhiều người có nhiều hơn một Tài khoản Google, chẳng hạn như một tài khoản cá nhân và một tài khoản công việc. Chúng tôi chấp nhận mục đích sử dụng như vậy. Yêu cầu pháp lý hợp lệ Khi có yêu cầu, đôi khi chúng tôi sẽ có các biện pháp xử lý theo luật hiện hành hoặc để đáp lại một lệnh toà. Bạn có thể gửi yêu cầu pháp lý ở đây. |