Các giai đoạn phát triển của nhà hàng
4 giai đoạn phát triển của người kinh doanh từ Zero tới Hero bắt đầu từ: Show 1. Start – Khởi sự kinh doanhTừ những bước đầu khi nung nấu ý tưởng kinh doanh online, mọi nhà kinh doanh đều băn khoăn với câu hỏi: Nên bắt đầu từ đâu và làm thế nào để phát triển việc kinh doanh online? Nếu là trước đây, khi Facebook chưa phát triển ở Việt Nam cũng như chưa có sự nở rộ của thị trường TMĐT thì lựa chọn của thời điểm đó là:
Nhưng sự nở rộ của Facebook và các sàn TMĐT, cùng với đó là sự phổ biến của Smartphone đã thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp cận ban đầu của người kinh doanh online khi mà người dùng sống trên mạng ngày càng nhiều. Hầu hết lựa chọn của họ trong thời điểm này luôn là:
Lý do mà các kênh bán hàng này trở thành lựa chọn hàng đầu vì tính đơn giản, dễ tiếp cận, ai cũng tự tạo được một cửa hàng của riêng mình để bán hàng. Trên Facebook, bạn có thể bắt đầu với một shop bán hàng trên Fanpage, trang trí thật đẹp mắt và chuyên nghiệp với logo, ảnh bìa và thông tin giới thiệu. Rồi mời bạn bè của mình like trang, triển khai đăng sản phẩm và bắt đầu bán hàng. Những người mua ban đầu có thể là từ mối quan hệ thân quen, những người dễ bị bạn thuyết phục và sẵn sàng ủng hộ khi bạn bắt đầu kinh doanh. Hay khi tạo một shop trên Lazada, Shopee, Tiki và đăng bán các sản phẩm, bạn có thể tận dụng nguồn khách hàng lớn đã có sẵn ở những kênh này. Trên Facebook và các sàn đều có sẵn các giải pháp hỗ trợ marketing để bạn đưa sản phẩm tiếp cận nhiều khách hàng đang có nhu cầu hơn. Các sàn cũng đã có sẵn quy trình bán hàng, giao hàng để hỗ trợ cho người kinh doanh. Chính vì vậy, trong giai đoạn khởi sự này, điều cần thiết với người kinh doanh là:
Do đó, Haravan mang đến gói giải pháp Start cho người bắt đầu kinh doanh, bao gồm:
Bắt đầu với gói Start sẽ giúp bạn khởi đầu kinh doanh online với nhiều thuận lợi, làm động lực tăng trưởng nhanh và mạnh hơn để bạn sớm mở rộng quy mô kinh doanh. 2. Pro – Trở thành người bán hàng Online Chuyên NghiệpSự chuyển mình từ một shop bán hàng nhỏ lẻ trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp là khi bạn định hình mình sẽ làm chủ cửa hàng Online của riêng mình. Bạn làm chủ traffic, chuẩn hóa quy trình vận hành và xử lý đơn hàng, giao nhận,… bằng một website kinh doanh chuyên nghiệp. Việc có một website giúp bạn đăng bán các sản phẩm và chủ động trong việc kinh doanh Online. Bạn xây dựng nguồn traffic tốt để mang về đơn hàng và định vị thương hiệu trong suy nghĩ của khách hàng. Một website bán hàng hiệu quả cần được tích hợp sẵn các giải pháp quảng cáo Chuyển đổi bán hàng trên Facebook Dynamic Ads và Google Shopping Ads. Cùng với đó là những tính năng ưu việt khác để bạn quản lý và bán hàng dễ dàng. Việc xây dựng một website bán hàng hiệu quả cần đảm bảo những yếu tố sau:
Cũng có thể nói đây là giai đoạn bắt đầu ổn định. Bạn có thể sẽ lên kế hoạch cho cửa hàng offline để khách hàng đến thử sản phẩm, quản lý đổi trả & bảo hành, giúp nâng cao dịch vụ và niềm tin khách hàng. Một phần mềm quản lý bán hàng tích hợp sẵn sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc quản lý kinh doanh hiệu quả. Tất cả đều sẵn có với gói giải pháp Pro của Haravan. Gói Pro đã bao gồm gói Start, cùng với đó bạn sẽ sở hữu một website bán hàng đa kênh chuyên nghiệp và phần mềm quản lý bán hàng cho 2 cửa hàng offline cực tiện ích. 3. Grow – Giai đoạn Tăng trưởngViệc thành công từ giai đoạn thử nghiệm 1-2 cửa hàng đầu sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá mô hình và xây dựng quy trình vận hành. Để mở rộng quy mô sau một thời gian kinh doanh, vấn đề cốt lõi là ở sản phẩm chất lượng tốt và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ bán hàng tốt mang đến những trải nghiệm mua sắm hài lòng, cùng chất lượng sản phẩm đúng cam kết sẽ giúp bạn ngày càng có thêm nhiều khách hàng cũ yêu quý và sẵn sàng quay lại với cửa hàng của bạn. Điều cần nhất đối với doanh nghiệp của bạn lúc này là tăng trưởng doanh thu từ nhóm khách đã mua hàng bằng một hệ thống chương trình Chăm sóc khách hàng. Bộ giải pháp Grow từ Haravan với các tính năng phân nhóm khách hàng để tiếp cận lại khách hàng cũ, triển khai các chương trình tri ân khách hàng. Duy trì chăm sóc khách hàng cũ sẽ giúp bạn tạo dựng được sự yêu mến, khiến họ quay trở lại mua sắm thêm nhiều lần hơn nữa. Gói Grow đã bao gồm gói Pro cùng với hàng loạt tiện ích giúp người kinh doanh bước đầu xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng. Bao gồm:
4. Scale – Giai đoạn Mở rộng doanh nghiệpYếu tố khiến doanh nghiệp của bạn khác biệt với phần còn lại, ngoài quy mô doanh nghiệp lớn với chuỗi nhiều cửa hàng, nó còn nằm ở việc bạn có nhiều Fan. Đó là những khách hàng sẽ luôn yêu quý và ủng hộ khi bạn ra mắt sản phẩm mới. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp đã đến bước Mở rộng quy mô với nhiều cửa hàng hơn ở các địa điểm khác nhau. Bạn cần tận dụng lợi thế về chuỗi cửa hàng để tối ưu vận hành (giao nhanh hơn, giảm chi phí giao, tăng hiệu suất cửa hàng). Cùng với đó, đẩy mạnh kiến tạo tập khách hàng trung thành với các chương trình Khách Hàng Thân Thiết như:
Gói Scale đã được Haravan thiết kế để phù hợp nhất với giai đoạn mở rộng quy mô, giúp doanh nghiệp bạn tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững. Gia tăng tần suất khách hàng quay trở lại mua sắm để tối ưu giá trị vòng đời khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng cho mình một cộng đồng người ủng hộ. Tất cả điều đó đã có trọn vẹn trong bộ giải pháp Khách hàng thân thiết từ Haravan. Với những giải pháp công nghệ tốt nhất cho thương mại điện tử từ Website, bán lẻ Omnichannel và Marketing, Haravan có tất cả những công nghệ bạn cần để phát triển kinh doanh vượt bậc. Haravan đồng hành cùng các doanh nghiệp vừa khởi sự cho đến những thương hiệu bậc nhất. Haravan tự hào đã được hơn 50.000 nhà kinh doanh và thương hiệu hàng đầu Việt Nam tin dùng làm nền tảng để phát triển như Vinamilk, Juno, The Coffee House, Thiên Long, Biti’s,… Bắt đầu hành trình tăng trưởng ngay với Haravan: haravan.com |