Các chính sách chương trình bên dưới áp dụng cho Gmail. Các chính sách này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm tích cực cho tất cả những người sử dụng Gmail.
Nếu bạn sử dụng Gmail qua một tài khoản người dùng thông thường [ví dụ: @gmail.com], vui lòng tham khảo cả Điều khoản dịch vụ của Google để biết thêm thông tin. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản thông qua cơ quan, trường học hoặc một tổ chức khác, các điều khoản có thể được áp dụng dựa trên thỏa thuận giữa tổ chức của bạn và Google hoặc các chính sách khác. Quản trị viên của bạn có thể cung cấp thêm thông tin.
Chúng tôi cần hạn chế những hành vi sử dụng sai mục đích đe dọa khả năng của chúng tôi trong việc cung cấp các dịch vụ này, do đó, chúng tôi yêu cầu mọi người tuân thủ các chính sách bên dưới để giúp chúng tôi đạt được mục tiêu này. Sau khi được thông báo về hành vi có thể vi phạm chính sách, chúng tôi có thể xem xét nội dung đó và đưa ra biện pháp xử lý, bao gồm cả việc giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào các sản phẩm của Google. Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa và bạn cho rằng điều này là do nhầm lẫn, vui lòng làm theo hướng dẫn trên trang này.
Chúng tôi có thể tiến hành các biện pháp xử lý đối với những tài khoản vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ. Ví dụ: chúng tôi có thể cấm gửi hoặc nhận thư nếu bạn vượt quá định mức dung lượng lưu trữ. Chúng tôi cũng có thể xóa nội dung khỏi tài khoản của bạn nếu bạn không giảm dung lượng lưu trữ hoặc không có đủ dung lượng lưu trữ bổ sung. Đọc thêm về định mức dung lượng lưu trữ tại đây.
Hãy nhớ thỉnh thoảng truy cập lại trang này vì những chính sách này có thể thay đổi.
Báo cáo vi phạm
Nếu bạn cho rằng một tài khoản đã vi phạm các Chính sách chương trình của chúng tôi, bạn có thể báo cáo tài khoản đó theo nhiều cách:
- Liên quan đến hành vi sử dụng sai trái nói chung, vui lòng sử dụng biểu mẫu này
- Liên quan đến hành vi dụ dỗ trẻ em, vui lòng sử dụng biểu mẫu này
- Liên quan đến hành vi vi phạm bản quyền, vui lòng sử dụng biểu mẫu này
Hãy nhớ đọc các chính sách bên dưới để hiểu rõ định nghĩa của chúng tôi về hành vi sai trái. Google có thể vô hiệu hóa tài khoản được xác định là vi phạm các chính sách của chúng tôi. Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa nhưng bạn cho rằng điều này là nhầm lẫn, vui lòng làm theo hướng dẫn trên trang này.
Tài khoản không hoạt động
Sử dụng sản phẩm để duy trì hoạt động. Hoạt động bao gồm việc truy cập vào sản phẩm hoặc nội dung của sản phẩm ít nhất 2 năm một lần. Chúng tôi có thể xử lý các tài khoản không hoạt động, trong đó bao gồm cả việc xóa thư của bạn khỏi sản phẩm. Đọc thêm tại đây.
Thư rác và thư hàng loạt
Không được sử dụng Gmail để phát tán thư rác hoặc thư thương mại không mong muốn.
Bạn không được phép sử dụng Gmail: để gửi email vi phạm Đạo luật CAN-SPAM hoặc các luật chống thư rác khác; để gửi email trái phép thông qua máy chủ mở của bên thứ ba; hoặc để phát tán các địa chỉ email của bất kỳ người nào mà không được họ đồng ý.
Bạn không được tự động hóa giao diện Gmail, dù là để gửi, xóa hoặc lọc email, theo cách gây hiểu lầm hoặc đánh lừa người dùng.
Vui lòng ghi nhớ rằng định nghĩa của bạn về thư “không mong muốn” hoặc “không yêu cầu” có thể khác với quan niệm của người nhận email của bạn. Hãy cân nhắc khi gửi email đến một lượng lớn người nhận, ngay cả khi người nhận chọn nhận email từ bạn trong quá khứ. Khi người dùng Gmail đánh dấu email là thư rác, thì hành động này sẽ làm tăng khả năng các thư bạn gửi trong tương lai cũng bị các hệ thống chống việc sử dụng sai mục đích của chúng tôi phân loại là thư rác.
Tạo và sử dụng nhiều tài khoản Gmail
Không được tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để vi phạm chính sách của Google, lách các giới hạn về tài khoản Gmail, tránh né các bộ lọc hoặc phá vỡ những hạn chế đối với tài khoản của bạn. [Ví dụ: Nếu bạn bị một người dùng khác chặn hoặc tài khoản Gmail của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm, bạn không được tạo một tài khoản thay thế để thực hiện hoạt động tương tự].
Bạn cũng không được phép tạo tài khoản Gmail bằng các phương pháp tự động hoặc mua, bán, trao đổi hoặc bán lại tài khoản Gmail cho người khác.
Phần mềm độc hại
Không được sử dụng Gmail để truyền virút, phần mềm độc hại, sâu, lỗi, trojan, các tệp bị hỏng hoặc bất kỳ thứ gì khác có tính lừa đảo hoặc phá hoại. Ngoài ra, không được phát tán nội dung gây hại hoặc gây trở ngại hoạt động của mạng, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng khác của Google hoặc những bên khác.
Gian lận, tấn công giả mạo và các hình thức lừa đảo khác
Bạn không được truy cập vào tài khoản Gmail của người dùng khác khi không được họ cho phép rõ ràng.
Không được sử dụng Gmail để lừa đảo. Không yêu cầu hoặc thu thập dữ liệu nhạy cảm, bao gồm nhưng không giới hạn ở mật khẩu, thông tin tài chính và số an sinh xã hội.
Không được gửi thư để đánh lừa, gây hiểu lầm, hoặc lừa gạt bằng cách sử dụng thông tin sai trái khiến những người dùng khác chia sẻ thông tin. Điều này bao gồm cả hành vi mạo danh một cá nhân, công ty hoặc thực thể khác để lừa gạt hoặc gây hiểu lầm.
An toàn cho trẻ em
Google có chính sách không khoan nhượng đối với hình ảnh xâm hại tình dục trẻ em. Nếu chúng tôi thấy nội dung như vậy, chúng tôi sẽ báo cáo với Trung tâm quốc gia về trẻ em mất tích và bị bóc lột theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi cũng có thể đưa ra biện pháp xử lý, bao gồm cả hình thức chấm dứt, đối với tài khoản Gmail của những người liên quan.
Google nghiêm cấm hành vi sử dụng Gmail để dụ dỗ trẻ em, tức là các hành động nhằm mục đích làm quen, từ đó trấn an trẻ để chuẩn bị cho việc xâm hại tình dục, buôn người hoặc hành vi bóc lột khác.
Hãy liên hệ ngay với cơ quan thực thi pháp luật tại địa phương nếu bạn cho rằng một trẻ nào đó có thể hoặc đã bị xâm hại, bóc lột hoặc buôn bán.
Nếu bạn đã báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật mà vẫn cần sự trợ giúp hoặc bạn quan ngại rằng một trẻ nào đó đang hoặc đã bị đe dọa khi sử dụng Gmail, thì bạn có thể báo cáo hành vi này cho Google thông qua biểu mẫu này. Xin lưu ý rằng bạn luôn có thể chặn bất cứ ai mà bạn không muốn họ liên hệ với mình trên Gmail.
Bản quyền
Hãy tôn trọng luật bản quyền. Không được vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm cả bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại hoặc các quyền sở hữu khác. Bạn cũng không được phép khuyến khích hay xúi giục người khác vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Bạn có thể báo cáo hành vi vi phạm bản quyền với Google thông qua biểu mẫu này.
Hành vi quấy rối
Không được sử dụng Gmail để quấy rối, hăm dọa hoặc đe dọa người khác. Bất cứ ai bị phát hiện sử dụng Gmail cho những mục đích này đều có thể bị vô hiệu hóa tài khoản.
Hoạt động bất hợp pháp
Hãy tuân thủ luật pháp. Không được sử dụng Gmail để quảng bá, tổ chức hoặc tham gia các hoạt động bất hợp pháp.
-
Trong cửa sổ ngăn thư mục trái của cửa sổ Outlook, chọn thư mục Mục đã gửi.
-
Mở thư bạn muốn thu hồi. Bạn phải bấm đúp để mở thư. Việc chọn thư để hiển thị trong ngăn đọc sẽ không cho phép bạn thu hồi thư.
-
Nếu bạn có Dải băng Cổ điển, từ tab Thư, chọn Hành động > hồi Thư Này.
Nếu bạn có Dải băng đơn giản, hãy chọn tab Thư, rồi chọn Lệnh khác [...]. Trỏ tới Hành động và chọn Thu hồi Thư Này.
Lưu ý:
-
Nếu bạn không thấy lệnh Thu hồi Thư Này, thì có thể là bạn không có tài khoản Exchange hoặc tính năng này không sẵn dùng trong tổ chức của bạn.
-
Bạn không thể thu hồi thư được Bảo vệ Thông tin Azure bảo vệ.
-
Bạn không thể thu hồi thư trong Outlook trên web.
-
-
Bấm Xóa bản sao chưa đọc của thư này hoặc Xóa bản sao chưa đọc và thay bằng thư mới, rồi bấm OK.
-
Nếu bạn muốn gửi thư thay thế, hãy soạn thư và bấm Gửi.
Sự thành công hoặc thất bại của việc thu hồi thư phụ thuộc vào thiết đặt của người nhận trong Outlook. Bảng sau đây trình bày năm tình huống:
| Bạn gửi thư cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc rồi thay nó bằng thư mới. Trên máy tính của người nhận, trong mục Theo dõi, hộp kiểm Tự động xử lý yêu cầu và phản hồi các yêu cầu họp và bỏ phiếu được chọn.
Lưu ý: Để xem thiết lập này, hãy bấm Tệp > Tùy chọn > Thư. Cuộn đến mục Theo dõi. | Cả thư gốc và thư thu hồi đều đã đến Hộp thư đến của người nhận. Giả sử thư gốc chưa được đọc, thì thư gốc sẽ được xóa và người nhận sẽ được thông báo rằng bạn, là người gửi, đã xóa thư đó khỏi hộp thư của người nhận.
Lưu ý: Nếu thư gốc được đánh dấu là đã đọc [xem trong Ngăn Đọc không được coi là đọc thư trong tình huống này] khi thư thu hồi được xử lý, thì người nhận sẽ được thông báo rằng bạn, là người gửi, muốn xóa thư đó. Tuy nhiên, thư đó vẫn còn trong thư mục Outlook của người nhận. |
| Bạn gửi thư cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc rồi thay nó bằng thư mới. Trên máy tính của người nhận, trong mục Theo dõi, hộp kiểm Tự động xử lý yêu cầu và phản hồi các yêu cầu họp và bỏ phiếu không được chọn.
Lưu ý: Để xem thiết lập này, hãy bấm Tệp > Tùy chọn > Thư. Cuộn đến mục Theo dõi. | Cả thư gốc và thư thu hồi đều đã đến Hộp thư đến của người nhận. Trên máy tính của người nhận, một trong các kết quả sau xảy ra:
Lưu ý: Nếu thư gốc được đánh dấu là đã đọc [xem trong Ngăn Đọc không được coi là đọc thư trong tình huống này] khi thư thu hồi được xử lý, thì người nhận sẽ được thông báo rằng bạn, là người gửi, muốn xóa thư đó. Tuy nhiên, thư đó vẫn còn trong thư mục Outlook của người nhận. |
| Bạn gửi thư cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc rồi thay nó bằng thư mới. Trên máy tính của người nhận, do quy tắc hoặc do hành động của người nhận, thư gốc được chuyển ra khỏi Hộp thư đến, đến một thư mục khác và thư thu hồi vẫn còn trong Hộp thư đến [hoặc cũng được chuyển đến một thư mục khác]. | Nếu thư thu hồi và thư gốc nằm trong các thư mục riêng rẽ, thì người nhận sẽ nhận được thông báo rằng việc thu hồi thất bại. Điều này xảy ra không phụ thuộc vào cấu hình của Outlook và trạng thái đã đọc của thư. Cả thư gốc và thư mới đều còn với người nhận. |
| Bạn gửi thư cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc rồi thay nó bằng thư mới. Trên máy tính người nhận, do quy tắc hoặc do hành động của người nhận, cả hai thư đều được chuyển đến cùng thư mục. Kết quả tương tự như những gì xảy ra khi Outlook không được cấu hình để tự động xử lý thư. | Trên máy tính của người nhận, một trong các kết quả sau xảy ra:
|
| Bạn gửi thư đến thư mục công cộng. Bạn thu hồi thư gốc rồi thay nó bằng thư mới. | Một trong các kết quả sau xảy ra:
Nếu một người dùng có bất kỳ quyền nào khác đối với thư mục công cộng mà mở thư thu hồi, thì việc thu hồi thất bại và người dùng nhận được thông báo rằng việc thu hồi thất bại. Cả thư cũ và thư mới vẫn còn trên thư mục công cộng.
|
Quan trọng: Office 2007 không còn được hỗ trợ. Nâng cấp lên Microsoft 365 để làm việc từ bất kỳ thiết bị nào và tiếp tục nhận được hỗ trợ.
Nâng cấp ngay
-
Trong Thư, ở Ngăn Dẫn hướng, hãy bấm vào Mục Đã gửi.
-
Mở thư bạn muốn thu hồi và thay thế.
-
Trên tab Thư, trong nhóm Hành động, bấm vào Hành động Khác, rồi bấm Thu hồi Thư Này.
-
Bấm vào mục Xóa các bản chưa đọc rồi thay thế bằng một thư mới hoặc Xóa các bản chưa đọc rồi thay thế bằng một thư mới.
Lưu ý: Nếu bạn đang gửi thư đến nhiều người, bạn có thể muốn bỏ chọn hộp kiểm Cho tôi biết nếu tình trạng thu hồi thành công hoặc không thành công với từng người nhận.
-
Nếu bạn muốn gửi thư thay thế, hãy soạn thư và bấm Gửi.
Nếu bạn không thấy lệnh Thu hồi Thư Này thì có lẽ bạn không có tài khoản Exchange Server hoặc bạn hiện đang không sử dụng Microsoft Office Outlook 2007. Yêu cầu có cả hai để sử dụng tính năng thu hồi.
Bạn có thể kiểm tra hộp thoại Cài đặt Tài khoản trong Outlook để biết loại tài khoản email trong hồ sơ Outlook của mình.
-
Trên menu Công cụ, bấm Thiết đặt Tài khoản.
-
Trên tab Email, cột Loại sẽ liệt kê loại tài khoản cho từng mục nhập.
Kết quả thu hồi thành không hay không sẽ phụ thuộc vào cài đặt của người nhận trong Microsoft Outlook. Bốn kịch bản sau đây giải thích điều đã xảy ra trong các tình huống khác nhau, kèm theo một kịch bản bổ sung mô tả việc thu hồi thư, được gửi đến thư mục công khai của Microsoft Exchange.
| Bạn gửi thư email cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc và thay thế bằng một thư mới. Trên máy tính của người nhận, bên dưới Tùy chọn Theo dõi, hộp kiểm Xử lý yêu cầu và phản hồi khi đến đã được chọn. [Để xem cài đặt này, trên menu Công cụ, hãy bấm vào Tùy chọn, bấm Tùy chọn Email, rồi bấm vào Tùy chọn Theo dõi.] | Cả thư gốc và thư thu hồi đều đã đến Hộp thư đến của người nhận. Giả sử thư gốc chưa được đọc, khi đó thư gốc sẽ bị xóa và người nhận sẽ được thông báo rằng bạn, với tư cách là người gửi, đã xóa thư đó khỏi hộp thư của họ.
Lưu ý: Nếu thư gốc được đánh dấu là đã đọc [xem trong Ngăn Đọc không được coi là đọc thư trong tình huống này] khi thư thu hồi được xử lý, thì người nhận sẽ được thông báo rằng bạn, với tư cách là người gửi, muốn xóa thư nhưng thư đó vẫn còn trong thư mục Outlook của người nhận. |
| Bạn gửi thư email cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc và thay thế bằng một thư mới. Trên máy tính của người nhận, bên dưới Tùy chọn Theo dõi, hộp kiểm Xử lý yêu cầu và phản hồi khi đến không được chọn. [Để xem cài đặt này, trên menu Công cụ, hãy bấm vào Tùy chọn, bấm Tùy chọn Email, rồi bấm vào Tùy chọn Theo dõi.] | Cả thư gốc và thư thu hồi đều đã đến Hộp thư đến của người nhận. Trên máy tính của người nhận, một trong những tình huống sau xảy ra:
Lưu ý: Nếu thư gốc được đánh dấu là đã đọc [xem trong Ngăn Đọc không được coi là đọc thư trong tình huống này] khi thư thu hồi được xử lý, thì người nhận sẽ được thông báo rằng bạn, với tư cách là người gửi, muốn xóa thư nhưng thư đó vẫn còn trong thư mục Outlook của người nhận. |
| Bạn gửi thư email cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc và thay thế bằng một thư mới. Trên máy tính của người nhận, theo quy tắc hoặc do hành động của người nhận, thư gốc được chuyển đến một thư mục khác và thư thu hồi vẫn còn trong Hộp thư đến [hoặc cũng được chuyển đến một thư mục khác]. | Miễn là thư thu hồi và thư gốc nằm trong các thư mục riêng rẽ thì người nhận sẽ nhận được thông báo cho biết đã không thu hồi được. Lỗi này xảy ra bất kể cấu hình của Outlook và trạng thái đọc của thư. Cả thư gốc và thư mới đều còn với người nhận.
Lưu ý: Nếu người nhận đã đọc thư gốc, rồi đánh dấu thư là chưa đọc, Outlook sẽ xử lý thư như thể thư chưa từng được đọc và thu hồi thư thành công. |
| Bạn gửi thư email cho ai đó. Bạn thu hồi thư gốc và thay thế bằng một thư mới. Trên máy tính của người nhận, theo quy tắc hoặc do hành động của người nhận, cả hai thư đều được chuyển đến cùng thư mục. Việc này dẫn đến hành vi tương tự như những gì xảy ra khi Outlook không được đặt cấu hình để tự động xử lý thư. | Trên máy tính của người nhận, một trong những tình huống sau xảy ra:
Lưu ý: Nếu người nhận đã đọc thư gốc, rồi đánh dấu thư là chưa đọc, Outlook sẽ xử lý thư như thể thư chưa từng được đọc và thu hồi thư thành công. |
| Bạn gửi thư email đến một thư mục công cộng. Bạn thu hồi thư gốc, rồi thay thế bằng thư mới. | Một trong những điều sau đây sẽ xảy ra:
Nếu một người dùng có bất kỳ quyền nào khác đối với thư mục công cộng mà mở thư thu hồi thì sẽ không thu hồi được và người dùng nhận được thông báo cho biết không thu hồi được. Cả thư cũ và thư mới vẫn còn trên thư mục công cộng.
|