Tại sao tiền trong tài khoản ngân hàng bị trừ

​Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền tới tài khoản mở tại Vietcombank hoặc tới tài khoản mở ngân hàng khác tại Việt Nam trên hệ thống ATM của Vietcombank bằng cách lựa chọn các loại giao dịch sau trên ATM:
- Chuyển tiền từ tài khoản:chuyển tiền tới tài khoản khác mở tại Vietcombank
- Chuyển tiền từ thiện: chuyển tiền tới tài khoản của một số Quỹ từ thiện [Tài khoản của Quỹ từ thiện mở tại Vietcombank]
- Chuyển tiền qua thẻ: chuyển tiền tới thẻ của ngân hàng khác tại Việt Nam [Các ngân hàng tham gia hệ thống Chuyển tiền nhanh Napas 24/7]​​​​​​​

​Quý khách chỉ có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ thẻ ghi nợ do VCB phát hành sang thẻ NH khác tại ATM VCB.

​Quý khách chỉ có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ thẻ ghi nợ do VCB phát hành sang thẻ NH khác tại ATM VCB.​​​​​​​

​Trong trường hợp KH là chủ thẻ của Ngân hàng khác khiếu nại giao dịch rút tiền tại ATM của VCB, Qúy khách vui lòng liên hệ Ngân hàng phát hành để thực hiện tra soát. Khi tiếp nhận tra soát từ NHPH, VCB sẽ thực hiện trả lời tra soát, xử lý hoàn tiền hoặc cung cấp chứng từ cho NHPH trong thời hạn quy định của NHNN.​​​​​​​

Quý khách hàng là chủ thẻ nội địa ngân hàng khác khi rút tiền mặt tại máy ATM VCB không phải trả khoản phí nào cho VCB, nếu có phí là do NHPH thu, đề nghị quý khách liên hệ với NHPH để làm rõ về khoản phí đã bị trích nợ.


​

​Trong trường hợp Quý khách là chủ thẻ VCB gặp sự cố tại máy ATM, giao dịch không thành công tài khoản thẻ vẫn bị trừ tiền , Qúy khách vui lòng liên hệ qua tổng đài 1900545413 hoặc CN/PGD VCB gần nhất để thực hiện tra soát.​​​​​​​

​Trong trường hợp Quý khách là chủ thẻ VCB gặp sự cố tại máy ATM, giao dịch không thành công tài khoản thẻ vẫn bị trừ tiền , Qúy khách vui lòng liên hệ qua tổng đài 1900545413 hoặc CN/PGD VCB gần nhất để thực hiện tra soát.​​​​​​​

​​​​​​​​Trong trường hợp quý khách hàng là chủ thẻ Ngân hàng khác phát hành gặp sự cố tại máy ATM của VCB, giao dịch không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền, đề nghị Quý khách liên hệ với NHPH thẻ của mình để làm tra soát

​Nếu tài khoản hưởng tại ngân hàng khác chưa nhận được tiền, Quý khách cần kiểm tra lại biến động số dư tài khoản VCB trên Digibank. Nếu tài khoản VCB của Quý khách đã bị trừ tiền, Quý khách cần liên hệ với VCB theo các cách dưới đây để được hỗ trợ:
- CN/PGD bất kỳ của VCB
- Trung tâm hỗ trợ khách hàng theo số điện thoại 1900.54.54.13
- Gửi tra soát thông qua Digibankcủa VCB

​Trường hợp Quý khách là chủ thẻ VCB, Quý khách có thể chuyển khoản trên máy ATM theo các hình thức sau:
*Chuyển tiền từ thẻ đến Tài khoản
-Chuyển khoản nội bộ trong VCB: Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản đến tài khoản khác của VCB trên máy ATM của VCB và ATM của Ngân hàng khác
- Chuyển khoản tới tài khoản của Ngân hàng khác: Quý khách không thể thực hiện chuyển khoản đến tài khoản Ngân hàng khác trên máy ATM. Trường hợp Quý khách muốn thực hiện giao dịch này, Quý khách có thể thực hiện trên Digibank của VCB ở trên App hoặc web.
*Chuyển tiền từ thẻ tới thẻ:
+ Chuyển tiền tới thẻ của Ngân hàng khác: Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền đến số thẻ của Ngân hàng khác trên máy ATM của VCB

​Trong trường hợp báo thẻ đích không hợp lệ, khách hàng thực hiện:
1. Kiểm tra lại thao tác trên ATM có chọn đúng mục chuyển khoản qua thẻ không?
2. Liên hệ với chủ thẻ đích để kiểm tra thẻ đích có hoạt động bình thường không, thuộc danh sách thẻ được ngân hàng chấp thuận không?​​​​​​​

​Quý khách có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ thẻ ghi nợ VCB sang thẻ NH khác tại ATM VCB. Quý khách có thể truy cập website //portal.vietcombank.com.vn/ để tra cứu địa điểm ATM gần nhất.​​​​​​​

​Quý khách không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ tín dụng. Quý khách vui lòng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa hoặc thẻ ghi nợ quốc tế để thực hiện giao dịch này.​​​​​​​