Bạn không hiểu vì sao điện thoại không thể thực hiện được cuộc gọi hoặc không ai có thể gọi điện được cho mình. Có nhiều nguyên nhân như có thể là do SIM bị khóa 2 chiều, cùng tìm hiểu nguyên nhân vì sao và cách giải quyết như thế nào qua bài viết của GhienCongNghe sau đây.
SIM bị khóa 2 chiều là sao?
SIM bị khóa 2 chiều là SIM hay điện thoại được lắp SIM đó không thể thực hiện được bất kì cuộc gọi nào cả, kể cả là những cuộc gọi tới số thuê bao điện thoại của bạn. Và khi bạn kiểm tra thông tin số dư trong thẻ SIM trả trước bằng cách bấm *101# thì sẽ nhận được một thông báo “SIM bạn đã bị khóa 2 chiều”.
Do đâu mà SIM bị khóa 2 chiều
Nguyên nhân của việc SIM bị khóa 2 chiều Viettel, Mobifone, VinaPhone hay các nhà cung cấp thuê bao số điện thoại khác bao gồm những nguyên nhân chính sau:
- Đối với SIM trả trước quá lâu không nạp thẻ hoặc thuê bao trả sau quên thanh toán cước điện thoại sẽ bị khóa 1 chiều. Nếu bạn vẫn tiếp tục không thực hiện nạp tiền vào thẻ theo quy định của nhà mạng, thuê bao của bạn sẽ bị khóa 2 chiều. Lưu ý, thời gian chờ nạp thẻ điện thoại là 31 ngày kể từ ngày bị khóa 1 chiều.
- Bạn thực hiện việc nạp tiền bằng thẻ điện thoại sai quá 5 lần.
- Chưa thực hiện việc khai báo thông tin chính chủ cho số thuê bao di động theo quy định của nhà nước và các nhà mạng.
- Đối với một số nhà mạng như Mobifone hay Vinapphone, SIM bị khóa 2 chiều nếu như mã PUK bạn nhập không đúng quá 3 lần [mã PUK là mã gồm 4 chữ số dùng để bảo vệ thẻ SIM của bạn không bị sử dụng trái phép].
- Một số trường hợp bạn sử dụng số thuê bao và gửi tin nhắn đến nhiều số thuê bao khác với nội dung hay hành vi quảng cáo và bị người khác tố cáo lên nhà cung cấp mạng của bạn.
Cách mở SIM bị khóa 2 chiều Viettel, Mobifone, VinaPhone hay bất kì nhà mạng nào khác
Sau đây là các cách giúp bạn giải quyết các trường hợp gặp phải dẫn đến SIM bị khóa 2 chiều. Cùng theo dõi các bước giải quyết sau.
Xem thêm: Top 50 thủ thuật về SIM số đẹp tại Sim Thăng Long
SIM bị khóa 2 chiều do quá hạn đóng cước hoặc hạn dùng
Đối với các trường hợp đơn giản như hết hạn sử dụng trên thuê bao trả trước hay quá hạn đóng cước trên các thuê bao trả sau. Bạn chỉ việc đóng tiền vào thẻ SIM của mình để tiếp tục sử dụng số thuê bao của bạn. Hệ thống sẽ tự động mở khóa SIM cho bạn.
Trường hợp SIM bị khóa 2 chiều do chưa đăng ký thông tin chính chủ
Bạn có thể mở khóa trong trường hợp này bằng cách mang CMND [chứng minh nhân dân] đến các đại lý của nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để bổ sung hoặc sửa đổi thông tin một cách chính xác nhất.
Với trường hợp bạn nhập sai mã nạp tiền điện thoại quá 5 lần và hệ thống tự động khóa SIM của bạn. Cách duy nhất là bạn hãy sử dụng một số điện thoại khác có thể liên lạc được với bộ phận tổng đài viên của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn có thể tham khảo một số tổng đài của nhà mạng phổ biến tại Việt Nam sau:
- Mobifone: 1800 1090
- Viettel: 1900 8198
- VinaPhone: 9191
Nghe và làm theo hướng dẫn để được gặp nhân viên CSKH hỗ trợ bạn mở lại SIM bị khóa 2 chiều.
Xem thêm: Số điện thoại 082 là mạng gì?
Trường hợp SIM bị nhập sai mã PUK
Bạn hãy liên hệ bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ thuê bao di động của bạn để xử lý trường hợp này. Có thể bạn phải cung cấp một số thông tin cá nhân đã cấp cho các nhà mạng để xác minh quyền sở hữu của bạn. Sau đó, bộ phận CSKH của nhà mạng sẽ cung cấp mã PUK bạn đã cài đặt trên thẻ SIM của mình để mở khóa và sử dụng bình thường.
Bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề SIM bị khóa 2 chiều cũng như cách mở lại SIM bị khóa ra sao. Nếu thấy bài viết hữu ích hãy để lại Like & Share để tạo động lực cho GhienCongNghe ra thêm các bài viết hữu ích khác. Cảm ơn đã theo dõi.
Sim Viettel bị khoá sẽ khiến cho việc liên lạc của bạn bị gián đoạn, nếu không mở lại ngay sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, học tập, chính vì vậy bạn cần phải tiến hành mở lại ngay, tuy nhiên để thực hiện thì bạn phải đáp ứng được một số yêu cầu và làm theo trình tự các bước, ngay sau đây 4G 5G Viettel sẽ trang bị cho bạn các kiến thức cần thiết trước khi mở sim Viettel bị khóa từ đó bạn sẽ dễ dàng khôi phục lại sim của mình để sử dụng nhé.
Có thể bạn sẽ quan tâm: cách giấu số điện thoại khi thực hiện cuộc gọi dễ dàng
I/ Sim Viettel bị khóa có mở lại được không?
Tuỳ thuộc vào các lỗi mà bạn có thể mở được sim Viettel bị khóa hay không, đa phần Viettel đều hỗ trợ cho bạn mở khóa khi bạn đáp ứng được đủ yêu cầu, tuy nhiên có một số lỗi vi phạm nghiêm trọng sẽ khiến bạn bị khóa sim vĩnh viễn.
- Vi phạm nghiêm trọng các quy định của Viettel
- Quảng cáo rác, có quyết định thu hồi của bộ truyền thông
Ngoài ra còn một số lỗi khác, và bất kỳ nhà mạng nào cũng thực hiện khoá số của bạn, nếu bạn vi phạm quy định của nhà mạng
II/ Nguyên nhân sim Viettel bị khóa
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sim Viettel của bạn bị khóa, có thể vô tình hoặc cố ý, đôi khi sim Viettel khóa 1 chiều hoặc nặng hơn là sẽ bị khóa 2 chiều, trong đó phổ biến nhất phải kể đến các nguyên nhân ở bên dưới đây:
1/ Sim bị khóa do lỗi đăng ký thẻ sim
Với lỗi này thì bạn có thể nhận biết dễ dàng khi thấy trên điện thoại của mình không hiện vạch sóng, khi gọi điện cho cho các thuê bao di động khác thì sẽ hiện thông báo lỗi đăng ký thẻ sim trên màn hình
Nguyên nhân
- Thẻ sim lắp lỏng
- Điểm tiếp xúc giữa sim và máy không nhận
- Thẻ sim bị hỏng, lỗi
Tham khảo thêm: Gói cước 4G Viettel sử dụng ngắn ngày từ 1 – 3 ngày giá chỉ từ 1.000đ – 2000đ tại bài viết: ==> đăng ký 4g viettel ngày ưu đãi data khủng
Khắc phục
- Lau sim, hoặc lấy lưỡi lam cào nhẹ cho điểm tiếp xúc của sim sạch bụi bẩn, rồi lắp lại vào máy
- Thử lắp sim sang máy khác để chắc chắn rằng điện thoại của mình không bị hỏng
Nếu không được thì chắc chắn rằng thẻ sim của bạn đã bị hỏng, chỉ còn cách duy nhất là bạn ra điểm giao dịch gần nhất để làm lại sim.
Bạn có thể xem chi tiết cách thực hiện tại bài viết: cách làm lại sim Viettel
2/ Sim Viettel bị khóa do người dùng
Trong quá trình sử dụng nếu bạn không nắm được quy định của các nhà mạng thì việc bị khoá sim rất dễ xảy ra, 4G 5G Viettel sẽ liệt kê ngay bên dưới cho bạn phòng tránh nhé.
- Nạp thẻ điện thoại sai nhiều lần
- Chưa đăng ký sim chính chủ
- Chưa thanh toán cước đối với thuê bao trả sau
- Nhập sai mã PUK
- Vi phạm các quy định nghiêm trọng như quảng cáo rác
- Hết ngày sử dụng
Không nên bỏ qua: Đăng ký gói tin nhắn Viettel với nhiều gói cước ưu đãi vô cùng hấp dẫn
III/ Sim Viettel bị khóa phải làm sao?
Với một số trường hợp thì bạn có thể liên hệ tổng đài để xin mở khoá, hoặc cũng có thể tự thao tác mở khoá được, nhưng cũng có các trường hợp bạn phải qua trực tiếp điểm giao dịch gần nhất để mở, và tất nhiên cho dù bạn đang nằm ở trường hợp nào thì cũng phải đáp ứng được các điều kiện đi kèm thì mới có thể thực hiện được thành công
IV/ Cách mở khóa sim Viettel
Nếu bạn nằm trong danh sách dưới đây thì có thể tự mở khoá cho sim điện thoại của mình
- Sim hết hạn sử dụng, chưa thanh toán cước điện thoại đối với thuê bao trả sau
- Sim bị khoá do nạp thẻ quá nhiều lần [thông thường là trên 5 lần]
- Lỗi đăng ký thẻ sim [như hướng dẫn ở mục A phần II bên trên]
Còn tất cả các lỗi khóa thẻ sim còn lại bạn sẽ phải qua các điểm giao dịch Viettel gần nhất để làm lại, chi tiết cách mở khóa các lỗi này sẽ được hướng dẫn bên dưới.
1/ Kích hoạt sim Viettel bị khóa khi chưa đăng ký chính chủ
Với sim Viettel chưa đăng ký chính chủ không sớm thì muộn cũng sẽ bị khoá, thông thường bạn sẽ bị khóa 1 chiều và đôi khi sim viettel bị khóa 2 chiều chính vì vậy việc đăng ký chính chủ luôn luôn là cần thiết, thực hiện cũng vô cùng đơn giản và nhanh chóng
- Qua điểm giao dịch Viettel gần nhất để đăng ký thông tin
- Cung cấp chứng minh thư bản gốc
- Chứng minh thư photo [không cần công chứng]
- 5 số thuê bao hay liên lạc
Và một số thông tin khác nếu giao dịch viên yêu cầu, khi cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết thì chỉ cần 5 -10 phút là bạn sẽ kích hoạt lại sim Viettel bị khóa để sử dụng
2/ Mở khóa sim Viettel do chưa thanh toán cước, hết hạn sử dụng
Nếu bạn đang nằm trong trường hợp này thì vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện nạp thẻ là có thể mở khóa sim
- Thanh toán toàn bộ cước nợ [đối với thuê bao trả sau]
- Nạp thẻ điện thoại để tăng thêm ngày sử dụng
- Mua thêm ngày sử dụng bằng cú pháp N số ngày sử dụng gửi 5225 với cứ 1000đ sẽ tương ứng với 1 ngày sử dụng [lưu ý việc này chỉ thực hiện được khi sim của bạn không bị khoá]
Sau khi thực hiện thành công các hướng dẫn ở trên thì bạn sẽ được tự động mở lại sim mà không cần phải làm thêm bất kỳ thao tác nào khác
Hướng dẫn cách bắn tiền điện thoại Viettel cho số thuê bao khác mà ai cũng có thể dễ dàng thực hiện
3/ Cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần
Với lỗi này bạn cần phải liên hệ trực tiếp với tổng đài Viettel qua số điện thoại 18008198 hoặc 198 để mở khoá sim, chưa hết bạn còn phải cung cấp một số thông tin nữa
- Thời điểm bạn nạp thẻ sai 5 lần
- Số seri thẻ cào mà bạn nạp thẻ sai
- Một số thông tin để xác định bạn là chủ thuê bao
Sim Viettel bị khóa khi nạp sai quá 5 lần là lỗi phổ biến của người dùng, và khi thực hiện theo hướng dẫn ở trên thì gần như mọi người đều thành công
4/ Mở lại sim Viettel bị khóa khi quảng cáo rác
Quảng cáo rác được hiểu rằng khi bạn gửi quá nhiều nội dung sms đến nhiều số thuê bao khác nhau nhằm quảng cáo một sản phẩm dịch vụ nào đó, làm phiền và gây ức chế cho người nhận, hoặc các quảng cáo được dán trên cột điện, treo phướn sai quy định, gây mất cảnh quan đô thị… Với lỗi này khi có báo cáo của người dùng, hoặc bộ truyền thông yêu cầu thì bạn sẽ bị khóa sim và rất khó để mở lại.
Đây là một trong những lỗi vi phạm nghiêm trọng, đối với các trường hợp gửi spam tin nhắn quảng cáo rác thì đa phần hệ thống các nhà mạng sẽ tự động phát hiện ra và nhanh chóng khóa sim của bạn ngay mà chưa cần nhận được phản hồi của người dùng
5/ Cách khôi phục sim viettel bị khóa nhập sai mã PUK 10 lần
Mã PUK là một loại mã giúp cho sim Viettel được bảo mật hơn, chính vì vậy mã PUK vô cùng quan trọng, nếu bạn nhập sai quá nhiều lần [chính xác là quá 10 lần] thì sim điện thoại của bạn sẽ không dụng được nữa, hay còn gọi cách khác là cháy sim, mất toàn bộ sóng và không sử dụng được bất kỳ một dịch vụ nào nữa, bao gồm cả 4G Viettel hay liên lạc gọi điện, nhắn tin
Việc nhập mã PUK sai quá nhiều lần thì bạn sẽ không có cách nào để khôi phục sim Viettel bị khóa được nữa, chỉ còn 1 cách duy nhất là bạn qua trực tiếp điểm giao dịch Viettel gần nhất để làm thủ tục xin cấp lại sim, và bạn hoàn toàn có thể yên tâm sau khi làm lại thì số dư trong tài khoản và mọi thứ bạn sẽ được giữ nguyên, chỉ mất phí làm lại sim là 25.000đ và có thể được thay đổi tùy theo từng thời điểm
V/ Lưu ý tránh bị khóa sim Viettel
Bên trên bài viết này đã cung cấp khái quát các lỗi thường hay gặp nhất dẫn đến bị khoá sim, ngoài ra bạn cũng nên giữ thói quen sau đây để giúp sim điện thoại của mình luôn luôn hoạt động
- Thường xuyên theo dõi ngày sử dụng, nạp thẻ và mua ngày sử dụng khi cần thiết
- Thanh toán cước đúng hẹn đối với thuê bao trả sau
- Nhập cẩn thận mã số trên thẻ nạp điện thoại, kiểm tra kỹ trước khi nạp tránh nạp sai nhiều lần
- Cập nhật thông tin chính chủ để đảm bảo rằng bạn được bảo vệ quyền lợi tốt nhất
- Không thực hiện các quảng cáo rác, cũng như không được vi phạm các quy định của Viettel
VI/ Lời kết
Thẻ sim bị khoá cho dù vô tình hay cố ý thì cũng khiến cho việc liên lạc của bạn bị gián đoạn ngay tức thì, cũng chỉ có một số lỗi đơn giản là bạn có thể tự mình thao tác để mở khoá, tuy nhiên không phải là tất cả, đa phần người dùng sẽ phải qua trực tiếp điểm giao dịch Viettel gần nhất cung cấp đầy đủ thông tin để được nhân viên quầy kiểm tra và tiến hành mở lại cho bạn, với các thông tin mà 4G 5G Viettel đã cung cấp ở trên chắc chắn sẽ giúp ích được cho bạn, từ đó bạn có thể hiểu hơn mình đang nằm ở lỗi nào và có thể tự mình mở khoá được hay phải qua điểm giao dịch