Thúc đẩy doanh số bán hàng ngoại tuyến với quảng cáo trực tuyến: Các phương pháp hay nhất của Google
Đo lường giá trị ngoại tuyến của quảng cáo trực tuyến
Hơn bao giờ hết, mọi người nghiên cứu trực tuyến để tìm thấy các sản phẩm và dịch vụ mà họ cần ở gần họ. Google Ads có thể tác động đến những quyết định được đưa ra trong quá trình nghiên cứu trực tuyến đó ghé thăm cửa hàng thực tế, nhà hàng hoặc doanh nghiệp địa phương của bạn. Do đó, việc hiểu rõ mối quan hệ giữa quảng cáo của bạn trên Google với hoạt động tại cửa hàng thực tế của bạn đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt là khi ranh giới giữa trực tuyến và ngoại tuyến đang mờ dần. Để tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng thực tế, bước đầu tiên mà bạn cần thực hiện là đo lường những hành động quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn trong thế giới thực.
Google cung cấp nhiều phương pháp giúp đo lường mức độ tác động của quảng cáo trực tuyến đến cửa hàng thực tế của bạn. Việc bạn có đủ điều kiện để sử dụng những phương pháp này hay không phụ thuộc vào số lượt tương tác mà Google Ads của bạn nhận được và địa điểm doanh nghiệp của bạn. Những phương pháp này không chỉ đo lường các chỉ số về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế [như số cuộc gọi hoặc số lượt nhấp để xem thông tin đường đi tới doanh nghiệp của bạn], mà còn đo lường cả doanh số bán hàng tại cửa hàng thực tế của bạn.
Đo lường số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Tính năng đo lường lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế sử dụng công nghệ máy học tiên tiến, công nghệ lập bản đồ mạnh mẽ và dữ liệu vị trí của những người dùng đã chọn đồng ý để đo lường số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi người dùng tương tác với quảng cáo của bạn. Chỉ số về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế áp dụng cho Chiến dịch tìm kiếm, Chiến dịch mua sắm, cũng như các chiến dịch trên YouTube và Mạng Hiển thị của Google. Chỉ số này cung cấp thông tin chi tiết về số người dùng đã ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn trong tối đa 30 ngày sau khi họ nhấp vào Quảng cáo tìm kiếm/Quảng cáo hiển thị của bạn hoặc đã xem/tương tác với quảng cáo của bạn trên YouTube.
Lưu ý
Hiện tại, chỉ số về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế chỉ áp dụng ở một số quốc gia sau khi nhà quảng cáo đã liên kết với tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi và nhận đủ số lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế từ quảng cáo. Hãy kiểm tra xem liệu bạn có đang sử dụng tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay không, hoặc liên hệ với Người quản lý Tài khoản Google để kiểm tra xem liệu bạn có đủ điều kiện để sử dụng tính năng này hay không.
Xem lại các chế độ cài đặt của bạn cho lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế để đảm bảo rằng các chế độ cài đặt đó phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn:
- Đặt thời lượng chuyển đổi của bạn. Thời lượng mặc định là 30 ngày. Nếu khách hàng thường mua hàng ngay sau khi nhấp vào một quảng cáo, bạn nên rút ngắn thời lượng này. Bạn nên kiểm tra độ trễ chuyển đổi để hiểu rõ hành vi này. Tìm hiểu thêm về thời lượng của lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế tại đây.
- Đặt giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Bạn nên đặt giá trị cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế để hiểu hành vi tại cửa hàng thực tế góp phần vào tổng lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo của bạn như thế nào. Hãy bắt đầu sử dụng một mô hình đơn giản để tính giá trị của một lượt chuyển đổi ngoại tuyến cho chiến dịch trực tuyến của bạn. Bạn có thể hợp tác với nhóm tiếp thị cửa hàng thực tế để bắt đầu với một số giả định cơ bản. Xem video hướng dẫn này để tìm hiểu thêm về cách đặt giá trị cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Tìm hiểu thêm về lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế.
Đo lường ý định tại cửa hàng thực tế bằng hành động liên quan đến địa điểm thực tế
Cho dù bạn có đủ điều kiện để sử dụng chỉ số về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay không, thì bạn vẫn nên sử dụng chỉ số về hành động chuyển đổi liên quan đến địa điểm thực tế để biết rõ mức độ quan tâm của người tiêu dùng về các sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp tại địa phương.
Các hành động chuyển đổi liên quan đến địa điểm thực tế xảy ra trên các sản phẩm và dịch vụ của Google [ví dụ: Google Maps] và được Google Ads tự động xác định. Những hành động mà bạn có thể đo lường bao gồm: lượt nhấp để xem thông tin đường đi, cuộc gọi, đơn đặt hàng, lượt xem thực đơn và lượt truy cập vào trang web.
Tìm hiểu thêm về hành động liên quan đến địa điểm thực tế.
Mẹo
Xem báo cáo cho mỗi cửa hàng để biết số lượt ghé thăm và các hành động liên quan đến địa điểm thực tế khác mà bạn nhận được cho mỗi cửa hàng thực tế.
Đo lường doanh số bán hàng tại cửa hàng thực tế
Chỉ những nhà quảng cáo đủ điều kiện trên Google Tìm kiếm, Google Mua sắm và YouTube mới có thể sử dụng tính năng Đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trong Google Ads và Search Ads 360. Tính năng này giúp bạn hiểu rõ hơn bằng cách đo lường lượt mua hàng tại cửa hàng thực tế, chứ không chỉ đo lường lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Hãy tìm hiểu thêm về tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế cho nhà bán lẻ và nhà hàng và tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế cho các loại hình doanh nghiệp khác.
Một số nhà quảng cáo sẽ tự động nhận được báo cáo về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế thông qua thuật toán lập mô hình của chúng tôi. Hãy kiểm tra xem liệu bạn có đang sử dụng tính năng báo cáo lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế hay không, hoặc liên hệ với Người quản lý Tài khoản Google để kiểm tra xem liệu bạn có đủ điều kiện để sử dụng tính năng này hay không.