Hàng hóa bể vỡ trong kho có hóa đơn không

Chính sách bồi thường này [“Chính sách bồi thường”] sẽ có giá trị pháp lý ràng buộc Khách hàng [được định nghĩa dưới đây].

1. THUẬT NGỮ

“Ahamove” có nghĩa là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời.

“Khách hàng” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ của Ahamove. “Hàng hóa” có nghĩa là thư, gói, kiện hàng hóa được Ahamove chấp nhận, vận chuyển trong hệ thống của Ahamove.

“Đơn hàng” có nghĩa là yêu cầu thực hiện Dịch vụ được Khách hàng thiết lập qua Hệ thống Ahamove.

“Dịch vụ” có nghĩa là dịch vụ liên quan việc giao nhận Hàng hóa, bao gồm: chấp nhận, vận chuyển từ địa điểm do Khách hàng chỉ định đến địa điểm của người nhận.

“Hệ thống” có nghĩa là phần mềm ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động hoặc website mà Ahamove thiết lập cho việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng, bao gồm tạo, quản lý, theo dõi tiến độ của Đơn hàng; thanh toán cước Dịch vụ; kiểm soát, đối chiếu dữ liệu về Đơn hàng và cước Dịch vụ.

II. GIÁ TRỊ HÀNG HÓA

Giá trị Hàng hóa [“Giá trị Hàng hóa”] được xác định theo quy định tại Mục II này sẽ là căn cứ để tính trách nhiệm bồi thường của Ahamove theo quy định tại Mục III dưới đây.

Cho mục đích của Chính sách bồi thường này, Giá trị Hàng hóa sẽ được xác định là giá trị được ghi/thể hiện trên hóa đơn có giá trị pháp lý mà người bán xuất cho Khách hàng cho việc mua Hàng hóa đó [“Hóa đơn”][*], với điều kiện là mô tả về Hàng hóa được nêu trên Hóa đơn phù hợp với mô tả mà Khách hàng tự ghi trên Đơn hàng.

[*] Lưu ý: Hóa đơn có giá trị pháp lý là:

Hóa đơn giá trị gia tăng, nếu người bán là doanh nghiệp kê khai thuế giá trị gia tăng [“GTGT”] theo phương pháp khấu trừ; hoặc

Hóa đơn bán hàng, nếu người bán là doanh nghiệp kê khai thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp; hoặc

Bộ hồ sơ kê khai hải quan, nếu Hàng hóa được nhập khẩu từ nước ngoài vào Việt Nam.

III. BỒI THƯỜNG BỞI AHAMOVE [Dành cho tất cả dịch vụ trừ dịch vụ Giao hàng Liên Tỉnh]

3.1. Trường hợp Hàng hóa bị mất, thất lạc, hư hỏng là ấn phẩm, giấy tờ, hóa đơn, hợp đồng và các tài liệu dưới dạng văn bản khác:

Trong trường hợp mất mát, hư hỏng hoặc bị tráo đổi do Ahamove thực hiện bồi thường 04 [bốn] lần Cước phí Dịch vụ đã sử dụng.

3.2. Trường hợp Hàng hóa bị mất, thất lạc, hư hỏng là vật phẩm, hàng hóa:

1. Trường hợp khách hàng có sử dụng dịch vụ thu hộ COD:

a.1 Trường hợp mất, thất lạc hàng hóa hoặc hàng hóa hư hỏng Khách hàng từ chối nhận hàng thì khoản tiền bồi thường chính là Số tiền tài xế đã ứng COD trên đơn hàng.

a.2 Trường hư hỏng hàng hóa Khách hàng đã thanh toán COD cho tài xế và phát sinh lỗi do Ahamove, khoản tiền bồi thường được tính theo:

1. Trường hợp Khách hàng không sử dụng dịch vụ thu hộ COD:

c. Trường hợp Hàng hóa bị hư hỏng 01 [một] phần:

Khoản tiền bồi thường sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của kiện Hàng, cụ thể được xác định như sau:

Khoản tiền bồi thường hư hỏng = Khoản tiền bồi thường mất hàng được xác định theo Mục 3.2[a/b] x [nhân với] mức bồi thường [quy định trong Bảng giá trị bồi thường đối với hàng hóa hư hỏng dưới đây] [**]

[**] Bảng giá trị bồi thường đối với hàng hóa hư hỏng:

1. Trường hợp mất, thất lạc hoặc hư hỏng một hoặc một vài sản phẩm không đi liền theo bộ trong cùng một kiện hàng:

d.1. Trường hợp xảy ra mất, thất lạc một hoặc một vài sản phẩm không đi liền theo bộ trong cùng một kiện Hàng

Khoản tiền bồi thường được xác định theo công thức sau:

Khoản tiền bồi thường = [ Khoản tiền bồi thường mất hàng được xác định theo Mục 3.2[a/b] / Tổng số sản phẩm có trong đơn hàng ] x Số lượng sản phẩm bị mất/hư hỏng

d.2. Trường hợp hư hỏng một hoặc một vài sản phẩm không đi liền theo bộ trong cùng một kiện Hàng

Khoản tiền bồi thường được xác định theo công thức sau:

Khoản tiền bồi thường = Khoản tiền bồi thường mất hàng nêu tại Mục 4.1[b.3.i] x [nhân với] mức bồi thường theo Bảng giá trị bồi thường đối với hàng hóa hư hỏng [tại Mục 4.1[b.2]]

Trong quá trình vận chuyển hàng nội địa có thể sẽ xảy ra tình trạng hàng hóa bị hư hỏng. Đây là vấn đề mà khách hàng và cả đơn vị chuyển phát nhanh đều không mong muốn vì cả hai bên đều phải chịu những thiệt thòi về lợi ích. Vậy bạn cần làm gì nếu trường hợp hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng nội địa xảy ra? Cùng đọc bài viết sau để hiểu rõ những việc bạn nên làm và cách chuẩn bị hàng hóa giúp hạn chế tình trạng hư hỏng xảy ra khi giao hàng express nhé!

1. Dịch vụ vận chuyển hàng nội địa

Dịch vụ vận chuyển hàng nội địa chính là dịch vụ giao nhận hàng hóa trong phạm vi quốc gia. Đây chính là dịch vụ vận chuyển phổ biến được nhiều đơn vị chuyển phát cung cấp dưới những hình thức và phương tiện giao nhận khác nhau. Do đó bạn cần phải chọn đơn vị vận chuyển uy tín với chi phí vận chuyển phù hợp với tình hình kinh doanh của mình để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay người nhận an toàn với chi phí tối ưu.

2. Làm gì khi hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng nội địa?

.jpg]

Với từng dịch vụ vận chuyển hàng hóa sẽ có cách giải quyết riêng cho tình trạng hàng hóa hư hỏng. Sau đây NTX – Nhất Tín Express Sài Gòn, Hà Nội sẽ đưa ra những giải pháp và hướng giải quyết chung cho tất cả trường hợp. Đây sẽ là những cách hiệu quả mà bạn có thể dễ dàng thực hiện trong mọi tình huống nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho mình.

2.1 Liên hệ phản hồi ngay lập tức cho đơn vị vận chuyển

Báo ngay cho phía Đơn vị vận chuyển hàng nội địa về tình trạng vận đơn bị hư hỏng là điều đầu tiên bạn nên làm. Nếu không nhớ mã vận đơn là gì, bạn có thể cung cấp các thông tin liên quan còn lại trên vận đơn như: thông tin người nhận, người gửi, số điện thoại, loại hàng hóa,…

2.2 Kiểm tra và đánh giá mức độ hư hỏng

Tiếp theo bạn cần kiểm tra và đánh giá lại tình trạng hàng hóa về mức độ hư hỏng với sự giám sát của cả bên vận chuyển và người gửi. Trong trường hợp chưa thể liên lạc trực tiếp được với Đơn vị vận chuyển hàng nội địa, bạn có thể chụp hình hoặc quay phim lại tình trạng hàng hóa tại thời điểm đó. Đây sẽ là cơ sở để dịch vụ vận chuyển hàng hóa xem xét và đảm bảo trách nhiệm đền bù cho bạn.

2.3 Đơn vị vận chuyển thực hiện đền bù theo hợp đồng sau khi kiểm tra [nếu có]

Sau khi đã xác nhận tình trạng hư hỏng, đơn vị vận chuyển hàng nội địa sẽ tiến hành thu hồi để đền bù cho khách hàng theo như cam kết. Quá trình giải quyết vận đơn và đền bù có thể sẽ tốn một chút thời gian nhưng khách hàng không cần quá nôn nóng.

3. Trách nhiệm của Nhất Tín Express khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

.jpg]

Trong phạm vi trách nhiệm của đơn vị vận chuyển hàng nội địa, NTX – Nhất Tín Express cam kết thực hiện chính sách đền bù cho trường hợp hàng hóa bị hư hỏng khi gửi hàng nhanh một cách thích đáng nhất. Cụ thể:

• Đối với dịch vụ bưu chính vận chuyển hàng nội địa: 04 lần cước [đã bao gồm hoàn trả lại cước dịch vụ đã sử dụng] của dịch vụ đã sử dụng.
• Trường hợp bưu gửi bị hư hỏng, mức bồi thường được tính như sau:

Số tiền bồi thường = [Tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị hư hỏng] x [Mức bồi thường tối đa trong trường hợp bưu gửi bị hư hỏng].

Trong đó: Tỉ lệ % khối lượng bưu gửi bị hư hỏng được xác định căn cứ vào biên bản lập có xác nhận của người gửi hoặc người nhận.

• Trường hợp hàng hóa mua bảo hiểm sẽ được bồi thường 100% giá trị và mức bồi thường đảm bảo không thấp hơn mức bồi thường do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền quy định [phí bảo hiểm là 0.5%, dựa trên giá trị hóa đơn của hàng hóa].

4. Lưu ý khi vận chuyển hàng nội địa tránh bị hư hỏng

.jpg]

Để hàng hóa tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng nội địa bạn có thể tìm hiểu các bước đóng gói hàng hóa đúng quy cách. Việc làm này không những giúp đảm bảo không có sự hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hàng nội địa mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị giao hàng uy tín dễ dàng kiểm tra và trông coi, bảo quản hàng hóa.

4.1 Phân loại hàng hóa

Với từng loại chất liệu và kích thước của hàng hóa khác nhau sẽ có những cách đóng gói khác nhau. Tùy theo đặc thù của hàng hóa mà bạn có thể sử dụng các loại vật liệu như: thùng xốp, túi nilon, hộp carton phủ sáp, thùng gỗ, thùng nhựa,… trong quá trình giao hàng COD hoặc chuyển phát nhanh bình thường. Để dễ dàng hơn cho quy trình đóng gói, bạn có thể chia hàng hóa để vận chuyển hàng nội địa thành 3 loại sau đây:

• Hàng hóa có chất liệu thủy tinh, gốm sứ
• Hàng thiết bị điện tử
• Hàng hóa có thể cuộn tròn

4.2 Đảm bảo đúng quy cách đóng gói hàng hóa

Đóng gói hàng có chất liệu thủy tinh, gốm sứ

Đây là những mặt hàng dễ vỡ nếu bị va đập mạnh như: lọ hoa, cốc sứ, tượng, bóng đèn… vì thế đóng gói những mặt hàng này yêu cầu cần cẩn thận và chắc chắn. Bạn nên sử dụng giấy bọt khí – loại giấy có khả năng đàn hồi, chống va đập cao và sử dụng thùng carton để đóng gói bên ngoài. Dùng giấy bọc khí bọc quanh toàn bộ sản phẩm, chú ý các góc cạnh đều cần phải được bọc kín trước khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển hàng nội địa.

Đóng gói hàng thiết bị điện tử

Đồ điện tử thường là các linh kiện điện tử như laptop, điện thoại di động, máy ảnh, tivi, máy quay phim và các loại linh kiện máy tính khác… Những loại hàng hóa này có đầy đủ các kích thước khác nhau từ nhỏ đến lớn và thường rất dễ vỡ hoặc hư hỏng, nhất là khi chịu tác động mạnh trong quá trình vận chuyển hàng nội địa. Có thể sử dụng chất liệu đệm là các miếng bọt được làm từ các chất liệu polyethylene [PE], polyurethane [PU] hoặc giấy gói Bubble, dùng giấy đệm bọc quanh sản phẩm, dùng băng dính dán chặt các góc có quấn giấy. Sau đó dùng thêm thùng carton bọc phía bên ngoài.

Đóng gói hàng hóa có thể cuộn tròn

Hàng có thể cuộn tròn là những mặt hàng có chất liệu là giấy hoặc vải như quần áo, tranh vẽ, bản đồ… Những mặt hàng này tuy nhỏ, nhẹ nhưng nếu không đóng gói đúng cách có thể dẫn đến hư hỏng khi vận chuyển hàng nội địa. Trước khi gửi cho dịch vụ vận chuyển hàng hóa, bạn nên cuộn tròn những sản phẩm này lại rồi cho vào các vật liệu hình ống như ống nước hoặc các ống tròn bằng bìa carton giấy. Sau đó cố định và bịt kín hai đầu bằng băng dính.

4.3 Khai báo thông tin hàng hóa đúng quy định

Hiện nay vận chuyển hàng nội địa đã trở thành một trong những hoạt động được diễn ra thường xuyên. Hàng hóa được vận chuyển đi đòi hỏi những yêu cầu chặt chẽ từ khâu đóng gói theo quy chuẩn và dán nhãn hàng hóa của mỗi cá nhân, công ty, doanh nghiệp mình. Việc khai báo thông tin hàng hóa đúng quy định cũng là một trong những việc bạn cần tuân thủ để đảm bảo quyền lợi cho mình nếu có vấn đề phát sinh xảy ra.

5. Bảng giá cước vận chuyển hàng nội địa tiết kiệm tại NTX – Nhất Tín Express

CƯỚC PHÍ GỬI HÀNG NHỎ GỌN ≤ 10 KG

NỘI TỈNH

LIÊN TỈNH Đi 63 tỉnh thành trên cả nước

Giao tiết kiệm

Giao nhanh

Trọng lượng

0-3 kg

0-1 kg

Nội thành

21,000

32,000

49,000

Ngoại thành

31,000

35,000

59,000

0.5 kg tiếp theo

3,500

5,000

10,000

Thời gian giao hàng

Trong ngày

2-5 ngày

1-3 ngày

CƯỚC PHÍ GỬI HÀNG HÓA DỊCH VỤ TIẾT KIỆM > 10 KG

TRỌNG LƯỢNGNỘI TỈNH LIÊN TỈNH Nội miền Cận miền Liên miền Đến 11 kg 52,000 68,000 98,000 128,000 Mỗi 01 Kg tiếp theo Đến 100 kg 2,100 3,200 4,800 6,200 Từ kg thứ 101 1,800 2,600 3,400 5,100 Thời gian giao hàng 1-2 ngày 2-4 ngày 4-5ngày 5-7 ngày

Trên đây là những thông tin cụ thể giúp bạn biết được những bước xử lý khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng nội địa. NTX – Nhất Tín Express hy vọng bạn đã có được cho mình thêm những lưu ý trước khi gửi đơn hàng của mình cho bất kỳ một dịch vụ giao hàng hóa nào. Nếu vẫn còn những thắc mắc cần giải đáp, bạn hãy liên hệ đến NTX – Nhất Tín Express qua hotline 1900 63 8080 hoặc truy cập ngay vào website //ntx.com.vn/ để được tư vấn cụ thể hơn nhé!