Giáo trình quan hệ công chúng Ngô Minh Cách

Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.

HỌC VIỆN TÀI CHÍNHBộ môn Marketing• Môn học:QUAN HỆ CÔNG CHÚNG[PR- PUBLIC RELATION]G.v.c Th.s Ngô Minh Cách[Trưởng bộ môn Marketing]1“Cảm tình của công chúng làtất cả. Có được cảm tình này,chúng ta không thể nào thấtbại; không có cảm tình này,chúng ta không thể nàothành công”Abraham Lincoln – tổng thống thứ 16Hoa Kỳ2GIỚI THIỆU MÔN HỌC PR Đối tượng học tập:SV các chuyên nghành: Thuế, Hải quan, bảo hiểm,ngân hàng, tài chính doanh nghiệp… Số tín chỉ : 02 [45 tiết] Kết Cấu chương trình Phần 1: Những hiểu biết căn bản về PR Phần 2: Hoạch định chiến lược PR của tổ chức Phần 3: Các kỹ thuật Pr chủ yếu: , PR nội bộ, Quanhệ báo chí, Tổ chức sự kiện, Quản trị khủng hoảng,Quan hệ cộng đồng3CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ PR1.1 Sự ra đời và phát triển của PRLịch sử ra đờiCác định nghĩa về PR1.2 Nội dung và vai trò của PRNội dung của PRVai trò của PR1.3 PR và MarketingVai trò của PR trong MarketingPR và Quảng cáo1.4 Đạo đức nghề nghiệp PR1.2 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu1.3 Marketing ở Việt Nam4LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂNThuật ngữ “Public Relation” sửdụng lần đầu tiên: 1807[Thomas Jefferson 1743- 1826; tổngthống thứ 3 Hoa Kỳ – Người viết bảntuyên ngôn độc lập đầu tiên 1776 củanước Mỹ ]5LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂNLĩnh vực hoạt động đầu tiên : Chính trịNghề PR chuyên nghiệp :Ivy Ledbetter Lee [1877 -1934] :Đưa ra quy tắc hoạt động nghề nghiêp PRXem PR là quan hệ báo chí để tuyên truyền;sau này xem PR là công cụ để xây dựng niềmtin của nhân viên vào lãnh đạo công tyKhỏch hàng đầu tiờn của ụng là nhà triệuphỳ Rockefeller [1917]6LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂNEdward L.Bernays [1891 – 1995] :Ông đó cú cụng trong việc hỡnh thành hệthống khỏi niệm về Prễng đó chỉ rừ sự khỏc nhau giữa nhữngngười làm quan hệ cụng chỳng với nhữngngười quảng cỏo, phụ trỏch bỏo chớHoạt động Pr mà ụng gõy tiếng vang là khitổ chức chương trỡnh “Ngọn đuốc tự do”[Torches Of Freedom] năm 19297LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂNEdward L.Bernays [1891 – 1995] :“ Quan hệ cụng chỳng là nỗ lực bằngthụng tin thuyết phục và thớch ứngđể thỳc đẩy sự ủng hộ của cụngchỳng đối với một hoạt động, mộtsự nghiệp, một phong trào hay thểchế”8LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN Năm 1955 IPRA được ra đời ở nước Anh. Năm 1961 hiệphội này đã thông qua bộ qui tắc ứng xử làm căn cứ cho hoạtđộng của các tổ chức thành viên trong lĩnh vực PRTừ những năm 1960- 1970 các phương tiện thông tin đạichúng phát triển làm cho các hoạt động Pr được hỗ trợ tíchcực [truyền hình và mạng Internet toàn cầu]Cuối thế kỷ 20, PR đã phát triển mạnh mẽ và rộng khắp trêntoàn thế giới,và được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực9QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ở VIỆT NAM• PR đang ở giai đoạn phát triển sơ khai, thiếu tính chuyênnghiệp, thiếu hiểu biết chính xác• Là mảnh đất màu mỡ của PR [ là nước có số người biếtchữ cao nhất khu vực; công nghệ thông tin phát triểnnhanh; xuất bản phẩm và thói quen đọc sách…]• 98% cho rằng Media relation là quan trọng nhất sau đó làevents, xem báo chí là đối tượng mục tiêu chứ không phảilà khách hàng• Coi PR là công việc sự vụ không mang tầm chiến lược ,xem quan hệ cá nhân là quan trọng đặc biệt• Không có nhân lực và ngân sách độc lập10CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ PRTheo viện quan hệ công chúng Anh [IPR]: “P.R là nhữngnỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục, để thiết lậpvà duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổchức và công chúng của nó”.11CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ PR Theo Frank Jefkins [Tác giả cuốn sách P.R- Frameworks]:“ P.R bao gồm tất cả các hình thức truyền thông đượclên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữamột tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt đượcnhững mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫnnhau”12CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ PR Tuyên bố Mexicô [Đại hội đầu tiên của các hiệp hộiP.R thế giới năm 1978] : “P.R là nghệ thuật và khoahọc xã hội của sự phân tích các xu thế, dự đoán cácdiễn biến tiếp theo, cố vấn các nhà lãnh đạo của cáctổ chức, thực hiện các kế hoạch hành động nhằmphục vụ lợi ích của tổ chức đó lẫn công chúng”.13CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ P.R P.R là việc quản lý truyền thông nhằm xây dựng,duy trì mối quan hệ tốt đẹp và sự hiểu biết lẫn nhaugiữa một tổ chức, một cá nhân với công chúng củahọ. Từ đó mà tạo ra hình ảnh tốt đẹp, củng cố uy tín,tạo dựng niềm tin và thái độ của công chúng với tổchức và cá nhân theo hướng có lợi nhất.14NỘI DUNG CỦA P.RTheo JohnVivina [The Media of Mass Communication]:Quan hệ với báo chí [Media Relation].Vận động hành lang [Lobbying].Truyền thông chính trị [Political Communication]Tư vấn xây dựng hình ảnh [Image consulting].Quan hệ với nhóm công chúng tài chính [Financial P.R].Gây quĩ [Fund Raising].Kế hoạch đối phó với những điều bất ngờ [Contingency planning]Điều tra dư luận [Polling].Điều phối sự kiện [Events Coordination]15NỘI DUNG CỦA P.RTheo Scott M.Cutlip thì P.R gồm 7 chức năng :Tuyên truyền [Publicity]Quảng cáo [Advertising]Công việc báo chí [Press Agency]Nhiệm vụ công [Public Affairs]Quản lý vấn đề [Issues Management]Vận động hành lang [Lobbying]Quan hệ với nhà đầu tư [Investor Relation]16NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ PRCỦA TỔ CHỨC• Hoạch định chiến lược Pr• PR nội bộ [ internal Pr]• Media relation• Events• Crisic management• Community relations17VAI TRÒ CỦA P.R1- Là công cụ đắc lực của mọi chủ thểtrong việc tạo dựng hình ảnh của mình[ quản trị danh tiếng]2- PR quảng bá cho công chúng về hìnhảnh của tổ chức, về các sản phẩm hànghoá dịch vụ mà họ kinh doanh, lĩnhvực mà tổ chức hoạt động.18VAI TRÒ CỦA P.R3 - Hoạt động P.R góp phần thiếtlập tình cảm và xây dựng lòng tincủa công chúng với tổ chức; khắcphục sự hiểu lầm hoặc nhữngđịnh kiến, dư luận bất lợi cho tổchức; xây dựng mối quan hệ tốtđẹp trong nội bộ tổ chức và tạo ratình cảm tốt đẹp của dư luận xãhội qua các hoạt động quan hệcộng đồng…19VAI TRÒ CỦA P.R4-P.R đóng vai trò đặc biệttrong việc xây dựng thươnghiệu của một tổ chức và cánhân20VAI TRÒ CỦA P.R5 - Thông qua hoạt động PR, các tổ chức vàdoanh nghiệp xây dựng được văn hóa củađơn vị mình6 - Thông qua các hoạt động PR, các tổ chứcvà doanh nghiệp sẽ củng cố được niềm tin vàgiữ gìn được uy tín cho hoạt động của mình[ Quan hệ với báo chí & Quản lý khủnghoảng]21P.R VÀ MARKETINGTheo Philip Kotler : “Marketing là một quá trìnhquản lý mang tính xã hội nhờ đó mà các cá nhânvà tập thể có được những gì mà họ cần và mongmuốn thông qua việc tạo ra, chào hàng và traođổi những sản phẩm có giá trị với người khác”.22P.R VÀ MARKETINGTheo Viện nghiên cứu Marketing Anh:“Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổchức quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh , từviệc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêudùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụthể, đến việc đưa hàng hóa đó tới người tiêu dùngcuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợinhuận như dự kiến”237 BƯỚC CƠ BẢN CỦA QUÁ TRÌNHMARKETING [R-S-T-P-MM-I-C]Nghiên cứu thị trường [Research]Phân đoạn thị trường [Segmentation]Lựa chọn thị trường mục tiêu [Target Market]Định vị sản phẩm [Positioning]Thiết kế Marketing –Mix [MM]Thực thi kế hoạch Marketing [Implementation]Kiểm tra Marketing [Control]24VAI TRÒ CỦA P.R TRONG MARKETING Hệ thống Marketing – mix:- Chiến lược sản phẩm [Product]- Chiến lược giá [Price]- Chiến lược phân phối [Place]- Chiến lược xúc tiến hỗn hợp [Promotion]25

Tiêu đề: Giáo trình quan hệ công chúng Tác giả: Đào Thị Minh Thanh;Ngô Minh Cách Chủ đề: Quan hệ công chúng,Quản trị khủng hoảng Nhà xuất bản: Học viện tài chính Năm xuất bản: 2015

Discussion in 'Học Viện Tài Chính' started by quanh.bv, Jul 23, 2019.

Tags:

[You must log in or sign up to reply here.]