Bước đầu tiên trong quy trình phát triển sản phẩm mới là lên ý tưởng phát triển cụ thể và rõ ràng. Trong bước này, bạn cần tìm kiếm ý tưởng cho sản phẩm mới một cách rõ ràng và cụ thể. Vậy ý tưởng mới cho sự phát triển sản phẩm này bắt nguồn từ đâu?
Bước 2: Sàng lọc, lựa chọn ý tưởng
Dựa vào các tiêu chí dưới đây để đánh giá ý tưởng của mình:
Độ mới của ý tưởng được đề xuất
Khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Mức độ cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường
Tính khả thi của ý tưởng phát triển sản phẩm mới
Bước 3: Thử nghiệm các concept
Bước 4: Xây dựng chiến lược Marketing
Có 1 số vấn đề chính cần lưu ý khi xây dựng chiến lược Mar cho sản phẩm mới:
Mục tiêu marketing sản phẩm mới theo từng giai đoạn
Mô tả về thị trường mục tiêu
Mô tả về khách hàng tiềm năng
Kế hoạch marketing sản phẩm mới cụ thể
Bước 5: Tính toán chi phí, lợi nhuận
Bước 6: Thử nghiệm trên thị trường
Bước 7: Thương mại hóa
Nguyên nhân thất bại:
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thất bại khi phát triển 1 sản phẩm mới:
1 Đánh giá sai tiềm năng thị trường.
2. Các phản ứng bất ngờ từ các đối thù cạnh tranh.
3. Thời gian giới thiêu sản phẩm ngắn.
4. Có sự thay đổi mạnh mẽ trên thị trường [nền kinh tế] sau khi sản phẩm đã
được ủng hộ.
5. Điều khiển chất lượng không phù hợp.
6. Đánh giá sai chi phí sản xuất
7. Tiêu dùng vào việc khuếch trương ban đầu không hợp lý.
8. Kiểm định thị trường sai.
9. Kênh phân phối thiếu triển vọng.
Tuy nhiên, có thể nói một số nguyên nhân cốt lõi sau đây:
Hiểu thị trường và người tiêu dùng
1. Bỏ qua hoặc thờ ơ với nghiên cứu thị trường:
Một sản phẩm mới hay thương hiệu mới không thể tự nhiên mọc lên thị trường,
mà ẩn sau đó là quyết định của cá nhân hay cả tập thể. Các doanh nghiệp
thường tạo ra sản phẩm trước rồi chào bán ra thị trường bỏ qua bước hiểu thị
trường, nghiên cứu thị trường. Điều đó đem lại nhiều rủi ro. Việc không tìm
hiểu trước thị trường, sẽ khiến doanh nghiệp không xác định được thị trường có
thật sự cần, hay có nhu cầu đối với sản phẩm mình đưa ra hay không. Và không
thấy hay hiểu được nhóm khách hàng tiềm năng, không xác định được nguồn
tăng trưởng ngành hàng của mình đến từ đâu.
2. Bỏ qua bước kiểm chứng Insight- sự thật ngầm hiểu từ người tiêu dung:
Đa số doanh nghiệp đều bỏ qua giai đoạn kiểm chứng lại với người tiêu dùng để
xem họ có thật sự cần, sản phẩm có đủ đặc biệt để thu hút khách hàng hay dung
size của thị trường đó có đủ lớn để tung ra sản phẩm đó. Điều này dẫn đến
việc, sản phẩm tạo ra bị dung hòa vào thị trường, vì đã có rất nhiều sản
phẩm tương tự như vậy đã chiếm lĩnh thị trường từ trước, môi trường
cạnh tranh đã khốc liệt nay càng khốc liệt hơn
Nguồn lực và các bước triển khai, truyền thông sản phẩm
1. Tính năng và lợi ích sản phẩm
Sự thiếu hụt về nhân sự, về khoa học kỹ thuật -công nghệ để tạo ra sản phẩm,
dẫn đến các tính năng và lợi ích sản phẩm không thõa được nhu cầu người tiêu
dùng. Hoặc tính năng bị lỗi, gây ra các thiệt hại cho người tiêu dùng và doanh
nghiệp.
2. Truyền thông sản phẩm và giá cả
Sản phẩm truyền thông không thu hút được nhóm khách hàng tại các điểm chạm
thương hiệu [bao bì không bắt mắt, các đoạn quảng cáo sai thông điệp, người
tiêu dùng tiềm năng không thấy họ trong các thông điệp hình ảnh quảng cáo],
Ở giai đoạn này, doanh nghiệp có thể bắt đầu nhìn thấy sự tăng trưởng một cách rõ rệt thông qua kết quả doanh thu. Tại giai đoạn 1, càng nhiều khách hàng biết đến sản phẩm càng tạo nên thành công trong giai đoạn 2 này
Giai đoạn 3: Đạt đỉnh và bão hoà thị trường
Trong giai đoạn 3 chu kỳ sống của sản phẩm, chúng ta sẽ không nhìn thấy được sự phát triển vượt bậc như ở giai đoạn 2. Thậm chí, tại một thời điểm nhất định, chúng ta sẽ cảm nhận rõ ràng sự chững lại và các chỉ số có dấu hiệu đi xuống.
Giai đoạn 4: Suy thoái
Không một sản phẩm nào có thể tránh được giai đoạn cuối cùng của chu kỳ sống của sản phẩm đó là suy thoái. Đây cũng là thời điểm chủ doanh nghiệp dễ rơi vào trạng thái bị động nhất.
2. Chiến lược Marketing trong từng giai đoạn:
Giai đoạn 1: Lựa chọn 1 trong 4 chiến lược
Đưa ra mức giá cao + tiến hành các hoạt động quảng bá với các chiến dịch và thông điệp sản phẩm tương xứng với giá thành để thuyết phục người tiêu dùng tin tưởng. Đưa ra mức giá cao + hoạt động quảng cáo, viral thương hiệu diễn ra từ từ, tiếp cận khách hàng chậm rãi. Đưa ra mức giá thấp + các hoạt động marketing sôi nổi với mục đích đưa sản phẩm thâm nhập thị trường nhanh chóng. Đưa ra mức giá thấp + không dành nhiều chi phí cho các hoạt động marketing, sản phẩm sẽ thâm nhập vào thị trường một cách tự nhiên, từ từ.
Giai đoạn 2: Đề ra các chiến lược kinh doanh quyết liệt
Khi này, doanh nghiệp cần tập trung đề ra những chiến lược kinh doanh để thúc đẩy doanh thu cũng như duy trì hoạt động.
Mở rộng kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm Tìm thêm những kênh chất lượng để phân phối và tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để tham khảo và điều chỉnh giá thành sản phẩm [nếu cần] Tập trung tạo dựng uy tín, niềm tin và hình ảnh thương hiệu
Giai đoạn 3: Thay đổi
Trong 4 chu kỳ sống của sản phẩm thì giai đoạn 3 là giai đoạn buộc doanh nghiệp cần phải tạo ra những thay đổi, những bước đột phá để duy trì tính hiệu quả của sản phẩm.
Tiếp tục củng cố thương hiệu
Thay đổi chiến lược marketing: Cho khách hàng thấy sự khác biệt giữa sản phẩm của mình với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng, tổ chức thêm nhiều chương trình khuyến mãi để kích cầu tiêu dùng Thay đổi về sản phẩm [chất lượng, mẫu mã...]
Giai đoạn 4: Kết thúc chu kỳ sống của sản phẩm
Trong giai đoạn 4, các chỉ số như doanh thu, lượng khách hàng mới, tỉ lệ quay lại của khách hàng cũ..ẽ sụt giảm một cách rõ rệt. Khi này, doanh nghiệp sẽ cần đưa sản phẩm của mình rút dần khỏi thị trường.
Nếu cần thiết hãy tiếp tục cải thiện sản phẩm hoặc không bạn có thể giữ nguyên. Điều quan trọng là bạn cần phải biết cân đối sao cho hạn chế tối đa lượng hàng tồn trong kho sau khi doanh nghiệp đã rút sản phẩm. Mở ra nhiều đợt khuyến mãi đại hạ giá, thu hồi..ới mục đích thanh lý toàn bộ sản phẩm. Thu hẹp và dần loại bỏ các điểm, kênh phân phối để giảm thiểu các chi phí duy trì trước đó. Lên ý tưởng và kế hoạch cho sản phẩm mới.