Tương tự như các dịch vụ nhắn tin khác như Skype, Zalo,… thì ứng dụng Facebook Messenger hiện là công cụ nhắn tin, gọi thoại không thể thiếu trên các thiết bị Smartphone ở thời điểm hiện nay. Với Facebook Messenger người dùng có thể nhắn tin, gọi video hoàn toàn miễn phí thông qua kết nối Wifi hoặc dữ liệu di động. Tuy nhiên, dạo gần đây có khá nhiều người dùng phản hồi rằng ứng dụng Messenger không gọi được Video Call hoặc tồi tệ hơn là máy bị đơ khi gọi điện thoại bằng ứng dụng này.
Vậy để giải quyết vấn đề trên thì hôm nay, Kiot37.vn sẽ giúp bạn đọc tìm ra đâu là nguyên nhân và cách sửa lỗi khi gọi điện thoại, video call trên Facebook Messenger cho dế yêu của bạn.
Xem thêm: Màn hình iPhone 6 Plus bao nhiêu inch
Tại sao không gọi được Messenger Facebook?
Facebook Messenger không gọi được video call có thể do một số nguyên nhân chính dưới đây:
- Do thiết bị của bạn kết nối mạng kém: kết nối mạng kém cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi gọi điện thoại trên ứng dụng Facebook Messenger.
- Không cấp quyền ứng dụng Messenger truy cập Camera và Microphone: Mặc định lúc mới cài đặt và sử dụng ứng dụng cần bạn cho phép truy cập Camera và Microphone để có thể gọi video Call. Có thể lúc đó bạn vô tình từ ứng dụng truy cập dẫn đến không thể gọi thoại trên ứng dụng này được.
- Phiên bản Facebook Messenger bị lỗi thời: Việc tắt tự động cập nhật ứng dụng khiến cho phiên bản Facebook Messenger không được cập nhật phiên bản mới nhất khiến cho những tính năng cũ không hoạt động được dẫn đến máy bị treo.
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi gọi video trên Messenger Facebook:
Đa số lỗi này thường do một số người dùng chưa cập nhật phiên bản mới nhất của Facebook. Do đó bước đầu tiên là nên gỡ cài đặt Facebook Messenger và cài đặt lại hoặc cập nhật Facebook Messenger phiên bản mới nhất.
Bước 1: Với hệ điều hành Android, bạn hãy mở ứng dụng CH Play lên hoặc App Store nếu dùng iOS
Bước 2: Chọn vào 3 gạch đầu dòng hiện lên ở trên góc trên của màn hình
Bước 3: Sau đó vào chọn Ứng dụng của tôi
Bước 4: Tìm ứng dụng Messenger và ấn vào phần cập nhập và thiết bị của bạn sẽ cập nhập phiên bản mới.
Ngoài ra, còn một số lỗi phát sinh khác như: Kết nối mạng kém khi gọi điện thoại, video call bạn có thể tìm nguồn mạng ổn định nhất để thực hiện cuộc gọi video.
Khắc phục lỗi không cho phép Messenger Facebook truy cập Camera và Microphone:
Trong trường hợp bạn lỡ tay không cho phép ứng dụng truy cập Camera và Microphone. Bạn thực hiện khắc phục lỗi như sau:
- Đối với iPhone: đầu tiên mở ứng dụng Settings [cài đặt] => Privacy [quyền riêng tư] => Microphone, sau đó tìm và kích hoạt Facebook Messenger trong mục này.
- Đối với Android: truy cập Settings [cài đặt] => Apps / Application Management [ứng dụng / quản lý ứng dụng] => Facebook Messenger và nhấn chọn tùy chọn Permission [cho phép] và bật micro.
Khắc phục lỗi không gọi được Message Facebook bằng cách đăng nhập lại tài khoản:
Để đăng nhập lại tài khoản Messenger, bạn thực hiện theo các bước như sau:
– Để đăng nhập lại Facebook Messenger trên iPhone: đầu tiên tải xuống và cài đặt ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn. Sau khi cài đặt xong ứng dụng, truy cập Facebook và nhấn chọn biểu tượng hình răng cưa ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
– Để đăng nhập lại Messenger trên Android: bạn không thể đăng xuất trực tiếp khỏi ứng dụng, nhưng có thể điều hướng đến Settings [cài đặt] => Apps / Application Management [ứng dụng / quản lý ứng dụng] => Facebook Messenger => Clear Data [xóa dữ liệu] để đăng xuất ứng dụng. Sau đó click chọn biểu tượng Facebook Messenger trên màn hình để đăng nhập lại tài khoản.
Xem thêm: Cách tháo và lắp sim iPhone
Messenger là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay với hơn 1,3 tỉ người dùng trên toàn cầu, dự kiến con số này sẽ tăng lên 2,1 tỉ vào năm 2021.
[PLO]- Thời điểm đăng bài là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến lượng tương tác trên Facebook và Instagram. Làm thế nào để biết được được đâu là khung giờ tốt nhất?
1. Khởi động lại ứng dụng
Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các sự cố không rõ nguyên nhân. Nếu đang sử dụng Messenger trên máy tính, bạn hãy thử tắt trình duyệt và mở lại, hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete để mở Task Manager, sau đó chọn Messenger và nhấn End Task.
Đối với macOS, người dùng chỉ cần nhấn tổ hợp phím command + Space, gõ từ khóa Activity monitor vào khung trống rồi nhấn return. Tiếp theo, bạn hãy tìm ứng dụng Messenger và bấm vào biểu tượng dấu “x”.
Tắt ứng dụng Messenger và mở lại. Ảnh: MINH HOÀNG
Lưu ý, nếu những cách trên không giúp khắc phục vấn đề, bạn hãy thử khởi động lại điện thoại hoặc máy tính.
2. Kiểm tra tính khả dụng
Bạn có thể sử dụng Messenger trên nhiều trình duyệt, tuy nhiên, chỉ có một số ít trình duyệt hỗ trợ người dùng gọi video trên Messenger, đơn cử như Google Chrome, Opera…
[PLO]- Mới đây, Facebook đã trao 60.000 USD tiền thưởng cho một nhà nghiên cứu của nhóm Google Project Zero vì đã phát hiện ra lỗ hổng nghiêm trọng trên Messenger.
3. Đăng xuất tài khoản
Để khắc phục sự cố gọi video, bạn hãy thử đăng xuất tài khoản Messenger bằng cách truy cập vào địa chỉ //www.messenger.com/, sau đó bấm vào ảnh đại diện ở góc trên bên trái và chọn Sign out [đăng xuất]. Khi hoàn tất, người dùng chỉ cần đăng nhập lại bằng tài khoản tương ứng.
Đăng xuất tài khoản Messenger và đăng nhập lại. Ảnh: MINH HOÀNG
4. Cấp quyền trong Windows
Để Messenger có thể hoạt động trơn tru, bạn cần cấp quyền cho phép ứng dụng sử dụng camera và micro trên trình duyệt.
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào phần Settings trên Windows [hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + I] và chọn Privacy. Tiếp theo, người dùng chỉ cần kéo xuống bên dưới và tìm đến mục Camera, sau đó kích hoạt tùy chọn Allow apps to access camera.
Cấp quyền cho phép ứng dụng truy cập Camera và Microphone. Ảnh: MINH HOÀNG
Tương tự, trong mục Microphone, bạn cũng cần cấp quyền cho phép Messenger sử dụng micro, sau đó khởi động lại máy tính để áp dụng các thay đổi.
5. Xóa cache và xóa dữ liệu Messenger
Nếu đang sử dụng Messenger trên điện thoại, bạn hãy truy cập vào phần Settings [cài đặt] - Apps [ứng dụng] - Manage apps [quản lý ứng dụng] - Messenger, sau đó chọn Clear cache [xóa cache] và Clear data [xóa dữ liệu]. Lưu ý, việc này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện có trên điện thoại.
Khi hoàn tất, người dùng chỉ cần mở ứng dụng và đăng nhập lại bằng tài khoản tương ứng.
Xóa cache và xóa dữ liệu của ứng dụng Messenger. Ảnh: MINH HOÀNG
Hy vọng với những giải pháp mà Kỷ Nguyên Số vừa giới thiệu, bạn đọc có thể dễ dàng khắc phục lỗi không gọi được video khi sử dụng Messenger trên điện thoại hoặc máy tính.
[PLO]- Messenger Lite cho phép người dùng kết nối và nhắn tin với bạn bè nhanh hơn kể cả khi mạng chậm.