Khi sử dụng iPhone, độ bảo mật của điện thoại rất cao. Đây là ưu điểm cực kì tốt của Apple, nhằm đảm bảo các thông tin của người dùng không bị xâm phạm. Điều này có được một phần nhờ vào ID Apple hay iCloud. Tuy nhiên, vì độ bảo mật cao mà đôi khi bạn sẽ gặp sự cố khi đăng nhập.
iPhone báo lỗi Cannot Connect
Khi bạn đăng nhập vào ID Apple và nhận được thông báo không kết nối có thể nguyên nhân do máy chủ Apple có vấn đề. Lúc này, bạn truy cập vào đây để kiểm tra các dịch vụ Apple. Tại đây nếu hệ thống hiển thị màu xanh thì máy chủ đang hoạt động bình thường. Đối với màu đỏ thì đang gặp vấn đề. Bạn hãy đợi thêm một thời gian rồi hãy đăng nhập.
Lỗi do bị vô hiệu hóa tài khoản
Vô hiệu hóa tài khoản thường gặp nhất khi người dùng không nhớ mật khẩu và nhập quá số lần quy định. Nếu bạn đang gặp lỗi đó thì hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào đây và điền tài khoản ID Apple.
Bước 2: Điền số điện thoại của bạn đã đăng ký trên ID Apple.
Bước 3: Lúc này Apple sẽ gửi hướng dẫn đổi mật khẩu vào số điện thoại bạn đã điền.
Lỗi không đăng nhập iCloud do không đồng bộ
iCloud trên iPhone/iPad đều tự động đồng bộ. Nhưng nhiều khi nó sẽ phát sinh ra các lỗi và không thể nào đồng bộ. Trong trường hợp này bạn chỉ cần khởi động lại thiết bị nhé.
Lỗi Unsupported Apple ID
Lỗi này thường gặp khi người dùng thực hiện sai thao tác dẫn đến lỗi. Lúc này bạn hãy liên hệ với Apple để khắc phục nhé.
Lỗi đăng xuất/đăng nhập khỏi iCloud
Khi kết nối Internet hoặc thông tin tài khoản có vấn đề thì sẽ gặp lỗi này. Cách khắc phục là bạn có thể khởi động lại máy, đảm bảo kết nối Internet ổn định rồi hãy đăng nhập lại. Ngoài ra nếu ngày giờ trên điện thoại đang bị sai thì bạn nên điều chỉnh giờ tự động. Bạn vào Cài đặt, Cài đặt chung, chọn Ngày & Giờ, chọn Đặt tự động.
Trên là các cách khắc phục lỗi không đăng nhập được ID Apple phổ biến nhất. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn. Nếu bạn còn thắc mắc về lỗi nào có thể bình luận phía dưới nhé!
Xem thêm:
Trước khi hướng dẫn cách sửa lỗi này thì mình cùng nhau tìm hiểu nguyên nhân trước nhé. Lỗi này sẽ có khi bạn tạo ID Apple thông qua trang web của Apple và sau đó đăng nhập thiết bị iPhone, iPad hoặc Macbook.
Nếu như bạn tạo ID Apple từ iTunes Store thì lỗi này sẽ không xuất hiện. Vì khi tạo bằng iTunes Store, bạn đã thêm Địa chỉ thanh toán và giao hàng. Ngược lại, trên web Apple sẽ không yêu cầu điều này.
Có thể nói, lỗi này là một cách để Apple muốn xác minh lại địa chỉ và phương thức thanh toán của người dùng.
Bước 1: Khi bạn gặp lỗi này, đầu tiên bạn hãy chọn Xem xét.
Bước 2: Chọn Việt Nam, chọn Đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện, chọn Tiếp theo.
Bước 3: Phần Phương thức thanh toán, nếu bạn dự định chọn mua ứng dụng trên App Store thì có thể chọn hình thức thanh toán Thẻ tín dụng và Momo. Đối với những bạn không có hai hình thức thanh toán trên có thể chọn None. Sau đó điền các thông tin địa chỉ, số điện thoại bên dưới.
Vậy là hoàn thành. Giờ đây bạn có thể tải các ứng dụng trên App Store mà không gặp lỗi ID Apple này chưa được sử dụng ở iTunes Store nữa nhé! Nếu bạn còn thắc mắc nào có thể bình luận phía dưới.
Xem thêm:
Khi bạn gặp lỗi này, đầu tiên bạn hãy chọn Xem xét.
Chọn Việt Nam, chọn Đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện, chọn Tiếp theo.
Phần Phương thức thanh toán, nếu bạn dự định chọn mua ứng dụng trên App Store thì có thể chọn hình thức thanh toán Thẻ tín dụng và Momo. Đối với những bạn không có hai hình thức thanh toán trên có thể chọn None. Sau đó điền các thông tin địa chỉ, số điện thoại bên dưới.
Không thể kết nối với iTunes Store không phải là một lỗi nghiêm trọng. GhienCongNghe sẽ trình bày cụ thể cách khắc phục lỗi này trong nội dung này.
Sau đây sẽ là cách để khắc phục lỗi Cannot Connect to iTunes Store dành cho các thiết bị sử dụng iOS như iPhone, iPad hoặc iPod. Các phương pháp được sắp xếp theo mức độ phức tạp dần, bạn hãy áp dụng theo thứ tự để tiết kiệm thời gian và công sức nhé.
Kiểm tra cài đặt thời gian
Nếu thời gian trên thiết bị của bạn bị tắt hoặc không đúng, App Store sẽ không xác định được thời gian trên thiết bị, từ đó bạn có thể không thể kết nối với iTunes. Bắt tay vào cài đặt bằng cách đi đến Settings > General > Date & Time để điều chỉnh thời gian và chọn múi giờ chính xác.
Cập nhật iOS
Nếu lỗi chưa được khắc phục, hãy kiểm tra hệ điều hành của mình đã được cập nhật chưa. Kiểm tra bằng cách đi tới Settings > General >Software Update và cài đặt các bản cập nhật nếu sẵn có.
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi phù hợp bằng cách đi tới Settings > Wi-Fi và kiểm tra tín hiệu mạng có đủ mạnh không.
Nếu bạn đang sử dụng mạng di động, hãy kiểm tra bạn đã bật dữ liệu di động chưa từ Settings > Cellular và đảm bảo rằng tín hiệu của bạn đủ mạnh để có kết nối internet tốt.
Tắt VPN đang hoạt động
Mạng VPN có thể chặn các nội dung từ Apple, bạn nên thử tắt VPN của mình tạm thời bằng cách vào Settings > General > VPN để kiểm tra mình có đang kết nối hay không. Sau khi tắt VPN, hãy thử kết nối lại với App Store xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Thử với thiết bị khác
Nếu các cách trên vẫn chưa khắc phục được vấn đề của bạn. Hãy làm thử nghiệm trên một thiết bị khác như MacBook hoặc PC khác để kiểm tra có gặp lỗi tương tự không. Nếu có, có thể máy chủ của Apple đang gặp trục trặc. Bạn nên thử lại sau một khoảng thời gian nữa. Nếu các thiết bị khác vẫn hoạt động bình thường, có thể bạn sẽ phải mang thiết bị của mình đi kiểm tra.
Kiểm tra WiFi router
Kiểm tra lại bộ router của bạn có đang hoạt động tốt hay không. Trong trường hợp phát hiện lỗi, hãy reset lại router để ổn định đường truyền internet. Sau đó, kết nối lại với WiFi và thử lại nhé.
Kiểm tra lỗi từ máy chủ Apple
Apple cung cấp cho người dùng một trang cập nhật trạng thái của hệ thống. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ dịch vụ nào của Apple trên đây. Nếu trong trường hợp bạn kiểm tra thấy dịch vụ iTunes hay App Store đang gặp sự cố, hãy đợi một khoảng thời gian nữa và thử lại.
- Truy cập website cập nhật trạng thái hệ thống tại đây.
Không thể kết nối với iTunes hoặc Mac App Store trên MacBook
Cũng giống như trên các thiết bị iOS, bạn có thể gặp sự cố kết nối tương tự trên máy Mac khi sử dụng Mac App Store, iBooks hoặc iTunes Store. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố kết nối trên máy Mac của mình.
Kiểm tra cập nhật phần mềm
Hai ứng dụng quan trọng để kết nối internet và truy cập kho nội dung kỹ thuật số của hệ điều hành macOS là Safari và iTunes. Bạn hãy kiểm tra lại đã kiểm tra cập nhật cho 2 ứng dụng này chưa. Nếu bạn đang sử dụng các phiên bản lỗi thời, bạn có thể bị Apple đưa vào danh sách hạn chế kết nối vì lý do bảo mật.
Bạn có thể cập nhật bằng cách khởi chạy Mac App Store, mở tab Updates và sau đó cài đặt các bản cập nhật.
Tắt tường lửa
Để kiểm tra tường lửa đến macOS, bạn có thể khởi chạy System Preferences, sau đó nhấp vào ngăn tùy chọn Security & Privacy và mở tab Firewall. Tại đây, bạn có thể mở khóa cài đặt tường lửa của mình và nhấp vào nút Firewall Options… để cài đặt tùy chọn những gì được phép và không được phép.
Kiểm tra VPN
Điều này tương tự như iOS, bạn có thể kiểm tra mạng ảo VPN có đang hạn chế quyền truy cập hay không. Thông thường bạn sẽ tìm thấy mạng VPN trên Menu Bar nếu đang được sử dụng.
Reset WiFi router hoặc modem
Tùy vào việc bạn sử dụng WiFi hay mạng có dây, hãy cài đặt lại router hoặc modem của mình. Kết nối WiFi kém có thể là nguyên nhân dẫn đến việc không thể kết nối với iTunes Store.
Kiểm tra trạng thái máy chủ của Apple
Để kiểm tra sự cố xuất phát từ máy chủ Apple hay MacBook của bạn, hãy truy cập vào trang cập nhật trạng thái hệ thống của Apple. Tại đây bạn sẽ kiểm tra được tất cả các dịch vụ của nhà Táo, nếu trước iTunes hoặc App Store hiện chấm xanh, tức là mọi thứ đều đang ổn. Có thể lỗi đang thuộc về chiếc MacBook của bạn.
- Truy cập website cập nhật trạng thái hệ thống tại đây.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet
Tin hay không, Apple sẽ chặn quyền truy cập vào một số cổng nhất định với các ISP không có tên. Bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình để beiets thêm thông tin họ có đang chặn cổng nào hay không.
Không thể kết nối với iTunes Store hoặc App Store trên Windows
Nếu bạn đang gặp sự cố không thể kết nối với iTunes Store trên Windows, hãy thử áp dụng những bước sau:
Cập nhật iTunes
Apple yêu cầu khá nghiêm ngặt trong việc cập nhật phần mềm, nên khi bạn sử dụng phiên bản lỗi thời, khả năng cao là bạn bị đưa vào danh sách cấm truy cập. Hãy kiểm tra và cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính Windows của mình nhé.
Kiểm tra cài đặt mạng của bạn
Kết nối internet của bạn có thể là nguyên nhân dẫn đến việc không kết nối được. Kiểm tra đường truyền của mình hoặc reset router hoặc modem lại. Sau đó thử kết nối một lần nữa để xem vấn đề có được giải quyết không nhé.
Kiểm tra tường lửa của Windows
Tường lửa của Windows có thể được cài đặt để chặn các kết nối đến iTunes Store. Bạn có thể xem tài liệu hỗ trợ trực tuyến từ Apple về cách đảm bảo Tường lửa của Windows không gây ra sự cố và cách khắc phục.
Kiểm tra proxy hoặc VPN
Tương tự với iOS và Mac, mạng ảo VPN hoặc máy chủ proxy có thể gây ra sự cố kết nối đến một số máy chủ nhất định. Hãy thử tắt đi và truy cập lại xem lỗi có được cải thiện hay không.
Kiểm tra phần mềm chống vi-rút
Một số phần mềm diệt vi-rút có thể báo cáo iTunes là thành phần đáng ngờ, điều này có thể chặn các đặc quyền truy cập vào iTunes. Hãy kiểm tra lại và loại iTunes ra khỏi danh sách “đen” của phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn.
Kiểm tra trạng thái máy chủ trực tuyến của Apple
Cũng giống như người dùng Mac, người dùng Windows có thể truy cập trang web trạng thái máy chủ của Apple để xem liệu có bất kỳ dịch vụ nào của nó bị ngừng hoạt động tại thời điểm đó hay không. Tại đây, nếu iTunes hay App Store đều hiện trạng thái chấm xanh, nghĩa là máy chủ của Apple đều ổn định.
- Truy cập website cập nhật trạng thái của Apple tại đây.
Đọc thêm các bài viết liên quan đến iTunes:
Trên đây là cách khắc phục lỗi không thể kết nối với iTunes Store trên thiết bị iOS, MacBook và Windows. GhienCongNghe hy vọng bài viết có ích với bạn. Đừng quên Like & Share bài viết để ủng hộ GhienCongNghe tiếp tục chia sẻ nhiều thông tin thú vị hơn nhé.
Tham khảo iDownloadBlog