Phong cách lãnh đạo của Blake và Mouton

Một trong những cách tiếp cận được biết đến nhiều nhất để thể hiện các phong cách lãnh đạo là ô bàn cờ quản trị do Robert Blake và Jane Mouton đề xuất vào năm 1954. Dựa trên nghiên cứu về tầm quan trọng của mối quan tâm của nhà quản trị đối với cả vấn đề sản xuấtlẫn con người, Blake và Mouton đã tìm ra giải pháp để thể hiện mối quan tâm đó. Ô bàn cờ quản trị đã được sử dụng như là một phương tiện huấn luyện quản lý và để xác định những cách phối hợp khác nhau của các phong cách lãnh đạo.

Ô bàn cờ có 2 chiều, quan tâm tới con người và quan tâm tới sản xuất. Theo các tác giả, khái niệm ‘quan tâm tới’ nhằm diễn đạt việc các nhà quản trị quan tâm như thế nào đối với sản xuất [công việc] hay đối với con người.

Sự quan tâm tới sản xuất bao gồm các thái độ của nhà quản trị đối với những vấn đề như chất lượng của các quyết định, các dịch vụ tham mưu, hiệu quả công tác và khối lượng sản phẩm.

Sự quan tâm tới con người bao gồm những yếu tố như mức độ của sự cam kết cá nhân đối với việc đạt được mục tiêu, duy trì lòng tự trọng của nhân viên, việc giao trách nhiệm dựa trên cơ sở sự tin cậy hơn là sự phục tùng, việc chuẩn bị các điều kiện làm việc tốt, duy trì sự thoả mãn các mối quan hệ giữa con người.

Blake và Mouton thừa nhận bốn phong cách cực đoan cơ bản:

–  Phong cách 1.1: các nhà quản trị quan tâm rất ít đến con người và sản xuất, và tham gia tối thiểu trong công việc của họ, xét theo mọi ý nghĩa và mục đích. Họ bỏ mặc công việc, dẫm chân tại chỗ và hành động như những người báo tin đem các thông tin từ cấp trên xuống cho cấp dưới.

–   Phong cách 9.9: là những người thể hiện trong các hành động của họ sự hiến dâng cao nhất có thể được cho cả con người lẫn sản xuất. Họ là các ‘nhà quản lý đồng đội’ thực sự có khả năng nối kết được các nhu cầu sản xuất của một cơ sở với các nhu cầu cá nhân.

– Phong cách 1.9: các nhà quản lý rất ít hoặc không quan tâm gì cả đến sản xuất khuyến khích một môi trường trong đó mỗi người đều thoải mái, thân ái và hạnh phúc, không ai quan tâm đến việc đem hết cố gắng phối hợp để thực hiện các mục tiêu của cơ sở.

– Phong cách 9.1: cách nhà quản lý chỉ quan tâm đến việc triển khai một hoạt động có hiệu quả, họ có ít hoặc không quan tâm đến con người và họ hoàn toàn chuyên quyền trong phong cách lãnh đạo của họ.

Bằng cách sử dụng bốn phong cách cực đoan đó, mọi kỹ thuật, cách tiếp cận hay phong cách quản lý đều có thể đặt được vào một chỗ nào đó trong ô bàn cờ. Rõ ràng các nhà quản lý theo phong cách 5.5 quan tâm vừa phải đối với sản xuấtvà đối với con người. Họ nhận được một mức tinh thần và sản xuất thích hợp, nhưng không nỗi bật. Họ không đặt các mục tiêu quá cao và có thái độ khá rộng lượng đối với con người.

Ô bàn cờ quản trị là giải pháp hữu ích để xác định và phân loại các phong cách quản trị khác nhau.

Nhiều nghiên cứu khác đã cho rằng phong cách lãnh đạo của nhà quản trị còn cần phải thích ứng với các tình huống cụ thể. Họ coi lãnh đạo bao gồm hàng loạt phong cách từ phong cách tập trung cao vào thủ trưởng đến kiểu tập trung cao vào cấp dưới. Nó thay đổi theo mức quyền hạn mà một nhà lãnh đạo trao cho cấp dưới. Họ cho rằng một phong cách lãnh đạo tốt phải phù hợp với các điều kiện tình huống và các cá nhân.

các lưới quản lý của Blake và Mouton hoặc lưới quản lý là một mô hình lãnh đạo xác định mức độ mà người quản lý hoặc nhà lãnh đạo tập trung vào nhiệm vụ hoặc con người, có năm kết hợp khác nhau của hai khía cạnh này, tạo ra năm phong cách lãnh đạo.

Dự đoán khả năng lãnh đạo tình huống, các nhà lý thuyết quản lý Robert Blake và Jane Mouton đã đi đến kết luận vào năm 1964 rằng hành vi của một nhà lãnh đạo xuất phát từ hai tiêu chí: định hướng hoặc quan tâm đến mọi người, và định hướng hoặc quan tâm đến nhiệm vụ hoặc kết quả.

Còn được gọi là lưới quản lý hoặc lưới lãnh đạo, trong lưới quản lý hai tiêu chí độc lập này được kết hợp với nhau, tạo ra lưới 9 × 9, với 81 điểm hoặc mức độ khác nhau. Từ 1 đến 9 để định hướng cho nhiệm vụ và từ 1 đến 9 để định hướng cho mọi người.

Thông qua bảng câu hỏi về phong cách lãnh đạo và quản lý được thực hiện cho mỗi người quản lý, bạn có thể đánh giá và xác định vị trí của họ trong lưới quản lý của Blake và Mouton. Do đó, trình độ chuyên môn của bạn sẽ thuộc một trong năm phong cách lãnh đạo hoặc quản lý được thiết lập.

Ví dụ: nếu người quản lý đủ điều kiện 3 là định hướng cho các nhiệm vụ và 7 là định hướng cho mọi người, vị trí của anh ta trong lưới sẽ nằm ở điểm [3,7]. Do đó, phong cách lãnh đạo của ông sẽ là "dân chủ".

Mạng lưới quản lý của Blake và Mouton giúp suy nghĩ về phong cách lãnh đạo của người quản lý và những ảnh hưởng của nó đến năng suất và động lực của nhóm làm việc của anh ấy.

Chỉ số

• 1 kết quả lưới
• 2 yếu tố
  • 2.1 Quan tâm đến mọi người
  • 2.2 Quan tâm đến kết quả
• 3 Phong cách lãnh đạo theo lưới quản lý
  • 3.1 Quản lý kém - Kết quả thấp / Người thấp
  • 3.2 Quản lý công việc - Kết quả cao / Người thấp
  • 3.3 Quản lý nửa chừng - Trung bình về kết quả / Trung bình ở người
  • 3.4 Quản lý câu lạc bộ - Đăng ký người / Giảm kết quả
  • 3.5 Quản lý nhóm - Kết quả cao / Người cao
  • 3.6 Phong cách lãnh đạo khác
• 4 tiện ích trong công ty
  • 4.1 Xác định phong cách quản lý
  • 4.2 Xác định các lĩnh vực để cải thiện và phát triển kỹ năng lãnh đạo
  • 4.3 Đặt lưới trong bối cảnh
• 5 tài liệu tham khảo

Kết quả của lưới điện

Bằng cách phác thảo sự quan tâm cho kết quả so với Quan tâm đến mọi người, lưới điện nhấn mạnh việc đặt quá nhiều sự nhấn mạnh vào một lĩnh vực với chi phí của các lĩnh vực khác dẫn đến kết quả kém. Nó cũng không khuyến khích chỉ có một nửa cam kết.

Mô hình đề xuất rằng khi sự quan tâm của mọi người và cho kết quả cao, sự cam kết và năng suất của nhân viên có lẽ là tuyệt vời.

Mặc dù lưới điện không giải quyết đầy đủ imbroglio về phong cách lãnh đạo nào là tốt nhất, nhưng chắc chắn nó cung cấp một điểm khởi đầu tuyệt vời để suy nghĩ về hiệu suất của một người và cải thiện các kỹ năng lãnh đạo tổng thể..

Yếu tố

Robert Blake và Jane Mouton đã đề xuất một đại diện đồ họa về phong cách lãnh đạo thông qua lưới quản lý.

Lưới cho thấy hai chiều của hành vi lãnh đạo. Trong trục Y, sự quan tâm dành cho mọi người được hiển thị, ưu tiên cho nhu cầu của mọi người. Trong trục X, lãi suất cho kết quả được hiển thị, giúp giữ lịch trình nhiệm vụ chặt chẽ.

Mỗi chiều có một phạm vi, từ thấp [1] đến cao [9], tạo ra 81 vị trí khác nhau trong đó phong cách của người lãnh đạo có thể rơi.

Vị trí của người quản lý có thể ở bất kỳ đâu trong lưới, tùy thuộc vào tầm quan trọng tương đối mà nó mang lại cho mọi người và kết quả.

Việc coi việc định hướng kết quả và định hướng cho mọi người như hai chiều độc lập là một bước quan trọng trong nghiên cứu lãnh đạo.

Thông qua một loạt các câu hỏi về phong cách lãnh đạo và quản lý, vị trí trong lưới quản lý của Blake và Mouton được chỉ định theo các khía cạnh:

Quan tâm đến mọi người

Đây là điểm số [từ Cao = 9, đến Thấp = 1] trong đó người lãnh đạo xem xét nhu cầu, sở thích và lĩnh vực phát triển cá nhân của các thành viên trong nhóm khi quyết định cách tốt nhất để thực hiện một nhiệm vụ.

Quan tâm đến kết quả

Đây là loại [từ Cao = 9, đến Thấp = 1] trong đó một nhà lãnh đạo nhấn mạnh các mục tiêu cụ thể, hiệu quả của tổ chức và năng suất cao khi quyết định cách tốt nhất để thực hiện một nhiệm vụ.

Phong cách lãnh đạo theo lưới quản lý

Blake và Mouton đã định nghĩa năm phong cách lãnh đạo dựa trên các yếu tố, như được minh họa trong sơ đồ dưới đây.

Quản lý nghèo nàn - Kết quả thấp / Người thấp

Trong góc phần tư này là những người quản lý có trình độ với mối quan tâm về kết quả từ 1 đến 5 và mối quan tâm dành cho những người từ 1 đến 5.

Đại đa số các nhà quản lý với quản lý nghèo nàn, hoặc những người "thờ ơ", hoàn toàn không hiệu quả.

Ít quan tâm đến việc tạo ra các hệ thống để thực hiện công việc và ít quan tâm đến việc tạo ra một môi trường nhóm thỏa đáng hoặc thúc đẩy, kết quả chắc chắn sẽ là vô tổ chức, không hài lòng và thiếu hài hòa.

Quản lý công việc - Kết quả cao / Người thấp

Trong góc phần tư này là những người quản lý có trình độ với mối quan tâm về kết quả từ 5 đến 9 và mối quan tâm dành cho những người từ 1 đến 5.

Còn được gọi là người quản lý có thẩm quyền hoặc "tuân thủ thẩm quyền", những người trong danh mục này tin rằng các thành viên trong nhóm của họ chỉ đơn giản là một phương tiện để kết thúc. Nhu cầu của nhóm luôn là thứ yếu so với năng suất của họ.

Kiểu người quản lý này là chuyên quyền, có các quy tắc, chính sách và quy trình làm việc nghiêm ngặt và có thể xem hình phạt là một cách hiệu quả để thúc đẩy các thành viên trong nhóm.

Cách tiếp cận này có thể tạo ra kết quả ấn tượng lúc đầu, nhưng tinh thần và động lực thấp của đội cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất của mọi người. Loại lãnh đạo này sẽ gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân viên hiệu suất cao.

Có lẽ tuân thủ quan điểm của Lý thuyết X về động lực. Giả thuyết này cho rằng nhân viên tự nhiên không có động lực và không thích làm việc.

Người ta nói rằng một người quản lý tin rằng mọi người có động lực bên trong và hạnh phúc khi làm việc theo Lý thuyết Y.

Quản lý nửa chừng - Trung bình về kết quả / Trung bình ở người

Có những người quản lý đủ điều kiện quan tâm đến kết quả trong 5 và quan tâm đến những người trong 5.

Người quản lý cấp trung hoặc "hiện trạng" cố gắng cân bằng kết quả với mọi người. Tuy nhiên, chiến lược này không hiệu quả như vẻ ngoài của nó.

Thông qua một cam kết liên tục, nó không quản lý để truyền cảm hứng cho hiệu suất cao cũng như không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi người. Kết quả là nhóm của bạn có thể sẽ chỉ cung cấp hiệu suất tầm thường.

Quản lý câu lạc bộ - Người cao / Kết quả thấp

Trong góc phần tư này là những người quản lý có trình độ với mối quan tâm về kết quả từ 1 đến 5 và mối quan tâm dành cho những người từ 5 đến 9.

Phong cách quản lý câu lạc bộ hay "tự mãn" quan tâm nhiều hơn đến nhu cầu và cảm xúc của các thành viên trong đội của anh ấy. Giả sử rằng trong khi họ hạnh phúc và an toàn, họ sẽ làm việc chăm chỉ.

Kết quả là một môi trường làm việc rất vui vẻ và thoải mái. Tuy nhiên, năng suất bị ảnh hưởng do thiếu định hướng và kiểm soát.

Quản lý nhóm - Kết quả cao / Người cao

Trong góc phần tư này là những người quản lý có trình độ với mối quan tâm về kết quả từ 5 đến 9 và mối quan tâm dành cho những người từ 5 đến 9.

Theo mô hình Blake và Mouton, quản lý nhóm là phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất. Nó cho thấy một nhà lãnh đạo cảm thấy đam mê công việc của mình và người làm tốt nhất có thể cho những người mà anh ta làm việc cùng.

Quản lý nhóm hoặc "khỏe mạnh" cam kết với sứ mệnh và mục tiêu của công ty. Thúc đẩy các nhân viên báo cáo cho họ và làm việc chăm chỉ để mọi người phấn đấu để mang lại kết quả tuyệt vời.

Ngoài ra, họ là những nhân vật truyền cảm hứng chăm sóc đội ngũ làm việc của họ. Một người được lãnh đạo bởi một người quản lý nhóm cảm thấy được tôn trọng và đào tạo, và cam kết đạt được các mục tiêu.

Khi mọi người cam kết và quan tâm đến sự thành công của tổ chức, họ phù hợp với nhu cầu của họ và nhu cầu về kết quả.

Điều này tạo ra một môi trường dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng, dẫn đến sự hài lòng cao, động lực và kết quả tuyệt vời.

Các nhà quản lý nhóm có khả năng áp dụng phương pháp Lý thuyết Y để tạo động lực, như đã đề cập ở trên.

Phong cách lãnh đạo khác

Blake và các đồng nghiệp đã bổ sung thêm hai phong cách lãnh đạo sau cái chết của Mouton vào năm 1987. Không có gì xuất hiện trên lưới vì những lý do được giải thích dưới đây..

Quản lý gia trưởng

Một người quản lý gia trưởng sẽ nhảy giữa các phong cách quản lý câu lạc bộ và bài tập về nhà. Kiểu lãnh đạo này có thể hỗ trợ và khuyến khích, nhưng cũng sẽ bảo vệ vị trí của chính bạn. Các nhà quản lý gia trưởng không đánh giá cao bất cứ ai thắc mắc về cách suy nghĩ của họ.

Quản lý cơ hội

Phong cách này có thể xuất hiện bất cứ nơi nào trong lưới. Các nhà quản lý cơ hội trước hết đặt nhu cầu của riêng họ, áp dụng bất kỳ kiểu lưới nào có lợi cho họ. Họ sẽ quản lý người khác để có được thứ họ muốn.

Tiện ích trong công ty

Lưới quản lý hoặc lãnh đạo được sử dụng để giúp các nhà quản lý phân tích phong cách lãnh đạo của chính họ thông qua một kỹ thuật được gọi là đào tạo lưới.

Điều này được thực hiện bằng cách quản lý một bảng câu hỏi giúp người quản lý xác định mức độ quan tâm của họ đối với kết quả và của mọi người. Khóa đào tạo về cơ bản nhằm giúp các nhà lãnh đạo đạt được trạng thái lý tưởng là 9, 9.

Điều quan trọng là phải hiểu phong cách quản lý hoặc lãnh đạo của các nhà quản lý. Vì vậy, sau đó bạn có thể xác định các cách để đạt được vị trí mong muốn của người quản lý nhóm.

Xác định phong cách quản lý

Một danh sách năm hoặc sáu tình huống gần đây trong đó người quản lý là người lãnh đạo được thực hiện. Đối với mỗi tình huống, nó được đặt trên lưới, theo nơi được cho là phù hợp.

Một bảng câu hỏi lãnh đạo tự đánh giá nên được sử dụng để giúp phát hiện các đặc điểm.

Xác định các lĩnh vực để cải thiện và phát triển kỹ năng lãnh đạo

Cách tiếp cận hiện tại phải được quan sát. Bạn có hài lòng với quản lý "nửa chừng" không, vì dễ đạt được nhiều hơn? Bạn phải suy nghĩ nếu phong cách đó thích nghi với tình huống mà bạn đang có.

Nếu bạn cảm thấy rằng bạn quá thiên về kết quả, bạn có thể cố gắng lôi kéo các thành viên trong nhóm vào việc giải quyết vấn đề sáng tạo. Đồng thời cải thiện cách bạn giao tiếp với họ hoặc rèn luyện các kỹ năng dạy kèm.

Nếu bạn có xu hướng tập trung quá nhiều vào mọi người, điều này có thể có nghĩa là bạn nên rõ ràng hơn trong việc lập trình và kiểm tra tiến độ của dự án, hoặc cải thiện việc ra quyết định.

Hiệu suất phải được theo dõi liên tục và các tình huống được quan sát trong đó thói quen cũ trượt.

Đặt lưới trong bối cảnh

Phong cách quản lý nhóm thường là cách tiếp cận hiệu quả nhất. Tuy nhiên, có những tình huống đòi hỏi sự chú ý trong một lĩnh vực hơn là trong một lĩnh vực khác.

Ví dụ, nếu công ty đang ở giữa một vụ sáp nhập hoặc một số thay đổi quan trọng khác, thì có thể chấp nhận nhấn mạnh vào mọi người hơn là kết quả, để hướng dẫn và trấn an họ vào thời điểm khó khăn tiềm tàng..

Tương tự, trong trường hợp khẩn cấp, khó khăn kinh tế hoặc rủi ro vật chất, lợi ích của mọi người có thể được bỏ qua một bên, ít nhất là trong ngắn hạn, để đạt được kết quả và hiệu quả tốt.

Tài liệu tham khảo

1. Tâm trí [2019]. Lưới quản lý Blake Mouton. Lấy từ: mindtools.com.
2. Gia sư2u [2019]. Lưới quản lý Blake Mouton. Lấy từ: tutor2u.net.
3. Prachi tháng sáu [2019]. Lưới quản lý của Blake và Mouton. Hướng dẫn học quản lý. Lấy từ: managerstudyguide.com.
4. Thuật ngữ kinh doanh [2019]. Lưới quản lý của Blake và Mouton. Lấy từ: businessjargons.com.
5. Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí [2019]. Mô hình lưới quản lý. Lấy từ: en.wikipedia.org.
6. Patty Mulder [2019]. Lưới quản lý của Blake và Mouton. Lấy từ: toolshero.com.