| Từ ngày 1-12, hành khách có thể mua vé tàu điện tử và thanh toán qua mạng - Ảnh: T.Phùng chụp lại |
Trao đổi thông tin với báo chí ngày 17-11, ông Đoàn Duy Hoạch - phó tổng giám đốc ĐSVN - cho biết kể từ 8g sáng 1-12 sẽ phục vụ bán vé tàu Thống Nhất Tết Ất Mùi 2015 qua các website: www.dsvn.vn, www.vietnamrailway.vn, www.vetau.com.vn.
Đồng thời bán vé song song cùng với các kênh bán vé truyền thống khác như tại ga, điện thoại.
Trả vé qua thẻ tín dụng hoặc bưu điện, ngân hàng
Theo đó, ĐSVN sẽ tổ chức bán vé cá nhân trên hệ thống bán vé điện tử. Mỗi khách hàng được đặt chỗ trên web mỗi lần không quá 4 vé cho 1 chiều.
Để chọn vé, hành khách nhập thông tin hành trình, ngày đi, lựa chọn mua vé một chiều hoặc khứ hồi rồi nhập chuỗi mã. Sau đó ấn vào thanh tìm kiếm để hệ thống đưa ra các chuyến tàu và loại vé phù hợp yêu cầu để lựa chọn.
Hành khách có 4 phút để quyết định đặt chỗ đã chọn [quá 5 phút hệ thống sẽ nhả vé để phục vụ hành khách khác].
Ở bước đặt vé, hành khách nhập thông tin người đi tàu, người đặt mua vé và điền đầy đủ thông tin người đi tàu gồm họ tên, số CMND, người đi tàu [người già, trẻ em]. Đối với người già và trẻ em cần điền đầy đủ thông tin ngày tháng năm sinh để hệ thống tính toán độ tuổi và đưa ra mức giá ưu đãi theo quy định.
Người đặt vé cần ghi họ tên, số CMND, điện thoại, e-mail liên hệ, sau đó chọn hình thức thanh toán.
Hành khách đặt chỗ thành công trên hệ thống chọn thanh toán trực tuyến thông qua các loại thẻ tín dụng trong thời gian 10 phút kể từ khi đặt vé [chấp nhận 24 loại thẻ nội địa].
Sau khi thanh toán trực tuyến 24 giờ, hành khách mang theo mã đặt chỗ và CMND đến ga lấy vé trước giờ tàu chạy [khuyến cáo trước khi tàu chạy 4 tiếng để có thời gian đổi vé trong những ngày cao điểm].
Đối với hành khách thanh toán tiền mặt
Chậm nhất 48 giờ sau khi đặt vé thành công, hành khách đến ga trả tiền và lấy vé hoặc đến các điểm giao dịch của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam [VIB] để thanh toán tiền vé và nhận mã số. Sau đó hành khách đến ga lấy vé [khuyến cáo nên lấy vé kể từ khi thanh toán đến trước giờ tàu chạy 4 giờ].
Đối với hành khách đặt chỗ muộn: hành khách đặt chỗ thành công trước giờ tàu chạy từ 24-60 giờ, cần thanh toán tiền vé trước giờ tàu chạy 12 giờ. Nếu không thanh toán thì chỗ đã đặt sẽ tự động hủy. Sau khi thanh toán, hành khách đến ga để nhận vé [khuyến cáo trước giờ tàu chạy 4 giờ].
Hệ thống bán vé trên website cho phép hành khách đặt chỗ muộn nhất 24 giờ trước giờ tàu chạy. Sau thời điểm trên, hành khách đến ga mua vé.
Vẫn phải ra ga lấy vé vì vướng luật
Trao đổi thông tin, nhiều phóng viên đặt câu hỏi tại sao hệ thống bán vé điện tử chưa hoạt động như bán vé máy bay. Hành khách vẫn cầm mã đặt chỗ ra ga đổi vé trước khi tàu chạy thay vì mang mã đặt chỗ đến ga đổi thẻ lên tàu như máy bay.
Giải đáp thắc mắc này, ông Phạm Minh Tuấn - tổng giám đốc Tổng công ty hệ thống thông tin FPT - cho biết hệ thống hoàn toàn có thể cho phép hành khách đã mua vé và in được vé lên tàu luôn mà không phải ra nhà ga đổi vé. Kể cả trường hợp lưu mã đặt vé trong điện thoại rồi đến ga xuất trình để lên tàu.
Tuy nhiên cơ sở pháp lý chưa cho phép nên đang phối hợp ĐSVN xin sửa đổi quy định để thực hiện từ năm 2016. Cụ thể là quy định hiện nay vẫn bắt buộc vé tàu do ĐSVN in, chưa được phép in ở những nơi khác.
Bên cạnh đó, vé tàu hiện nay đang mang hai chức năng vừa là hóa đơn đỏ vừa là giấy lên tàu. Để không in vé hay hành khách chỉ cần mang mã đặt chỗ ra ga đổi thẻ lên tàu cần phải tách hai chức năng trên ra khỏi vé tàu như hiện nay.
Khi sửa đổi được hóa đơn đỏ thành hóa đơn điện tử, tách hóa đơn ra khỏi vé thì khách đặt vé tàu qua mạng và thanh toán xong chỉ cần in thông tin lên tờ giấy trắng là có thể lên tàu.
Ông Nguyễn Hữu Tuyên - trưởng ban kinh doanh vận tải của ĐSVN - cho biết hệ thống bán vé điện tử không dùng kho vé riêng. Ngoài 20% số vé bán cho tập thể thì toàn bộ vé còn lại sẽ chung một kho vé. Vé được bán theo nguyên tắc ai mua trước thì được trước, không phân biệt khu vực, vùng miền.
Về quy định khách đến ga đổi vé muộn nhất 4 giờ trước khi tàu chạy, ông Tuyên cho biết đây là khuyến cáo để tránh tình trạng hành khách dồn đến ga lấy vé sát giờ tàu chạy gây ùn ứ. Đồng thời trong ngày cao điểm ĐSVN chỉ cung cấp 12.000 chỗ trên tàu Thống Nhất nên người cần đi tàu trong ngày nhiều hơn số vé cung ứng.
Nếu hành khách đã mua vé mà không đi tàu, trả vé trước khi tàu chạy 4 giờ, nhà ga có thể kịp thời gian chuyển chỗ ngồi đó cho hành khách khác có nhu cầu đi tàu. Tránh được tình trạng khách này không đi, tàu thừa chỗ nhưng khách khác cần đi tàu lại không được đi.
Ông Đoàn Duy Hoạch khẳng định khi đã thanh toán tiền vé mà khách chưa đến ga đổi vé, chắc chắn vé tàu đó vẫn thuộc về hành khách đã trả tiền. Nếu hành khách lấy vé muộn hơn giờ khởi hành 4 giờ thì nhà ga vẫn giải quyết.
Nếu khách đến đổi vé đông, sát giờ tàu chạy quá mà không kịp làm thủ tục đổi vé thì trưởng ga sẽ xử lý tình huống, căn cứ mã đặt chỗ để hành khách đi tàu. Tuy nhiên, ông Hoạch khuyến cáo hành khách nên đến đổi vé trước khi tàu chạy 4 giờ trong dịp cao điểm.
| Với hành khách thanh toán bằng tiền mặt, có thể trả tiền vé tại các điểm giao dịch bưu điện trên toàn quốc. VIB sẽ hỗ trợ thu tiền vé của khách hàng mua vé tại khu vực TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương từ 8g-17g các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, riêng ngày thứ 7 từ 8g-12g. Trong các ngày từ 1-12 đến 10-12 sẽ phục vụ cả ngày thứ 7 và chủ nhật với thời gian từ 8g-16g. VIB cũng bố trí máy tính tại 53 chi nhánh và cử người hướng dẫn hành khách đặt vé, trả tiền vé tại ngân hàng rồi hành khách mang hóa đơn đến ga lấy vé. Trả tiền mua vé qua bưu điện và VIB miễn phí. |
TUẤN PHÙNG
Vé máy bay Tết đã được bán khá sôi động với sự tham gia của cả 3 hãng hàng không Vietnam Airlines, VietJetAir, Jetstar không biết các bạn đã lựa chọn được tấm vé ưng ý cho mình chưa nhỉ?
Nếu vẫn còn phân vân vì giá vé quá cao, các bạn có thể xem giá vé tàu sẽ được mở bán vào lúc 8h sáng nay 1-10-2015.
Hiện tại, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam chưa có chính sách mở bán vé tàu qua kênh đại lý như vé máy bay nên bạn chỉ có thể tới ga hoặc truy cập vào dsvn.vn để mua vé. Hi vọng, với sự chuyển biến vượt bậc trong việc quản lý và bán vé tàu năm nay những người con xa nhà sẽ bớt khổ vì phải xếp hàng mua vé hoặc mua qua cò vé với giá cắt cổ.
Trong lúc hồi hộp chờ mở bán, Hiếu sẽ viết bài hướng dẫn các bạn cách mua vé tàu trực tuyến một cách chi tiết để các bạn đọc 1 lần là sẽ làm theo được ngay.
Bước 1: Truy cập vào trang dsvn.vn hoặc vetau.com.vn
2 trang này đều là trang chính thức của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, các bạn ghi nhớ để vào cho đúng nhé.
Bước 2: Chọn thông tin hành trình cần đặt
Chọn Thông tin hành trình bao gồm: Ga đi, Ga đến, Một chiều [hoặc Khứ hồi], Ngày đi, Ngày về [nếu muốn ưu tiên thời gian cụ thể nào thì bạn chọn giờ]. Nhấn Tìm để hệ thống kiểm tra tình trạng vé.
Phần Ga đi, Ga đến bạn có thể gõ có dấu, không dấu, viết thường, viết in hoa hoặc gõ tắt chữ cái đầu thì hệ thống đều nhận diện được hết. Ví dụ Hà Nội thì Hiếu chỉ cần gõ hn hoặc HN là hệ thống gợi ý ngay Hà Nội, tất nhiên gõ HAN [mã sân bay của Hà Nội] thì sẽ không ra vì chúng ta đang đặt vé tàu mà hihi.
Phần Giờ: Nếu bạn muốn đi chuyến 13h hoặc gần đó thì chọn 13h, kết quả tìm kiếm sẽ đưa ra lựa chọn đầu tiên là chuyến gần với giờ bạn chọn nhất và vẫn liệt kê các chuyến khác trong ngày.
Bước 3: Chọn vé cần đặt
Sau khi hệ thống liệt kê ra các chuyến [mác tàu] cùng tình trạng vé, đây là lúc bạn cần thao tác nhanh nhẹn, chính xác và mưu trí 😀 Vì thời gian đặt vé chỉ là 5 phút và tình trạng vé thay đổi liên tục vào những dịp cao điểm.
1. Đầu tiên bạn chọn Chuyến tàu. Thông tin chuyến tàu được ghi rất rõ và chuyến bạn đang chọn là chuyến có màu xanh. Thông tin tàu gồm có mác tàu TN2, Thời gian đi, Thời gian đến, Số lượng chỗ trống, Số lượng chỗ đặt [riêng phần số lượng chỗ đặt mình thấy nó hiện thị không chính xác lắm hoặc do mình không biết cách nó thống kê]
2. Sau đó bạn chọn Toa tàu, click vào từng toa thì Số toa và Loại ghế sẽ hiển thị ngay phía dưới để bạn biết.
Người ta thường nói “Xe đầu tàu cuối” như là 1 kinh nghiệm khi di chuyển, những vị trí đó thường êm nhất, giảm thiểu việc say tàu xe ^^ Tuy nhiên, nếu mình không nhầm thì khi tàu đến Đà Nẵng thì sẽ đổi ngược chiều tàu nên chắc bạn chỉ được êm nửa cung được
3. Chọn Toa tàu xong thì chọn Ghế, chọn Giường
Tình trạng chỗ sẽ hiển thị ngay phía dưới với các màu rõ rệt, chú thích chi tiết. Tóm lại bạn chỉ tìm chỗ nào màu trắng để chọn thôi.
Chỗ màu vàng đang có người khác chọn, giữ chỗ, nếu hết thời gian giữ chỗ họ không thanh toán thì chỗ đó lại trở về hệ thống.
Chỗ màu tím là chỗ dành cho chặng dài hơn, ví dụ bạn đặt Tp.HCM – Nha Trang thì chỗ đó màu tím nhưng Tp.HCM – Phú Yên thì lại có chỗ trắng để bạn chọn. Lý do là vì họ muốn bạn mua chặng dài hơn để họ tối ưu hoá chi phí, việc này sẽ xảy ra thường xuyên với 1 số chặng Tết bạn nhé, cách giải quyết mình vẫn chưa nghĩ ra nhưng hiện tại thì phải mất thêm chút tiền để đặt chặng dài hơn theo “ý muốn của hệ thống” dù bạn sẽ không đi hết chặng đó.
Chỗ màu xanh lá là chỗ bạn đã chọn, chú ý nhé bạn click vào chỗ trắng là coi như bạn đã lấy chỗ rồi đó, không ai có thể cướp chỗ của bạn trong khoảng thời gian giữ chỗ 300 giây [5 phút].
Thời gian giữ chỗ là 5 phút tính tới khi Xác nhận thanh toán nên bạn cần thao tác thật nhanh và chính xác nhé.
Số lượng chỗ bạn được chọn trong 1 lần thao tác tuỳ thuộc vào thời gian khởi hành, với vé Tết Bính Thân bạn chỉ có thể đặt 4 vé/chiều/lần đặt thôi nhé. Tức là 1 lần đặt vé chỉ đặt được nhiều nhất 4 vé cho mỗi lượt đi/về.
4. Giỏ vé là những gì bạn thu hoạch được khi săn vé, bạn có thể xoá vé đã chọn bằng cách nhấn vào nút Thùng rác hoặc kiểm tra lại thông tin đặt chỗ trước khi qua bước thanh toán, thời gian giữ chỗ còn lại cũng được đếm ngược tại đây.
Kiểm tra thông tin chỗ cần chọn chính xác thì mời bạn click Mua vé
Bước 4: Điền thông tin hành khách
Giỏ vé đã nằm trong tay bạn và mua kịp hay không là do sự nhanh nhẹn của bạn, bạn phải vượt qua chính mình, chạy đua với thời gian để thanh toán vé trước khi hết hạn. Vé hết hạn sẽ có biểu tượng dấu chấm than và bạn buộc phải loại bỏ [nhấn nút Thùng rác] nó nếu muốn tiếp tục thanh toán những vé còn lại.
Nói to tát vậy thôi chứ 5 phút thừa đủ để bạn điền thông tin vé, quan trọng là phải chuẩn bị đủ các thông tin cần thiết chứ lúc đó mới gọi hỏi thì gấp gáp quá 😀 Thông tin cần thiết bao gồm: Họ tên đầy đủ, Số giấy tờ tuỳ thân [Số CMND, Số hộ chiếu, Số giấy phép lái xe hoặc ngày tháng năm sinh nếu là trẻ em, thẻ sinh viên nếu là sinh viên.
Bạn lưu ý điền có dấu hoặc không dấu đều được. Điền chính xác nhé vì nếu điền sai 1 chút thì có thể nhân viên soát vé cho qua chứ sai hoàn toàn dãy số thì sẽ mất thời gian giải quyết đó. Nhớ chọn người lớn, trẻ em, sinh viên, người cao tuổi để hệ thống tính số tiền vé chính xác bạn cần phải trả.
Phần thông tin người đặt vé: Tốt nhất là điền thông tin Tên, Số giấy tờ của 1 khách bạn điền phía trên, email và SĐT thì bạn có thể điền thông tin của bạn.
Điền thông tin xuất hoá đơn nếu có. Chọn hình thức thanh toán phù hợp với bạn, tick vào phần Tôi đã đọc… và nhấn Tiếp theo.
Nếu chọn Thanh toán Trả sau thì bạn có thể tới các chi nhánh của ngân hàng VIB, bưu điện và các ga để thanh toán và lấy vé.
Nếu chọn Thanh toán trực tuyến thì thẻ thanh toán của bạn phải được mở tính năng thanh toán trực tuyến [Kiểm tra lại với ngân hàng nếu bạn chưa thanh toán trực tuyến lần nào]
Bước 5: Xác nhận thông tin vé
Mắt hoạt động hết công suất để kiểm tra thông tin vé trước khi tới bước thanh toán. Nếu mọi thông tin đã chính xác thì bạn nhấn nút Đồng ý xác nhận, cần thay đổi thông tin bạn nhấn nút Nhập lại.
Một cửa sổ hiện lên sau khi bạn nhấn Đồng ý xác nhận. Bạn tick Tôi đồng ý… và nhấn nút Đồng ý và bạn sẽ có 10 phút để thực hiện thanh toán.
Bước 6: Thanh toán
Bạn có thể sử dụng Thẻ thanh toán quốc tế [Visa/Master/JCB/Emerican Express/UnionPay] hoặc Thẻ thanh toán nội địa của nhiều ngân hàng để thanh toán vé. Điền đầy đủ thông tin và nhấn Thanh toán, có thể bạn sẽ phải nhập Mã OTP gửi về điện thoại để hoàn thành giao dịch.
Bước 7: Kiểm tra và in vé
Thanh toán thành công thì thông tin vé sẽ hiện ra ở bước cuối với Mã đặt chỗ có 6 ký tự. Bạn kiểm tra lại thông tin và click vào nút Lấy vé điện tử để in vé, 1 bản PDF của vé cũng được gửi về email bạn đã điền lúc trước.
Ảnh dưới là bản in chuẩn của 1 vé tàu hoả, các bạn chú ý không được để lộ bất cứ thông tin nào liên quan tới vé bao gồm cả phần Mã vạch, việc lộ thông tin có thể ảnh hưởng tới bạn trong 1 tình huống nào đó chứ không nhất thiết là bị ai đó cùng tên “cướp vé” vì việc này gần như là chưa xảy ra bao giờ.
Hiếu đã chỉnh sửa mọi thông tin của vé bao gồm cả mã vạch để không làm lộ thông tin vé của hành khách, dù cho vé đã sử dụng đã cách đây 1 tháng.
Xem thêm clip hướng dẫn