Làm cách nào để đông khách

Làm sao để buôn bán đông khách luôn là câu hỏi được đặt ra cho mỗi chủ cửa hàng, siêu thị, doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa bán lẻ. Với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt mỗi doanh nghiệp đều phải tìm ra được phương pháp, thay đổi cách thức để giúp cửa hàng của mình thu hút được khách hàng mới, giữ chân khách hàng quen thuộc.

Bài viết dưới đây Vinatech sẽ đưa ra những nguyên nhân khi cửa hàng "ế ẩm" cũng như một số giải pháp để giúp chủ cửa hàng thu hút khách hàng mới. Một số "tuyệt chiêu" dành cho chủ cửa hàng, siêu thị đang kinh doanh thực tế giúp tăng khách hàng 20 - 30% trong tháng tới.

Gợi ý dành cho bạn:

• Hướng dẫn kinh doanh siêu thị ví dụ mở siêu thị 50m2
• Có 500 triệu nên kinh doanh gì 2020 lời nhất

Nguyên nhân cửa hàng siêu thị ế ẩm không có khách

Không cập nhật hàng hóa mới

Thói quen mua sắm của khách hàng đó là muốn lựa chọn hàng hóa ở cùng một địa điểm. Việc phải tìm mua sản phẩm ở nhiều cửa hàng khiến tâm lý khách hàng không hài lòng. Tại siêu thị hay cửa hàng của bạn kinh doanh cũng cần lưu ý nhập đầy đủ các mặt hàng phổ biến.

Hàng hóa cũ không cập nhật dẫn tới ít khách

Thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, các sản phẩm mới của nhãn hàng tiềm năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng không tìm được sản phẩm của bạn trong lần đầu sẽ không quay lại vào những lần tiếp theo khi đã tìm được nơi bán sản phẩm.

Tình trạng này kéo dài sẽ khiến cửa hàng của bạn nhanh chóng mất khách, nguy hiểm hơn là khi bạn không tạo ra được tệp khách hàng mới mà lại mất đi khách hàng cũ. Vì vậy việc thường xuyên cập nhật sản phẩm, thương hiệu mới là bước quan trọng trong việc duy trình lượng khách hàng ổn định.

>>> Tham khảo: Danh sách mặt hàng tạp hóa bán chạy nhất hiện nay

Không sắp xếp, lau dọn sản phẩm

Đời sống ngày càng phát triển đồng nghĩa với việc các tiêu chuẩn về dịch vụ nâng cao. Càng ở các thành phố lớn, khu vực đông dân cư thì khả năng cạnh tranh càng lớn. Khách hàng đến mua hàng hóa sẽ có so sánh về giá cả, dịch vụ của mỗi đơn vị.

Không sắp xếp hàng hóa lau dọn sản phẩm- ảnh minh họa Zing.vn

Một không gian mua sắm không biết cách sắp xếp, hàng hóa lẫn lộn khiến công việc xác định sản phẩm khó khăn. Các mặt hàng không được đặt đúng vị trí, lựa chọn sai mâm tầng trưng bày cũng làm ảnh hưởng đến doanh số cửa hàng.

Các sản phẩm không được lau chùi, vệ sinh khiến bụi bám bẩn, mất thẩm mỹ cũng là lý do khiến khách hàng không hài lòng với cửa hàng. Khách hàng có thể sẽ đánh giá về chất lượng sản phẩm qua việc trưng bày hay độ vệ sinh của sản phẩm.

Chọn sai vị trí cửa hàng

Nếu chọn cửa hàng ở khu vực có ít người qua lại, khu vực không có nhu cầu mua sắm hằng ngày sẽ khiến cho khả năng phát triển của bạn thấp. Chọn vị trí cạnh chợ, cửa hàng khác cũng là nguyên nhân khiến khả năng cạnh tranh thu hút khách hàng của bạn giảm xuống.

>>> Tham khảo thêm: Kinh nghiệm chọn địa điểm kinh doanh siêu thị cửa hàng

Phong cách phục vụ kém

Một cửa hàng có thái độ không tôn trọng khách hàng chắc chắn sẽ không thể giữ chân người tiêu dùng đến những lần tiếp theo. Không chỉ phong cách phục vụ mà thái độ không chuyên nghiệp cũng sẽ "giết chết" cửa hàng của bạn.

Kinh doanh bán lẻ cũng là một loại hình dịch vụ, nguồn lợi nhuận của bạn chính là từ khách hàng việc có thái độ không đúng mực sẽ gây mất thiện cảm và theo tâm lý khách hàng sẽ không bao giờ quay lại cửa hàng của bạn.

Một số phương pháp giúp bạn buôn bán đông khách

Tận dụng chương trình khuyến mại, giảm giá

Cách làm sao để buôn bán đông khách tốt nhất không gì khách ngoài việc áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại. Bằng cách nghiên cứu giá thành sản phẩm bạn có thể tạo ra những combo thu hút được khách hàng mà vẫn bảo đảm lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Áp dụng chương trình khuyến mại giảm giá

Đối với các sản phẩm có hạn sử dụng ngắn, hay bán chậm bạn có thể đẩy mạnh bằng việc tặng kèm, thưởng chung vào giá trị đơn hàng đi kèm. Đây có thể là phương pháp giúp khách hàng có thêm thiện cảm với cửa hàng của bạn khi được tặng một món đồ nào đó.

Giảm giá vào các ngày lễ, cuối tuần, sinh nhật để kích thích người dân mua hàng. Chấp nhận mức lãi thấp hơn để có được những khách hàng mới, tạo thêm cho cửa hàng tệp khách hàng thân thiết.

Đầu tư quảng cáo

Để cửa hàng, thương hiệu hay chương trình khuyến mại của bạn được nhiều người biết đến thì cần áp dụng các hình thức quảng cáo bài bản chuyển nghiệp. Có nhiều hình thức quảng cáo bạn có thể áp dụng đồng thời hoặc lựa chọn một trong số đó tùy thuộc vào quy mô , vốn đầu tư quảng cáo như tiếp thị bằng tờ rơi, băng rôn, chạy quảng cáo trên mạng xã hội, phát trên loa, báo đài..

Đẩy mạnh quảng cáo

Bạn cũng nên có một trang thương mại online cho cửa hàng của mình để tạo tính chuyên nghiệp cho cửa hàng của mình. Dễ dàng quảng bá hình ảnh thương hiệu tới nhiều khách hàng hơn đặc biệt là khi thương mại số đang vô cùng phát triển.

Áp dụng chăm sóc khách hàng

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng dài hạn bằng việc xin thông tin khách hàng để tạo danh sách thân thiết. Tặng điểm, tích điểm cho khách hàng mỗi lần mua hàng. Lên danh sách quà tặng, chiết khấu khi đến ngày sinh nhật, lễ tết.

Thông báo chương trình khuyến mại, giảm giá, tích điểm cho khách hàng bằng tin nhắn SMS, email, hay thông qua mạng xã hội Zalo, Facebook...

Xem ngay:

• Kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả
• 10 kỹ năng chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng cần có

Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

Học hỏi từ đối thủ

Thường xuyên theo dõi phương thức của đối thủ để rút ra kinh nghiệm, học hỏi những phương thức thành công để áp dụng với cửa hàng của mình. Ngoài đối thủ trong ngành bạn cũng có thể hỏi hỏi từ những thương hiệu kinh doanh khác để biến đổi áp dụng với mô hình bán lẻ của mình.

Trên đây là những kinh nghiệm mà Vinatech muốn chia sẻ cho bạn để làm sao để buôn bán đông khách. Hy vọng bài viết đã cung cấp được thông tin hữu ích cho bạn trong quá trình xây dựng phương án kinh doanh.

Nếu bạn đang tìm kiếm các sản phẩm kệ trưng bày hàng hóa chuyên nghiệptại siêu thị, cửa hàng, các thiết bị hỗ trợ bán hàng hay kệ nhà kho bảo quản hàng hóahãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline086.758.9999 để nhận tư vấn cũng như báo giá chi tiết nhất.Chúc bạn thành công!

Công ty Cổ phần Tập đoàn Vinatech Việt Nam

Hà Nội: Tầng 8, Tòa nhà Đại Phát, Ngõ 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Đà Nẵng: 42 Vũ Lăng, P. Hòa Phát, Q. Cẩm Lệ, TP.Đà Nẵng

TpHCM: Lô C27, Đường N7, KCN Tân Phú Trung, Xã Tân Phú Trung, huyện Củ Chi, TP.HCM

Điện thoại: 086.758.9999

Website://vinatech.net.vn

Các tin khác

• Mua kệ siêu thị thanh lý, kệ cũ ở đâu giá rẻ chất lượng?
• Kinh nghiệm mở cửa hàng bán vật liệu xây dựng thành công
• Kệ kho hàng tại Hà Giang của Vinatech Sự lựa chọn số 1
• Báo giá kệ kho hàng tại Nha Trang của Vinatech giá tốt nhất
• Giới thiệu các mẫu kệ trưng bày bếp ga phổ biến trong siêu thị
• Kệ siêu thị tại Buôn Ma Thuột bán chạy nhất
• Kệ sắt v lỗ tại Bắc Ninh Vinatech chất lượng giá tốt BH 3 năm
• Kinh nghiệm mở shop giày dép hiệu quả bán hàng thành công
• kệ kho hàng tại Kiên Giang lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp
• Kệ kho hàng tại Quảng Nam chất lượng số 1 thị trường