- Trường hợp quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu của ngân hàng để thiết lập lại mật khẩu mới.
Lỗi 001 xảy ra trên ứng dụng Vietcombank. [Ảnh minh họa: Thebank]
- Kiểm tra lại trang web của Vietcombank để xem hệ thống đang hoạt động bình thường hay không. Nếu hệ thống đang bảo trì hoặc nâng cấp, khách hàng cần đợi đến khi hệ thống hoạt động trở lại.
- Nếu tất cả những cách trên đều không giải quyết được vấn đề, khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vietcombank để được giúp đỡ và hỗ trợ.
Nguyên nhân đã chuyển tiền nhưng tài khoản thụ hưởng không nhận được tiền
Nhiều trường hợp đã chuyển tiền nhưng người nhận không nhận được. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng này và cũng như có nhiều cách để khắc phục.
Nguyên nhân
- Người gửi nhập sai thông tin người nhận: Nếu nhập sai thông tin người nhận, chẳng hạn như số tài khoản, tên người nhận, thì tiền có thể đã được chuyển vào tài khoản của người khác.
- Lỗi đường truyền: Trường hợp đường truyền gặp sự cố hoặc mất kết nối, tiền có thể không được chuyển đến tài khoản của người nhận.- Sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh: Nếu cần chuyển tiền trong thời gian ngắn nhất, nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo rằng tiền được chuyển đến tài khoản của người nhận nhanh nhất.
Mô tả:
Khi xác thực lệnh chuyển tiền trên phần mềm, xuất hiện thông báo
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Cách xử lý:
1. Truy cập vào địa chỉ //vietcombank.com.vn.
2. Nhấn Đăng nhập tại mục Ngân hàng trực tuyến.
3. Nhập thông tin tài khoản có vai trò là Người duyệt [Checker], nhập mã kiểm tra và nhấn Đăng nhập.
4. Nhấn chọn Các lệnh chờ duyệt [tại mục Thanh toán].
5. Kiểm tra lại lệnh chuyển tiền vừa lập:
- * Nếu chương trình sinh ra nhiều lệnh chuyển tiền: Xóa bớt các lệnh chuyển tiền bị sinh thừa và chỉ để lại 1 lệnh.
- Nếu chỉ có 1 lệnh chuyển tiền thì kiểm tra các thông tin như: Tài khoản nhận, Ngân hàng thụ hưởng… đã được khai báo đúng chưa để sửa lại cho đúng.
Lượt xem: 192
Ngày 21/09/2021, Apple đã cho ra mắt hệ điều hành phiên bản cập nhật iOS 15 dành cho thiết bị iPhone. Tuy nhiên, theo ghi nhận phản ánh của người dùng, một số thiết bị sau khi nâng cấp lên phiên bản này đã gặp lỗi không đăng nhập được vào các ứng dụng đang cài trên thiết bị, trong đó có ứng dụng Ngân hàng số VCB Digibank của Vietcombank.
Nguyên nhân được xác định là do cơ chế hoạt động của hệ điều hành iOS 15 dẫn đến không tương thích với các ứng dụng của bên thứ ba. Theo đó, ngày 03/10/2021, Apple đã chính thức phát hành bản cập nhật 15.0.1 để khắc phục lỗi này.
Về phía Vietcombank, để hỗ trợ Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trên thiết bị iOS 15, Vietcombank cũng đã nâng cấp ứng dụng VCB Digibank lên phiên bản mới nhất 5.2.2.
Do vậy, để tránh bị gián đoạn dịch vụ, Vietcombank khuyến nghị Quý khách hàng đang sử dụng các thiết bị của Apple trên hệ điều hành iOS 15 vui lòng cập nhật lại ứng dụng dịch vụ VCB Digibank phiên bản mới nhất từ App Store [phiên bản 5.2.2].
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu gặp bất kỳ vướng mắc nào, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 theo số1900545413 hoặc đến các điểm giao dịch của Vietcombank để được trợ giúp.
Ngày 12/8/2023, Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tổ chức Lễ bế mạc Đại hội TDTT ngành Ngân hàng lần thứ nhất, năm 2023.
[11/08/2023 03:05 CH]
Nhân dịp Vietcombank giới thiệu Apple Pay – Giải pháp thanh toán siêu dễ dàng, an toàn và bảo mật, nhằm tăng thêm niềm vui cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ, Vietcombank dành tặng Quý khách hàng ưu đãi hấp dẫn “Chỉ cần Apple Pay” với nội dung như sau:
[11/08/2023 03:04 CH]
Thông báo trả thưởng đợt 3 chương trình “Chạm đẳng cấp, tiêu sành điệu” cho chủ thẻ Vietcombank Visa chi tiêu qua Google Pay.
[11/08/2023 10:26 SA]
Nằm trong chuỗi các sự kiện định kỳ nhằm tăng cường việc trao đổi, cung cấp thông tin giữa ngân hàng và các nhà đầu tư, ngày 9 - 10/8/2023 tại Trụ sở chính tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam [Vietcombank, mã cổ phiếu VCB] đã tổ chức các buổi gặp gỡ trực tuyến và trực tiếp công bố kết quả kinh doanh Quý 2 năm 2023.
.jpg?RenditionID=8]
[10/08/2023 03:13 CH]
Vừa qua, Công ty cổ phần báo cáo đánh giá Việt Nam [Vietnam Report] phối hợp cùng Báo điện tử VietNamNet đã tổ chức lễ công bố top 10 công ty uy tín ngành Ngân hàng - Bảo hiểm - Công nghệ năm 2023; top 50 công ty đại chúng uy tín và hiệu quả năm 2023. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam [Vietcombank] vinh dự được bình chọn là ngân hàng uy tín nhất, công ty đại chúng uy tín và hiệu quả nhất Việt Nam năm 2023.
[09/08/2023 03:35 CH]
Ngày 08/08/2023, tại Hà Nội, Diễn đàn cấp cao Cố vấn tài chính Việt Nam 2023 [Vietnam Wealth Advisor Summit 2023] lần đầu tiên do Báo Đầu tư phối hợp với Cộng đồng Cố vấn tài chính Việt Nam [VWA] tổ chức với sự tham gia của đại diện các cơ quan quản lý nhà nước, các chuyên gia uy tín, đại diện các tổ chức tín dụng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, các doanh nghiệp niêm yết và công chúng đầu tư.