So sánh sản phẩm
Tận dụng ưu thế của mạng hội tụ thoại và dữ liệu, duy trì sự thuận tiện và tính thân thiện khách hàng được mong muốn từ điện thoại doanh nghiệp. Điện thoại IP hợp nhất của Cisco có thể giúp tăng năng suất bằng cách đáp ứng nhu cầu của những người dùng khác nhau trong tổ chức của quý vị.
Danh mục sản phẩm Điện thoại IP hợp nhất của Cisco Unified IP cung cấp:
- Điện thoại IP có màn hình LCD với phím mềm linh động cho tính năng và chức năng cuộc gọi.
- Hỗ trợ các dịch vụ thông tin, bao gồm khả năng Ngôn ngữ đánh dấu khả mở [XML] để mở rộng hệ thống điện thoại IP
- Khả năng cắt gọt dịch vụ dựa trên XML, cho người dùng điện thoại IP truy nhập đến nhiều loại thông tin như chỉ số chứng khoán, danh bạ nhân viên và nội dung trên Web.
Các sản phẩm liên quan
Các ứng dụng này cung cấp nhiều chức năng khi kết nối với phần mềm xử lý cuộc gọi của Cisco qua mạng.
Hướng dẫn nhanh cài đặt và sử dụng điện thoại IP Phone Planet
1/ Xem địa chỉ IP của IP phone
Quý khách thao tác trực tiếp trên IP phone
Bước 1: Kết nối thiết bị như hình
Nguồn: 5V-1A
LAN: dây mạng LAN
PC: chia sẽ mạng từ IP phone cho PC
Tai nghe: cổng cắm thiết bị tai nghe
Tay cầm: Tay cầm đi kèm của điện thoại
Bước 2: Cắm dậy mạng trực tiếp vào cổng LAN [nối trực tiếp từ modem hoặc switch].
Bước 3: Bấm phím “Menu” –> “Status” –> OK, ở hàng số 2 Quý khách sẽ thấy dãy số IP
IP của IP phone
2/ Cấu hình số nội bộ trên giao diện web
Bước 1: Vào trình duyệt web [chrome hoặc firefox] gõ địa chỉ IP của ip phone : //192.168.101.117/ [thay bằng địa chỉ ip của Quý Khách]
Username:admin
Password:123
Bước 2: Quý khách chọn “Line” góc bên phải và nhập thông tin số nội bộ với “Username” và “Authentication password” từ trang //crm.pavietnam.vn/cloud-phone/extensions
- Line Status: trạng thái số nội bộ[Registered là đăng ký thành công]
- Username: Số nội bộ
- Displayname: Tên hiển thị
- Authentication: Tên xác thực
- Authentication: Mật khẩu số nội bộ
- Active: kích hoạt line [bắt buộc]
- SIP Proxy Server Address: Địa chỉ kết nối về tổng đài của Quý Khách[xem ở góc trên bên phải của trang //crm.pavietnam.vn/ ]
Bước 3: Nhấn nút “Apply” và kiểm tra lại trạng Line Status, “Registered” là đăng ký thành công, nếu khác “Registered”chưa đăng ký thành công Quý khách nên kiểm tra lại: thông tin số nội bộ, mật khẩu, Sip Proxy server …
3/ Thao tác nhanh trên điện thoại
a. Gọi đi
– Gọi nội bộ: Nhấc máy [hoặc bấm nút loa dưới cùng bên phải] → số máy nội bộ cần gọi [vd: 101, 111, 112…] → #
Danh sách số nội bộ xem tại: //crm.pavietnam.vn/cloud-phone/extensions
– Gọi ra ngoài: Nhấc máy [hoặc bấm nút loa dưới cùng bên phải] → số máy điện thoại bên ngoài cần gọi → #
b. Chuyển cuộc gọi
Cách 1: Bấm nút Transfer [Hình 2 cái điện thoại] + Bấm số nội bộ cần chuyển + # –> Điện thoại sẽ hiển thị “Transfer success” và cúp máy
Cách 2: Bấm “##” + Bấm số nội bộ cần chuyển + # –> Cuộc gọi sẽ đẩy qua số cần chuyển [người gọi và người được chuyển tiếp tục trao đổi]
Cách 1: Bấm nút Transfer [Hình 2 cái điện thoại] + Bấm số nội bộ cần chuyển + # –> Điện thoại sẽ hiển thị “Transfer success” và cúp máy
Cách 2: Bấm *2 + Bấm số nội bộ cần chuyển + # –> Bấm # [Trao đổi số nội bộ cần chuyển ]
- Nếu số nội bộ cần chuyển đồng ý chuyển thì Quý khách gác máy [cuộc gọi sẽ tiếp tục giữa người gọi và người được chuyển].
- Nếu số nội bộ cần chuyển không đồng ý , Quý khách đợi số nội bộ cần gác máy [cuộc gọi sẽ tiếp tục giữa người gọi và Quý khách].
c. Rước máy
Nhấn *8 + máy nhánh [số nội bộ] + nút nghe trên điện thoại
d. Đàm thoại nhiều bên
– Trong khi đang nói chuyện với người thứ nhất -> bấm nút hình điện thoại 3 người -> bấm số người thứ 3 -> đợi người thứ nói chuyện nếu:
+ Đồng ý hội nghị-> Bấm Conf trên màn hình
+ Nếu không muốn hội nghị: bấm nút End call-> bấm lại line đang nhấp nháy để nói chuyện
e. Chức năng voice mail nghe lại thư thoại
– Vào mail box: Bấm *97 -> Password mail box + #
f. Đặt lại cấu hình mặc định như ban đầu :
Lưu ý : Không được sử dụng nếu chưa hiểu rõ
Bước 1: Vào trình duyệt web [chrome hoặc firefox] gõ địa chỉ IP của ip phone : //192.168.101.117/ [thay bằng địa chỉ ip của Quý Khách]
Username:admin
Password:123
Bước 2: Ở bảng “System” chọn “Configurations”
Bước 3: Chọn “Reset” rồi chọn OK
Chúc Quý Khách thành công !!
Điện thoại IP là điện thoại sử dụng kết nối mạng Internet. Sử dụng các gói dữ liệu IP [trên mạng LAN, WAN, Internet] với thông tin được truyền tải là mã hoá của âm thanh. Đây là các điện thoại cho phép thực hiện các cuộc gọi bằng cách sử dụng công nghệ VoIP.
Sau đây là hướng dẫn sử dụng và cấu hình cơ bản điện thoại Yealink để hiểu rõ chức năng của điện thoại IP.
I. Hướng dẫn
1. Gọi
Để thực hiện cuộc gọi điện thoại bạn có thể thực hiện như sau:
– Nhấc tay cầm điện thoại biểu tượng Call sẽ được được hiển thị trong màn hình chờ.
– Nhấn nút loa, biểu tượng Speaker sẽ được thể hiện trong màn hình chờ.
– Nhấn nút tai nghe nếu tai nghe là kết nối với cổng tai nghe trước.
Một số biểu tượng hiển thị trên màn hình chờ:
+ Dial Number Directly: Quay số, nhấn phìm mềm gửi
+ Redial: Nhấn nút Redial RD để thực hiện cuộc gọi
2. Trả lời cuộc gọi
– Để trả lời cuộc gọi đến nhấc điện thoại lên
– Để trả lời, mở loa ngoài nghe nhấn nút Speaker
– Để trả lời bằng cách sử dụng tai nghe nhấn nút headset [tai nghe]
Trong trường hợp bạn đang nghe điện thoại mà có cuộc gọi khác đến màn hình hiển thị “Incoming Call: #” .Bạn nhấn phím Answer để trả lời cuộc gọi hoặc phím Reject để từ chối cuộc gọi.
3. Tắt tiếng cuộc gọi [MUTING A CALL]
Để tắt âm cuộc gọi trong thời gian thoại nhấn nút Mute. Biểu tượng Mute sẽ hiển thị trên màn hình. Và nhấn nút Mute để bật tiếng cuộc gọi.
4. Điều chỉnh âm lượng
Trong khi gọi, bạn có thể điều chỉnh âm lượng bằng cách nhấn vào thanh điều chỉnh âm lượng.
5. Chuyển cuộc gọi
Có 3 cách để chuyển cuộc gọi: Blind Transfer, Attended Transfer và Semi-Attended Transfer.
– Blind Transfer:
+ Nhấn nút Tran để giữ cuộc gọi, quay số điện thoại mới và nhấn phím mềm Tran để gọi ra ngoài. Cuộc gọi sẽ chuyển sang tình trạng giữ và màn hình hiển thị Transferred.
+ Sau khi cuộc gọi được trả lời, nhấn nút Cancel để hoàn thành việc chuyển.
+ Bạn sẽ bị ngắt kết nối từ các cuộc gọi và các bên khác sẽ có thể nói chuyện.
– Attended Transfer:
+ Nhấn nút Tran để giữ cuộc gọi. Sau đó bấm số điện thoại mới và nhấn OK hoặc SEND để gọi ra.
+ Sau khi cuộc gọi được trả lời bạn có thể nói chuyện với bên thức ba. Nhấn nút TRAN hoàn thành chuyển.
– Semi-Attended Transfer:
+ Nhấn nút TRAN để giữ cuộc gọi. quay số mới và nhấn OK hoặc nút SEND để gọi ra.
+ Trong khi số mới đang đổ chuông điện thoại của bạn sẽ chuyển sang trạng thái giữ.
+ Bạn sẽ bị ngắt kết nối khi người được chuyển bắt máy đồng thời người gọi và người được chuyển có thể nói chuyện với nhau.
6. Ngưng nhận cuộc gọi vào
Nhấn nút DND [trên dãy 4 phím mềm] để ngưng nhận cuộc gọi từ ngoài vào máy. Khi có cuộc gọi từ ngoài và máy đã bật DND, người gọi sẽ được thông báo là máy bận. Chức năng này thích hợp khi một nhân viên phòng ban ra ngoài, máy của nhân viên nên được bật DND để không nhận cuộc gọi. Khi đó, các máy khác trong phòng ban sẽ được rung chuông khi có cuộc gọi vào phòng ban.
Để tắt DND, bạn nhấn lại nút DND, biểu tượng DND trên màn hình sẽ mất đi.
II. Hướng dẫn cấu hình kết nối với tổng đài
Đầu tiên, cắm dây mạng internet vào cổng “Internet” của điện thoại. Lưu ý, bạn có thể cắm nối tiếp thêm 1 dây mạng từ điện thoại vào máy tính sử dụng cổng “PC” của điện thoại. Như vậy điện thoại và máy tính của bạn nằm trong cùng mạng local.
Mỗi điện thoại IP phải được cấu hình kết nối với một tổng đài để có thể nhận cuộc gọi vào, gọi ra ngoài hoặc gọi các máy nhánh khác.
Ví dụ khi đăng ký dịch vụ tổng đài ảo Taduphone. Khách hàng sẽ thiết lập được các phòng ban với nhiều máy nhánh. Các máy nhánh này [ví dụ 101] được kết nối với tổng đài thông qua SIP server [ví dụ 100.100.100.100].
Để cấu hình điện thoại IP. Truy cập vào IP local của điện thoại thông qua trình duyệt web trên máy tính. Trong ví dụ này IP local của điện thoại là //192.168.0.109/ . Để xem IP hiện tại, nhấn phím OK khi đang trên màn hình ban đầu của điện thoại.
Đăng nhập với user/password từ nhà cung cấp điện thoại.
Sau khi điền thông số, bạn nhấn Confirm thì điện thoại sẽ kết nối internet để đăng ký với tổng đài Taduphone. Nếu thông số đúng, trạng thái của điện thoại sẽ là Registered. Lúc này, bạn có thể dùng điện thoại để gọi cho các số nội bộ khác, hoặc nhận cuộc gọi từ tổng đài, hoặc gọi ra ngoài thông qua tổng đài.
Để giữ kết nối liên tục giữa điện thoại và tổng đài ảo, bạn cấu hình “Keep Alive Type” với giá trị “Options”.
Ngoài ra, còn có các cấu hình nâng cao khác cho điện thoại. Ví dụ dưới đây thay đổi timezone mặc định của điện thoại. [Lưu ý các điện thoại có timezone tương ứng với nơi sản xuất, có thể ở các quốc gia khác, nên giờ hiển thị trên máy bị sai so với giờ Việt Nam].
Nếu quý khách có câu hỏi liên quan đến điện thoại IP và dịch vụ tổng đài ảo thông minh Taduphone, vui lòng liên hệ phòng kinh doanh của chúng tôi. Tel: 028 777 98 999