Hướng dẫn sử dụng Chatfuel là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề Hướng dẫn sử dụng Chatfuel. Trong bài viết này, chatfuel.vn sẽ viết bài Hướng dẫn sử dụng Chatfuel cho Facebook mới nhất 2020
Chatbot là gì? Tai sao chúng ta lại nên dùng chatbot vào công việc chăm nom khách hàng?
Có không hề ít những Công Cụ tất cả chúng ta đã từng biết từ trước để tương hỗ người mua, tích lũy list người tiêu dùng tiềm năng như : mail marketing, nhóm, trang cá thể, Profile cá thể, SMS, … tuy nhiên lúc bấy giờ việc làm tương hỗ người mua lại là 1 tác nhân vô cùng quan trọng tại danh nghiệp lúc bấy giờ .
Kênh Facebook Messenger chủ yếu là một công cụ xuất sắc để chăm nom người mua giản đơn, thuận tiện nhất, đó cũng chủ yếu là sự xây dựng của công nghệ tiên tiến Chatbot !
Xem thêm Hướng dẫn cách bỏ theo dõi hàng loạt trên facebook mới nhất 2020
Câu hỏi lớn 1: Vậy Chatbot là gì?
Messenger Platform API được diễn đạt là bộ Công Cụ tương hỗ bạn tạo ra những chatbot dùng những lệnh được setup sẵn, hoặc thậm chí còn là trí tuệ tự tạo [ AI ] để trực tiếp tương tác với người sử dụng qua Messenger hoặc web messages của kênh Facebook .
Lý thuyết là vậy tuy nhiên hiểu thuận tiện cho nó dễ làm là : Chatbot giống như 1 bà quản gia trong nhà bạn, tương hỗ bạn quản trị hết mọi việc quản trị từ A – Z. Từ việc bữa nay có bao nhiêu khách ghé thăm nhà bạn, hay thời điểm ngày hôm nay có bao nhiêu việc làm được triển khai … giống như bạn có được 1 trợ lý đắc lực trong bán hàng trực tuyến để tương hỗ người mua, giải quyết và xử lý những nội dung cần bổ trợ người sử dụng, chốt đơn hàng trực tiếp ngay trong Messeger, rồi cả việc không để sót bất kể một vị người sử dụng hết ! đó chủ yếu là chatbot cho Facebook .
Từng bước để cài đặt
Đăng nhập vào trang chủ của Chatfuel và link ngặt nghèo với account Facebook của bạn. Tùy chọn fanpage mà bạn sẽ liên kết với Chatfuel. xác lập những thuộc tính sao để tương thích với mục tiêu sử dụng của Chatbot. Vậy là thông tin tài khoản của bạn đã được liên kết và trọn vẹn hoàn toàn có thể khởi đầu sử dụng với Chatfuel .
Trước mắt bạn sẽ hiển thị là giao diện Dashboard, với toàn bộ những thanh công cụ tương ứng với từng tính năng mà bạn sẽ sử dụng trong quy trình thiết lập chatbot. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tuyệt kỹ sử dụng chúng như thế nào nhé .
Xem thêm Hướng dẫn cách ẩn like và comment trên facebook mới nhất 2020
a. Automate
- Text: Nơi tạo một kịch bản tạo ra cho chuỗi tin nhắn theo kịch bản. Với sự giúp sức thêm từ nút “Add Button” giúp bạn đính kèm các Block, URL hoặc Phone call khi không hề thiếu.
- Typing: Chức năng giả lập cho bot một đoạn thời gian typing giúp cho việc chat với người sử dụng của bot trở thành tự nhiên hơn.
- Image: tương hỗ chèn ảnh trình làng về mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ trong khung chat.
- Gallery: Chèn bộ sưu tập hình ảnh khác nhau và có năng lực đính kèm đường dẫn link. giúp cho việc recommend cùng lúc nhiều loại sản phẩm, dịch vụ linh động hơn.
- Quick Replay: thiết lập các xác lập vấn đáp nhanh cho người sử dụng.
- Send block: khi mà bạn tạo nhiều Block con không giống nhau, đây sẽ là nơi liên kết các Block sao cho tương thích với kịch bản chat của bạn.
b. Set Up AI
Tính năng chủ yếu của AI là giúp bot lựa chọn câu vấn đáp mưu trí có những từ khóa có trong câu hỏi của người sử dụng mà bạn đã thiết lập sẵn cho bot từ trước đó .
Ưu điểm của tính năng này là giúp bạn giải đáp người mua mau chóng khi bạn đang bận hoặc không trực tuyến để tạo cảm xúc tốt trong mắt người mua .
Nhược điểm là có nhiều khi người sử dụng không vấn đáp đúng 100 % thông tin từ khóa, yên cầu bạn phải lập nhiều biến thể cho nhiều thực trạng khác với Phần Trăm cao là người mua sẽ vấn đáp như vậy .
c. People
Nơi lưu giữ nội dung các người sử dụng đã tương tác với chatbot của bạn. cộng với việc sản sinh ra trường tính chất cho các người sử dụng, bạn sẽ đơn giản chia loại và gởi tin nhắn Sequence, Broadcast cho các đối tượng mục tiêu mà bạn chọn.
Xem thêm: Nhìn thiên nhiên đoán ngay ra thời tiết
Xem thêm Hướng dẫn quay màn hình hiển thị máy tính không cần cài thêm ứng dụng mới nhất 2020
d. Broadcast
Một chính sách khá hay để gởi tin nhắn hàng loạt đến người tiêu dùng. hiệu quả của Broadcast việc làm mãnh liệt khi người tiêu dùng tương tác với chatbot của bạn trước đây. Bạn hoàn toàn có thể soạn một thông cáo đến toàn bộ những người sử dụng đã từng chat bất kể khi nào và hiển nhiên 100 % người tiêu dùng sẽ nhận được tin nhắn mà bạn gởi đi .
Bạn có năng lực phân loại những người tiêu dùng tương thích với thông điệp mà bạn mong ước gửi :
- Deliver Your Message Now: gửi tin nhắn tức thì, bạn có năng lực chọn được thời gian mà bạn mong ước gởi đến cho người mua.
- Schedule For Later: chọn lịch đơn cử để gởi tin nhắn.
e. Configure
Nơi quản lí setting của con bot : thực đơn, múi giờ, hoặc những hạng mục khác
f. Analyze
Mục đích này biểu lộ chỉ số đo lường và thống kê và đo đạt tương tác giữa người và bot, bạn hoàn toàn có thể thêm những công cụ giám sát khác vào tùy ý .
=> Như vậy con người đã hoàn thành xong tuyệt kỹ thiết lập kế hoạch một Chatbot cơ bản nhất. ứng dụng đúng ngữ cảnh tương thích cho nhiều đối tượng người tiêu dùng và ngành hàng, bạn sẽ thấy chatbot đem tới hiệu suất cao như thế nào nhé .
Ưu, điểm yếu kém của tạo chatbot với Chatfuel
Nếu như bạn đã quyết định hành động dùng Chatfuel để thiết lập bot của mình, hãy tìm hiểu và khám phá thật kỹ về nền tảng này, cùng lúc đó hoàn toàn có thể so với những site được cho phép tạo chatbot khác để có cách nhìn nhận nhìn nhận tổng quan nhất. Chatfuel có nhiều ưu điểm không tốt riêng của mình
Điểm tốt nhất
- Bản sử dụng thử hoàn toàn không mất phí.
- Không cần sử dụng code.
- Kết nối trực tiếp với trang cá thể, không cần thông qua thiết lập app.
- Không giới hạn bot.
- Dễ dàng thiết lập
Điểm không tốt
- Hoàn toàn dùng bằng tiếng Anh.
- Bản hoàn chỉnh có ngân sách khá cao.
- Bản dùng thử có lời trình làng mặc định của Chatfuel
Xem thêm Hướng dẫn tạo thông tin tài khoản Google Adwords mới nhất 2020
DANH SÁCH CHỨC NẲNG CHATFUEL BOT
Về cơ bản, những kiểu chatbot ngày này đều được tăng trưởng với những tác dụng tương đương. Chúng chỉ khác nhau một tí về giao diện và một vài thiết lập tùy thuộc theo từng nhà tăng trưởng. Và với Chatfuel, tất cả chúng ta có list hiệu quả sau đây : – Trả lời inbox tự động hóa theo ngữ cảnh – Chat trực tuyến với người sử dụng – Cấu hình – Gởi inbox hàng loạt
– Auto vấn đáp comment
Hướng dẫn sử dụng Chatfuel là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề Hướng dẫn sử dụng Chatfuel. Trong bài viết này, chatfuel.vn sẽ viết bài Hướng dẫn sử dụng Chatfuel cho Facebook mới nhất 2020
Chatbot là gì? Tai sao chúng ta lại nên dùng chatbot vào công việc chăm sóc khách hàng?
Có không hề ít những Công Cụ chúng ta đã từng biết từ trước để hỗ trợ khách hàng , thu thập danh sách người tiêu dùng tiềm năng như: mail marketing, nhóm, trang cá nhân, Profile cá nhân, SMS,… tuy nhiên hiện nay công việc hỗ trợ khách hàng lại là 1 nhân tố vô cùng quan trọng tại danh nghiệp hiện nay.
Kênh Facebook Messenger chủ đạo là một công cụ xuất sắc để chăm sóc khách hàng giản đơn , thuận tiện nhất, đó cũng chủ đạo là sự thành lập của công nghệ Chatbot!
Xem thêm Hướng dẫn cách bỏ theo dõi hàng loạt trên facebook mới nhất 2020
Câu hỏi lớn 1: Vậy Chatbot là gì?
Messenger Platform API được mô tả là bộ Công Cụ hỗ trợ bạn tạo ra các chatbot dùng những lệnh được cài đặt sẵn, hoặc thậm chí là trí tuệ nhân tạo [AI] để trực tiếp tương tác với người sử dụng qua Messenger hoặc web messages của kênh Facebook.
Lý thuyết là vậy tuy nhiên hiểu dễ dàng cho nó dễ làm là: Chatbot giống như 1 bà quản gia trong nhà bạn, hỗ trợ bạn quản lý hết mọi việc quản lý từ A – Z. Từ việc bữa nay có bao nhiêu khách ghé thăm nhà bạn, hay hôm nay có bao nhiêu công việc được thực hiện… giống như bạn có được 1 trợ lý đắc lực trong bán hàng online để hỗ trợ khách hàng, xử lý các nội dung cần bổ sung người sử dụng, chốt đơn hàng trực tiếp ngay trong Messeger, rồi cả việc không để sót bất kể một vị người sử dụng hết! đó chủ đạo là chatbot cho Facebook.
Từng bước để cài đặt
Đăng nhập vào trang chủ của Chatfuel và liên kết chặt chẽ với account Facebook của bạn. Tùy chọn fanpage mà bạn sẽ kết nối với Chatfuel. xác định các thuộc tính sao để phù hợp với mục đích sử dụng của Chatbot. Vậy là tài khoản của bạn đã được kết nối và hoàn toàn có thể bắt đầu sử dụng với Chatfuel.
Trước mắt bạn sẽ hiển thị là giao diện Dashboard, với tất cả các thanh công cụ tương ứng với từng tính năng mà bạn sẽ sử dụng trong quá trình thiết lập chatbot. Chúng tôi sẽ chỉ dẫn bạn bí quyết sử dụng chúng như thế nào nhé.
Xem thêm Hướng dẫn cách ẩn like và comment trên facebook mới nhất 2020
a. Automate
- Text: Nơi tạo một kịch bản tạo ra cho chuỗi tin nhắn theo kịch bản. Với sự giúp đỡ thêm từ nút “Add Button” giúp bạn đính kèm các Block, URL hoặc Phone call khi không thể thiếu.
- Typing: Chức năng giả lập cho bot một đoạn thời gian typing giúp cho việc chat với người sử dụng của bot trở thành tự nhiên hơn.
- Image: hỗ trợ chèn ảnh giới thiệu về mặt hàng hoặc dịch vụ trong khung chat.
- Gallery: Chèn bộ sưu tập hình ảnh khác nhau và có khả năng đính kèm đường dẫn link. giúp cho việc recommend cùng lúc nhiều mặt hàng, dịch vụ linh động hơn.
- Quick Replay: thiết lập các xác định trả lời nhanh cho người sử dụng.
- Send block: khi mà bạn tạo nhiều Block con không giống nhau, đây sẽ là nơi liên kết các Block sao cho phù hợp với kịch bản chat của bạn.
b. Set Up AI
Tính năng chủ đạo của AI là giúp bot chọn lựa câu trả lời thông minh có các từ khóa có trong câu hỏi của người sử dụng mà bạn đã thiết lập sẵn cho bot từ trước đó.
Ưu điểm của chức năng này là giúp bạn giải đáp khách hàng mau chóng khi bạn đang bận hoặc không trực tuyến để tạo cảm giác tốt trong mắt khách hàng.
Nhược điểm là có nhiều khi người sử dụng không trả lời đúng 100% thông tin từ khóa, đòi hỏi bạn phải lập nhiều biến thể cho nhiều hoàn cảnh khác với xác suất cao là khách hàng sẽ trả lời như thế.
c. People
Nơi lưu giữ nội dung các người sử dụng đã tương tác với chatbot của bạn. cộng với việc sản sinh ra trường tính chất cho các người sử dụng, bạn sẽ đơn giản chia loại và gởi tin nhắn Sequence, Broadcast cho các đối tượng mục tiêu mà bạn chọn.
Xem thêm Hướng dẫn quay màn hình máy tính không cần cài thêm ứng dụng mới nhất 2020
d. Broadcast
Một cơ chế khá hay để gởi tin nhắn hàng loạt đến người tiêu dùng. công dụng của Broadcast công việc mãnh liệt khi người tiêu dùng tương tác với chatbot của bạn trước đây. Bạn có thể soạn một thông cáo đến tất cả các người sử dụng đã từng chat bất cứ lúc nào và hiển nhiên 100% người tiêu dùng sẽ nhận được tin nhắn mà bạn gởi đi.
Bạn có khả năng phân loại những người tiêu dùng phù hợp với thông điệp mà bạn mong muốn gửi:
- Deliver Your Message Now: gửi tin nhắn tức thì, bạn có khả năng chọn được thời gian mà bạn mong muốn gởi đến cho khách hàng.
- Schedule For Later: chọn lịch cụ thể để gởi tin nhắn.
e. Configure
Nơi quản lí setting của con bot: thực đơn, múi giờ, hoặc các danh mục khác
f. Analyze
Mục đích này biểu hiện chỉ số đo lường và đo đạt tương tác giữa người và bot, bạn có thể thêm các công cụ đo lường khác vào tùy ý.
=> Như vậy con người đã hoàn thành bí quyết thiết lập kế hoạch một Chatbot cơ bản nhất. ứng dụng đúng kịch bản phù hợp cho nhiều đối tượng và ngành hàng, bạn sẽ thấy chatbot đem tới hiệu quả như thế nào nhé.
Ưu, nhược điểm của tạo chatbot với Chatfuel
Nếu như bạn đã quyết định dùng Chatfuel để cài đặt bot của mình, hãy tìm hiểu thật kỹ về nền tảng này, cùng lúc đó có thể so với các site cho phép tạo chatbot khác để có cách nhìn nhận đánh giá tổng quan nhất. Chatfuel có nhiều ưu điểm không tốt riêng của mình
Điểm tốt nhất
- Bản sử dụng thử hoàn toàn không mất phí.
- Không cần sử dụng code.
- Kết nối trực tiếp với trang cá nhân, không cần thông qua thiết lập app.
- Không giới hạn bot.
- Dễ dàng thiết lập
Điểm không tốt
- Hoàn toàn dùng bằng tiếng Anh.
- Bản hoàn chỉnh có chi phí khá cao.
- Bản dùng thử có lời giới thiệu mặc định của Chatfuel
Xem thêm Hướng dẫn tạo tài khoản Google Adwords mới nhất 2020
Về cơ bản, các kiểu chatbot ngày nay đều được tăng trưởng với những công dụng tương đồng. Chúng chỉ khác nhau một tí về giao diện và một vài thiết lập tùy thuộc theo từng nhà tăng trưởng. Và với Chatfuel, chúng ta có danh sách công dụng sau đây:
– Trả lời inbox tự động theo kịch bản
– Chat online với người sử dụng
– Cấu hình
– Gởi inbox hàng loạt
– Auto trả lời comment
– Ẩn comment
– Quản lý và hỗ trợ khách hàng
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo [ CỘNG ĐỒNG CHATBOX, SUDO,… ]