mẹo hay

Chiến lược kinh doanh của bách hóa xanh

Họ và tên thành viên tham gia bài tập 1. Trần Nguyễn Nhi Anh 2. Huỳnh Quốc Bảo 3. Nguyễn Thị Ngọc Hiền 4. Phạm Văn Trường 5. Phù Xuân Yến 1. Giới thiệu sơ lược về công ty Chuỗi siêu thị mini chuyển bản thực phẩm tươi sống Bách Hóa Xanh thuộc công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động. Siêu thị Bách Hoa Xanh bạn lẻ thực phẩm tươi sống, bánh kẹo, đồ hộp, đồ dùng gia đình giá rẻ, sản phẩm tươi mới, nguồn gốc đảm bảo, dịch vụ chu đáo. Bách Hoa Xanh được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống [thịt cá, rau củ trái cây ...] và nhu yếu phẩm với hơn 480 siêu thị tại TPHCM và các tỉnh Nam Bộ

Cụ thể cuối năm 2017, Bách Hoa XANH đã khai trương 285 cửa hàng, đạt doanh thu 186 tỷ đồng. Cuối năm 2018, số lượng siêu thị tăng lên đạt mốc 424 siêu thị, doanh thu đạt được là 504 tỷ đồng.
Từ tháng 7/2019, Bách Hoa XANH có đến 65 cửa hang hoạt động phục vụ cho hơn 10 triệu khách hàng
Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động [MWG thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm mua ban sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động [MWG] là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới hơn 2200 cửa hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, MWG còn mở rộng ra thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone tại Campuchia. - Cuối năm 2015, TGDD cán đích doanh thu Lỷ USD năm 2015, TGDĐ lẫn sẵn sang kinh doanh thực phẩm. Điều khiển TGDĐ tự tin chính là sự thành công của hai chuỗi bán lẻ trước đó. Chuỗi Bách Hóa Xanh ra đời là bước đầu tiên để thực hiện kế hoạch 3 thách thức trong vòng 5 năm. - Không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả được nhìn nhân bởi nhà đầu tư và các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp. MWG còn được người lao động tin yêu khi lần thứ 4 liên tiếp được vinh danh trong TOP 50 Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng Vietnam HR Awards 2018 "Chiến lược nhân sự hiệu quả.
Sản phẩm hình thức chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống [thịt cá, rau củ, trái cây,...] và nhu yếu phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng.
Thị trường Thị trường hiện đại ngày càng trở nên quen thuộc bởi số lượng lớn các cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini,... cũng như nhiều chuỗi cửa hàng tập trung vào các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, chắc chắn thị trường truyền thống vẫn đang chiếm phần lớn. Vì vậy, mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Bách hóa xanh là lấy khách hàng từ nhiều thị trường truyền thống: nội trợ, sinh viên tạm trú gần đó.

Chiến lược của nó là tập trung vào phạm vi bao phủ rộng rãi và tương tự như các chợ truyền thống nhưng với dịch vụ tốt hơn và nhiều loại thực phẩm và hàng hóa đa dạng hơn Các cửa hàng không nằm trên trục đường chính, mà nằm gần khu dân cư, gần chợ truyền thống, dễ dàng tìm được. Các loại hàng hóa đa dạng với hơn 3000 sản phẩm tươi sống hàng ngày, nhanh, rẻ, đa dạng và không mất thời gian mặc cả. Để Bách Hóa Xanh lấy được lượng khách hàng từ thị trường truyền thống là lượng khách hàng khổng lồ, Bách Hóa Xanh đã đẩy mạnh lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng nhanh có chứng nhận nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và lựa chọn các sản phẩm tốt trong các gian hàng tiêu biểu của chợ địa phương để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để có lợi nhuận tốt, Bách Hóa Xanh sẽ lấy hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, không qua bất kỳ kênh nào. Với rau xanh, thay vì đóng túi bán sẵn, các cửa hàng để khách mua với số lượng tùy ý. Cá biển sẽ được nhập trực tiếp từ vùng biển chứ không qua chợ Bình Điền như các chuỗi hiện nay. Chẳng hạn, việc mua cá biển từ cảng đã giúp rút ngắn thời gian di chuyển của cá đến siêu thị chỉ còn dưới 2 ngày, thay vì mất 4-5 ngày như bình thường. Riêng trái cây, công ty sẽ không thông qua công ty nhập khẩu mà nhập từ các vùng trồng. Do đó, giá thành sản phẩm sẽ rẻ và cạnh tranh hơn bất kỳ hệ thống nào khác. Thịt tươi, cá sống là thế mạnh vượt trội so với các đối thủ cùng ngành hiện nay. Và là điểm hoà trộn giữa những ưu điểm của chợ và siêu thị truyền thống, là điểm mới và khác biệt so với các siêu thị mini khác. Nhờ mô hình này, mỗi cửa hàng bách hóa phục vụ trung bình 500 giao dịch thành công hàng ngày. Bên cạnh việc đa dạng nguồn thực phẩm, hàng tuần đơn vị này còn thực hiện hàng loạt đợt giảm giá mạnh, áp dụng cho hơn 200 mặt hàng tiêu dùng tươi sống các loại. Nhiều chương trình tặng quà, giảm giá hấp dẫn lên đến 10% cho mặt hàng rau củ và 40% cho mặt hàng nhanh cũng được diễn ra thường xuyên. Với cách làm này, Bách Hóa Xanh nhận được nhiều sự hưởng ứng của các bà nội trợ. 2. Tầm nhìn Bách Hóa Xanh ra đời với hoài bão tạo nên một bước đột phá lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam, góp phần thể hiện khát vọng của chúng tôi là luôn tiên phong, đi đầu trong mọi lĩnh vực trong nền kinh tế của đất nước. Bách Hóa Xanh đặt mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ số một tại Việt Nam, tiến đến vươn ra thị trường khu vực và thế giới. Đánh giá tầm nhìn: Tuyên bố quá mơ hồ 3. Sứ mệnh Các nội dung của tuyên bố sứ mệnh Sứ mệnh của Bách Hóa Xanh là mang thương mại điện tử đến với mọi đối tượng khách hàng, từ những tầng lớp bình dân nhất, ít quan tâm đến công nghệ nhất. Từ đó, Bách Hóa Xanh sẽ từng bước xây dựng văn hoá tiêu dùng tiện lợi và văn minh cho người Việt Nam. Bách Hóa Xanh cũng tạo ra cơ hội cho các nhà kinh doanh bán lẻ và các Nhà sản xuất nội địa mở rộng thị trường, có được một môi trường phát triển lành mạnh, hiệu quả. Cũng trên hệ thống này, Bách Hóa Xanh mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, thúc đẩy và sự phát triển của lĩnh vực thương mại điện tử và ngành bán lẻ tại Việt Nam. Đây là một phần quan trọng tạo ra động lực mạnh mẽ để phát triển nền kinh tế, từ đó góp phần vào sự thịnh vượng của đất nước. 4. Mục tiêu của Bách Hóa Xanh Mục tiêu của Bách hóa xanh trong hoạt động kinh doanh là:

Cung cấp sản phẩm hữu cơ và thực phẩm sạch: Một trong những mục tiêu hàng đầu của Bách hóa xanh là cung cấp cho khách hàng các sản phẩm hữu cơ và thực phẩm sạch. Họ cam kết chỉ bán những sản
Ma trận đánh giá bên ngoài EFE

Các yếu tố bên

ngoài

Trọng số Phân loại Đểm theo trọng số

+ Tăng cường

nhận thức về bảo

vệ môi trường

+ Sự gia tăng nhu

cầu về sản phẩm

hữu cơ

+ Định hướng của

người tiêu dùng

về sản phẩm sạch.

+ Cạnh tranh từ

các chuổi cửa

hàng khác.

+ Sự phá triển

của ngành bách

hóa sạch.

+ Chính sách hổ

trợ và ưu đãi từ

chính phủ.

+ Sự thu hút của

khách hàng với

chiến dịch

Marketing [ độ

nhận diện thương

hiệu]

+ Khả năng mở

rộng và mở rộng

kênh phân phối.

0. 3 4 3 2 3 3 3 3

0. Tổng 1 3.

Nhận xét: Dựa trên ma trận EFE được cung cấp, chúng ta có thể nhận xét như sau

Tăng cường nhận thức về bảo vệ môi trường là một yếu tố quan trọng với trọng số 0 và đạt điểm đánh giá 3. Điều này cho thấy Bách hóa xanh đang có nỗ lực và thành công trong việc nâng cao nhận thức của khách hàng về bảo vệ môi trường.
Sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm hữu cơ cũng được đánh giá cao với trọng số 0 và điểm đánh giá
Điều này cho thấy Bách hóa xanh đang tận dụng được xu hướng người tiêu dùng tăng cường sử dụng sản phẩm hữu cơ.
Định hướng của người tiêu dùng về sản phẩm sạch cũng được xem là một yếu tố quan trọng với trọng số 0 và điểm đánh giá 3. Điều này cho thấy Bách hóa xanh đã xây dựng được lòng tin của khách hàng về chất lượng và an toàn của sản phẩm sạch.
Cạnh tranh từ các chuỗi cửa hàng khác cũng được xem xét, nhưng có trọng số thấp hơn 0 và điểm đánh giá 2. Tuy nhiên, Bách hóa xanh cần tiếp tục đối phó và tăng cường sự cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
Sự phát triển của ngành bách hóa sạch có trọng số 0 và đạt điểm đánh giá 3. Điều này cho thấy Bách hóa xanh đang hoạt động trong một ngành có tiềm năng phát triển và có cơ hội tăng trưởng.
Chính sách hỗ trợ và ưu đãi từ chính phủ được đánh giá với trọng số 0 và điểm đánh giá 3. Điều này cho thấy Bách hóa xanh có lợi thế từ các chính sách và ưu đãi của chính phủ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
Độ nhận diện thương hiệu cũng được đánh giá cao với trọng số 0 và điểm đánh giá 3. Điều này cho thấy Bách hóa xanh đã triển khai những chiến lược hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hú.
Khả năng mở rộng và phân phối các kênh được đánh giá cao với trọng số là 0 và điểm đánh giá là 3. Điều này cho thấy bách hóa xanh thực hiện các chiến lược mở rộng và phân phối rất tốt. Tổng điểm: 3 > 2. phát huy tốt các yếu tố bên ngoài của bách hóa xanh
Ma trận đánh giá bên ngoài IFE Yếu tố nội tại Trọng số Đánh giá Điểm
Đội ngủ nhân viên
Hệ thống cung ứng.
Dòng sản phẩm
Thương hiệu
Mạng lưới của hàng

0.

4

3

4

3

0.

Tổng 1 2. Điểm tổng của ma trận IFE là 2 Thấp hơn 2 cho thấy Bách hóa xanh có một số sức mạnh nội tại, nhưng cần phải chú trọng vào việc khai thác và tận dụng chúng.

Yếu tố "Đội ngũ nhân viên" được đánh giá cao với điểm 0, và có trọng số 0. Điều này cho thấy có một đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn về sản phẩm hữu cơ và thực phẩm sạch, đây là một điểm mạnh quan trọng đối với công ty.
Yếu tố "Thương hiệu" cũng có điểm cao, 0, và được gán trọng số 0. Điều này cho thấy Bách hóa xanh đã xây dựng được một thương hiệu tốt và tạo dựng lòng tin từ khách hàng, điều này có thể là một lợi thế cạnh tranh.
Dòng sản phẩm của Bách hóa xanh được đánh giá với điểm 0, và có trọng số 0. Điều này cho thấy công ty có dòng sản phẩm đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Tuy nhiên, yếu tố "Mạng lưới cửa hàng" chỉ được đánh giá với điểm 0, và yếu tố "Hệ thống cung ứng" cũng có điểm thấp 0. Điều này cho thấy Bách hóa xanh cần tăng cường khả năng mở rộng mạng lưới cửa hàng và cải thiện hệ thống cung ứng để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Dựa trên phân tích ma trận IFE, Bách hóa xanh có những sức mạnh quan trọng như đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn và thương hiệu tốt. Tuy nhiên, cần chú trọng vào việc mở rộng mạng lưới cửa hàng và cải thiện hệ thống cung ứng để phát huy hết sức mạnh nội tại của doanh nghiệp.
Ma trận [SWOT ] SWOT O - OPPORTUNITY T - THREAT 1. Chi tiêu cho thực phẩm và đồ uống tại Việt Nam lớn 2. Kinh doanh bán lẻ phát triển 3. Xu hướng tiêu dùng xanh ở Việt Nam 4. Tiềm năng chuyển đổi số 5. Xu hướng mua hàng trực tuyến tăng mạnh 1. Cạnh tranh gay gắt 2. Người tiêu dùng phải cắt giảm chi tiêu đối với hầu hết các mặt hàng không thiết yếu 3. Các thế hệ mua hàng đầy phức tạp 4. Quản lý đầu vào sản phẩm còn nhiều lỗ hổng S - STRENGTH CÁC CHIẾN LƯỢC S - O CÁC CHIẾN LƯỢC S - T
Nguồn lực tài chính lớn từ tập đoàn mẹ Thế giới di động
Thương hiệu mạnh
Hệ thống kênh đa dạng
Hoạt động Digital Marketing mạnh mẽ
S [1,2] và O [1,2,3] Chiến lược phát triển sản phẩm Chọn sản phẩm FMCG có chứng nhận xuất xứ rõ ràng, các sản phẩm tiêu biểu trong nước để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
S [3,4] và O [4,5] Chiến lược thâm nhập thị trường Tăng cường và vận dụng triệt để các phương tiện tiếp thị trực tuyến như trang web, blog và các phương tiện truyền thông xã hội Kinh doanh online, kết hợp ứng dụng giao hàng
S [1,2] và T [1,2,3] Chiến lược định vị thương hiệu Tạo uy tính cho người tiêu dùng, mang đến cho khách hàng những sản phẩm có nguồn góc rõ ràng, tăng khả năng cạnh tranh.
S [3,4] và T [3,4] Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Đầu tư năng lực số để thấu hiểu nhu cầu khách hàng và quản lý hàng nhập vào nhằm mang lại hiệu quả cao hơn, tăng cường khả năng phục hồi trước biến động. W - WEAKNESS CÁC CHIẾN LƯỢC W - O CÁC CHIẾN LƯỢC W - T
Chính sách phúc lợi nhân viên hạn chế
Website chưa thực sự tối ưu
Chất lượng các sản phẩm tươi sống chưa cao
W [1] và O [2] Nhân sự làm việc trong ngành bán lẻ nhanh vất vả và chịu nhiều áp lực, cần có chính sách hiệu quả, ưu ái trong việc giữ chân nhân viên
W [2,3] và O [ 4,5] Tối ưu hóa website phục vụ việc tìm kiếm thông tin mua hàng, đánh giá của khách hàng về sản phẩm Các sản phẩm tươi sống phải “tươi” tương xứng với mức giá
W [2] và T [3,4] Đón đầu các xu hướng và dự trù chi phí từ các mô hình kinh doanh mới [cá nhân hóa tiêu dùng] bằng việc quản trị hệ thống dữ liệu hiệu quả.

Các yếu tố quan trọng Các chiến lược có thể thay thế Cơ sở của số điểm hấp dẫn Hệ số phâ n loại Chiến lược định vị thương hiệu Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược khác biệt hóa phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong Đội ngũ nhân viên

4 2 8 1 4 - - - -

Đội ngũ nhân viên được đào tạo tốt, thân thiện với khách hàng Hệ thống cung ứng

3 3 9 4 12 3 9 2 6

Hệ thống cung ứng đảm bảo nguồn hàng được cung cấp đầy đủ cho hoạt động kinh doanh Dòng sản phẩm 4 3 12 3 12 4 16 4 16 Cả 4 chiến lược đều tận dụng tốt điểm mạnh này Thương hiệu mạnh

4 3 12 3 12 - - 4 16

Bách Hóa Xanh là một thương hiệu nổi tiếng, dễ dàng có được niềm tin của khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập và phát triển thị trường

Mạng lưới cửa hàng

3 3 9 4 12 - - - -

Tổ chức và mở rộng mạng lưới bán hàng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đến nhiều khách hàng, thỏa mãn nhu cầu cung cấp của khách hàng nhanh chóng, kịp thời, đúng lúc, đúng địa điểm Các yếu tố bên ngoài Tăng cường nhận thức về bảo vệ môi trường

3 1 3 1 3 - - 1 3

Yếu tố này giúp cho doanh nghiệp có thiện cảm trong mắt khách hàng. Tuy nghiên nó không có ảnh hưởng lớn đến 4 chiến lược Sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm hữu cơ

4 2 8 2 8 3 12 2 8

Doanh nghiệp bổ sung thêm càng dòng sản phẩm hữu cơ khi nhu cầu sử dụng các loại sản phẩm hữu cơ của khách hàng đang tăng lên

Ba chiến lược có tổng TA cao gồm:

Chiến lược định vị thương hiệu: 106
Chiến lược thâm nhập thị trường: 114
Chiến lược phát triển sản phẩm: 68 nhận diện thương hiệu] Youtube,.. Để giúp gia tăng độ nhận hiện, thu hút nhiều sự chú ý của khách hàng. Khả năng mở rộng và mở rộng kênh phân phối

3 3 9 4 12 - - 1 3

Bách Hóa Xanh mở rất nhiều cửa hàng với mục đích thu hút và tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn Tổng 106 114 46 68