Xảy ra vấn đề về kỹ thuật. Các trục trặc máy tính, sự cố hệ thống và hỏng hóc thiết bị có thể khiến công việc ngừng trệ. Thay vì thực hiện các cuộc gọi dịch vụ tận nơi tốn thời gian và gia tăng chi phí, các chuyên viên CNTT lựa chọn TeamViewer™ để hỗ trợ khách hàng của mình từ xa ngay lập tức mọi lúc, mọi nơi. Kết nối an toàn đến các máy tính từ xa, truy cập các tập tin và ứng dụng và khắc phục sự cố — ngay khi nhân viên và khách hàng của bạn cần sự trợ giúp nhất.
Các nhà cung cấp dịch vụ CNTT và các kỹ thuật viên hỗ trợ của công ty tin dùng TeamViewer hỗ trợ máy tính từ xa nhằm:
- Hỗ trợ các nhân viên làm tại nhà, nhân viên ở các điểm phụ cận, khách hàng hoặc đối tác, và những người hay đi công tác xa
- Tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí đi lại, các cuộc gọi trực tiếp và công tác bảo trì tận nơi
- Giảm thiểu rủi ro máy tính hoặc laptop bị hư hỏng khi vận chuyển đến các cơ sở sửa chữa
- Cải thiện tỷ lệ giải quyết được vấn đề ngay trong lần gọi đầu tiên
Có bạn bè và gia đình cần hỗ trợ về máy tính tại nhà? Với phần mềm phi thương mại của TeamViewer, bạn có thể giúp đỡ cha mẹ, ông bà và bạn bè của mình giải quyết các vấn đề về máy tính của họ. Khắc phục các vấn đề về kỹ thuật, từ bất kỳ đâu.
Cài đặt phần mềm trước khi thực hiện các cuộc gọi hỗ trợ. Mở các cổng tường lửa. Nói với đối phương nơi nhấp chuột. Cấu hình máy tính và bộ định tuyến. Bạn không cần phải trải qua nhiều bước rắc rối để hỗ trợ người dùng từ xa. Bạn chỉ cần tập trung giải quyết các yêu cầu hỗ trợ CNTT. Nhanh chóng. Nhẹ nhàng. An toàn.
Với nền tảng hỗ trợ từ xa của TeamViewer, bạn có thể kết nối với máy tính của nhân viên và khách hàng ngay tại thời điểm họ cần trợ giúp.
- Không cần cài đặt trước, không cần phần mềm quản trị CNTT để có thể nhận hỗ trợ từ xa
- Người được hỗ trợ không cần thực hiện các bước phức tạp
- Không yêu cầu VPN
- Không cần cấu hình cổng
- Không gây ảnh hưởng đến tường lửa
Bắt đầu phiên hỗ trợ bằng cách yêu cầu khách hàng hoặc nhân viên nhấp chuột vào liên kết TeamViewer QuickSupport để chạy ứng dụng trên máy tính của họ. Mọi thứ đã sẵn sàng để nhận được sự hỗ trợ từ xa tức thì.
Tính năng
Hỗ trợ Tất cả Khách hàng Của bạn, từ Người hiểu biết về kỹ thuật cho đến Người không hiểu biết về kỹ thuật. Tất cả mọi người.
Dùng thử sản phẩm của chúng tôi miễn phí trong 15 ngày. Chúng tôi sẽ gửi mọi thông tin cần thiết để bắt đầu ngay lập tức và nâng cao năng suất nhóm của bạn.
Chính sách Bảo mật
Video hướng dẫn cách cài cài đặt TeamViewer cho máy tính Windows, Mac.
Đối với Windows
Bước 1: Truy cập vào trang TeamViewer này để tải ứng dụng.
Bước 2: Nhấn vào mục Windows > Lựa chọn bản 64 hoặc 32 bit tùy theo máy.
Tải TeamViewer phù hợp với máy tính
Bước 3: Mở file .exe mới tải về.
Mở file .exe mới tải về
Bước 4: Chọn Default Installation > Nhấn Accept - next.
Chọn Default Installation, nhấn Accept - next
Bước 5: Nhấn chọn "I want to use the free version for personal use" > Chọn Finish.
Chọn I want to use the free version for personal use, nhấn Finish
Sau khi hoàn tất sẽ xuất hiện giao diện của TeamViewer.
Giao diện TeamViewer sau khi tải xong
Đối với Mac
Bước 1: Truy cập vào tải ứng dụng TeamViewer cho MacBook.
Bước 2: Nhấn vào Download TeamViewer.
Nhấn vào Download TeamViewer
Bước 3: Tại file tải về > Chọn dấu mũi tên.
Mở file tải về
Bước 4: Nhấn Mở.
Nhấn Mở
Bước 5: Chọn Install TeamViewer.
Chọn Install TeamViewer
Bước 6: Nhấn Mở.
Chọn Mở
Bước 7: Tích vào “I accept the EULA and the DPA” > Nhấn Continue.
Tích vào “I accept the EULA and the DPA”, nhấn Continue
Bước 8: Nhấn Tiếp tục.
Chọn Tiếp tục
Bước 9: Chọn Cài đặt > Nhập mật khẩu để cho phép tải ứng dụng > Chọn tiếp Cài đặt phần mềm.
Cài đặt phần mềm
Bước 10: Nhấn Đóng và bắt đầu sử dụng TeamViewer.
Chọn Đóng và bắt đầu sử dụng TeamViewer
2. Cách sử dụng TeamViewer
Video hướng dẫn cách sử dụng TeamViewer trên máy tính, điện thoại.
Cách sử dụng TeamViewer trên máy tính
Bước 1: Mở TeamViewer > Tại ô Partner ID, hãy nhập ID của máy bạn muốn điều khiển > Tích một trong 2 mục Remote control điều khiển từ xa hoặc File transfer để gửi file > Chọn tiếp Connect.
Nhập ID của máy đối tác để kết nối
Bước 2: Nhập mật khẩu > Nhấn Log On.
Nhập mật khẩu của đối tác
Bước 3: Hiện khung màn hình của máy tính kết nối > Chọn Files & Extras để truyền file.
Chọn Files & Extras để truyền file
Bước 4: Chọn Communicate > Nhấn Chat để nhắn tin.
Chọn Chat để nhắn tin
Bước 6: Nhấn dấu X để tắt phiên làm việc.
Tắt phiên làm việc
Bước 7: Nhấn OK.
Nhấn OK
Cách sử dụng TeamViewer trên điện thoại
Bước 1: Tải ứng dụng TeamViewer:
- Đối với điện thoại Android: TẠI ĐÂY.
- Đối với iPhone: TẠI ĐÂY.
Bước 2: Mở ứng dụng TeamViewer trên điện thoại > Chọn mục Kết nối.
Mở ứng dụng TeamViewer trên điện thoại
Bước 3: Nhập ID của đối tác > Chọn ĐIỀU KHIỂN MÁY TÍNH TỪ XA.
Chọn ĐIỀU KHIỂN MÁY TÍNH TỪ XA
Bước 4: Nhập Password được đối tác cung cấp > Nhấn OK > Chọn Tiếp tục.
Nhập Password được đối tác cung cấp, nhấn OK và chọn Tiếp tục
Bước 5: Thực hiện thao tác trên máy tính của đối tác > Chọn X > Nhấn Đóng để kết thúc.
Kết thúc thao tác trên TeamViewer
Một số mẫu laptop đang kinh doanh tại Thế Giới Di Động:Phần hướng dẫn sử dụng TeamViewer để điều khiển máy tính từ xa đã xong, hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn, cảm ơn đã theo dõi và chúc bạn thực hiện thành công!