Mẹo Hay Cách

Cách quản lý đơn hàng trên Shopee

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee online tốt nhất hiện nay được Atosa giới thiệu ngay sau đây sẽ giúp cho bạn có được trải nghiệm những tính năng tốt nhất. Ngoài ra còn có thể giúp tối ưu hệ thống bán hàng, tìm ra công cụ đắc lực và có thể tìm được phần mềm phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình.

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee là gì?

Tại sao cần sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Shopee? Thương mại điện tử phát triển khiến cho việc kinh doanh trên các nền tảng này nhất là Shopee cũng phổ biến hơn bao giờ hết. Các quy trình bán hàng với số lượng đơn không cao thì sẽ thường đơn giản hơn. Tuy nhiên đối với các chủ kênh bán có nhiều đơn hàng. Thậm chí lên đến cả trăm đơn/ngày sẽ kéo theo một loạt thách thức bổ sung.

Không có gì ngạc nhiên khi nhiều thương hiệu, chủ kênh Shopee cần một chút hỗ trợ. May mắn là đã có sự trợ giúp vô cùng cần thiết của các phần mềm quản lý đơn hàng Shopee. Đây là phần mềm Shopee miễn phí và quan trọng trong hoạt động của TMĐT và các doanh nghiệp khác. Nếu bạn không nắm bắt được hệ thống phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee là gì, thì đã đến lúc tìm hiểu.

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee mang lại những gì cho người bán?

Ngay cả những việc tưởng chừng như đơn giản như bán hàng và đưa sản phẩm đến tay khách hàng cũng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Nhưng chúng sẽ được đơn giản hóa với phần mềm quản lý đơn hàng với các lợi ích như:

Theo dõi tất cả các đơn đặt hàng

Theo dõi và giám sát các đơn đặt hàng có lẽ là khía cạnh cơ bản nhất của bất kỳ phần mềm quản lý đơn hàng nào. Một khi thương hiệu thương mại điện tử phát triển vượt ra ngoài quy mô nhỏ, thương hiệu đó cần một số loại hệ thống để xử lý các đơn đặt hàng. Ngay cả những người làm việc thông thạo nhất cũng không thể ghi nhớ tất cả các chi tiết đơn hàng trong đầu.

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee tốt nhất sẽ theo dõi và ghi lại các đơn đặt hàng thông qua kênh bán của bạn. Tập trung và thống nhất bán hàng theo cách đó có thể tạo ra sự khác biệt thực sự đối với năng suất bán hàng, cũng như có thể loại bỏ sai sót.

Quản lý hàng tồn kho

Hệ thống quản lý đơn hàng sẽ đơn giản hóa quá trình theo dõi hàng tồn kho. Phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất sẽ cập nhật mức tồn kho của bạn theo thời gian thực.

Điều đó có nghĩa là chúng thay đổi với mọi đơn hàng được đặt trên Shopee. Thông qua việc theo dõi tồn kho có thể giúp bạn tránh các vấn đề phát sinh như:

Bán quá mức: Khi bạn vẫn nhận đơn đặt hàng nhưng không hề biết số lượng tồn kho như thế nào sẽ dẫn đến việc thiếu hàng, tiếp theo là hủy đơn hàng. Nếu tình trạng hủy đơn hàng trên Shopee quá nhiều thì kênh người bán đó rất dễ bị tính điểm tạ [Chính sách của Shopee về quản lý kênh bán hàng].
Quá hàng: Sản phẩm tồn kho đang ở mức cảnh báo nhưng bạn vẫn nghĩ rằng mình đang thiếu hàng? Điều này làm cho bạn lãng phí kho bãi và sẽ khó khăn để có thể bán hết số lượng hàng này đấy.

Do đó, quản lý đơn hàng Shopee bằng phần mềm sẽ giúp bạn tránh những vấn đề trên đồng thời giúp dự đoán chính xác số lượng sản phẩm trong kho để giải quyết chúng một cách nhanh chóng.

Đặc trưng của các phần mềm quản lý đơn hàng Shopee

Tính tự động hóa

Các quy trình bán hàng liên quan đến quản lý đơn hàng thường tốn nhiều thời gian. Với phần mềm quản lý đơn hàng Shopee phù hợp, một kênh người bán có thể tự động hóa rất nhiều công việc đó. Với phần mềm xử lý nhập dữ liệu, nội dung và hơn thế nữa, bạn có thể có nhiều thời gian hơn.

>> Xem thêm bài viết: Hướng dẫn chạy quảng cáo livestream Shopee chốt đơn hàng

Giảm thiểu sai sót

Với phần mềm quản lý đơn hàng Shopee phù hợp, nhiều tác vụ bán hàng sẽ được xử lý tự động. Có ít cơ hội để một lỗi đơn giản tạo ra một vấn đề nghiêm trọng hơn nhiều.

Báo cáo chính xác, thời gian thực tế

Hệ thống quản lý đơn hàng Shopee phù hợp cung cấp dữ liệu thời gian thực về đơn đặt hàng và sản phẩm được đặt. Đó là loại thông tin bạn cần để phân tích và ra quyết định thông minh hơn khi bán hàng.

Với báo cáo chính xác, theo thời gian thực, bạn có thể vượt lên trên các đối thủ của mình. Bạn có thể theo dõi hiệu suất sản phẩm, doanh thu và hành vi của khách hàng theo các mẫu và xu hướng ID. Đó là cách bạn đưa ra những quyết định chính xác cho hiện tại và tương lai.

TOP các phần mềm quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả hiện nay

Hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý đơn hàng Shopee dành cho người bán. Một trong số đó phải kể đến những phần mềm giúp bạn kiếm tiền cực dễ như:

Abit

Abit là phần mềm quản lý đơn hàng trên Shopee nổi bật, được khách hàng tín nhiệm với các ưu điểm như:

Quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng và nhà cung cấp,…
Các tính năng hiệu quả như lọc theo trạng thái, lọc theo đơn vị vận chuyển hay thời gian đặt hàng,… cũng được triển khai đáp ứng nhu cầu người dùng.
Kết nối và đồng bộ dữ liệu trên nhiều nền tảng đặc biệt là Shopee.
Đối tác đáng tin cậy của nhiều đơn vị vận chuyển lớn trong nước như: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, J&T, Viettel Post,…

Abit thực hiện quá trình quản lý đơn hàng của bạn được đơn hàng giản hóa hơn. Đồng thời, phần mềm sở hữu tính năng kiểm soát trên cùng một giao diện và hơn hết là không có các bước rườm rà gây chậm trễ, mất thời gian.

TPos

Tipos là phần mềm quản lý đơn hàng trên Shopee được đánh giá tốt. Với sự đáp ứng các tính năng ưu việt phục vụ cho việc quản lý đơn hàng Shopee của chủ kênh thì TPos xứng đáng để bạn cân nhắc:

Đồng bộ với các thiết bị và các trang thương mại điện tử khác.
Quản lý tốt bán hàng Shopee và đặc biệt là ở khâu xử lý thống kê, xử lý tồn kho hiệu quả.
Có tính năng chốt đơn tự động khi kênh bán Livestream.
Lưu thông tin khách hàng,…

Và nhiều tính năng cơ bản khác.

Sapo

Sapo hiện tại đang là phần mềm quản lý đơn hàng trên Shopee được đánh giá cao nhất và nhận được sự tín nhiệm lớn đến từ khách hàng.

Khi làm quen với Sapo, bạn sẽ nhận được nhiều hơn là một phần mềm quản lý đơn hàng Shopee:

Vận chuyển sẽ được tích hợp với các đơn vị uy tín như: VNPost, Viettel, GrabExpress, Giao hàng nhanh,…
Kết nối với các thiết bị hỗ trợ khác như máy in hóa đơn, in mã vạch, cách in đơn hàng trên Shopee…
Bán hàng ngay cả khi bạn đang offline.
Có thể kết nối với thiết bị di động và xem báo cáo đơn hàng mọi lúc.

Một điểm mạnh của Sapo nữa đó chính là cảnh báo tồn kho, tính năng này vô cùng quan trọng đối với phần mềm quản lý đơn hàng Shopee.

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee nào cũng có những thế mạnh riêng, bạn nên tìm hiểu đơn vị nào phù hợp để mang lại kết quả tốt nhất.

Vào ngày 9/8, sau khi nâng cấp giao diện quản trị mới, Sapo tiếp tục ra mắt kênh bán hàng trên Shopee áp dụng cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng gói dịch vụ Sapo GO và Sapo Omnichannel. Với kênh bán hàng mới này, chủ shop có thể mở rộng thêm kênh bán hàng và quản lý tập trung ngay tại Sapo.

1. Tại sao nên bán hàng trên Shopee?

Shopee được coi là 1 “chiến binh thần tốc” trên thị trường thương mại điện tử [TMĐT] Việt Nam với tốc độ tăng trưởng chóng mặt. Ngay tại thời điểm mới gia nhập, Shopee đã nhanh chóng leo lên top 3 sàn TMĐT có số lượng đơn hàng trung bình cao nhất, vượt mốc 10.000 đơn hàng/ngày và giá trị đơn hàng trung bình 200.000 đồng, cho đến hiện tại thì Shopee đang đứng số 1 về hạng mục này.

Năm 2017, Shopee trở thành ứng dụng mua sắm có lượt tải nhiều nhất trên cả iOS và Android theo kết quả khảo sát từ iPrice. Hiện nay, Shopee đã thu hút hơn 800.000 gian hàng tính đến hết tháng 3/2018 và hoạt động mua sắm trên sàn TMĐT này diễn ra vô cùng sôi động.

Bên cạnh đó, Shopee hỗ trợ tối đa và có chính sách bán hàng rất hấp dẫn dành cho người bán. Người bán hàng chỉ việc đăng sản phẩm lên Shopee, việc bạn cần làm chỉ là ấn nút xác nhận đơn hàng, còn lại mọi công đoạn xử lý đơn hàng sẽ do Shopee thực hiện. Dù có 1 đơn Shopee vẫn đến lấy hàng tận nơi, ship cho khách hàng, thu hộ và chuyển tiền hàng cho bạn. Shopee được cộng đồng nhà bán hàng đánh giá là sàn TMĐT sòng phẳng nhất vì chuyển khoản cho người bán rất đúng hạn, không bị giam vốn như nhiều sàn khác.

2. Bán hàng Shopee trên Sapo có ưu điểm gì?

2.1. Kết nối dễ dàng

Chỉ cần có gian hàng là bạn có thể kết nối kênh bán hàng Shopee

Kết nối nhanh chóng không cần email qua lại mà chỉ cần vài lần click chuột
Không cần trở thành shop yêu thích mới có thể kết nối kênh bán hàng

2.2. Đồng bộ đơn hàng hoàn toàn tự động

Sau khi phát sinh đơn hàng trên Shopee và được Shopee phê duyệt, thông tin đơn hàng sẽ được đồng bộ tự động về Sapo.

Bạn chỉ cần vào Shopee xác nhận đơn hàng, tình trạng đơn hàng cũng sẽ được cập nhật về Sapo giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng từ khi xuất kho đến khi tới tay khách hàng.

2.3. Số lượng tồn kho cập nhật tức thì

Số lượng tồn kho sẽ được trừ vào số lượng Có thể bán khi đơn hàng đổ về Sapo, sau khi Xuất kho, số lượng tồn kho sẽ được trừ vào số lượng Tồn kho.

Khi khách trả hàng, số lượng tồn kho sẽ được cộng lại vào Tồn kho của Sapo

2.4. Quản lý hàng hóa tập trung trên 1 nền tảng

Dù bán hàng trên nhiều kênh nhưng bạn chỉ cần quản lý tập trung tại 1 nơi duy nhất, điều này giúp chủ shop giảm thiểu chi phí quản trị khi bán hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Cho đến thời điểm hiện tại, Sapo là đơn vị kết nối với Shopee toàn diện nhất tại Việt Nam!

3. Làm thế nào để cài đặt kênh bán hàng Shopee trên Sapo?

3.1. Những điều chuẩn bị trước khi cài đặt kênh bán hàng Shopee

Tài khoản Sapo GO hoặc Sapo Omnichannel

Bạn cần có tài khoản Sapo GO hoặc Sapo Omnichannel

Trong trang quản trị Sapo, vào Kênh bán hàng > Dấu [+] để thêm kênh bán hàng hoặc Cấu hình > Kênh bán hàng > Thêm kênh bán hàng > Chọn Kênh bán hàng Shopee > Click nút Thêm

Tài khoản Shopee

Sau khi thêm kênh bán hàng, kênh Shopee sẽ xuất hiện ở cột menu bên trái, hoặc click vào nút Truy cập kênh trong phần cấu hình kênh bán hàng xuất hiện màn hình cài đặt kênh.

Nếu chưa có tài khoản Shopee > click Đăng ký tại đây
Đã có tài khoản > click nút Kết nối với Shopee

Đọc thêm: Cách đăng ký bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

3.2. Hướng dẫn cài đặt kênh bán hàng Shopee trên Sapo

Sau khi click nút kết nối, bạn sẽ được chuyển hướng sang 1 trang để tiến hành các bước cài đặt kênh bán hàng Shopee trên Sapo.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee

Trong cửa sổ điều hướng, bạn nhập các thông tin:

Country: chọn Vietnam
Account: nhập tên tài khoản đăng nhập Shopee
Password: nhập mật khẩu đăng nhập của tài khoản đã đăng ký Shopee

Sau khi nhập xong, click Login để tiến hành cài đặt tiếp.

Bước 2: Xác thực thông tin Shopee

Sau khi login, Shopee sẽ gửi 1 mã OTP vào số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee

Điền mã xác thực vào form và click nút Verify để tiếp tục cài đặt.

Bước 3: Cấp phép quyền truy cập

Sau khi xác nhận các điều khoản, bạn chọn Yes.

Bước 4: Cấu hình kênh Shopee

Sau khi xác minh có hai lựa chọn:

Cấu hình mặc định: Sapo sẽ cài đặt tự động kênh Shopee theo cấu hình mặc định Sapo chọn sẵn
Cấu hình tùy chỉnh: Chủ shop tự thiết lập các thông số theo mong muốn của mình

Một số lưu ý khi cấu hình kênh Shopee:

Chỉ có thể đồng bộ tồn kho của Shopee với 1 chi nhánh của Sapo
Nhân viên phụ trách các đơn hàng từ Shopee chỉ có thể chọn 1 người, vì vậy bạn nên chọn nhân viên quản lý
Khi kết nối, nếu tồn kho trên 2 hệ thống khác nhau, số lượng tồn kho sẽ được lấy theo số lượng tồn kho trên Sapo
Bạn có thể tạo 1 chính sách giá riêng cho kênh Shopee bằng cách vào Cấu hình > Thêm Chính sách giá, sau đó vào Kênh Shopee > Cấu hình > Cấu hình giá > Chọn chính sách giá đã thiết lập trước đó

Sau khi hoàn thành các thiết lập kênh, bạn ấn nút Lưu.

Bước 5: Truy cập kênh bán hàng Shopee

Sau khi kết nối thành công, trên thanh menu sẽ hiển thị biểu tượng Shopee.

Để cấu hình và quản lý bán hàng trên Shopee, bạn có thể truy cập theo 2 cách sau:

Cách 1: Click vào kênh Shopee ngay trên menu chính
Cách 2: Truy cập Cấu hình > Kênh bán hàng > Kênh Shopee > Truy cập kênh bán hàng

3.3. Cách bước liên kết sản phẩm Sapo và Shopee

Tại phân hệ Sản phẩm có danh sách Sản phẩm Sapo và Sản phẩm Shopee

Đối với các sản phẩm đã có sẵn trên Sapo và Shopee: Bạn chỉ cần liên kết sản phẩm của 2 hệ thống với nhau bằng cách ấn nút Liên kết để liên kết sản phẩm hoặc chọn nhiều sản phẩm > Chọn thao tác > Liên kết.
Nếu như sản phẩm chưa có sẵn trên Sapo hoặc Shopee: Bạn chỉ cần tải về file danh sách sản phẩm đã có sẵn trên Shopee rồi tải lên Sapo hoặc ngược lại, sau đó tiến hành liên kết sản phẩm theo bước như trên.

Đọc thêm: Hướng dẫn cách đăng sản phẩm lên Shopee

Một số lưu ý khi liên kết sản phẩm:

Sản phẩm đồng bộ 2 kênh theo mã SKU nên mã SKU trên 2 hệ thống phải giống nhau mới có thể đồng bộ được
Sau khi tạo mới dữ liệu sản phẩm trên Shopee, bạn cần quay lại kênh Shopee trên Sapo và ấn nút Làm mới để cập nhật dữ liệu

Đọc thêm: SKU sản phẩm Shopee là gì? Cách đặt mã SKU trên Shopee đơn giản

4. Cách quản lý đơn hàng bán trên Shopee như thế nào?

Khi đơn hàng phát sinh trên Shopee, Bộ phận Market của Shopee sẽ tiến hành duyệt đơn hàng.

Sau khi được duyệt, đơn hàng trên Shopee sẽ được đổ về quản trị Sapo và đơn hàng chuyển sang trạng thái Chờ xác nhận.

Sau đó đơn hàng sẽ tiếp tục qua bước duyệt đơn của Bộ phận Vận hành Shopee.

Lưu ý: Thời gian duyệt tối đa là 30 phút, nếu sau thời gian này mà đơn hàng chưa chuyển trạng thái duyệt, bạn nên liên hệ ngay với Shopee để kiểm tra xem hệ thống có lỗi hay không, tránh trường hợp bị mất đơn hàng.

Sau khi được duyệt, đơn hàng sẽ được thông báo qua SMS cho nhà bán hàng, lúc này, bạn cần vào Shopee để xác nhận đơn hàng.

Shopee sẽ đến tận nơi lấy hàng, có 2 hình thức giao hàng:

Nhân viên vận chuyển của Shopee giao
Đơn vị vận chuyển đối tác của Shopee giao

Vì vậy, nhà bán hàng không thể can thiệp vào quá trình giao vận đơn hàng trên Shopee.

Sau khi đơn hàng được hoàn thành sẽ được tự động cập nhật trạng thái về Sapo.

5. Cần lưu ý gì khi bán hàng trên Shopee với Sapo?

Sapo cho phép bán âm nhưng Shopee không cho bán âm
Sapo cho phép bán lẻ [ví dụ 1,5] nhưng Shopee chỉ cho phép bán số nguyên [1]
Giá sản phẩm phải >0,1đ mới có thể liên kết sản phẩm
Mã SKU trên sàn Shopee không bắt trùng, do đó nhà bán hàng cần lưu ý khi làm dữ liệu sản phẩm
Đơn hàng sẽ được đồng bộ trạng thái từ Shopee về Sapo, nhà bán hàng không thao tác xử lý đơn hàng trên Sapo. Trong trường hợp bạn chủ động thao tác thủ công để hoàn thành đơn hàng trên Sapo thì hệ thống sẽ không hỗ trợ đồng bộ trạng thái đơn hàng được nữa và người dùng phải tự hoàn thành đơn thủ công toàn bộ.

Đọc thêm: Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả cho các chủ shop

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách thiết lập và quản lý bán hàng trên Shopee với Sapo. Nếu bạn đang sử dụng Sapo GO hoặc Sapo Omnichannel thì hãy cài đặt và trải nghiệm kênh bán hàng Shopee ngay hôm nay. Còn nếu chưa có Sapo thì dùng thử Sapo ngay đi nhé!

Sở hữu gói trải nghiệm miễn phí Sapo GO!

Dùng thử miễn phí